以解决问题为目的沟通

发布时间:2013-11-16 11:32:39   来源:文档文库   贡献者:lzt740   
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[以解决问题为目的沟通]

 1)面对问题,而不要回避矛盾;

2)解决问题,而不是证明对方的错误;

3)换位思考,而不要固执己见。从本质上说,沟通不是说话,而是改变行动。

真正的沟通者关注沟通的效果。在沟通时,重要的不是你说了什么,而是对方理解了什么,所以要求对方给你反馈很重要。

本文来源:https://www.dyhzdl.cn/k/doc/d7ffc4d2c8d376eeaeaa31fc.html

《以解决问题为目的沟通.doc》
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