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业务流程再造的涵义

发布时间：1714084854 来源：文档文库

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试论人力资源管理流程再造
一、企业流程再造涵义
对于企业来说,利润永远都是其追逐的目标。获取利润一方面要依靠增加收入,另一方面要依赖于降低成本。因此,许多西方的公司都致力于清除那些缺乏活力的业务、精简机构、裁减人员、联合、对组织进行再设计等活动,借此提高企业利润,赢得竞争优势。流程再造就是这些公司所采用的众多方法中十分著名的一个。
1990年,著名管理学家米歇尔·哈默(Michael Hammer首先提出业务流程再造(Business Process Reengineering,即BPR的理念,他于1993年指出企业流程再造是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建。流程再造是一种根本性的变革,它深入到企业的管理思想和组织结构,它以顾客为导向,以业务流程为中心,以提高企业的市场竞争力为最终目的。
作为一条减少非增值性工作的途径,流程再造不仅适用于生产流程的改造,同样也可以应用于企业的各项管理领域。而对于人力资源管理流程来说,同样需要流程再造对其进行优化调整,以实现企业整体利益的最大化。
二、人力资源管理流程再造的必然性
或许有人会认为,人力资源管理只是为企业的生产运营提供支持的服务性工作,即使将流程再造应用于其中,也不会给企业带来巨大的效益,相反,这样做恐怕还会加重企业的负1 / 10

担。但事实上,有许多企业已经或正在致力于通过流程再造改善他们的人力资源管理流程,而且,这其中也不乏世界知名的大公司。为什么会这样,是这些企业的决策出现问题了吗?显然不是,而是它们感受到了压力,认识到了问题,才选择了这条道路。
首先,以职能为导向的组织已无法承受巨大的国内外经济环境压力。
1、全球化促进了国际间的经济交流,各企业为谋求生存而进行的竞争变得空前激烈,任何方面处理的不当都可能让企业陷于不利的境地。因此,对人力资源管理工作的好坏同样也不可掉以轻心,人力资源部门的高费用浪费和低效率很可能就会成为压断企业这匹骆驼脊梁的致命稻草。
2、员工价值取向变化和细节管理的需要等,给人力资源管理工作提出了更高的要求。对人力资源部门来说,员工就是顾客,而企业也同样是顾客。一方面,随着对人性认识的不断深入,对员工的管理也越加复杂;另一方面,企业为赢得竞争优势,也不断向人力资源部门提出更高的标准。因此,要满足员工和企业的要求,权衡两者的利益,就必须保证人力资源部门的高效率。
3、市场变化和技术发展的速度越来越快,加之国内外各种法律法规的不断出台,要求企业必须有很强的适应能力。而人力资源部门要想更好地支持组织的发展,就必须从组织的需要出发,以业务流程为导向,更高效率地提供各种服务。
其次,以职能为导向的人力资源管理模式存在着许多缺陷,这些缺陷极大地阻碍了人力资源管理工作向低成本、高效率的方向发展。因此,通过流程再造对人力资源管理流程进2 / 10

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/d212dadfbfd5b9f3f90f76c66137ee06eff94eb6.html

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