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项目售后服务的维护方案

发布时间：2023-04-13 09:55:59 来源：文档文库

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项目售后服务的维护方案1.1售后服务的维护承诺1.1.1服务承诺及保障措施1.1.1.1售后服务内容售后服务包括五年内前端监控点、传输设备、监控中心硬件设备和软件的保养和维护。监控点设备的保养、性能检查和故障修复、及设备损坏更换；立杆、设备箱的损坏及自然锈迹进行修复和表面翻新；对摄像机表面进行定期的清洁、除垢；所有监控后台硬件设备和软件进行保养、维护、软件常规升级、性能检查和故障修复。1.1.1.2产品质量保证保证提供出自原生产厂家的原装合格的产品。
保证提供的所有产品均包含产品质量证明．检验合格证．操作手册．维修或服务手册的文件资料或附件，且设备的主．附件与装箱单记载相符。保证提供的所有设备是全新．未使用过的，完全符合规定的质量．规格和性能要求。若所供应设备在双方共同开箱并加电测试时为不合格产品，保证在即日内予以调换。保证在利用所供给设备或软件时，不受第三方提出侵犯其专利权．商标权和工业设计权的起诉。对所供给设备因为设计．工艺或材料的缺陷而产生的任何不足或故障负全部责任。1.1.1.3设备安装与维护承诺

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