立足本职，真情服务，做群众的“贴心人”

发布时间：2018-06-30 09:37:59 来源：文档文库

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立足本职，真情服务，做群众的“贴心人”

——记群众路线教育学习心得

群众是党和政府的衣食父母，是国家和社会的主人。“从群众中来，到群众中去”是我党一贯倡导和坚持的群众路线、群众观点、群众观念。一切为了群众，一切相信群众，一切依靠群众，是我们做好党和政府工作的出发点和落脚点。“以人为本，执政为民”是我们的执政理念和施政要领。习近平总书记在广东考察时强调：“我们要尊重人民群众的首创精神，在深入调查研究的基础上提出全面深化改革的顶层设计和总体规划，尊重实践、尊重创造，鼓励大胆探索、勇于开拓，聚合各项相关改革协调推进的正能量”。习总书记的讲话再次将群众观点、群众观念摆在在更加突出的位置，同时也是对我们广大基层工作者的一次鞭策，一次激励。

　　在新时期、新形势下如何保持党的先进性和纯洁性，继续革命和加强执政能力，继续走群众路线，如何真心实意、全心全意地为人民服务，是摆在我们面前确实需要解决的问题。作为一名劳动保障平台的工作人员，每天面对广大前来办事的群众，就如何践行党的群众路线，我谈一点自己的感受和看法：

　　一、加强理论学习，牢固树立群众观点。一是要加强政治理论知识的学习，只有坚持不懈的学习党的历史、章程及时事政治，才能保持坚定的政治立场，高度的政治责任感，提高为民服务的宗旨意识。二是要加强业务知识和技能的学习，随着社会的进步、时代的变迁，社会保障与群众的生活变得息息相关，群众对这方面的需求也越来越细，越来越直接，越来越具体，随着万顷良田拆迁工程的深入，辖区内大部分农民被征地安置，变为“新市民”，针对这种身份的转变，大多数农民感觉到了不适应，作为基层劳动保障平台工作人员，我只有利用自己的专业知识和技能，为广大群众提供服务，让他们更快更好的适应此新的身份、新的环境。三是要加强法律法规的学习，特别是劳动保障相关的法律法规，如《劳动法》、《劳动争议调解仲裁法》、《江苏省工资支付条例》、《工伤保险条例》、《医疗生育保险政策文件》等。只有通过学习，才能提高依法行政能力、组织协调能力和应急处理的能力，强化为民服务意识，进一步提高为群众服务的本领。

二、立足本职，用“四心”真情服务。“四心”即接待来访有热心、解答问题有耐心、开展服务有真心，恪尽职守有责任心。作为一名基层劳动保障平台人员，我将用亲切的态度、谦逊的言语，平和的心态，微笑的嘱咐为政府与群众之间搭建一条桥梁，通过与群众多接触、多沟通，了解到他们想什么、干什么、需要什么，并利用自身的专业素质和技能为他们提供帮助，为他们办好事，办实事。我的目标是做好群众的“贴心人”，做事不推诿、事后不搪塞，小事做到当场处理，大事、难事做到及时收集材料向上级领导请示，力争一周内给予答复，在真正意义上做到全心全意为人民服务。我坚信只有心中装着群众的祈盼，体察群众的疾苦，把群众的“小事”当成“急事”去办，才能做到真情服务。

三、创新载体，拓展服务内涵。作为一名基层劳动保障平台工作人员，要以方便群众办事为出发点和着力点，不断创新工作方式方法，提升服务理念。一是开展“请进来，走出去”的工作模式，“请进来”即从“便民、利民、为民”上着手，邀请一些专家为群众开展各类讲座，通过不断尝试新的工作方法，以征求意见表的形式，广泛、全面、真实地听取群众意见，最大权限的做到让群众满意。“走出去”即通过“三下三带三促”“夕阳红志愿者结对帮扶社区孤寡老人”活动等，深入了解群众生活，倾听群众心声，帮助群众解决问题。只有根植于人民群众之中，才能更具体地知晓他们最关心、最直接、最现实的利益要求，更好地为他们服务。二是拓展服务内涵。针对孤寡、空巢等特定服务对象，我们成立了一支夕阳红志愿服务队，以节假日为契机，为老人提供各类生活料理、心理咨询、健康义诊等服务，营造“人人为我，我为人人”的良好氛围。三是创新服务载体。针对辖区内的两所定点养老机构，我将奉行“以人为本、奉献爱心”，定期组织敬老院的护工进行培训，提高护工的道德素质和服务老人的技能和服务水平，同时还定期协助敬老院开展了丰富多彩的活动，力争依托新的载体，开展多彩的文化生活，更好的为群众服务。

在劳动保障工作的三年，我深深地体会到做好本职工作，既体现政府对群众的关心，又是实现创建和谐社会的积极举措，使我受益良多。工作的磨砺，群众的期盼，让我立志成为一名为老百姓排忧难、谋利益的人，在今后的岁月中我将继续深入群众，身体力行，从多方面着手，加强自身素质、强化业务知识、塑造自身形象，落实责任心，从而更好的为广大群众服务，获得他们的认可。