国网长春供电公司创新工作方法提升运营效率

国网长春供电公司：创新工作方法提升运营效率

截至5月21日，国网长春供电公司运营监控中心共计发出异动工单28个，涉及人、财、物、生产、营销多个专业，基本涵盖企业主营业务，真实反映企业在运营中存在的问题，为该公司提升运营效率提供强有力的数据和决策支撑。

目前，该公司运监中心工作台涵盖各类监测指标560个，接入各类业务应用系统22个，无法实现自动接入的指标，已全部实现线下接入，完全满足全面监测的要求。期间，该中心累计完成10个专业的7期历史和当期线下数据收集工作，县公司填写数据模板892个，累计输入数据22万9千条，数据量达到159兆。如何在浩如烟海的数据中去伪存真？如何在大量的信息中进行综合分析及时处理？该公司采取了四项具体措施，首先，创新考核评价方式。设定协调控制工作单综合评价标准，按照评价依据、评价项目、扣分规则等五方面内容对运营监测（控）协调控制工单处理进行量化评价考核，促进异动工单的规范处理。将运监指标体系纳入到常态考核机制中，提高各部门单位对异动工单的处理效率和处理质量。

其二，创新沟通协作方式。采取跟踪处理异动工单、定期举办协同工作会议等方式，加强各部室和单位之间的协作联系，推动工单的及时有效处理。

“要认真校验数据以提高数据质量，规范异动工单处理以提升工作质量，不断完善运营协同工作机制充分发挥运监中心重要作用。”5月15日，在协同工作会议上该公司主管副总经理冷传东说。

当运监中心监测到总资产周转率指标异动，下发工单同时积极促进财资部与营销部、发展部进行有效沟通，取得了通过加强增供扩销业务来提高主营业务收入的满意结果；发现退役断路器平均寿命指标异动，运检部接到工单后及时申请大修资金对拆除的已达到大修年限的断路器进行维护；针对平均供电半径指标异动，发展部适当增加变电站布点，优化10千伏网架结构，调整负荷分布，合理布置配变台区减小供电半径……这种及时发布异动工单，协调跟踪处理的方式，提高工单处理效率和处理质量。

其三，创新反馈方式。定期在主网站公布运监平台业务异动及处理质量情况通报，通过如实公布各类异动工单的处理情况和督办情况，进一步规范各部门反馈内容，提升运监平台业务异动处理质量，大幅减少重复类异动的发生，逐步发挥运监业务平台的影响力。该公司对各部门、单位提供的几十万条数据进行缜密分析，排除系统误动等因素，运监工作台共产生各类异动50条，涉及28个指标，生成并派发工单28个。

为更加真实直观地反映企业经营现状，该公司每月发布运营动态，为企业决策层进行经营管理决策提供科学合理的依据，目前共计发布7期运营动态，深入挖掘企业亮点工作30件，梳理企业运营中存在的22类问题和20项异动指标，并提出25个合理化建议，为企业运营决策提供了可靠保障。

其四，创新建立面向客户的运营分析机制。作为常规运营分析工作机制的必要补充，以客户视角反推企业的视在、潜在问题，进而达到提升整体运营效率的目标。采取征求客户提出的建议和问题，以及到客户处开展特定课题调研的“双向沟通”方式，通过深入辖区居民、大工业、一般工商业等客户群体中进行调研，发放调查问卷、打电话等方式及时掌握用户当前各项数据以及未来发展目标，了解新能源、电力市场走势以及重要负荷分布情况为配电网规划、能源分布等企业重点工作的运营分析起到辅助决策的作用。目前该公司已经开展特定课题的调研工作，主动走访了卷烟厂等企业和部分家庭光伏发电用户，充分掌握了长春市分布式光伏发电设备容量、建设场地规模、发电量等情况，实施光伏发电专题监测和分析，为企业正确决策高效运营做好准备。

（秦燕英、汤荡之133********）

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/d5b8f007a1116c175f0e7cd184254b35eefd1abd.html