“您好！您是？？先生/女士吗？****，我是**公司的客服人员****，想对您进行一个简单的客户回访，请问您现在方便接电话吗？
• A. 不方便――好的，那请问什么时候打给您最适合呢？（记下时间）
• 不好意思打扰您，谢谢您，祝您愉快！再见！
• B. 方便――好的，耽搁您2分钟时间！
• 想必之前我们已经有客服人员对您进行了回访，您对之前的回访、以及我们的产品、服务有什么意见或是建议吗？
• 1、（提建议）********，非常感谢您的建议，请您一如既往的支持我们公司，近期我公司新到了一些产品，您有时间可以常来我们店里坐坐、了解一下，有您的支持和鼓励，我们会做的更好！谢谢！祝您愉快！再见！
• 2、（提问题）*******，很抱歉给您带来不便，针对您的问题，我们会尽快给您回复，请问您还有什么需要我为您做的吗？对于这次事情造成的误会，我们深感抱歉，谢谢您的体谅和支持，感谢您对我公司的支持！谢谢！再见！
• 3、（描述某一事实）*******，您能描述一下当时的具体情况吗？*******，您能谈一下您的希望、您的要求吗？******，请您不要着急，我们一定给您解决好，*********，您看还有什么需要我为您做的吗？谢谢您的支持，祝您愉快！再见！
结束语示例：
很高兴您能抽出宝贵的时间接受我们的回访，
非常感谢您对我们工作的支持，打扰您了，谢谢，再见。"
谢谢您对我们工作的支持！祝您身体健康！再见！”
非常感谢您对我们工作的支持，打扰您了，谢谢，再见。
祝您工作顺利、身体健康。
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