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正在进行安全检测...

发布时间：2023-10-16 22:32:00 来源：文档文库

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销售说辞流程一：进门打招呼同学随便看吧，你想看哪方面的产品呢？流程二：初步接触顾客在顾客在某一产品面前停留时，可主动向前介绍产品特色流程三：了解客户需求观察类型，如有主见类型，则可询问她想要的，介绍对应产品；如素颜或对化妆及护肤比较迷茫，则需要以专业的角度为她分析，主动推荐产品。具体执行：客户需求互动了解及产品搭配1、看状况——以专业的角度分析，观察顾客的皮肤类型，先赞美客户比如说：肤质很细腻，但是….找的客户的不足点，同时了解客户的困扰点，放大顾客痛点，分析皮肤状况，如缺水、暗沉、毛孔粗大、黑头、痘印等等问题。2、分析原因——教她专业知识（皮肤类型，皮肤构造，护肤步骤），分析引起这些困扰的原因（因为缺水、清洁不够、卸妆不彻底、毛孔堵塞、皮肤较薄、防晒没做好，紫外线造成伤害等等原因）这样可使顾客更加信任。3、了解消费力——了解目前用的什么产品
4、了解需求——询问顾客想达到的效果（询问需要哪方面的，补水或祛痘或美白）。5、推介产品——为她解决皮肤相关的问题，同时推荐并搭配产品套系，告知产品特性或成分（为什么特别适合她）并为她搭配产品引导顾客（特别是不太有主见的顾客，一定要为她做主，提供建议），销售人员充当的是一个顾问的角色。话术：根据你的皮肤状况，这一套产品就特别适合你，它含有什么什么成分，是专为XX肌肤设计的，用后非常水润而且不粘腻，一个月后就是皮肤新陈代谢的一个周期，你就会发现肌肤就有明显改善，会逐渐回复自然的光泽…..6、联带销售——平时的护肤步骤是怎样的，如果客户只有基础步骤，那么可以增加精华、眼霜、面膜等步骤，产生联带销售，或连带销售搭配XX产品使用，效果会更好。注意：1）好的销售人员，80%时间与顾客建立信任，20%时间销售产品2）过程中需要揣测顾客心理，从具体的细节动作、穿着、举止、眼神、表情等，感知顾客的消防习惯，感知顾客的需求层次。3）销售过程中多用“对不对”“是不是”或让其联想，比如她试用产品的适合，可以问他是不是觉得很水润，立即就被皮肤吸收了4）主动出击估测客户购买范围，一定要注意主动缩小顾客购买范围，帮助自己把销售

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