【太平洋车险】学校教职工私家车保险团购方案
发布时间：2020-04-19 来源：文档文库
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【太平洋车险】学校教职工私家车保险团购方案2016-03-08学校教职工私家车保险团购方案
中国太平洋财产保险股份有限公司武汉中心支公司（以下简称“太保”）为加强与学校的合作关系，实现双方互惠共赢，特针对学校教职员工私家车保险团购业务设计专门的承保服务方案。 一、活动时间
2016年2月1日至2017年2月1日 二、优惠对象
学校全体教职工私家车 三、 保险产品及价格 （一）保险产品
交强险，机动车损失险，第三者责任险（责任限额5万、10万、20万、30万、50万，100万），车上人员责任险（责任限额1万、2万、5万）玻璃单独破碎险，盗抢险，无法找到第三方责任险，自燃，涉水等加不计免赔险等。 （二）保费优惠
1.商业险在正常系统折扣基础上再给一个折扣; 2.交强险实际承保时，依据中国保险行业协会《车险集中平台》浮动执行收费。 （三）凡在太保投保车辆均可附加全能卫士之“任我行”驾乘人员意外伤害保险和家庭财产综合保险,且一并享受折上折优惠。具体保费保障如下： 全能卫士之“任我行”驾乘人员意外伤害保险
家庭财产综合保险
售后服务计划
一、中国太平洋财产保险股份有限公司武汉中心支公司保险服务的原则
高效——采取联合工作小组共同工作的方式，贯穿于保险方案拟定、 条款设计、保险服务等工作的全过程
公开——充分协商和透明操作，使被保险人在最大可能的情况下参与本项目从承保到理赔的各环节
全面——从被保险人的利益出发，充分考虑被保险人的需求，全方位、多渠道地提供各项切实可行的服务活动 二、理赔服务机构：
名称：中国太平洋财产保险股份有限公司武汉中心支公司客户服务部 地址：武汉市江岸区工农兵路65号龙韵大厦7层 报案电话： 95500
服务方式：不论是承保还是理赔，太保都将派专人上门服务，如承保期限到期通报、出队接案第一时间去现场、案件资料专人收集、结案后回访等。此项工作太保将在具体合作中根据客户的要求随时调整。 三、小额赔款的处理
单方保险责任事故，若没有涉及人员伤亡且有第一事故现场的，估计单车损失金额在2000元以内的个案，可以不提供交通事故责任认定书，采取诚信快速理赔服务方式。 （一）365天24小时接报案服务
全天候24小时提供接受报案服务，学校教职员工无论何时、何地出险，只须拨打95500，即可及时报案，太保将有专人负责。 （二）提供道路交通事故法律援助服务
一旦投保的车辆发生交通事故时，学校客户可致电太保，太保将迅速派出专家赶赴肇事现场，协助学校教职员工进行道路交通事故的处理，提供专业的法律援助。 （三）开辟人伤救治绿色通道
若标的车在武汉市内造成人伤，在我市医院救治，太保可协同交警部门及医院达成人伤救治绿色通道协议。在机动车交通事故责任强制保险责任范围限额内，及时垫付抢救费用，并在1日内告知具体的赔偿程序等有关事项。 （四）重大赔案预付赔款服务
保险车辆发生涉及人员伤亡的重大事故，学校教职员工可凭交通事故责任认定书、医院出具的诊断书及医疗费收据向太保申请预付赔款，太保将在实际损失的50％范围内预付赔款。 （五）代查勘网络服务
太平洋产险公司已在全国600多家分支机构开展就近代查勘网络服务，无论学校教职员工在太保投保的车辆在何时、何地出险，都能及时委托当地机构就近提供快速、高效的服务，为学校教职员工解除后顾之忧。 （六）提供保证质量的修理服务
为保证修理质量、加快理赔速度，学校教职员工保险车辆受损后，可自行选择修理厂，也可以在太保定点4S店修理。
学校教职员工选择在太保定点4S店修理，在太保理赔人员核定修理项目、工时、金额并约定工期后，由学校教职员工、太保，4S店三方签订修理协议，如4S店无正当理由未在修理合同规定的工期内完工，由4S店负责其修理费及零配件费用。
在学校教职员工受损车辆发生保险事故修复后，太保还将指派专人，负责对学校教职员工车辆进行回勘，若发现仍有修复质量问题，太保将负责重修的责任。 （七）征询意见服务
因承保、理赔及售后服务等工作引起学校教职员工对太保有关运作不理解或不满意时，可要求太平洋产险公司武汉中心支公司专职经理上门回访，并作相应改进和调整，使双方合作能圆满进行。 （八）接受投诉监督服务
在学校客户接受太平洋产险公司服务的过程中，如发现太平洋产险公司的业务人员有夸大宣传或欺骗等行为，请致电投诉监督电话95500，太平洋产险公司将由专人处理，并尽快给予一个满意的答复。学校教职员工也可直接向太平洋产险公司武汉中心支公司司具体项目协调负责人投诉。 （九）协商议定机制
如发生重大、疑难案件，学校教职员工可向太平洋产险公司武汉中心支公司提交书面申请，对案件的理赔服务等情况协商议定。 （十）其他承诺
太保将严格遵守投标文件和合同中的服务承诺，对违反相关承诺的情况，经查属实，学校集中采购中心将有权取消其作为保险服务供应商资格。
保险服务承诺
一、理赔服务
及时、准确、足额、到位的保险赔偿，是保险合同履行的核心内容，关系到被保险人正当权益的保障和正常工作秩序的支持与恢复，故太保郑重承诺：中国太平洋财产保险股份有限公司武汉中心支公司将对学校车辆车保险项目理赔服务建立 “绿色通道”，一切以迅速恢复受损标的为出发点，以简便的理赔程序和主动的理赔服务，确保投保车辆一旦发生保险事故，能够得到及时修复和赔付，从而充分体现太保按保险合同规定承担保险责任、履行保险义务的专业品质。
太保将切实遵守以下保险理赔服务条款，主动迅速地为各被保险人提供优质的理赔服务，以实现客户服务高度满意。 1.接报案
太保设有全国统一的客户服务电话：95500，座席人员全年365天、24小时受理学校教职员工被保险车辆出险报案，并由95500座席人员立即通知专职服务小组成员；同时，为了方便被保险人随时与专职服务小组取得联系，小组全体人员的手机将24小时开机，被保险人可以直接向服务专员报案，由专项服务小组成员代为处理报案事宜。 2.特殊情况报案处理：
如被保险人因特殊情况无法及时报案，太保认可被保险人事后出具的书面说明，并视同为及时报案。 3.查勘服务
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