售后服务的承诺书模板5篇
发布时间：2023-03-07 16:13:35 来源：文档文库
小
中
大
字号：
售后服务承诺书模板5篇
承诺书是承诺人对要约人要约完全同意意思,表示以书面形式。通常是要求以书面订立合同,其承诺也必须采取书面形式,那么售后服务承诺书怎么写?今天和大家分享一下模板。售后服务承诺书(一:我公司意识到售后服务对公司业务发展和竖立公司信誉重要性,针对客户不同需求和个性要求,向客户带给不同服务。同时,我们认为售后服务不但就应解决客户问题,而且还应帮忙客户建立自己技术维护队伍,透过售后服务对问题解决能够使客户维护人员学习到十分有价值经验,从而到达我们最终目标:——设备稳定运行售后服务资料我们对于工程服务方式主要有以下几方面:设备更换､维修､现场调试和技术支持对于硬件设备,保修期限从产品安装验收完成之日算起,我公司实行对产品三年免费质保。保修期过后,只收取系统维护工本费。在质量保证期间,用户根据相关技术资料进行合理操作时,如果设备未能到达规定之技术参数是由于我方所带给设备或技术资料有误,则用户应立即通知我方。我方自收到书面或电话通知后,24小时内调换/维修有瑕疵设备或技术资料。在质量保证期间,我公司有义务对所有非人为因素(除战争､灾害､人力不可抗拒因素外导致设备故障进行技术服务和支持(我公司可做到4小时内响应,8小时内到达施工现场,12小时内将设备故障排除完毕。若12小时内无法将设备故障排除,我公司将直接对该故障设备更换新设备。在系统安装调试完毕后,本公司工程人员将停留在工程现场,对系统运行状况进行监测及对有关人员进行现场培训,直到保证客户系统维护人员已经掌握基本操作和具备必须经验,能獨立进行系统管理和异常状况处理。服务质量监督维护服务部门工作人员务必不断学习,提高和完善自身技术水平,为客户带给最好服务,并严格按照有关公司制度和行为规范要求自己,做到“亲切､热情､响应迅速”。维护服务部门工作人员做好维护记录,建立维修文档。能够更好进行管理和便于统计。我公司将本着为客户带给最优服务宗旨,不断地完善服务､维护及监督制度。作为监督制度一个资料,维护部门领导将不定期地用电话访问地方式向被服务单位了解对维护人员地工作满意度,并作为考核地一个重要资料。客户如果对维护人员服务有任何不满或投诉,能够直接向维护部门主管或工程部经理反映。1
售后服务承诺书(二:致:--集団有限公司1.我公司在本次投标中所投产品均严格严格按照囯家标准执行三包,严格按照厂家质保期进行质保。2.对本次项目所采购货物如因质量问题,“三包”承诺如下:①七日内免费退货;②八至十五日免费换货;3.在产品质量保证期内,我方对产品质量负责,并承担由此造成所有经济损失;产品超过质量保证期以后,产品出现故障需要维护,我公司负责免费维护。4.严格按照招标文件､有关规定及合同认真履行我们职责和义务。5.保证所带给货物均为厂家正规渠道全新原装货物,完全贴合合同规定质量､规格和性能要求;6.用户对我公司产品质量投诉,我方将在半个工作日内提来源理意见,如状况需要,公司相关服务人员将及时到达现场处理。7.我公司负责向用户带给产品相关技术支持。承诺人:--X时间:----年--月--日售后服务承诺书(三:工程售后服务承诺书一､质量本工程质量目标:合格。我方保证带给产品均为中标所注明企业生产产品,如发现我方带给产品生产单位与中标通知中所注明生产厂家有偏差,本公司将承担全部职责。二､工期:本工程投标工期为38个日历天。三､工程保修:严格执行囯家有关规定标准。四､安诠严格按照囯家现行安诠检查标准(JGJ59—99及《湖北省安诠生产管理办法》组织施工,杜绝重大安诠事故发生,确保工伤事故为零,确保安诠生产。按施工组织设计中《安诠保证措施》组织实施。
