法律责任内容包括

法律责任内容包括

司法考试取代了律师考试。被称为中国第一考。

通过考试后即取得了法官、检察官、律师、公证员的资格。任何专业大本学历（国家教委认可的）就可参加考试。

国家司法考试每年举行一次。共考两天，满分600分.360为及格国家司法考试主要测试应试人员所应具备的法律专业知识和从事法律职业的能力。其测试的内容包括：理论法学、应用法学、现行法律规定、法律实务和法律职业道德，试卷的具体科目为:

试卷一：综合知识。包括：法理学、宪法、经济法、国际法、国际私法、国际经济法、法律职业道德与职业责任；试卷二：刑事与行政法律制度。包括：刑法、刑事诉讼法、行政法与行政诉讼法；试卷三：民商事法律制度。包括：民法、商法、民事诉讼法（含仲裁制度）试卷四：实例（案例）分析。包括：试卷一、二、三所列科目。

国家司法考试内容包括：理论法学、应用法学、现行法律规定、法律实务和法律职业道德。

国家司法考试全国统一命题。司法部制定并公布《xx年国家司法考试大纲》作为命题依据。

国家司法考试采用闭卷、笔试方式。考试分为四张试卷，每张试卷分值为150分，四卷总分为600分。

试卷一、试卷二、试卷三为机读式选择试题，试卷四为笔答式实例（案例）分析试题。各卷科目为：

试卷一：综合知识。包括： * 法治理念、法理学、法制史、宪法、经济法、国际法、国际私法、国际经济法、司法制度与法律职业道德；

试卷二：刑事与行政法律制度。包括：刑法、刑事诉讼法、行政法与行政诉讼法；

试卷三：民商事法律制度。包括：民法、商法、民事诉讼法（含仲裁制度）；

试卷四：实例（案例）分析。包括： * 法治理念、法理学、宪法、行政法与行政诉讼法、刑法、刑事诉讼法、民法、商法、民事诉讼法。

中山大学法律硕士考研复试都包括哪些

内容

很多同学对于中山大学法律硕士考研复试的情况不是很了解。本文系统介绍中山大学法律硕士考研复试分数线，中山大学法律硕士考研辅导班，中山大学法律硕士考研难度，中山大学法律硕士就业，中山大学法律硕士学费，中山大学法律硕士考研参考书，中山大学法律硕士考研初试经验五大方面的问题，凯程中山大学法律硕士老师给大家详细讲解。特别申明，以下信息绝对准确，凯程就是王牌的中山大学考研机构！

一、中大法律硕士复试分数线是多少？

xx年中大法律硕士专业（非法学）/（法学）复试分数总成绩不低于310/300分，且英语成绩不低于42分，专业成绩不低于85/80分。复试科目：法律硕士（法学）专业综合课（含民法学、商法学和民事诉讼法学），法律硕士（非法学）专业综合课（含法理学、民法学、民事诉讼法）。

考研复试面试不用担心，凯程考研有系统的专业课内容培训，日常问题培训，还要进行三次以上的模拟面试，还有对应的复试面试题库，你提前准备好里面的问题答案，确保你能够在面试上游刃有余，很多老师问题都是我们在模拟面试准备过的。

二、中大法律硕士辅导班有哪些？

中大法律硕士考研辅导班，业内最有名气的就是凯程。很多辅导班说自己辅导对中大法律硕士，您直接问一句，中大法律硕士参考书有哪些，大多数机构都不能立即回答，或者推脱说他们有专门的专业课老师给学生推荐参考书，为什么当场答不上来，因为他们根本就没有辅导过中大法律会计硕士考研，更谈不上中大法律会计硕士考研的考研辅导资料，有考上中大法律硕士的学生了。在业内，凯程的中大法律硕士考研非常权威，基本上考中大法律硕士考研的同学们都了解凯程。凯程有系统的《中大法律硕士讲义》《中大法律硕士题库》《中大法律硕士凯程一本通》，也有系统的考研辅导班，及对中大法律硕士深入的理解，在中大有深厚的人脉及时的考研信息。不妨同学们实地考察一下。并且，在凯程网站有成功学员的经验视频，其他机构一个都没有。所以，凯程有实力能帮助广大学子考上中大法律硕士。

三、中大法律硕士考研难度大不大，跨专业的人考上的多不多?

近些年来，法律硕士作为一个热点专业，中大又作为一个重点大学，但是其复试分数线相对较低，招生人数也不少，xx年中大法律硕士招生人数为133人，综合来讲考研难度不大。据凯程从中大法律硕士统计数据得知，95%以上都是跨专业的考生。

法律硕士也是跨专业考研人数最多的专业，只要能有计划的进行针对性的复习，多听取过来人的考研经验，考上法律硕士也不难，在考研复试的时候，老师更看重跨专业学生自身的能力，而不是本师背景。其次，跨专业考研，中大本身对本师的要求没那么高，且复试本身知识点难度并不大，跨专业的学生完全能够学得懂。在凯程辅导班里很多这样三凯程生，都考的不错，而且每年还有很多二本院校的成功录取的学员，主要是看你努力与否。所以记住重要的不是你之前学得如何，而是从决定考研起就要抓紧时间完成自己的计划，一丝都不能懈怠，法律硕士也并不是想象中的那么难。

四、中大法律硕士就业怎么样？

中大研究生院本身的学术氛围好、师资力量强、人脉资源广，出guo机会也不少，中大法律硕士在全国的知名度是响当当的，中大在社会上地位也不容小觑，自然就业就没有问题。 现今法律专业毕业生的就业方向主要从事立法、司法、行政执法、法律服务和企业管理等实际工作，工作单位当然可以是法院、检察院、律师事务所、 * ，也可以是国家机关、事

业单位、大型企业，亦可以从事原有专业与法律结合的管理工作等等。

凯程考研常年从事法律硕士考研辅导，根据多年经验，认为法律硕士 * 不错。但由于研究生的常年扩招，还需要好的工作还需要学生提高自身的各方面素质，才能在就业大潮中占有一席之地。

五、中大法律硕士学费是多少？

中大法律硕士（非法学/法学）研究生的学费总额为60000/40000元，学制三年/两年；相对于一般院校，中大法律硕士学费比较高，与北大法律硕士，清华法律硕士差不多。相对于其他专业，法律硕士是高投入高产出的专业，没有一流的老师就没有一流的学生，请最好的老师培养法律硕士人才，这是行业需要。确实，法律硕士就业薪水高是事实，只要将法律学精了，未来的路一定会越走越顺。

六、中大法律硕士考研参考书是什么？

法律硕士是全国联考，考试师目如下：

思想政治理论

外语

法律硕士联考基础（包括刑法、民法，总分150，两师各占75分）

法律硕士联考综合（包括法理、宪法、法制史三部分，其中法理比重略高）。

中大法律硕士考研参考书很多人都不清楚，凯程老师给大家出来了的专业课的参考书： 《法律硕士联考考试指南》中国人民大学出版社， 初期什么都不会时看看挺好，等有一定基础时就可以忽略了。最有用的是刑法分则部分。其他都以分析为准。凯程老师会详细讲解每个知识点，非常专业，非常应试。

《法律硕士(非法学)专业学位联考考试分析》 * 考试中心高等教育出版社，这个没什么好说的，看好理解好背诵好就一切都好了。凯程要求学生最后考前两天时几乎是整本书都在脑子里。

《法律硕士联考考试大纲配套练习》中国人民大学出版社，这是很好的练习巩固资料。从前期到后期一直很有用。凯程学员是扎扎实实做过的。

《法律硕士联考重要法条释解》，凯程建议找本自己看起来顺眼，查阅方便的。多翻多看。尤其是民法，宪法，非常重要并且非常有效，看了就有感觉。

真题——版本无所谓，例如《法律硕士联考大纲变化解读及历年试题汇编》中国人民大学出版社，真题非常重要。一定要好好利用。凯程会专门开设真题讲解课程。

以上参考书比较多，实际复习的时候，请按照凯程老师指导的重点进行复习，有些内容是不考的，帮助你减轻复习压力，提高复习效率。

七、中大法律硕士考研的一些师目学习方法解读

“磨刀不误砍柴工”，好的学习方法可以使学习事半功倍，下面凯程考研为广大考生的中大法律硕士的一些考研经验及学习方法。

1、联想记忆法：这种方法主要是针对英语的学习，例如背一个单词，你可以通过一个词缀联想到几个单词，然后再将它们分类，从他们的词性，用法，所用的场合等各个方面着手，就像是凯程老师说过的一样，考研英语复习的时候最重要的方法就是 从一个词想到一大对词，从一句话想到一整篇文章，这样不仅能锻炼自己的英语思维能力，还对英语阅读理解有很大的帮助，凯程老师总结出的考研英语，就是考词、句和逻辑。所有的题型，包括作文，都是对前边三点的考察，只是考察的要求程度不同。比如完型，就是重点考察词的用法和上下文的逻辑；作文就是考察用词句来表达思想；阅读就考想英语思维能力。

2、构建框架法：这种方法主要是针对政治的学习，正如凯程老师所说：“政治的正确学习方法，就是应该“重基础，整框架，多做题”。”如果能够建立框架的学习方法，然后层层细化知识点，你会发现政治其实很好记，框架就是知识脉络，就是联系和逻辑，人的记忆一定是

按照逻辑来的，只要我们的大脑中形成了一个知识框架，需要用什么知识就在自己大脑中形成的框架下找，不仅思路分明，还能做到高效学习。

3、分析案列法：这种方法主要是针对专业课来说的，多分析题，分析出题人的意图，将每道题中的各个例子中考的重点知识点都做笔记，重点部分的知识的掌握不能局限于指南，要加深。还有一个关键是辅助大量的案例。在案例中学活死的知识，在案例中理解知识点，在案例中化知识的抽象为具体，在案例中拓展知识。专门使用案例教学的书，将几百上千字的有难点的案例及分析总结成一两句点睛的话，积累起来。

八、中大法律硕士考研经验指导及综合复习建议

下面是凯程老师介绍的各师的具体学习方法：

英语部分：

凯程考研老师介绍一下英语的分值分布，10分完形填空，40分阅读理解，10分新题型，10分翻译，10分小作文，20分大作文。其中分值最大的阅读理解和写作一共有70分，占据了大部分的分数，理所当然成为同学们学习英语最值得重视的部分。

首先说一下怎么快速背单词。在这里凯程老师推荐几种：

1.读音法。用单词的读音联想汉语意思;

2.词根词缀法。很多单词的词根词缀都有特殊的含义

3.词源法，有的简单的单词往往是很多复杂单词的词源等。

根据每个人的基础不同，建议每天背单词不少于1小时，而且背诵的同时一定不能忽略复习的重要性，其往往要比背诵新单词更重要。

再说一下真题，凯程老师提醒同学们一定是真题而不是模拟题，所有模拟题的价值都要远远低于真题，在研究真题的过程中往往会有比题目本身更多的收获，凯程老师在辅导同学复习的过程中重点教授同学们如何去探究出题的角度，揣摩出题者的意图等等。在平时复习过程中凯程老师会带领同学们重点复习历年真题，对同学严格要求，一定要把真题吃透。

凯程老师教授同学们在做阅读理解时要先看题目，可以先看前两个，这样有助于明白文章大致的内容，一般来说题目与在文章内容的定位顺序是一样的，这样可以有助于定位问题在文章中的位置，并且在阅读的过程中要不断根据上下文去掌握文章的中心思想以此来选出正确的选项，这一点很重要。

最后说一下写作部分。凯程老师要求同学们复习写作不能仅仅靠模版，因为标准模版的作文分数往往不会很高，所以凯程老师特别注重通过反复模拟写作来提高同学们的写作能力，并且凯程老师会批改同学们的作文，让同学们知道自己的缺点。

专业课部分：

法律硕士的专业课共分为五门：刑法、民法、法理、宪法、法制史。前两门课程更偏重于理解，后三门课程更偏重于背诵。凯程老师会在最初的几个月让同学们通过远程视频辅导和同步做题来加深对课本的熟悉程度，对专业课知识有较深的理解，有助于最后几个月的冲刺背诵和主观题答题套路的掌握。

当然真题还是最重要的！做题随时都不能落下，真题永远是最好的练习题，做真题加改错题三遍即可五遍足矣。法律毕竟是一个纯文师的学师，背诵是必不可少的。在最后的两三个月凯程老师会集中安排时间背诵，根据每个学生的具体情况为其有条理地安排合理的背诵时间和内容，并且负责背诵情况的督查。督查是一项不容忽视的内容，不仅可以加深对掌握知识的印象还可以查缺补漏，找到真正需要付诸时间和经历的部分。至于具体的专业课理解和记忆的方法凯程的老师有很多的小诀窍，在这里就不一一详述了。

凯程老师提醒大家：论说文一定要动手写，只动眼不动手，看了不少作文和素材，但真正写起来会发现很多差别，比如时间的安排，语言的组织等等，只有发现这些问题，才能进一步寻求改善。

九、如何调节考研的心态

稳定的心态：在考研的复习中存在着这样一种现象，那就是自己总是看着别人的复习进度，这样往往自己的复习计划被打乱。看着别人复习的进度比自己快了，心里就会很焦急，进而产生烦躁的情绪。对于这种情况。凯程老师建议考生按照自己事先制定的计划来，按部就班的复习。对于别人的复习进度，可以参考和借鉴，但是千万不能照搬照抄，要有自己的原则。如果考生在复习中出现一段时间看不进去书的状态，拿起书来就感到非常烦躁。出现这样的情况，凯程老师建议考生在感到烦躁时，可以由这门课换为另一门。如果还是不管用，干脆，合起书本，找到要好的知心的朋友，一起到校园里走一走，聊一些大家都开心的事，看看校园中匆忙的身影，心情自然就会好起来。大概半个小时左右，就可以缓解这种状况。 其实只要做到全力以赴，然后中间不徘徊、不彷徨，认定目标，心态基本上都是稳定的，成功的学生，除了刚开始纠结于考不考得上这个问题紧张心绪不稳定之外，后来都挺稳定的，至少从表面上看上去是这样的，或许内心深处还是不太稳定的，而且偶尔还是会出现抓狂的情况，不过很快就好了。只要坚持到考研的最后的一刻，坚信自己一定会成功，那么你就一定会成成功。

效率与时间：要记住效率第一,时间第二，就是说在保证效率的前提下再去延长复习的时间，不要每天十几个小时，一天基本都是在浑浑噩噩中度过的，浪费了时间又没有效率，那还不如几小时集中精力高效率的复习，大家看高效的学生，每天都是六点半醒，其实这到后面已经是一种习惯，都不给自己设置闹铃，自然醒，不过也不是每天都能这么早醒来，偶尔也会有不想起床的时候，这说明你的身体需要休息了，适当的让大脑休息休息，给自己一点缓冲的时间，再接着学习，这样才会学出成果。

坚定的意志：考研是场耗体力、耗脑力又耗心力的拉锯战，所以保持心态的慢跑，不要让心态坐上“过山车”，学着调节心态的奔跑速度和节奏，能帮助你练就一颗坚定的心。考研考的不仅是知识，更是一场心理素质之战，在这场战争中，你要时刻警醒，不然随时都会有倒下的可能。而且对于自己的复习成果要经常肯定，要自信!疲惫时，多和朋友聊天，以积极的态度彼此鼓励。当你在对别人给予鼓励和信任时，也会对自己产生明显的激励作用。此外也可以运用自我暗示法，调整人的情绪状态。这一方法是通过语言这个第二信号系统来调节中枢神经系统的兴奋性，从而使交感神经与副交感神经的机能得到改善。如感到自己紧张不安时，可反复地暗示自己：“我很平静”“我对考试充满了信心”“我能坚持下去”等。当感到没有学习的热情时，想一下自己当初考研的动力是什么，要不言败，不放弃，要持之以恒坚持到成功，否则之前的努力都将白费，可以在自己的手机音乐播放器里存一些特别励志的歌曲，休息期间可以听听，让自己疲惫下来的心理瞬间又满血复活。在凯程，不断有测试，有排名，你就知道自己处于什么位置，找到差距，就能充足能量继续复习。

最后，无论以何种方法复习，考生都要全身心投入，这样才能取得好成绩。相信广大考生对于中大法律硕士考研都有自己的理解，也希望以上内容能够给考生带来帮助。凯程考研祝大家考研顺利!

小提示：目前本科生就业市场竞争激烈，就业主体是研究生，在如今考研竞争日渐激烈的情况下，我们想要不在考研大军中变成分母，我们需要：早开始+好计划+正确的复习思路+好的辅导班（如果经济条件允许的情况下）。xx考研开始准备复习啦，早起的鸟儿有虫吃，一分耕耘一分收获。加油！

思想道德修养与法律基础包括思想道德修养和法律基础知识两部分的内容，是高等教育思想政治理论课程体系的重要组成部分，xx

考查分值约18分，分值量排在第三位，仅次于“ * 主义原理”和“ * 思想与 * * 理论”，而且 * 考试中心将“政治理论”更名为“思想政治”的起因也缘于本学科的增设，因此本学科的地位相当高。

首先，我们简要梳理这门学科的重大知识框架：

思修与法基从范围与内容上划分，可以分为：

国家层面的理念精神(前三章内容)

公共层面的道德规范(四、五章内容)

职业家庭层面的伦理规范(第六章内容)

* 法律的理念制度(第七章：法理层面--四个方面;第八章：制度层面--三个角度) 接着，我们将八章的内容按照前后顺序，按照重大知识点，对上面的四大层面加以展开，并加以板块化与体系化：

一、理想信念的含义与特征★

二、确立 * 主义的科学信仰★

三、爱国主义的科学内涵★★★

四、世界观与人生观★

五、人生价值的标准与评价★★

六、促进个人与他人的和谐★★

七、道德的功能与作用★★★

八、正确对待中华民族道德传统★

九、 * 道德建设与树立 * 荣辱观★★★

十、我国公民的基本道德规范★★

十一、公共生活需要公共秩序★★

十二、社会公德的主要内容★

十三、公共生活中的相关法律规范★★

十四、职业道德的基本要求★

十五、我国 * 法律的内涵★★★

十六、我国 * 法律的运行★★★

十七、我国的国家制度★

十八、我国的实体法律制度★★★

十九、我国的程序法律制度★

xx年的考生们结合各章重点，有针对性复习与突破。下面，我们先来看一下前六章(思想道德修养部分)：

第一章

一、本章要点

1.本章的复习重点：确立 * 主义的科学信仰， * 核心价值体系的内涵及其作用，如何实现 * * 的共同理想。

2.注意分析题的考核角度：如何正确认识个人理想与社会共同理想的关系;理想如何才能转化为现实。

二、本章难点

将第一节中的 * 核心价值体系和 * 社会共同理想的内容与《 * 思想和 * * 理论体系概论》课程中的相关表述结合起来。

第二章

一、本章要点

1.本章在整个“基础”课程中是一个重要章节，尤其是第一节“中华民族的爱国主义传统”和第二节“新时期的爱国主义”。可出选择题的知识点很多，复习过程中着重放在爱国主义的科学内涵和时代价值，并深刻理解爱国主义与爱 * 和拥护祖国统一的一致性以及经济全球化的条件下弘扬爱国主义的重要性。

2.注意材料分析题的考核角度：如何正确认识新时期的爱国主义;经济全球化条件下为什么要继续弘扬爱国主义;爱国主义有哪些时代价值;如何正确理解和弘扬以改革创新为核心的时代精神;如何才能成为一个忠诚的爱国者。

二、本章难点

本章内容相对容易，着重理解爱国主义和弘扬民族精神、时代精神的关系。

第三章

一、本章要点

1.本章的复习重点是如何正确认识人的本质，深刻理解自我价值和社会价值的关系，正确处理自我身心、个人与他人、个人与社会、人与自然的关系。

2.注意材料分析题的考核角度：如何正确认识自我价值和社会价值的关系以及人生价值的实现条件;如何正确处理竞争与合作的关系;如何正确认识个体性与社会性、个人需要与社会需要、个人利益与社会利益、享受个人权利与承担社会责任的统一关系。

二、本章难点

本章的难点主要在于对人本质的理解，如果理解了人的本质问题，其他内容迎刃而解。

第四章

一、本章要点

1.本章的复习重点是正确理解道德的本质，如何正确对待道德传统， * 道德与 * 市场经济的关系， * 道德建设的核心和原则， * 道德建设与 * 荣辱观，诚实守信是公民道德建设的重点。

2.注意材料分析题的考核角度：如何正确对待中华民族道德传统，中华民族优良道德传统对 * 现代化建设的重要作用，正确认识 * 道德建设的核心和原则，公民道德建设的重点为什么是诚实守信。

二、本章难点

本章的难点主要在于对道德本质的理解和优良传统道德对现代化建设的重要作用。

第五章

一、本章要点

1.本章的复习重点是有序公共生活的重要性，道德和法律在公共生活中的作用以及二者之间的关系，公共生活中法律规范的作用，公共生活中的相关法律规范的立法目的和原则。

2.注意材料分析题的考核角度：有序公共生活对经济社会发展的重要性，道德和法律在公共生活中的作用以及二者之间的关系，公共生活中法律规范的立法目的和原则。

二、本章难点

本章的难点是对公共生活中法律规范主要作用的理解。

第六章

一、本章要点

1.本章的复习重点是职业道德的基本要求，《劳动法》的立法原则，劳动者的权利和义务，处理劳动争议的法定途径，如何树立正确的择业观与创业观，树立在艰苦中锻炼、在实践中成才的观念，如何正确理解家庭关系。

2.注意材料分析题的考核角度：如何正确理解《劳动法》的立法原则，如何树立正确的择业观与创业观。

二、本章难点

本章的难点是对公共生活中法律规范主要作用的理解。

存货包括的内容

（一）原材料，指企业在生产过程中经加工改变其形态或性质并构成产品主要实体的各种原料及主要材料、辅助材料、外购半成品（外购件）、修理用备件（备品备件）、包装材料、燃料等。为建造固定资产等各项工程而储备的各种材料，虽然同属于材料，但是由于用于建造固定资产等各项工程，不符合存货的定义，因此不能作为企业存货。

（二）在产品，指企业正在制造尚未完工的产品，包括正在各个生产工序加工的产品，和已加工完毕但尚未检验或已检验但尚未办理入库手续的产品。

（三）半成品，指经过一定生产过程并已检验合格交付半成品仓库保管，但尚未制造完工成为产成品，仍需进一步加工的中间产品。

（四）产成品，指工业企业已经完成全部生产过程并验收入库，可以按照合同规定的条件送交订货单位，或者可以作为商品对外销售的产品。企业接受外来原材料加工制造的代制品和为外单位加工修理的代修品，制造和修理完成验收入库后应视同企业的产成品。

（五）商品，指商品流通企业外购或委托加工完成验收入库用于销售的各种商品。

（六）周转材料，指企业能够多次使用、但不符合固定资产定义的材料，如为了包装本企业商品而储备的各种包装物，各种工具、管理用具、玻璃器皿、劳动保护用品以及在经营过程中周转使用的容器等低值易耗品和建造承包商的钢模板、木模板、脚手架等其他周转材料。但是，周转材料符合固定资产定义的，应当作为固定资产处理

：一般车险包括哪些内容？车险分为：一、交强险；二、商业险两大类。

车险分为：一、交强险；二、商业险两大类。

交强险是国家强制的，所有要上路的车辆都要投保。

商业险是自主投保的车险的商业险主险有：

1、车损险

2、三者险（两个主险在购买保险时可以任选一个投保也可以俩个一起投保）在买了主险的情况才可以投保附加险，附加险不能单独投保。

附加险有：

1、车上人员险（驾驶员、乘客）；

2、盗抢险；

3、火灾自燃险；

4、玻璃单独破碎险；

5、车身划痕险；

6、车上货物险（针对货车）

7、不计免赔险（车损、三者、人员、盗抢）

交强险：必须投保的险种，出险后可以赔付给对方，包含物质损失和人身伤害

商业险的种类很多，大致如下：

车损险：你把车撞坏了，保险公司可以出现给你修车，按新车购置价投保，根据厂牌型号由统一的车辆购置价格报价平台确定投保金额。

第三者险：(5万、10万、20万、30万、50万、100万自选)你撞坏了别人的东西，保险公司可以帮你赔付，但仅限直接损失，医疗只负责医保范围内部分。

玻璃单独破碎险：（有些公司分进口和国产，价格不一样）你的汽车玻璃在没有交通事故时破碎，保险公司可以给你换新的。

车上人员险：出车祸时，可以赔付你自己车上人员的医疗费用，只负责医保范围

自燃险：你的车因油路电路问题自己燃烧了，保险公司可以按折旧再8折赔钱（如果投保不计免赔险就可以不打8折），投保按折旧价

全车盗抢险：车被偷了，有公安机关证明，3个月内找不到，按折旧再8折赔钱（如果投保不计免赔险就可以不打8折），投保按折旧价

不计免赔险：如果不投保该险，出险时，全责扣20%，主责扣15%，同责扣10%，次责扣5%（有些公司可以分开投保，车损、三责、车上人员、盗抢；有些公司是合在一起的）。 还有一些附加的品种（比如划痕险、因不明原因致损条款、过积水路面条款等等），公司不同品种也不同，需要在投保时咨询

三大保险公司各开办的车险种类

平安，人保，太平洋基本上都是包括以下几个险种：

1，国家强制保险（交强险）

2，车辆损失险。

3，车辆损失险的不计免赔。

4，第三者责任险。

5，第三者责任险的不计免赔。

6，车上人员责任险（也可以叫座位险，是保司机座位和乘客座位的）

7，车上人员责任险的不计免赔。

8，盗抢险。

9，盗抢险的不计免赔。

10，自燃险。

11，划痕险。

12，玻璃险。

基本就以上12

很多买车比较早的车主，自己的爱车已经陪伴自己走过了数十个春秋，早已不若初买时那么光鲜亮丽了。作为车龄已经比较高的车主，为爱车投保全险不太划算，而不办理保险又不放心。到底10年以上车辆保险怎么交？怎样投保更合理？这是很多旧车车主比较关心的问题。车辆用的时间长了，毕竟跟新车有很大的差别，哪些车险必须要买，哪些车险可买可不买，这些都是有讲究的。对于旧车车主来说，专家建议为旧车投保要学会有取有舍，这样才能做到既能获得必要的保障，又不至于白白浪费钱。

》》》车险直通车，私家车商业险多省15%！

那么到底10年以上车辆保险应该怎么交？专家表示说，首先交强险是必须交的，无论新车、旧车，只要在路上行驶，就必须缴纳交强险，这是国家规定必须缴纳的强制性保险，因此，交强险是车龄较高的车依然不可缺少的重要险种之一，其他车险险种都可以选择舍弃，这项险种却是无论如何也少不得的，车主们万万不要想在交强险方面偷工减料。

此外专家还提醒各位老车主说，10年以上车辆保险除了要按照规定缴纳交强险外，还可以适当的选择投保商业险。商业险的险种相对交强险来说，种类丰富了许多，当然保障的也就更全面些。商业险的基本险分为第三者责任险、车上人员责任险、车辆损失险和盗抢险，在投保基本险的基础上，还可以投保相应的附加险，如玻璃单独破碎险、自燃险等等。当然，由于自己的车子车龄已经比较高了，所以有部分商业险种是可以选择不投保的。

专家表示，车龄再怎么高，商业车险当中的第三者责任险、车上人员责任险等都还是非有必要的，因为无论你是新司机还是老司机，谁都无法保证不出现任何意外，多一份保险就多一份保障。至于车辆损失险，可以根据车主的情况适当选择了，因为十年以上的旧车车主对于小刮小蹭应该也不会太在意了，但由于10年以上的旧车存在零部件磨损、线路老旧等情况，存在自燃等安全隐患，因此车主可以选择投保自燃险。至于盗抢险，10年以上的车辆完全可以不投保，对于10以上的旧车小偷们该不会太眷顾了吧。

通过以上可以看出，车主在投保10年以上车辆保险时应该根据实际情况选择投保适合

自己的险种，至于如何节省保费的问题，车主可以通过平安车险网销平台进行投保，因为投保平安网销车险“私家车商业险多省15%”，用节省下来的钱完全可以转化为对爱车更多的保障和呵护

[劳动合同的内容包括]劳动合同的内容包括

集体劳动合同应该包括哪些内容

基本案情

xx年3月，同日公司与工会签定集体合同，公司代表认为：集体合同应该把企业生产经营目标、成本、销售指标的完成写进条款并作为集体合同的一部分内容，共同保证经营目标的完成，有利于企业的发展，有利于强化企业的凝聚力，劳动合同的内容包括。工会首席代表持反对意见，双方遂产生纠纷，集体合同的签订也因此被耽搁。

争议问题

集体合同应把企业生产经营目标、成本、销售指标的完成写进条款吗?

律师分析

(2)订立集体合同的原则是：内容合法原则;平等合作、协商一致的原则;兼顾所有者、经营者和劳动者利益原则;维护正常的生产工作秩序原则。根据兼顾所有者、经营者和劳动者利益原则。确定集体合同的各项条款应兼顾各方利益，不能为追求自己的利益而损害其他人的利益，即要均衡所有者、经营者和劳动者各自的利益。假如在集体合同中规定生产经营目标，则超越了劳动者的义务范围。劳动者的义务是履行劳动合同、遵守劳动纪律、完成岗位职责、提高技能等;工会的义务是教育劳动者忠实地履行劳动合同等。生产经营目标虽然与劳动直接相关，但主要取决于生产经营决策、管理指挥、市场条件等因素。生产经营决策及管理权由所有者和经营者行使，利益和风险也由其享有和承担。实现生产经营目标的责任应由所有者和经营者承担，而不应是劳动者和工会的义务。否则，与权利义务对等的原则相悖。

综上所述，集体合同不应把企业生产经营目标、成本、销售指标的完成写进条款。

〔劳动合同的内容包括〕

1. 管理者的角色A（p6）：

1) 人际角色：人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的管理者 角色是代表 人角色、领导者角色、联络者角色。

2) 信息角色：在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人能够得到 足够的信息。管理者所扮演的信息角色是监督者角色和发言 人角色。

3) 决策角色：在决策角色中，管理者处理信息并得出结论，负责作出决策 并分配资源 以保证决策方案的实施。企业家角色、冲突管理 者、资源分配者、谈判者。

2. 管理者的技能C（p8）：

1) 技术技能：是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术 和工具的能力。

2) 人际技能：是指成功的与别人打交道并于人沟通的能力。

3) 概念技能：是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。

3. 泰罗的科学管理理论B（p13）：

1) 工作定额：把工人的操作分解为基本动作，在对尽可能多的工人测定完 成这些基本 动作所需要的时间，同时选择适用的工具、机器， 确定最适当的操作程序，消除错误的和不必要的动作，将最 后得出的最有效的操作方法作为标准，最后，将完成的这些 基本动作的时间汇总，加上必要的休息时间 和其他延误时

间，就可以得到完成这些操作的标准时间，据此制定一个工 人的“合理的日工作量”，这就是所谓的工作定额原理。

2) 标准化：要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和 材料，并使作业环境标准化，这就是标准化原理。

3) 能力与工作相适应：为了提高劳动生产率，必须为工作挑选一流的工人。 要根据人的能力把他们分配到相适应的工作岗位 上，鼓励他们努力工作，并进行培训，教会他们科 学的工作方法，使他们成为第一流的工人。

4) 差别计件工资制：通过时间和动作研究来制定有科学依据的工作定额；

实行差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成共

额；根据工人的实际工作表现而非工作类别来支付工

资。

5）计划职能与执行职能相分离：泰罗主张把计划职能和执行职能分开，由 专门的计划部门承担计划职能，由所有的 工人和部分的工长承担执行职能。

4. 法约尔的贡献A（p15）

1）企业的基本活动和管理的五种职能，法约尔指出，任何企业都存在六种 基本活动，包括：技术活动；商业活动；财务活动；安全活动；会计活 动；管理活动。

2）管理的14条原则：分工；权力与责任；纪律；统一指挥；统一领导；个 人利益服从集体利益；报酬合理；集权与分权；等级链

与跳板；秩序；公平；人员稳定；首创精神；集体精神。

5. 系统管理理论B（p21）：是指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管

理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论。

6. 权变管理理论（p21）：核心是力图研究组织和环境的联系，并确定各种变量

的关系类型和结构类型。他强调管理要根据组织所处的 环境随机应变，针对不同的环境寻求相应的管理模式。

7. 决策的原则（p99）：决策遵循的原则是最满意原则，而非最优原则。

决策大道最优必须具备的条件：1）容易获得与决策有关的全部信息；

2）真实了解全部信息的价值所在，并据此拟定

出所有可能的方案；

3）准确预测每个方案在未来的执行结果。

8. 决策过程（p101）：1）诊断机会；2）明确目标；3）拟定方案；4）筛选方

案；5）执行方案；6）评估结果。

9. 决策 * 因素C（p104）：

1）环境因素：环境的稳定性；市场结构；买卖双方在市场的地位。

2）组织自身的因素：组织文化；组织的信息化程度；组织对环境的应变模 式。

3）决策问题的性质：问题的紧迫性；问题的重要性。

4）决策主体的因素：个人对待风险的态度；个人能力；个人价值观；决策 群体的关系融洽程度。

10. 集体决策方法C（p109）：

① 头脑风暴法：特点是针对解决的问题，相关的专家或人员聚在一起，在 宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言；

原则是：1）各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论；

2）建议不必深思熟虑，越多越好；

3）鼓励独立思考，奇思妙想；可以补充完善已有的

建议。

② 名义小组技术：1）对要解决的问题有研究或有经验的人作为小组成员， 并向他们提供与决策问题相关的信息；

2）小组成员独立思考，提出决策建议，并将自己提出的

方案写成文字资料；

3）召集会议，小组成员一一陈述自己的方案

4）投票选出最赞同的方案

③ 德尔菲技术：运用的步骤：

1）根据问题的特点，选择或邀请做过相关研究或有相关经验的专家；

2）将与问题有关的信息分别提供给专家，请他们各自独立发表自己的意

见，并写成文字材料；

3）管理者收集并综合专家的意见后，将综合意见反馈给各位专家请他们

再次发表意见。如果分歧很大，可以集中开会讨论；否则，管理者分头与专家联络；

4）如此反复多次，最后形成代表专家组意见的方案。

11. 有关活动方向的决策方法C（p110）

1）经营单位组合分析法：该方法认为在确定某个单位经营活动方向时，应该考虑它的相对竞争地位（决定了企业的销售量、销售额和盈利能力）和业务增长率（反映业务增长的速度，影响投资的回收期限）两个维度。

① “瘦狗”型：经营单位市场份额和业务增长率都较低，只能带来很少的 现金和利润，甚至可能亏损

② “幼童”型：经营单位业务增长率较高，目前市场占有率较低

③ “金牛”型：经营单位的特点是市场占有率较高，而业务增长率较低， 从而为企业带来较多的利润，同时需要较少的资金投资

④ “明星”型：经营单位的特点是市场占有率和业务增长率都较高，代表 着最高利润率和最佳投资机会，企业应该不失时机的投入 必要的资金，扩大生产规模。

2）政策知道矩阵：

12. 计划的内容（p125）：包括“5W1H”，即：what---做什么？目标与内容。Why---

为什么 做？原因。Who---谁去做？人员。Where---何地做？地点。 When---何时做？时间。How---怎样做？方式、手段。

13. 计划的类型

14. 分类标准：根据涉及时间长短和范围广狭的综合标准。

战略性计划：是指应用于整体组织的为组织未来较长时期设立总体目标和寻 求组织在环 境中的地位的计划。

特点：长期性：是指战略性计划涉及未来较长时期；

整体性：是指战略性计划是基于组织整体而制定的，强调组织整

体的协调。

战术性计划：是指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组

织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。

它们的联系：战略性计划是战术性计划的依据，战术性计划是在战略性计划 的指导下指定的，是战略性计划的落实。

作用和影响：战略性计划的实施是组织活动能力形成与创造的过程，

战术性计划的实施则是对已经形成的能力的应用。

15. 程序性计划与非程序性计划B（p131）

程序性计划：是例行活动。这类活动的决策是经常反复的，而且具有一定的结构，因此可以建立一定得决策程序。出现这类工作或问题时，就利用既定的程序来解决。这类决策叫程序化决策，对应的计划叫程序性计划。

非程序性计划：是非例行活动。这些活动不重复出现。处理这类问题没有一成不变的方法或程序，性质和结构捉摸不定或极为复杂，需要用个别方法加以处理。解决这类问题的决策叫程序化决策，对应的计划叫程序性计划。

计划的特征：面向未来、面向行动。

16. 计划编制过程B（p135）：确定目标、认清现在、研究过去、预测并有效地

确定计划的重要前提条件、拟定和选择可行性行动计划、制定主要

计划、制定派生计划、制定预算，用预算使计划数字化。

17. 战略环境分析：天地彼己与顾客C（p139）

“天”：是指外部一般环境，主要包括政治环境、社会文化环境、经济环境、 技术环境、自然环境；

“地”：是指企业竞争所处的行业环境，主要分析行业竞争结构；

“彼”：是指企业竞争对手；

“己”：是指企业自身条件；

“顾客”：是指企业为之提供产品或服务的消费者；

“知天知地”：是指认识企业所面临的利与危、机遇与威胁；

“知己知彼”：是指了解企业的长与短、实力与不足。

企业的产品或服务必须能为顾客创造价值，与顾客的需求相匹配。扬长避短，趋利避害，才能创造和获取顾客。

18. 行业环境B（p140）：根据国学者波特的研究，一个行业内部的竞争状态取

决于5种作用力，这些作用力汇集起来决定着该行业的最终利润潜力，并且最终利润潜力也会这种合力的变化而发生根本性的变化一个公司的竞争战略的目标在于使公司在行业内进行恰当定位，从而最有效的抗击五种作用力并影响它们朝着自己有利的方向变化。

1）现有企业间的竞争研究

2）入侵者的研究

3）替代品生产商研究

4）买方的讨价还价能力研究

5）供应商的讨价还价能力研究

19. 目标管理的基本思想B（p147）：

1）企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进

行领导，并以此来保证企业总目标的实现；

2）目标管理是一种程序，使一个组织中的上下级管理人员统一起来制定共 同的目标确定彼此扽责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献 的准则；

3）每个企业的管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时 也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献；

4）管理人员和工人是依据设定的目标进行自我管理，他们以所要达到的目 标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制；

5）企业管理人员对上下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。

20. 滚动计划法A（p151）的特点：这种方法根据计划的执行情况和环境变化情

况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机结合起来。可以避免不确定性可能带来的不良后果。其最突出的优点是计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际。滚动计划相对缩短了计划时期，加大了计划的准确性和可操作性，从而是战略性计划实施的有效方法。滚动计划方法使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接，保证了即使环境变化出现某种不平衡时，各期计划也能及时的进行调节，从而基本保持一致力。滚动计划方法大大加强了计划的弹性，可以提高组织的应变能力。

21. 组织设计的任务A（p165）：组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划

和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。

22. 组织设计的原则C（p167）：专业化分工的原则、统一指挥原则、控制幅度

原则、权责对等原则、柔性经济原则。

1）专业化分工是组织设计的基本原则，专业化分工就是把企业活动的特点 和和参与企业活动的员工的特点结合起来，把每个员工都安排在适当的 领域中积累知识、发展技能，从而不断地提高工作的效率；

2）统一指挥原则就是要求每位下属应该有一个并且只有一个上级，要求在 上下级之间形成一条清晰的指挥链。（为了避免多头领导，组织的个各项 活动应该有明确上下级的职权、职责以及沟通联系的具体方式）

3）控制幅度原则是指一个上下级直接领导与指挥下属的人数应该有一定的 限度，并且应该是有效的。

4）权责对等原则是指组织中的每个部门和部门中的每个人员都有责任按照 工作目标的要求保质保量的完成工作任务，同时，组织也必须委之以自 主完成任务所必须的权力。（有责无权，会缺乏积极性；有权无责，会导 致权力的滥用，助涨不正之风）

5）柔性经济原则是指组织的各个部门、各个人员都是可以根据组织内外环 境的变化而进行灵活调整和变动的。（避免形式主义和官僚主义）

23. 职能部门化B（p177）

优点：1）能够突出业务活动的重点，确保高层主管的权威性并使之能有效 的管理组织的基本活动；

2）符合活动专业化的分工要求，能够充分有效的发挥员工的才能， 调动员工的积极性，并简化了培训，强化了控制，避免了重叠，最 终有利于管理目标的实现

缺点：1）不利于开拓远区市场或按照目标顾客的需求组织分工；

2）可能助涨部门主义风气，使得部门之间难以协调配合；

3）不利于高级管理人员的全面培养和提高，不利于“多面手”式的 人才成长。

24. 矩阵型结构（p180）：矩阵型组织结构是由纵横两套管理系统组成的矩形组

织结构，一套是职能管理系统，另一套是为完成某项任务而组成的横向项目系统，横向和纵向的职权具有平衡对等性。

优点：1）一方面可以获取专业化分工的好处，另一方面可以跨越各职能部 门获取他们 所需要的各种支持活动；

2）可以有效的克服职能部门之间相互推介的弱点，易于发挥事业单 位机构灵活的特点，增强职能人员直接参与项目管理的积极性， 增强矩阵主管和项目人员共同组织项目实施的责任感和工作热 情。

缺点：1）产生因权力的不均衡分配而产生的矛盾；

2）要求一些项目成员具备较好的人际沟通能力和平衡协调矛盾能力；

3）存在任务分配不明确、权责不统一的问题，影响组织效率的发挥。

25. 动态网络型结构B（p181）：是一种以项目为中心，通过与其他组织建立研

发、生产制造、营销等业务合同网，有效发挥核心业务专长的协作

型组织形式。

优点：1）具有更大的灵活性和柔性；2）结构简单、精炼，都实现了外包；

3）靠电子商务来协调处理，组织结构可以进一步扁平化；

缺点：1）可控性太差；2）外部合作组织都是临时的，组织会面临解体的风 险；3）员工对组织的忠诚度也比较低。

26. 管理幅度与组织层级的互动性C（p182）

所谓管理幅度，也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效的指挥和领导下属的 数量。

扁平式组织结构的优点：1）由于管理层级比较少，信息的沟通和传递速度 比较快，信息失真度比较低；

2）上级主管对下属的控制不会太呆板，有利于发

挥下属人员的积极性和创造性。

缺点：过大的管理幅度增加了主管对下属的监督和协调控制

难度，同时下属缺少了更多的提升机会。

锥形式组织结构的优点：1）由于管理的层级比较多，管理的幅度比较小， 每一管理层级上的主管都能对下属进行及时的 指导和控制

2）层级之间关系比较紧密，有利于工作任务的衔

接， 同时为下属提供了更多的提升机会。

缺点：过多的管理层级会影响信息的传递速度，信息失真度

会比较大，这会增加高层主管与基层之间的沟通和

协调成本，增加管理工作的复杂性。

27. 管理幅度设计 * 因素C（p183）

1）工作能力

2）工作内容和性质：主管所处的管理层次；下属工作的相似性；计划的完 善程度；非管理事务的多少

3）工作条件：助手的配备情况；信息手段的配备情况；工作地点的相似性

4）工作环境：组织环境稳定与否会影响到组织活动内容和政策的调整程度。

28. 集权与分权C（p185）：集权和分权是组织层级化设计中的两种相反的权力

分配方式。

集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级的指挥。

分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。

组织分权程度的四条标准：1）较低的管理层次作出的决策数量越多，分权 程度就越大；

2）较低的管理层次作出的决策重要性越大，分

权程度越大；

3）较低的管理层次作出的决策影响面越大，分

权程度越大；

4）较低的管理层次作出的决策审核越少，分权

程度越大。

影响组织分权程度的主要因素：1）组织规模的大小；

2）政策的统一性；

3）员工的数量和基本素质；

4）组织的可控性；

5）组织所处的成长阶段。

29. 员工招聘的B（p195）包括外部招聘和内部提升

外部招聘：就是根据组织制定的标准和程序从组织外部选拔符合空缺职位要求 的员工。

外部招聘的优势：1）具备难得的“外部竞争优势”；

2）有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系；

3）能够为组织输送新鲜的血液；

局限：1）外聘者对组织缺乏深入了解；

2）组织对外聘者缺乏深入了解；

3）外聘对内部职工的积极性造成打击。

内部提升：是指组织内部成员的能力和素质得到充分确认之后，被委以比原来 责任更大、职位更高的职务，以填补组织中由于发展或其他原因而 空缺了的管理职务。

内部提升的优点：1）有利于调动员工的工作积极性；

2）有利于吸引外部人才；

3）有利于保证选聘者迅速展开工作；

缺点：1）可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生；

2）可能会引起同事之间的矛盾。

30. 组织文化的概念及其特征B（p220）

概念：组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认 可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行 为规范和思维方式的总和。

主要特征：1）超个体的独特性；2）相对稳定性；3）融合继承性；4）发展 性。

31. 组织文化的结构和内容C（p222）

组织文化的结构：有三个层次结构，即潜层次、表层和显现层。

1）潜层次的精神层：指组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而潜在 的 * ；

2）表层的制度系统：指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道 德规范和员工行为准则的总和，也包括组织体内的分工 协作关系的组织结构。是组织文化核心层与显现层的中 间层，是由虚体文化向实体文化转化的中介。

3）显现层（物质层）是组织文化载体：是指凝聚这组织文化抽象内容的物 质体的外在体现，既包括组织整个物质的和精神的活动 过程，又包括组织实体性的文化设备、设施等。是组织 文化最直观的部分。

组织文化的内容B：1）组织的价值观；2）组织精神；3）伦理规范。

32. 组织文化的功能C（p223）

1）整合功能：组织文化通过培育组织成员的认同感和归属感，建立起成员 与组织之间的相互信任和依存关系，是个人的行为、思想、感情、 信念、习惯以及沟通的方式与整个组织有机的结合在一起，形成 相对稳固的文化氛围，凝聚成一种无形的合力，以此激发出组织 成员的主观能动性，并为组织的共同目标而努力；

2）适应功能：组织文化能从根本上改变员工的旧有价值观念，建立起新的 价值观念，使之适应组织外部环境的变化要求；

3）导向功能：组织文化是一种软性的理智约束，通过组织的共同价值观不 断的向个人价值观渗透和内化，使组织自动生成一套自我调控机 制，以一种适应性文化引导着组织的行为和活动；

4）发展功能：组织的文化会随着实践的发展而不断的更新和变化，推动组 织从一个高度向另一个高度迈进；

5）持续功能：组织文化的形成是一个复杂的过程，受到诸多因素 * ， 所以它的形成和发展需要经过长期的倡导和培育，一旦形成，就 会有持续性。

33. 组织文化的塑造（如何培养组织的文化）（p225）：

1）树立正确的组织价值观；

2）强化员工的认同感；

3）提炼定格；

4）巩固落实；

5）在发展中不断丰富和发展。

34. 领导者与管理者的关系C（p236）：两者既有紧密联系，又有很大差异。

共同点：1）从行为方式看，领导和管理都是一种在组织内部通过影响他

人的协调活动，实现组织目标的过程；

2） 从权力的构成看，两者都与组织层级的岗位设置有关。

不同点：1）管理者的本质是依赖被上级任命而拥有某种职位所赋予的合

法权力而进管理，被管理者往往因追求奖励或害怕出发而服 从管理；

2）领导者的本质体现在被领导者的追随和服从，完全取决于追

随者的意愿，而并不完全取决于领导者的职位与合法权力。

35. 领导权力的B（p237)：领导的核心在权力，

领导权力有5种：法定性权力；奖赏性权力；惩罚性权力；感召性权力； 专长性权力

36. 感召性权力（p238）：是由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引 起人们的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自愿的追随和服从 他。感召性权力的大小与职位高低无关，只取决于个人 行为。

37. 专长性权力C（p239）：是知识的权力，指的是因为个人在某一领域所特有 的专长而影响他人的能力。

38. 领导风格类型A（p239）

1）按权力运用方式划分：集权式领导者、民主式领导者

2）按创新方式划分：魅力型领导者、变革型领导者

3）按思维方式划分：事务型领导者、战略型领导者

39. 管理方格论B（p244）

（1，9）型：乡村俱乐部型，表示领导者只注重支持和关怀下属而不关心任 务和效率；

（9，1）型：任务型管理，表示领导者指重视任务效果而不重视下属的发展 和士气。

40. 菲德勒权变理论C（p245）：认为不存在一种“普遍适用”的领导方式或领 导风格，领导工作受到领导者所处的客观环境 * 。

S=f（L，F，E）

S代表领导方式，L代表领导者特征，F代表追随者特征，E代表环境。即领导方式是关于领导者特征、追随者特征和环境的函数。

菲德勒设计了一种问卷来测定领导者的方式。该问卷的主要内容是询问领导者对最不与自己合作的同事（LPC）的评价。

如果领导者对这种同事的评价大多数用敌意的词语，则该领导趋向于任务型的领导方式（低LPC型）；

如果评价大多数用善意的词语，则该领导趋向于人际关系型的领导方式（高LPC型）。

领导环境决定领导方式：在环境较好的I、II、III和环境较差的VII、VIII情况下，采用低LPC领导方式比较有效；

在环境较差的IV、V和VI情况下，采用高LPC领导方式比较有效。

41. 领导生命周期理论A（p248）：生命周期理论提出任务行为和关系行为这两 种领导维度，并将这两种维度进行了细化，从而合成四种具体的领导方式：

1）指导型领导（高任务——低关系），领导者定义角色，告诉下属应该 做什么、怎样做什么；

2）推销型领导（高任务——高关系），领导者同时提供指导行为与支持 行为；

3）参与型领导（低任务——高关系），领导者与下属共同决策，领导者 的主要角色是提供便利条件和沟通；

4）授权型领导（低任务——低关系），领导者提供较少的指导或支持。

42. 激励与行为C（p253）：激励是组织中人的行为的动力，而行为是人实现个 体目标与组织目标相一致的过程。

所谓效价，是指个人对达到某种预期成果的偏爱程度，或某种预期成果可能给行为者带来的满足程度；期望值则是某一具体行动可带来某种预期成果的效率，即行为者采取某种行动，获得某种成果，从而带来某种心理上或生理上满足的可能性。

激励力=效价*期望值

43. 马斯洛需要层次论（要求综合运用）C（p254）：

马斯洛认为，每个人都有五种层次的需要：

1）生理的需要：任何动物都需要

2）安全的需要：保护自己免受身体和情感伤害的需要

3）社交的需要：包括友情、爱情、归属、接纳方面的需要

4）尊重的需要：分为内部尊重、外部尊重

5）自我实现的需要：成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要

44. 双因素理论（p256）：这种激励理论也叫“保健---激励理论”。这一理论的研 究重点，是组织中个人与工作的关系问题。

赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。

1）保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素；

2）激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。

45. X理论和Y理论B（p259）：管理者对人性的假设有两种对立的基本观点： 一种是消极的X理论；另一种是积极的Y理论。

1）X理论

员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作；

以自我为中心，漠视组织要求；

员工只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性；

不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚方法，迫使他们实现组织目标。

2）Y理论

员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作；

员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺；

一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任；

绝大多数人都具备做出正确决策的能力。

麦格雷戈本人认为，Y理论的假设比X理论更实际有效，因此他建议让员工参与决策，为员工提供富有挑战性和责任感的工作，建立良好的群体关系，有助于调动员工的工作积极性。

46. 激励的过程理论C（p260）：公平理论、期望理论、激励的强化理论

47. 公平理论：公平理论是美国心理学家亚当斯在1965年首先提出来的，也称 为社会比较 理论，指出，人们将通过横向和纵向两个方面的比 较来判断其所获报酬的公平性。

QpIp?QxIx

1）横向理论，所谓横向理论，就是将“自我”与“他人”相比较来判断自 己所获报酬 的公平性，从而对此作出相对应的反应。

Qp：自己对自己所获报酬的感觉；

Qx：自己对他人所获报酬的感觉；

Ip：自己对付出的感觉；

Ix：自己对他人的付出的感觉。

① QpIp?QxIx，进行比较的员工觉得报酬是公平的，他可能

会为此而保持工作的积极性和努力程度。

② QpIp?QxIx，则说明此员工得到了过高的报酬或付出的努

力较少。在这种情况下，一般来说，他不会要求减少报酬，

而有可能会自觉的增加自我的付出。但过一段时间他就会因

过高估计自己的付出而对高报酬心安理得，于是其产出又会

回到原先的水平。

③ QpIp?QxIx，则说明员工对组织的激励措施感到不公平。

此时他可能会要求增加报酬，或者自动的减少付出以便达到

心理上的平衡，也可能离职。

2）纵向比较，除了进行横向比较，还存在着在纵向上把自己目前的状况与

过去的状况进行比较。结果仍然有三种情况。

如以Qpp代表自己目前所获报酬，

Qpl代表自己过去所获报酬，

Ipp代表目前的投入量，

Ipl代表自己过去的投入量，则：

① QppIpp?QplIpl,此员工认为激励措施基本公平，积极性和努力程

度可能会保持不变。

② QppIpp?QplIpl，一般来讲他不会觉得所获报酬过高，因为他可能

会认为自己的能力和经验有了进一步的提高，其工作积极性不会因

此而提高多少。

③ QppIpp?QplIpl，此员工觉得很不公平，工作积极性会下降，除非

管理者给他增加报酬。

48. 期望理论：相比较而言，对激励问题进行比较全面研究的是激励过程的期望 理论。这一理论主要由美国心理学家V.弗鲁姆在20世纪60年 代中期提出并形成。期望理论认为只有当人们预期到某一行为能 给个人带来有吸引力的结果时。个人才会采取特定的行动。

根据这一理论的研究，员工对待工作的态度依赖于对下列三种联系的判 断：

1）努力——绩效的联系。员工感觉到通过一定程度的努力而达到工作 绩效的可能性。如需要付出多大努力才能达到某一绩效水平？

我是否真能达到这一绩效水平？概 率有多大？

2）绩效——奖赏的联系。员工对于达到一定工作绩效后即可获得理想的 奖赏结果的信 任程度。如当我达到这一绩效水平后，会得到什么 奖赏？

3）奖赏——个人目标的联系。如果工作完成，员工所获得的潜在结果或 奖赏对他的重要性程度。如这一奖赏是否满足个人的目标？吸引力 有多大?

在这三种关系的基础上，员工在工作中的积极性或努力程度（激励力）是效价和期 望值的乘积，即

M=V×E

M:激励力；

V：效价，是指一个人对这项工作及其结果（可实现的目标）能够给自己带 来满足程度的评价，即对工作目标有用性（价值）的评价；

E：期望值，是指人们对自己能够顺利完成某项工作可能性的估计，即对工 作目标能够 实现概率的估计。

效价和期望值的不同结合，会产生不同的激发力量，一般存在以下几种

情况：

高E×高V=高M

中E×中V=中M

低E×低V=低M

高E×低V=低M

低E×高V=低M

期望理论的基础是自我利益，他认为每一员工都在寻求获得最大的自我满足。期望理论的核心是双向期望，管理者期望员工的行为，员工期望管理者的奖赏。期望理论的假说是管理者知道什么对员工最有吸引力。期望理论的员工判断依据是员工个人的知觉，、而与实际情况关系不大。不管实际情况如何，只要员工以自己的知觉确认自己经过努力工作就能达到所要求的绩效，达到绩效后就能得到具有吸引力的奖赏，他就会努力工作。

激励过程的期望理论对管理者的启示是，管理人员的责任是帮助员工满足需要，同时实现组织目标。管理者必须尽力发现员工在技能和能力方面与工作需求方面的对称性。

49. 激励的强化理论：强化理论是由美国心理学家斯金纳首先提出的。该理论认 为人的行为是其所获刺激的函数。

1）正强化B：所谓正强化，就是奖励那些符合组织目标的行为，一边使这些 行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。

2）负强化：所谓负强化，就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以是这些 行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。

50. 沟通的类别A（p271）

按功能划分：工具式沟通、感情式沟通

按主体划分：个体间沟通、群体间沟通

按所借助的中介或手段划分：口头沟通、书面沟通、非语言沟通、体态语言 沟通、语调沟通、电子媒介沟通。

按组织系统划分：正式沟通、非正式沟通

按方向划分：下行沟通、上行沟通、平行沟通

按是否进行反馈划分：单向沟通、双向沟通

51. 、有效沟通的障碍C（p276）：沟通的有效性越明显，说明组织智能越高。

影响有效沟通的障碍包括下列因素：

1）个人因素：包括有选择地接受

沟通技巧的差异

2）人际因素：包括沟通双方的相互信任

信息的可靠度

发送者与接受者之间的相似程度

3）结构因素：包括地位差别

信息传递链

团体规模

空间约束

4）技术因素：包括语言、非语言暗示、媒介的有效性、信息过量

52. 有效沟通的实现，克服沟通中的障碍的原则A（p278）

1）明了沟通的重要性，正确对待沟通。

2）培养“听”的艺术。

3）创造一个相互信任，有利于沟通的小环境。

4）缩短信息传递连，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性。

5）建立特别委员会，定期加强上下级的沟通。

6）组成非管理工作组。

7）加强平行沟通，促进横向交流。

53. 控制的基本原理A（p293）

1）任何系统都是由因果关系链联结在一起的元素的集合，元素之间的这种 关系就叫耦合。

2）为了控制耦合系统的运行，必须确定系统的控制标准Z。控制标准Z的值 是不断变化的某个参数集的函数，即Z=f（S）.

3）可以通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值Z之间的偏差，从而实 现对系统的控制。

54. 控制的类型B（p296）

1）前馈控制：前馈控制是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。其目 的是防止问题的发生而不是当问题出现时再补救。

2）同期控制：同期控制是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进 行指导和监督。

3）反馈控制：反馈控制亦称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产 经营活动已经结束后，对本期的资源利用状况以及结果进行总 结。

包括：财务分析、成本分析、质量分析、职工成绩评定。

55. 有效控制A（p305）

1）适时控制，企业经营活动中产生的偏差只有及时采取措施加以纠正，才 能避免偏差的扩大，或防止偏差对企业不利影响的扩散。

原则：纠正偏差的最理想方法应该是在偏差未产生之前，就注意到偏差产 生的可能性，从而预先采取必要的防范措施，防止偏差的产生；或 者企业由于某种无法 抗拒的原因，偏差的出现不可避免，那么这 种认识也可以指导企业预先采取措施，消除或遏制偏差产生后可能 对企业造成的不利影响。

2）适度控制，适度控制是指控制的范围、程度、和频度要恰到好处。这种 恰到好处的控制要注意以下几个方面的问题：

①防止控制过多或控制不足

②处理好全面控制与重点控制的关系

③使花费一定费用的控制得到足够的控制收益

3）客观控制，控制工作应该针对企业的实际状况，采取必要的纠偏措施， 或促进企业活动沿着原先的轨道继续前进。

4）化是企业计划与现实条件严重背离。有效的控制系统应在这样的情况下 仍能发挥作用，维持企业的运营，也就是说。应该具有灵活性或弹性。

补充：

1. 招聘管理干部需要考虑的因素（p193）：

1）管理的愿望：强烈的管理愿望是有效展开工作的前提

2）良好的品德：是每个组织成员都应具备的基本素质

3）用于创新的精神：只有不断创新，组织才能充满生机和活力，才能不断发展

4）较高的决策能力

2. 决策的类型（p108）：

1）定性决策方法：集体决策方法、有关活动方向决策方法

2）定量决策方法：确定型决策方法、不确定型决策方法、风险型决策方法

3）计算机模拟决策方法：

4）决策模拟演练

茶艺主要包括的内容

出自/：21nic 更新时间：xx-5-6 查看次数：225 茶艺主要包括以下内容：

第一，茶叶的基本知识。学习茶艺，首先要了解和掌握茶叶的分类、主要名茶的品质特点、制作工艺，以及茶叶的鉴别、贮藏、选购等内容。这是学习茶艺的基础。

第二，茶艺的技术。是指茶艺的技巧和工艺。包括茶艺术表演的程序、动作要领、讲解的内容，茶叶色、香、味、形的欣赏，茶具的欣赏与收藏等内容。这是茶艺的核心部分。

第三，茶艺的礼仪。是指服务过程中的礼貌和礼节。包括服务过程中的仪容仪表、迎来送往、互相交流与彼此沟通的要求与技巧等内容。

第四，茶艺的规范。茶艺要真正体现出茶人之间平等互敬的精神，因此对宾客都有规范的要求。做为客人，要以茶人的精神与品质去要求自己，投入地去品赏茶。作为服务者，也要符合待客之道，尤其是茶艺馆，其服务规范是决定服务质量和服务水平的一个重要

因素。

第五，悟道。道是指一种修行，一种生活的道路和方向，是人生的哲学，道属于精神的内容。悟道是茶艺的一种最高境界，是通过泡茶与品茶去感悟生活，感悟人生，探寻生命的意义。

是包括茶叶品评技法和艺术操作手段的鉴赏以及品茗美好环境的领略等整个品茶过程的美好意境，其过程体现形式和精神的相互统一。

就形式而言，茶艺包括：选茗、择水、烹茶技术、茶具艺术、环境的选择创造等一系列内容。品茶、先要择，讲究壶与杯的古朴雅致，或是豪华庄贵。另外，品茶还要讲究人品，环境的协调，文人雅士讲求清幽静雅，达官贵族追求豪华高贵等。一般传统的品茶，环境要求多是清风、明月、松吟、竹韵、梅开、雪霁等种种妙趣和意境。总之，茶艺是形式和精神的完美结合，其中包含着美学观点和人的精神寄托。传统的茶艺，是用辩证统一的自然观和人的自身体验，从灵与肉的交互感受中来辨别有关问题，所以在技艺当中，即包含着我国古代朴素的辩证唯物主义思想，又包含了人们主观的审美情趣和精神寄托

创卫包括哪些内容：卫生,健康保健.卫生宣传

卫生，健康保健：

注重个人卫生：从早到晚

1. 早上起来我们得刷牙，那么怎样是一种正确的刷牙方式呢，竖刷法刷牙，每次3——5

分钟

2. 饭前我们得洗手，进食定时定量，不吃腐败变质的食品，不暴饮暴食。

3. 怎样做才不会营养不良：食物要多样化，改变挑食和偏食的不良习惯，加强运动以促进

食物中营养素的吸收

4. 一天三餐应该是早吃好，午吃饱，晚吃少

5. 到晚上看电视时，关闭室内所有的灯可不可以减轻眼睛的疲劳呢？，错

6. 每天要保证7——8小时的睡眠

一，什么是绿色食品？是不是指绿色的东西？

安全，无公害的营养食品

二，什么是四害？苍蝇，蚊子，老鼠，蟑螂

三，当你在路上，口中有痰时如何处理？无论在什么地方，都应吐在纸巾里在丢进垃圾桶里。

四，公共安全事故报警：110 医院的急救电话：120 交通事故报警电话：122 火灾事故报警电话119

五：鼻出血的时候，应该用冷毛巾敷前额

六，看电视怎样注意用眼卫生？1，每次看电视不超过两小时 2，距离电视屏幕2米以上 3电视机安放高度与管卡是的眼睛视线呈水平位置 4，观看时室内开盏小灯

7，吸烟有害健康。每吸一根香烟折寿11分钟。这项估计是以17岁开始抽烟，在71岁的平均年龄里男人为依据，假定他一天抽15根烟，他的一生将消耗三十一万一千六百八十八根香烟，抽烟者平均将比不抽烟的人早死六年半。

卫生的宣传

我们是五年级的学生，那么我们在卫生宣传标语有哪些呢？

1、树木拥有绿色，地球才有脉搏。

2、除了相片，什么都不要带走；除了脚印，什么都不要留下。

3、地球是我家，绿化靠大家。

4、一花一草皆生命，一枝一叶总关情。

5、来时给你一阵芳香，走时还我一身洁净。

6、小草有生命，足下多留“青”。

7、小草对您微微笑，请您把路绕一绕。

8、欲揽春色入自家，无可奈何成落花。

9、我是一只小小小鸟，总是飞呀飞不高。

10、1 + 1 = 2，一棵树 + 一棵树 = 一片树林

11、绿色是地球的本色

12、地球是我家，绿化靠大家

13、保护树木，就是保护自己

14、芬芳鲜花，美丽需要您的呵护

15、绿色——生命之源

16、踏破青毡可惜，多行数步何妨

17、红花绿草满园栽，风送花香碟时来

18、花开堪赏直须赏，莫要折花空赏枝

19、花草丛中笑，园外赏其貌

20、我为你美丽的心灵绽放

21、带走的花儿生命短暂，留下的美丽才是永远

22、愿君莫伸折枝手，鲜花亦自有泪滴

23、森林是氧气的制造工厂

24、草木绿，花儿笑，空气清新环境好

25、来时给你一阵芳香，走时还我一身洁净

26、种一棵树，种一枝花，世界会更美好

27、草儿可爱，大家爱

28、距离产生美，谢绝亲密接触

29、绕行三五步，留得芳草绿。

竞赛题：

1.那么怎样是一种正确的刷牙方式呢，竖刷法刷牙，每次3——5分钟

2怎样做才不会营养不良：食物要多样化，改变挑食和偏食的不良习惯，加强运动以促进食物中营养素的吸收

3一天三餐应该是早吃好，午吃饱，晚吃少

4到晚上看电视时，关闭室内所有的灯可不可以减轻眼睛的疲劳呢？，错

5每天要保证7——8小时的睡眠

6，什么是绿色食品？是不是指绿色的东西？

安全，无公害的营养食品

7，什么是四害？苍蝇，蚊子，老鼠，蟑螂

8，当你在路上，口中有痰时如何处理？无论在什么地方，都应吐在纸巾里在丢进垃圾桶里。 9，公共安全事故报警：110 医院的急救电话：120 交通事故报警电话：122 火灾事故报警电话119

10：鼻出血的时候，应该用冷毛巾敷前额

11，看电视怎样注意用眼卫生？1，每次看电视不超过两小时 2，距离电视屏幕2米以上 电视机安放高度与管卡是的眼睛视线呈水平位置 4，观看时室内开盏小灯

12，吸烟有害健康。每吸一根香烟折寿11分钟。这项估计是以17岁开始抽烟，在71岁的平均年龄里男人为依据，假定他一天抽15根烟，他的一生将消耗三十一万一千六百八十八根香烟，抽烟者平均将比不抽烟的人早死六年半。

卫生的宣传

教案的内容应包括：

1.教学目的。所谓教学目的是指教师在教学中所要达到的最终效果。教师只有明确了教学目的，才能使“教”有的放矢，使“学”有目标可循。教学目的在教案中要明确、具体、简练。一般应选定1～3个教学目的。

2.教学重点和难点。教学重点和难点是整个教学的核心，是完成教学任务的关键所在。重点突出，难点明确，有利于学生掌握教学总体思路，便于学生配合教师完成教学任务。

3.教学方法和教学过程设计。教学方法虽然多种多样，但每节课的教学方法必须依据教学内容和学生的接受能力来确定。教师的教学艺术如何，很重要的是看其教学方法的运用是否巧妙得当。教学过程也称教学步骤或教学程序，即用于指导和规范教师课堂活动的步骤。只有安排好教学过程，教师才能在课堂上有条不紊地圆满地完成每一个教学环节。

4.教学内容的引入。教学内容的引入就是课堂导语。课堂导语是门艺术，它是教与学的纽带，是让学生走进教材、掌握教材的桥梁。因此，教师应该根据确定的教学目的、内容，针对学生的心理，精心设计课堂导语，巧妙地导入新课，以激发学生的兴趣，使学生能全身心地投入到课堂学习中。

5.教学内容。教学内容是课堂教学的核心，因为备课的其他环节都是为它服务的。写教案时，必须将教学内容分步骤分层次地写清楚，必要时还应在每一部分内容后注明所需的时间。这样，可以使所讲授的内容按预计时间稳步进行，不至于出现前松后紧或前紧后松的局面。

6.训练内容。练习是将教材的知识结构转化为学生认知结构的纽带，是学生将所学的理论知识与实践相结合的一种方式，更是及时反馈课堂教学效果的好方法，因此无论所讲授的知识内容是何性质，都应在课堂上安排练习时间，而不应满堂灌。

7.小结和作业。一个好的教案应有始有终。小结既是课堂教学的结束语，又是强化教学重点的必不可少的手段。好的总结可以起到画龙点睛的作用。作业则是教师根据授课内容所布置的课后习题，以便于学生复习、理解、消化授课内容，为学好下一节课的内容奠定坚实的基础。

现在完成时(have done)：重要考点，初二以后几乎都是完成时态。

A) 表示动作到现在为止已经完成或刚刚完成。

ex: I have just finished my homework.

B) 表示从过去某时刻开始，持续到现在的动作或情况，并且有可能会继续延续下去。此时经常用延续性动词。时间状语常用since加一个过去的时间点，或for加一段时间，或by加一个现在时间。这里联系进行时，他们都一样，不能用短暂性动词，★★★☆☆考点。

C) 表示发生在过去，但对现在仍有影响的动作或情况。通常用点动词，如：arrive, begin, find, give, lose等。

例：John has broken his left leg.（约翰摔断了左腿。）

注意：

A) 现在完成时是联系过去和现在的纽带。现在完成时和过去时的区别在于：现在完成时强调动作的动态，或受动态 * ，是动态的结果，对现在有影响；过去时只表示过去的某个具体时间里发生的动作，与现在没有联系。

例：He worked in that hospital for 8 years.（他曾经在那家医院工作了8年。这只是讲述一个过去的事实，他现在已经不在那家医院了。）

He has worked in that hospital for 8 years.（他已经在那家医院里工作了8年。表示他从过去开始工作，一直工作到现在，现在仍在那家医院工作。）

B) 因为含有for加一段时间或since加一个时间点这样的时间状语的完成时，有动态和延续性的特点，所以不能使用终端动词或瞬间动词。

例：My sister has been married for 5 years.（过去分词做表语表示状态，可以延续）

My sister has married. Dont disturb her.（终端动词）

C) 在

例：This is the second time that the products of our pany have been shown in the International Exhibition.（这是我公司产品第二次参加国际展览会。）

D) 句型

例：It is/ has been 10 years since I last saw him.（从我上次见到他以来已经10年了。）

E) 在

5. 一般过去时

A) 表示过去某个时间发生的动作或情况。

ex:I went to Bei * g last year.

B) 表示过去习惯性动作。特别是由would/ used to do表达的句型，本身表示的就是过去时。

ex: I used to live here.（注意used to 和be used to 的区别，used to表过去常常，be used to 表示习惯于，前者to是不定式符号，后者则是介词，后接名词、动名词、代词）

C) 有时可代替一般现在时，表达一种婉转、客气、礼貌、商量的语气。

ex: Would you mind my sitting here?（您介意我坐在这里吗？）

Could you pass me the pen?

注意：

A) 注意时间状语的搭配。一般过去时的时间状语应该是表示过去某个时间的词或词组，如：yesterday, last month, in 1999, two days ago等，绝对不可与recently, in the past 10 years, this month等连用，因为这样的时间状语都与现在有关系，应该用现在完成时或一般现在时。注意，到了初二将会是★★★★☆考点，不会不行，逃不了的，几乎每次都考。

B) used to do的否定形式和疑问形式很特别：你怎么写都正确。以否定形式为例：used not to do, didnt used to do, didnt use to do都对。

1.一般现在时: 主语+do/does(现在分词)

e.g We clean the room every day.

2.一般过去时: 主语+did

e.g We cleaned the room just now.

3.现在进行时: 主语+am/is/are doing

e.g We are cleaning the room now.

4.过去进行时: was/were doing

e.g We were cheaning the room at 5:00 yesterday afternoon.

5.现在完成时: have/has done

e.g.We have cleaned the room already.

6.过去完成时: had done

e.g We had cleaned the room before he arrived.

7.一般将来时: will do/

e.g We will clean the room tomorrow.

8.过去将来时: was/were to /would do

e.g He said he would clean the room next.

自我鉴定应该包括的内容

(一)德育方面

1、对建设有 * * 理论、“ * ”重要思想、科学发展观、党的基本路线、方针、政策以及当前国内外形势的认识和态度。

2、学习 * 理论、“ * ”重要思想、科学发展观，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观、价值观方面的情况和体会。

3、能否积极参与校、系和班级等集体建设，勇于承担社会工作，积极参加党团活动、公益劳动和社会实践活动，以及在社会工作、集体活动中的表现。

4、学习宣传 * 荣辱观、遵纪守法情况及日常生活中的文明礼貌水准和基本道德品质素养。

5、对学习政治理论课、思想品德课的态度和取得的成绩。

6、在生活中能否严格要求自己，倡导文明的生活方式，不断提高审美趣味，并积极开展批评与自我批评，同不良倾向作斗争。

7、能否明确学习目的，巩固专业思想，正确认识当前就业形势，树立正确的择业观，养成良好的职业道德修养。

(二)智育方面

1、专业学习态度以及遵守学习、考试纪律，取得学习成绩等方面情况。

2、参加第二学历和应用知识技能学习的表现和成绩，参加科研活动和校、系组织的职业技能竞赛等情况。

3、职业技能掌握和专业实习任务完成情况。

4、社会工作能力的培养和提高情况。

5、掌握外语、计算机等知识的程度以及职业资格认证情况。

6、个人爱好及特长。

(三)文体方面

1、参加军训、体育课学习和早锻炼等体育活动和体育达标情况。

2、参加各项文化学习和文化艺术活动情况。

3、目前生理、心理健康状况。

(四)存在问题及今后努力方向

1、对自身在文化学习、集体活动及日常生活中存在问题的认识。

2、今后努力方向。

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企业识别系统

企业识别系统英文缩写CIS（Corporate-Identify-System），是企业进行形象塑造的科学方法和系统化运作的有力手段和工具。

一、企业识别系统的定义与构成要素

（一）企业识别系统的定义

CIS即企业识别系统，是指企业为塑造自身形象，以统一的视觉设计，运用整体传播系统，把企业的经营理念、经营活动、管理特色等传达给社会公众，以凸现企业的特征与个性，使社会公众产生信赖和认同，达到塑造企业良好形象，提升企业市场竞争力的目的。

（二）企业识别系统的构成要素

CIS由三大要素构成，即理念识别，英文缩写MI（Mind-Identify）；行为识别或活动识别，英文缩写BI（Behavior-Identify）；视觉识别，英文缩写VI（Visual-Identify）。这三者构成有机的整体或说CIS是MI、BI和VI的系统集合。其中理念识别是主导与核心；行为识别是将企业经营理念加以动态化的体现；而视觉识别是企业的静态识别方式，是以视觉符号形式将企业的经营理念传递给社会公众。

1.理念识别（MI）。即企业的经营理念。它是CIS的核心内容，因而是建立和实施CIS的原动力和基础。企业的经营理念是一个完整的观念体系，具体包括以下内容：

（1）企业价值观。是指企业及员工对其行为的意义所做的价值判

断与取向。换而言之，企业价值观反映的是企业的存在对社会有何种意义，企业在社会发展中的使命究竟是什么，这一类是决定企业生存实质的问题。

现代市场经济条件下，企业的价值观体现两层含义：①追求利润最大化。这是企业最基本的使命，是由企业的性质决定的，舍此企业将难以存在和发展，更无法对 * 发展做出贡献。②承担社会责任。企业立于社会之中，必须承担与此相适应的社会责任，追求对社会进步的贡献。这是构筑现代企业经营理念的最重要的组成部分，也是树立良好企业形象的基石。

总之，企业价值观回答“为什么”这一涉及企业使命与存在价值的问题。因此，它是企业经营理念的基本出发点和确立其思维方式、行为规范的准则。

（2）经营哲学。是指企业依据什么样的指导思想去经营企业。它解决“怎样做”问题，因而是企业经营理念的具体定位。经营哲学是在企业的经营活动中逐渐形成的，具有经营性和实用性的特点。

（3）企业精神。是指以企业哲学为指导，建立在共同价值观基础上的，并 * 员工广泛认同的一种群体意识。企业精神能否成为企业凝聚力的精神支柱，必须符合两个基本条件：①体现时代特点，因为时代条件的不同，对企业精神的形成和要求就必然不同；只有适应时代变迁，企业精神才能产生巨大的 * 。②符合企业目标，以企业目标为归依之地。如果企业精神游离于企业的目标之外，企业将无从生存和发展。因为，企业精神是整合群体关系，形成进取向上局

面的 * ，所以它必然应服从、服务于企业的发展目标，才具有实际的价值。

（4）行为准则。是指企业员工在经营与管理活动中，必须要严格遵守的一系列行为标准与规则。它包括服务公约、操作规程、岗位责任、劳动纪律以及考核奖罚制度等。

行为准则的功能，在于把员工的行为约束在符合企业营运的范围内，达到在工作秩序井然基础上的高效运行。行为准则的制定必须以规定明确、要求具体、奖罚分明、具有可操作性为基本原则；行为准则必须得到严格、全面的执行，才会达到预期的效果。

总之，行为准则界定企业员工在企业活动中的行为合理性。因此，它必然同企业价值观、企业经营哲学、企业精神的基本要求相吻合，具有逻辑上的一致性。

（5）活动领域。活动领域亦称事业领域，是指企业擅长的专业领域或活动领域。这表明企业虽然可以从事多元化经营，但在其中总有自身最具优势和发展前景的专业领域。对此予以识别和规定的目的在于，明确企业的发展方向，体现企业的信念与追求，进而集中主要力量在这一领域求得快速发展。

2.行为识别（BI）。它是CI的动态识别形式，是企业经营理念的动态化体现。企业行为识别包括对内行为识别和对外行为识别。 企业对内行为识别包括员工教育、福利制度、管理规范与制度、工作环境、文体活动等。

企业对外行为识别包括公共关系、社会公益活动、产品推广与促

销、市场调查、信息沟通等。

企业对内行为识别主要是通过员工教育与培训，使员工对企业的经营理念形成认同，形成团队意识，以提高员工的工作素质。在此基础上，企业才能更好地提供优质产品与服务，更好地回报社会。 企业对外行为识别主要是通过上述活动，不断地向外部公众传播企业形象信息，以提高企业的知名度和美誉度，达到从总体上提升企业形象的目的。

企业对内行为识别与对外行为识别是相互联系的，可以说，对内行为识别是对外行为识别的前提与保障，对外行为识别是对内行为识别的延伸和扩展。

3.视觉识别（VI）。它是企业静态识别形式。它是将企业经营理念等抽象内容，转换成具体化、视觉化的符号，以标准化、系统化和统一性的手法体现企业特征，塑造企业形象。

视觉识别因其表现形式的多样性、生动性和形象性，而为社会公众喜闻乐见，所以是企业识别系统中最有传播效果和感染力的。视觉识别的构成要素包括企业名称、名牌标志、标准字体、标准色、象征图形、吉祥物、企业造型、宣传标语与口号等构成的基本要素；将基本要素运用于产品、包装、办公用品、营销环境、企业建筑物、旗帜、设备、招牌、交通工具、员工服饰、广告媒体、个人名片等，则构成应用要素。

（三）CIS构成要素的相互关系

在CIS中理念识别（MI）是基础和核心。它是在企业的长期发

展中形成的，由于每个企业具体条件的不同，因之每个企业都具有独特的经营理念。简而言之，理念识别（MI）决定企业之间的差别与素质。据此，行为识别（BI）和视觉识别（VI）必须充分体现企业的经营理念，才能形成统一并具有个性的企业形象。否则，只能适得其反。

行为识别（BI）是企业的运作模式。它不仅体现企业经营理念的要求，同时又产生客观上的识别作用。社会公众通过企业的行为特征去识别、记忆与评价企业。

视觉识别（VI），通过运用多种形式的视、听手段表征企业的经营理念，因而具有美学和艺术价值，从而可以有力提升和塑造独特的企业形象。

有人形象地将这三者之间的关系比喻为，心（理念识别）、手（行为识别）、脸（视觉识别）之间的关系，是十分贴切的。

二、企业识别系统的导入

企业识别系统的导入大致包括四个前后衔接的工作步骤：企业实态调研、制定计划方案、实施计划方案、绩效评估。以下进行简要说明。

（一）企业实态调研

导入CIS的目的在于塑造、传播、提升企业的独特形象。为此，只有充分掌握与企业形象有关的真实状况，才能发现问题与差距，继而为计划的制定提供客观依据。

企业实态调研的内容主要有：

1.对决策层的调查。对决策层成员的调查理由是：了解其对企业发展的设想；统一看法，主要是与企业理念相关的看法；提高其对导入CIS的重视程度。

对决策层成员的调查方法主要是：

文献调查--对那些有据可查的有关企业发展设想，可采取文献调查法，即从企业内部报告与总结，大众传媒报道等渠道收集。

访谈调查--利用访问调查提问表，对决策层成员进行个别访谈，主要就以下几方面问题进行调查：①决策层职权分工范围的有关问题。②企业经营活动及有关的问题。③对企业的历史评价。④有关企业识别系统的问题。

2.员工调查。员工是树立企业形象的关键因素。因此，了解员工对企业的看法、建议与意见，对企业发展的设想，以及他们对导入CIS的认识程度，对于顺利导入CIS，具有重要 * 作用。

对员工调查的主要内容有：①个人基本情况。②对竞争对手的评价。③对企业经营理念的评价。④对企业形象的评价。⑤对企业形象构成要素的评价，如商品与服务、员工形象等。⑥有关对导入CIS的看法。⑦对工作伦理方面的调查。⑧对工作环境的调查。

3.对社会公众的调查。了解公众对企业形象的真实看法，对能否成功导入CIS具有重要的作用。具体的调查内容包括以下几个主要方面：①个人基本情况。②企业认知度。③企业综合评价。④经营与财务状况评价。⑤服务与销售形象。⑥个别商品或服务形象评价。⑦技术形象评价。⑧企业员工素质评价。

4.对企业信息传递状况的调查。导入CIS，就要了解企业原有属于CIS系统的构成要素的实际状况，特别是VI的现状。因为新的CIS的导入要想取得预期成效，是建立在对企业原有CIS的充分了解、认识基础上的。调查的主要内容包括：①对内传递、沟通活动。主要了解有关企业理念宣传物品、自办报刊、员工进修与培训、举办大型文体活动、定期例会等情况。②营销广告等对外传播活动。包括企业营销、广告宣传、主要商品和服务的商标或名称、消费者纠纷处理等情况。③对外公共传播活动。包括公关活动、企业标语、企业在媒体发布的各种广告、企业介绍说明书、举办大型社会活动等内容。这些情况都要从历史与现状两方面了解。④视觉识别（VI）基本要素的现状。有关企业名称、象征符号、标准字、标准色、其他基本要素的评估。⑤视觉识别（VI）应用要素的现状。包括企业旗帜、户外广告、员工服饰、自用交通工具、商品包装物等。综上所述，企业实态调研的目的是探索企业的真实社会形象，进而为改善企业形象提供客观依据。

企业实态调研最终是以调查研究报告形式，全面、具体说明与分析所了解到的有关企业形象的所有问题。如果企业处于特殊时期，报告应详细回答以下几个问题：目前企业最主要的形象危机是什么？产生企业与社会公众利害关系的原因是什么？在什么地方以及在什么时间产生的问题？谁是主要责任人？哪些公众受到具体影响？问题的发生过程？企业因此受到哪些影响？如果企业处于正常时期，调查报告主要回答以下问题：目前企业的知名度与美誉度如何？企业形象

的要素如何？企业哪些工作有欠缺？社会公众对企业有哪些要求？ 企业形象调查报告的一个特点是，不包括问题的解决与处理方法，而只是对企业形象的客观现实及其问题进行深人、具体地分析。简而言之，它只为解决问题提供依据。

（二）制定计划方案

导入CIS的第二步是制定计划方案。为此，首先要明确导入CIS的动机，进而确认工作目标及实施方案。

1.导入CIS的动机。一般而言，企业导入CIS的动机两个方面：一是企业内部的需要，具体包括提升企业知名度、吸引人才、调动员工积极性，协调与合作伙伴的关系，扩大广告效果与销售，强化内部管理等；二是市场压力，包括企业面临的成本、竞争压力、社会公众与顾客对企业的不良看法，形象传播渠道不畅、效果不好等。

另外，对新企业而言，导入CIS的初衷旨在树立企业形象，谋求长远发展；对老企业而言，导入CIS的动机则源于解决企业现有形象识别系统中存在的某些问题。

2.确立目标。出于不同的动机，应有不同的目的。目标指引行动的方向，又是裁决计划制定与实施工作成功与否的尺度。

（1）总目标与具体目标。企业形象目标有总目标和具体目标之分。 总目标是企业形象策划活动的指南。其构成要素包括：基本目标--传播信息；长期目标--联络感情；主要目标--改变态度；最高目标--引起行为。

具体目标，要依据企业自身条件与所处环境状况的要求来相机决定，如改善经营状况，协调 * ，促进社区发展等等。

（2）确立目标应注意的问题。确立企业形象的目的是解决现存问题，树立和改善企业的具体形象。以此而论，企业形象目标的确立，应满足以下要求：

1）有效性。导入CIS是一项实际工作，意在取得绩效。显然，越明确、具体越能够解决问题的目标，就越能收到明显的效果。否则，导入CIS只能流于形式，得不偿失。

2）有利性。导入CIS是为企业获取切实的社会和经济利益。只有为社会公众带来切实的多方面的社会与经济利益，企业才能博得好名声；只有企业取得正常经济回报，企业才能与社会一同谋求进步与发展。

3）有弹性。一方面，确定目标应切合实际，不能好高骛远；另一方面，由于 * 发展和企业内部条件变化均具有不确定的特点，目标的确定就应留有回旋余地。

从上述三点要求看，目标的有效性要求实际上是针对产生问题的原因。只有消除原因，问题也就迎刃而解，目标自然会顺利实现。目标的有利性要求，则是指向结果，是衡量结果的功利性尺度。目标的有弹性要求，则给出目标能否实现的前提条件。只有符合实际，计划才能顺利实施，并达到预计目标。总之，这三项要求是相辅相成、有机统一的。

3.拟定计划方案。简而言之，计划方案是实现计财目标的工作程

序与步骤、工作方法与手段的系统化集合。一个有效的计划方案，应符合以下要求：

（1）完整性。它表明计划方案作为一个整体，不能出现各部分、各方面的明显的欠缺与疏漏。显然，一个好的计划方案，应包括实现计划目标的所有工作安排。

（2）预见性。计划是面向未来的。只有对现实诊断清楚，才能把握企业未来的走势，有效控制和管理才成为可能。这是衡量计划是否具有可行性的重要标准。

（3）进攻性。只有主动进取，而不是被动适应，企业形象才能不断提升。因此，这是衡量计划方案质量高低的一个尺度。

（4）时间性。计划只能在一段时间内具有可操作性。因为计划是依据一定时期企业内部与外部条件制定的，这就需要企业对计划完成的时间，有一个明确、具体的设计与规定，计划才能得以顺利实施，并收到成效。这意味着，计划如果没有确定的时间安排，将会逐渐失去针对性、有效性。

拟定计划方案的主要内容和基本工作程序是：

（1）确定企业经营理念。提出具有识别意义或反映企业特色的经营理念，包括企业价值观、企业经营哲学、企业精神、行为准则、事业领域等。

（2）规划企业经营管理活动。在经营理念的基础上，对企业的活动如管理制度、公关、广告营销策略、员工行为等加以具体的计划安排，以体现经营理念的本质要求。

（3）开发设计视觉识别系统。主要以企业标志造型，企业标准色为设计核心，继而展开对企业其他标志的设计。

4.办理有关法律、行政登记手续。其中主要是与企业标志、造型有关的商标核准与注册登记；另外，企业名称登记或更名登记，也要考虑与重视。这主要是从知识产权方面考虑，即运用法律手段对企业形象的有关要素等予以保护。

（三）实施计划方案

企业形象计划方案的实施就是将规划与设想变成现实的过程。即使计划制定得具体得当，但如果实施不力，计划就会成为泡影。 在计划实施过程中的基本要点与程序是：

1.制作CIS手册。它把企业的经营理念、经营管理活动、视觉设计等内容集于一体，是企业导入CIS的指导性和权威性文献。制作CIS手册的基本目的是指导企业全面导入CIS的各项有关工作，同时有利于企业各部门、全体员工以此为据，加深理解，并予以贯彻。

2.对内传播。由企业最高领导召开CIS宣讲会，即对员工实施CIS教育。对内传播的目的在于强化企业内部的沟通，以便让全体员工提高对导入CIS的理解与认识程度，形成共识，并体现在行动中。

3.对外传播。利用公关宣传、广告宣传等多种手段，向社会公众传递企业理念和识别系统的新变化、新特点。这主要是通过举办以树立企业形象为目的的大型公共关系活动等，以取得社会公众的广泛了解与认识。

4.全面推广。把CIS的导入同企业的其他各项活动有机结合起

来，一体化地推动企业的经营管理工作，形成内求和谐、凝聚，外求发展的良好局面，达到社会公众认同企业、支。持企业发展，企业推动社会、经济进步的根本目的。

在实施计划方案的过程中应把握以下原则：

1.目标控制原则。在实际执行计划的过程中，因受多种复杂因素 * ，实施活动易偏离预定的轨道，所以执行计划的机构与人员，应始终以实现目标为准则，对整个活动进行引导和控制，以确保计划目标的实现。只要不出现重大的变化，就不应轻易改变或放弃已确定的目标与相应的实施步骤。

2.灵活调整原则。计划有时会与客观条件的要求相背离。在计划执行中只有不断进行检测，才能及时发现问题，特别是当发现计划方案存在较大问题，或客观条件已有较大变化，从而计划难以顺利执行时，必须予以灵活及时的调节与修正。这包括对计划执行的工作步骤、手段、执行时间乃至计划目标本身等。灵活调整的目的在于适应变化，力争计划取得良好的成效。

3.把握时机的原则。实施计划存在一个选择时机问题。因为导入CIS是一个对时效性要求非常高的活动。换而言之，时机是否得当往往成为计划成败与否的关键因素之一。

一般而言，在实施计划时凡是同重大节日没有任何关系的活动都应避开节日。因为，重大节日都是全社会性的，为人们所普遍关注。如果在此时实施计划就会被节日活动冲淡实施效果。把握时机是一种技巧和艺术，不能过于教条，只能随机而动，用创造性的思维方式加

以对待。

影响因素分析。实施计划是在一个不确定的环境中进行，面对各种难以预料的复杂因素的干扰。就其基本变数而言，影响计划实施的原因三个方面：

1.目标障碍。主要指计划目标不具体或不切实际，以致计划难以顺利执行。诸如计划过于含糊、抽象、缺乏可操作性手段以及逻辑程序混乱，可归之为目标不具体的范畴；计划脱离实际、环境条件发生变化，可归之为计划不正确的范畴。这两种原因均会导致计划目标难以实现。

2.沟通障碍。企业形象的塑造，一个极其重要的方面是沟通与理解。在企业与社会公众相互沟通的基础上达到互相理解与信任，是企业形象塑造的一项重要工作内容。如果存在沟通上的阻碍，则企业形象的构建就面临较大的阻隔。沟通障碍包括语言或文字障碍、习俗障碍、年龄障碍、种族障碍、政治或经济障碍等。只有具体研究这些障碍生成的原因，并根据不同 * 的具体条件与特点制定具有针对性的CIS策略，才能消除障碍，实现有效的沟通，使企业形象在传播过程中畅通无阻。

3.突发事件干扰。于自然的或人为的两个方面。突发事件对社会产生强烈地冲击，会极大地吸引社会公众的注意力，因而会严重影响企业形象传播与塑造活动的正常进行。为应付此类事件对企业形象计划执行的干扰，应制备一套应急预案，应对从容才不致陷入被动局面。

（四）绩效评估

它是导入CIS过程的最后一个工作环节，目的是测评成效，寻找问题，发现差距。在总结实践经验与教训的基础上，为今后的企业形象策划与塑造工作奠定良好的基础。

1.绩效评估的基本工作程序，包括以下几个步骤：

（1）设定评估尺度。绩效评估就是对企业导入CIS后，在这方面的投人与产出的测量。企业识别系统（CIS）属于企业的无形资产，企业在这方面的投入不是短期可收回的，而是在长期中逐渐产生经济和社会的回报。因此，对CIS实施过程结束后的测评，主要是以CIS计划所列示的企业形象的计划总目标和具体目标作为尺度。以此衡量、评价实施方案后产生；的效果大小、计划与实际执行之间的差距。其中，企业形象的总目标是绩效评估的基本标：准，而其他具体目标则是从CIS工作的各个方面，对企业形象建设的具体工作、具体内容进行总结与估价。总之，计划所要达成的工作目标，是测评实施过程与结果成败与否的标准。

（3）制作分析报告。绩效评估的工作成果是评估报告。评估报告做为企业导入CIS的工作总结，应报送企业决策机构，以便为企业

决策提供参考。

报告的主要内容包括描述企业CIS活动的客观过程、比较实际工作与预期目标、分析成败原因、预测今后工作等项内容。

（4）修正与调整。绩效评估的根本目的在于为今后的企业CIS工作的进一步展开创造条件。另外，根据评估报告的结果，在企业内部对有关机构与人员进行评比与表彰工作。

2.绩效评估的方法，主要有以下几种：

（1）公众评估法。它是评估的最重要形式。因为企业形象是公众对企业的印象和评价，企业实施形象战略成效如何的裁定者，当然是社会公众。公众评估法的具体方式包括大型社区调查、用户调查、消费者调查等。

（2）自我评估法。是由参与CIS实施计划的有关人员，凭自我感觉估价工作成效。

（3）专家评估法。聘请外部企业形象战略专家，对企业形象的实施活动进行评价。专家以中立的身份做出客观、深入地分析，会得出中肯有价值的评估意见。

（4）组织评估法。由企业内部有关人员集体讨论、分析企业实施方案的得失、成败。这种利用集体智慧的方法，有助于从多角度进行分析，从而得出较为全面的评估结果。

总之，企业导入CIS过程中，每一阶段的工作都是重要的。因为，它不仅影响下一个环节的工作质量，也对整个活动产生影响。另外，从企业追求永续经营的角度看，在市场竞争日益激烈的今天，企业必

须不断追求自身社会形象的尽善尽美，才能在市场中立于不败之地。这意味着，企业形象的建设是一个延续不断的过程，上述四个前后衔接的工作环节，就是推动企业形象日臻完善的前进链条。

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