游客服务中心的要求（自己归纳的）

发布时间：2020-07-07 02:25:18 来源：文档文库

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游客服务中心

一、功能分区

游客服务中心应包括服务区、办公区和附属区。

1、服务区

服务区应包括售票处、寄存处、咨询处、食堂、厨房、小卖部、急救室、临时休息处、展

示宣传栏和信息查询设备、书籍和纪念品展示处及公共厕所。

服务区建筑面积不应少于游客中心建筑面积的 60%。

公共厕所的设置标准，应符合 GB/T 18973－2003中一星级厕所的规定。

2、办公区

办公区为工作人员办公、会议、休息和资料储存提供相应的空间。

办公区不对外开放，与服务区应相对分离，既有联系又互不干扰。

3、附属区

附属区应包括室外铺装、绿地和室外设施。

二、设施配备

1、咨询设施

（1）应配备咨询台和咨询人员，提供景区的全景导览图、游程线路图、宣传资料和景区

活动预告及景区周边的交通图和游览图。

（2）游客中心应设置电脑触摸屏和影视设备，介绍景区资源、游览线路、游览活动、天

气预报，并提供网络服务，有条件的宜建立网上虚拟景区游览系统。

2、展示宣传设施

（1）应设置资料展示台、架，展示景区形象的资料和具有地方特色的产品、纪念品、科普环保书籍。

（2）大型游客中心展示架不得少于 4个，展示架所展示的资料应进行分类摆放，有明显的标志或文字。

（3）中小型游客中心展示架不得少于 2个，展示架所展示的资料应进行分类摆放，有明显的标志或文字。

（4）设立主背景墙。在咨询台的背面墙上应设置所在旅游景区的照片或招贴画，并配合当地旅游活动不断更换。

（5）区域地图或旅游示意图，可置于室内显著位置或建筑物外墙，保持所展示的图件内容准确，查阅方便。

（6）大型游客中心应设置循环播放影视资料设备，可置于室内显著位置或建筑物外墙。

3、休息设施

（1）应设置游客休息区，面积及座椅数量适当，应能够满足高峰期游人的短暂休息需求。

（2）应注重休息区氛围的营造，与周边功能区要有缓冲或隔离，要求安静、视野开阔。