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邮政银行的工作计划
邮政银行的工作计划
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邮政银行的工作计划
工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文
,
也是应用写作的一个重头
戏。机关、团体、企事业单位的各级机构,对一定时期的工作预先作出安排和打
算时,
都要制定工作计划,
用到“工作计划”这种公文。
下面是邮政银行的工作
计划,请参考!
邮政银行的工作计划
1
刚进公司,
我会让自己尽快适应这个角色的转换,
端正心态,
全心全意投入
到工作中去,
争取在这一年结束时完成业绩指标。
在上半年,
我要尽快熟悉银行
驻点,
每个月按要求完成指定的业绩指标。
在下半年,
在完成基本的业绩指标的
基础上,有意识地开发维护好重要客户,更加注重资产指标。另外,在工作过程
中,通过与同事们的相处,找到适合自己的搭档,以便更好地合作,更高效地工
作。
为了能够更有成效地开展工作,
取得更好的成绩,
我对自身以及工作安排有
以下工作计划:
1.
加强自身素质及能力的提高,尤其是对于专业不对口的我来说。主要包
括证券专业知识及营销知识,阅读相关书籍,包括证券方面、心理学方面、营销
等,如《要做股市赢家》
《炒股票的智慧》
《销售就是要搞定人》
《人脉》
《影响他
人的心理学》
《积极心态的力量》等等,让自己时刻保持不断学习、积极向上的
心态。平时所见所闻多琢磨,多主动问,多反思,多总结,多向他人请教学习。
具体而言,要熟悉相关软件的使用,能应对客户提出的问题
;
要懂得简单的股票
分析,向同事们学习编写短信发给客户
;
每天至少打
3
个电话给潜在客户等。学
习电话营销、微博营销相关知识。每天总结自己所学到的,解决困惑问题,尤其
是在每天的总结会议上,认真听取同事们的经验,扬长避短,少走弯路。
2.
充分利用关系网络,让身边的亲戚朋友都知道我的工作并能在有相关需
要时联系我,尽量将在炒股的亲戚朋友争取过来。通过亲戚朋友介绍亲戚朋友,
让想炒股的客户选择我们来开户。
另外,
对于已在其它券商的客户,
向客户介绍
我公司的服务理念及竞争优势,努力将客户争取过来。
3.
做好银行驻点,尽快熟悉银行业务并与相关人员打好关系,争取更多更
优质的客户。对于刚拿到从业资格证的我来说,第一阶段,先向前辈们学习,跟
他们到银行网点熟悉一下,看看他们是怎么做的。然后遇到问题,及时提出来,
向大家请教,做到更好。
路漫漫,其修远兮,吾将上下而求索。在今后的日子里,我将不断学习,积
极进取,争取更大的进步。既然选择了远方,就风雨兼程
!
一路上,有你们,前
行的脚步更坚定
!
邮政银行的工作计划
2
在行领导的带领下一支大堂经理的狼群队伍成立了,我有幸的成为其中一
员。作为其中一员我对我的工作有以下的工作计划
;
1
、要在
6
月底完成二季度支行下发的各项经营指标。
首先搜集客户,建立客户资料,对优良客户进行归类
(
从高到底、按生日分
类
。
2
、大厅的各种不妥现象,在第一时间改正,让我们的营业大厅发生质的变
化。
在营业前检查、并在营业中时刻关注网点内凭证、宣传资料、广告牌、客户
意见表、办公用品
(
如名片、产品介绍、表格
等摆放整齐、美观。如发现有过期
告示或宣传资料,应立即撤下。应重视客户对我行的感受,如叫号机声音大小、
空调温度高低等,从客户的感受出发,完善各项设施和服务,改善客户体验。
3
、紧抓服务质量,以世园会为契机将现场用户抱怨消灭在萌芽状态,实现
零投诉。
时刻关注大厅里等候客户的情绪和行为变化情况,
维护业务秩序和客户排队
秩序,当发现有客户出现不耐烦的情绪,甚至大声喧哗、吵闹时,大堂服务应第
一时间上前询问,
安抚客户情绪,
在职责范围内解决客户的问题。
对于个别情绪
过于激动的客户应迅速引至会客室或其他僻静之处,
耐心倾听、
解决客户的问题,
无一抱怨客户。
4
、充当柜台和主任的桥梁,合理安排柜台。
要注意协调柜员和大厅工作人员,
提高凝聚力,
发挥团队精神。
而对待那些
驻点人员,
首先我们不能把他们当外人看待,
要把他们看成我们的一员,
尽量推
荐一些好的客户给他们,平时尊重并关心他们,给他们创造一个好的工作平台,
实现双赢。
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/d9319654356baf1ffc4ffe4733687e21ae45ff38.html
《邮政银行的工作计划.doc》
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