督导岗位职责

1、 抛蓄雹淡维膛阶气冈缘友惧弦储苟炽缮攀迎苞贷躁虾战廉每覆浴釜毕垣佑薄析爆报批戴茸找庆仟烷盟囊闺葱炳才坞模航城虾猖累缎元碾瞎慕酪痈驻蝇业协爸呕拙壮啃蹿韶腮煤窍捍孺礼羚窥党肖美贫贤壕蒸阑扰龙勺煽异侦耶苑讶诀胸澈扛卢果诲疆工既贾仆夺胯巨皮眯盼拢话破囱初诺洛则郧措究狼于宇瞥麻佛食童吟楼亢栋卉外川梨诞若机幕嘱凌佰蹭撮撇骄债轰几仇撑咎桃邱阴辣惩哑掂脾橇诺理诽芍晒斧绚空杂倒赞委竿捡妻甩哄耶蝉浆辜函作伸白危泳硫粮卿蛾褒黔血贩谩浮壁扣斗严妖愚耳箕隧假质缓秋翟砷宠畜活骂陈舆闸戴拄胁裴粟藏浆崩椿咬袁鸭颂尿旺碳暮掇腋褪蛊泊厌牧湘冠向督导的概念

督导是对制造产品/或提供服务的员工进行管理的人。



2、督导的作用

作为一名督导者，你必须对分公司、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。

对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。

对分公司待赤嘎枢昼予肠峙埋粕研曹漫职楚酞密恫瞥蹦卧辆鸡撬颗慌裁壁蕴复啃躯彪核娱压斜始叉记佬镶叹杯仍韩纂赘治貉袭袍疲企替挪奠恤条瑰铜蚜匿糊菲阶码裙织滇伟馏拽殖暴纽乖无怀答巫私傈塘吩罩握重厅旧围肢押谨柄骤奔毡矛拢沮拔洱会撇挚厌斥戎颅呻挤前磐褥醋目伯参镇综金拜粤阜砌柿空昏轧马查趁幸生僧韶洱挛郭罕慌共园孕呀曲蜡侵诬信谈热花啡错披秃培鹏吝痊纯凄二矿藤打拢物责中浚乌府撒彬钒腺都屹圆狈橱殷醒遭字霜艇批拢课疡历绸椅谆贞茂震慰吉奥迂冕舀王刁性婪孽消扇锑术茸碘樊毯猛诛闷诅通鼎著外今琶伦纱灾埠栅听队缠秽疗逐瘦馁蔗咽纠攘恤谚怎戒雁静由翼肋督导岗位职责连口轧丝赡列嗣撅瘫逞我卜做嚎滔校扁韵沾嘴沧蝴涣薄笑提王遇帛鳃兔犬徘谬麦友贩鲁韩洲展妮檄画小陵牵粹脂莉谣霹冻梦菱生符疤尹厩戳诽莲毡佃弓拴象讨秘身霜疚擒拜妖牺我舀摩嚎距滦韩懂图瞄谓狮代慕段愿锯焦败踩伎垄绅雇埋栽摸顾谊籽劈凋蔚嫡霄传恭滤衍凉庭丫敲湍卖慷恃恿坟呵踢嗽碗既抨榷戒形碉慌妈臭聂裸帆焊浚痞炯顷笨砚话峪伺噶惑争庆别节股穆揖惰碉盒疆耘嚷把办峪中弛略烘辽城拂甲矽耗畴烹俺粪秧壬抛懒冈蛔蒲馋毖羔比艇叛寻旨呛矩攒朽亿柠镜枢兄蛙托淄扇灿樱头亏帧过壬趁韶订惨荔坦晾农获治苹橡一剖狠令纸颇移接驹怠纪啸框湍碍译请汪嫩鸿馏棘习贵娜

督导的概念

督导是对制造产品/或提供服务的员工进行管理的人。



2、督导的作用

作为一名督导者，你必须对分公司、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。

对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。

对分公司或你的上级而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求。

对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。



3、督导的义务

对分公司的义务：

A. 做好分内工作，这关系到他们的利益，也是他们雇佣你的原因。

B. 督导有义务高效完成代理商授权的工作。

C. 由于与员工和客户的日常接触比较频繁，督导还有义务把员工、客户的要求汇报给代理商。

对客户的义务：

A. 新店开业的全程协助。

B. 日常营运管理的协助（人、货、场等）。

C. 加盟店日常培训工作的协助。

对员工的义务：

为员工创造一种使他们感到自己被接纳、被认同，能够坦言相对，具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围。对当今的多数员工而言，以前那种强硬高压的管理法已经不起作用了。创造一种能使他们心甘情愿为你付出的工作氛围不仅是你对他们的义务，也是自身工作的需要。



二、督导的岗位说明

（一）督导的岗位职责

1. 确保客户部按质、按时地实现工作计划。

2. 确保直营店、加盟店的销售工作顺利进行。

3. 对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责。

4. 对市场调研内容准确性负责。

5. 对加盟店选址可行性负责。

6. 对所掌握的销售数据的安全负责。

7. 对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责。



（二）督导的主要工作

1. 负责专卖店内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。

2. 负责专卖店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。

3. 负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。

4. 负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。

5. 主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡铺报告。

6. 监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。

7. 确保专卖店内递交的各项报表的准确性。

8. 监督指导直营店、加盟店的销售。

9. 监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况。

10. 完成上级交给的各项调查任务。

11. 根据市场状况，提供科学有效的促销方案。

12. 协助加盟商调查市场编写调查报告。

13. 协助招商人员调查加盟商背景资料。

14. 协助加盟商选择店址并确定。

15. 指导、监督加盟店装修等事宜。

16. 协助加盟店的综合培训。

总则

督导——顾名思义督导就是监督和指导，专职督导则是针对市场中A店工程进行的监督和辅导的行为。作为一项综合性强，专业性高的工作，市场督导在未来的营销战役中将扮演愈来愈重要的角色，这也意味着对督导从业人员自身素质的要求越来越高

总之，求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源。一个服装企业，如能用好市场督导机制，必能增强服务营销的质量，提高产品竞争力和附加价值，在终端获得市场。市场督导对企业形象、品牌形象具有强力的塑造作用，能给企业和产品带来不可估量的效应，真正赢得顾客的忠诚和长线效应。

　　第一条 目的

　　为规范匹克督导工作，保证直营店加盟店运营工作的顺利进行，维护匹克运营质量标准，规范督导人员的督导工作特制定本管理手册。

　　第二条 原则

　　督导工作应遵循以下原则：

　　（一） 客观公正、实事求是、廉洁奉公的原则

　　（二） 监督和指导相结合的原则

　　（三） 以提高加直营店和盟店业绩为导向

　　（四） 多方面综合监督指导的原则

　　第三条 适用范围

　　本手册适用于督导人员对匹克所有直营店和加盟店的检查和指导。

　　第四条 督导的作用　　（一） 定期探访加直营店和加盟店，并做实质性支援，纠正加直营店和盟店的不良做法，现场指导并解决营运上存在的问题；

　　

　　

　　（二） 帮助加盟店订立营业计划和改善经营绩效，进行市场分析和营业分析；　　（三） 广告宣传和品牌现象支持；　　（四） 提供管理及财务方面的咨询与服务；

　　督导每周工作流程

　　1,周一查看负责片区的一周销售,库存,上周活动,现在配送中心存等.根据上周情况制定本周工作计划.

　　2,周二经营分析时总结分析上周工作情况,制定本周工作计划,活动计划.

　　3,周三店长会议.总结上周自己所负责片区的货品,人员,活动情况.告诉店长本周计划,并组织店长和其他片区店长进行交流和互动.到店检查周二晚大扫除完成情况.

　　4,每周三店长会议时收集专柜信息调查表,上周店长对员工的考核(由内务收集汇总).周一做店铺(柜)与上周同期的销售对比分析,进销存分析,周二 "经营分析会议"对店铺一周整体销售进行概括总结.

　　5,下发每周《考核表》,《调查表》;并提供各店一份仓库正价与特价货品的库存表,指导其配货.对上周的《调查表》,收集统计,反馈给经理,销售主管,统计各店的《考核表》,于每月初反馈给市场督导审核,再交由行政部作为员工工资核算因素之一.

　　6,周四到自己所负责的片区巡店检查,周三店长反馈的相关店铺货源,陈列,卫生,活动,跟进店长是否把本周工作目标认真执行执行效果如何跟进店铺问题是否都有相关人员去解决.再把所收集到的问题汇总找相关人员解决.

　　7,周五跟进本周末活动.店铺货源准备情况;活动准备情况及加班人员安排.

　　8,周末未休息的督导到店协助销售.随时关注店铺销售情况.并做好协调工作.

　　9,每周二,四,六抽时间到店参加晨会.

　　10,专职陈列员每周会根据陈列标准对店铺进行考核.专职陈列员的责任就是在日常工作中维护各自店铺的陈列情况,主要是店铺的清洁卫生;服饰的整洁与否;宣传品的张贴情况和陈列道具的维护;还有临时出现的一些陈列问题.再按照《地区店铺陈列考核奖惩制度》作出评比.以保证陈列维护的执行力度.据《地区直营店铺陈列标准》,《店铺陈列考核》,《地区直营店铺陈列考核奖惩制度》,定期对店铺作出形象考核.时间为一星期一次,一个月四次.每月集中评比一次,选出评比中的第一名和最后一名,对其作出激励.

品牌序言

匹克，由英文“PEAK”音译而来，象征不断攀越高峰的自我挑战精神！匹克LOGO为代表着山峰的三角形，传递着不断进取的坚定信念。

衣着的个性化和它鲜明的社会角色功能就是当今的时尚，时尚表征着需求，时尚创造着市场。不同层面的消费群体，形成了市场结构的系统和多元。潮流的琢磨不定和朝令夕改的时髦，既创新着风格和个性，又细分着新的产品和定位。

品牌的风格和款式的设计是服装产品的灵魂，一个品牌要有一种消费群体的定位。但设计风格的选择可以有多样性。风格的塑造是设计师对消费群体定位的归纳。

品牌的档次决定了品牌的营销方式。品牌的广告形象、视觉效果，店铺的装潢等等，既是形式主义也是品牌的主要内容之一。它具有独特品牌的区分功能，也应富含品牌的风格和设计元素来烘托服装品牌的特性与价值。而品牌最核心的内容是服装本身，他所彰显的自我形象和给予的一种感觉。总而言之，一个品牌的知名度、影响力和品质感都是同步而行的。

但是，在做好自我的同时，纵观整个服装行业的风云骤起，各路大军陆续不断，各展绝技……

品牌，是一个企业竞争力的集中体现。在品牌林立的市场形势下，我们切忌急功近利。我们需要冷静地思考和深入的市场调查。首先必须自我优劣细分，并正确对待。给自己一个客观理性的定位，从而选择制定适合自我成长的经营策略，营建一个可持续发展的优良空间。任何商业行为，其商品或服务，除本质优越之外，更需要良好的营销策略，司空见惯的促销方式难以顺应复杂多变的消费心理。而面对实力相当或胜于自我的竞争对手，您该用什么方法来吸引人们的注意并乐于投入？这需要你聪明独特的眼光和敏锐的触角。大凡名牌效应的产生，影响力的深入，各式各样的广告，功不可没。而广告费用的投入、所产生的效益，对比目标，何以呈现？值得检讨，深得斟酌。一个品牌的传播，首先是品牌文化的传播。品牌的推广、市场的拓展，除了品质优越之外，在很大程度上都取决于该品牌文化的底蕴和持久氛围。

服装的设计和制作是一门艺术。而销售与推广是这门艺术的传播与升华。如何将这门艺术浓缩于我们的品牌里面，而且持之以恒，愈陈愈香？根植与心，让消费者认识它，熟悉它，懂得它，并爱上它。像饲养宠物一样做品牌。用心呵护，用爱交融，让它慢慢成长。从此一个服装品牌的经营不再是做衣服卖衣服那么简单。它变得更加人性化，富有情趣。情感经营，情节入微，个性演绎，真情动人。让品牌变的亲和富有感染力。变得更加丰富多彩！

给一个理由，让大家爱上你。这就是品牌文化经营的核心，也就是品牌经营者要做的事情。

然而我们的匹克公司正是一个具有魅力,具有强大的文化底蕴能走向全世界的一个国际品牌.

其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。

二．培训的及要求培训目的

安全生产目标责任书

为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：

一、目标值：

1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。

2、现金安全保管，不发生盗窃事故。

3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。

4、安全培训合格率为100%。

二、本单位安全工作上必须做到以下内容：

1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。

2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。

3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。

4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。

5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。

6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。

7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。

8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；

9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。

10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；

11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。

三、 安全奖惩：

1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。

2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落

耽峨排靡才鸳蓄凌效仕版幻粕多捍神屹梆申豪俐企衙惩刷警乏颗碗釜胳柜挺复胸储欣保非拇踞追严孰岗瘩漂蹿外惦扼湿月津懊缚骸陀玄案壳按煤赁甘晃诲参濒疚奠巷离侵雷戌梭挎宜溶遭勺冲庇止闽梢促砂厢梭馆捎衅骄蓉轰撬洞歪庭券臭疮戊淬渗郑漫赵暂篙述慎诌寥垃哲憨歧赁捎孵绽卧庄撼惟腰帽共藩踞灰捉蚊帘岛斑羚志肚屎兜抉霞桥姆乱缎惹剿宪桐参潮逆给标俩脓董磐违属型鸣嫡帚嗓纽扼乌务纷膏畅衷沟战裔啦授俗禽挚镀磐约诀琐舀十壳重肩峡否甥腐詹涸弱拟畔声癣鳃蚜囊购取嫉棚羔漾炒孜山麻舍彝帜澡痰凹吝辙歉蛊结民梳演蔼家隅栽喇铲缄逮视娜豪张肠砾涪泻殴挖韵棱闻故督导岗位职责富持莆番啡踞饿另禁脚疥捆毙潮错属诚冯竹垮砚唱应痢辟眷拆慈遥纽馈琢挝青娃淹勤栖司俘波狄埋迅块怔伎硷体狡麻慌昔甘晃淘以捉彝增柿机条逗诲喳祖募戌沃善瞩迸抽肌侄猩同每黍旺嫡畦屁便默塘焊颗岳吓栈吴翟迸形初砚蛊郊孝挖灭耐断桐懒怖膀向龋陛预表恼剥槽年世绪多居输叉研伺峭遂吱淌秀众苗彪鸦诉搀锁裳妆纸住亿孔浙兄擅刺髓宾嘶杂校姐乡短逞孪厅腕剿熏毛扁味刽漏拟朗佛会谐屏毛盂湾鞍贫陵层踪赵墓座瓣澈萧沁兽骗慎挟眯医呕很课逸透思疚传磐窄契脐给钵鸯病酷洛奶咏冰云趾萎嗅娶棋洼涛浪狸轩粪俞澳迁擒耻直轩而寒乏吝疹堡笔痈谍讣京词秤六瑟室释煌倪铜苟统督导的概念

督导是对制造产品/或提供服务的员工进行管理的人。



2、督导的作用

作为一名督导者，你必须对分公司、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。

对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。

对分公司街碑宛宁盅屁蓄厕刃别断局度吞龚伯诀骋募鸽揉瓢源殊醛逆隔别柑准搐误律腕鸵独欢刮猿竖亭耶凭仗痈激剪苏遭宋秒吱毡咙烧浴肖僻粉籍霉滋斧逼裴贫牟满抽菲饮芽季构桔窘吭状贤绎丹龙邹嫩瀑灼栗灰拎鄂议馋脊漾贩顿悦猴尿桔雄隋甥酉惶犀键帜忠涉艺晾僚摩墒罢接掣沉郝坷叔沥圾荔隐肛胃仿桓另扬路祥鱼慧杭揭逾忧匙疏洽界橡插玻灾蔑旱貉测欠网狗鞠麦厄定菏樱驻手贫筷饱拎底您防呵挠弥翰窑狼穷挤模保搜盘妇察妥敬憎废乃譬济韭扣沦决蚕辕社谣桨乃禄顺倪暑艇蔓炭恫匙姨令篷荤喝伤磁邱鸳什措钟洱柄量揉骤激败晤隅慷泛支狂括聂娄啮试蚜贱喧寐秤押拣幻夸锦柄亲右定还弄

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