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正在进行安全检测...
正在进行安全检测...
发布时间:2023-10-11 02:04:06 来源:
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工作总结范文精品文档
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银行柜员年度工作总结报告格式
★我们工作总结为大家整理的银行柜员年度工作总结报告格式,
供大家阅读参考。
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工作总结
。
时间飞逝,转眼我已经与
**
银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人
的时候,
我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进
**
银行的情形油然在目。
入行以来,
我一直在
一线柜面工作,
在
**
银行的以“激人奋进,
逼人奋进”管理理念的氛围中,
在领导和同事的
帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,
提高专业技能,
完善业务素质,
在不同的
工作岗位上兢兢业业,
经验日益丰富,
越来越自信的为客户提供满意的服务,
逐渐成长为新
区支行的业务骨干。
五年来,在
**
银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择
的
**
之路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚定,更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业
进入
**
银行伊始,
我被安排在储蓄出纳岗位。
常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯
燥的岗位
,
有着忙不完的事”。刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的性格决定了我不会认
输,而且在这个岗位上一干就是五年。
当时的我
,
可以说是从零开始
,
业务不熟、
技能薄弱
,
在处理业务时时常遇到困难,
强烈
的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业
务、新知识
,
遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥
有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤,荒于嬉”。
为此,
我为自己
规定了“四个一点”,即:早起一点,晚睡一点,中午少休息一点,平时少玩一点。班前班
后,工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。
每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和
练习基本功。相对其它技能
,
点钞是我的弱项
,
为了尽快提高点钞的速度和准确率
,
我虚心向
行里点钞能手请教点钞的技巧和经验
,
改正自已的不规范动作。一遍遍地练习,虽然一天工
作下来已经很累了,
但凭着对
**
银行工作的热爱和永不服输的拼劲,
常常练习到深夜。
离乡
背井的我在接到母亲电话的时候,
总是说我过的很好让她自己保重,
其实有多少心酸只有自
己知道。
为了尽快适应工作岗位的要求,
一年中只是回家一次与家人团聚,
其他时间用来不
断的学习工作,功夫不负有心人
,
经过长期刻苦地练习
,
我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。
**
银行是一家
年轻的银行
,
每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。
这不仅要求我们具有熟练的业务技能
,
更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求
,
为他们提供快捷优质的服务。在日常工作
中,
我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己,
从每件小事做起。
记得有一次我
正准备下班时,
一位客户一脸焦急地冲进来,
说自己的卡和身份证被偷了,
要求挂失。
按照
规定挂失要提供有效证件的,但是面对焦急的客户,我一面安抚这位客户,让他不要着急
;
一面重新开机,按照客户提供的身份证号码进行查询,查出他的卡号,协助客户通过我们
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