VPN计费账务工作指导书

VPN业务计费账务工作指导书

文件编号：W-O-P-1-001

文件变更记录

INDEX

目的： 4

适用范围： 4

特殊说明： 4

VPN业务计费账务工作流程图： 5

VPN业务计费账务工作流程说明： 7

目的：

本工作流程的制定和执行，是为了规范中企通信公司计费账务人员日常工作操作，标准化在此过程中的部门接口环节，提高客户的满意度，从计费账务方面促进业务顺利发展，从而保证公司利益最大化。

适用范围：

中企通信公司计费账务人员，以及所有相关环节中的有关人员等。

特殊说明：

1、 CEC通常给予合作伙伴的信用付款周期为30日历日。

2、 针对Price Advise Book，有些合作伙伴如果接受后，不会签字回传，但我们已经在文件中注明，如果超过3个工作日没有给予回复的情况，视同已经接受。

VPN业务计费账务工作流程图：

VPN业务计费账务工作流程说明：

1. 合作伙伴有中国大陆境内VPN节点服务需求。

2. 业务支持中心收到来自合作伙伴下的节点订单，准备订单并下发给客户管理部和计费账务中心。

3. 客户管理部根据来自业务支持中心的订单，在系统中建立相关受理单，并开始准备调度资源开展后续工作。

4. 计费账务中心收到来自客户管理部的价格信息，开始准备与合作伙伴进行最终确认。

5. 准备Price Advise Book，并发送给合作伙伴的接口部门进行确认。

6. 合作伙伴对Price Advise Book上最终价格进行确认，并给予及时反馈。如果对Price Advise Book有疑义，应该立即提出争议，以便于问题及时有效的解决；如果合作伙伴接受Price Advise Book，则应该在3个工作日内签字确认后，通过传真回复给计费账务人员。

7. 如果合作伙伴针对Price Advise Book提出争议，计费账务人员将与相关环节进行再次的确认；如果确认后是CEC的问题，则对Price Advise Book进行修订，并再次发送给合作伙伴，循环至步骤5。

8. 根据最终确认的Price Advise Book在系统中完成节点价格单生成工作。

9. 客户管理部根据与客户确认的CAN完成系统中计费开始/终止时间的填写。

10. 计费账务人员根据确认的价格单和计费日期开始对合作伙伴进行计费。

11. 每月（或者其他约定时间）月底，定期编制各个合作伙伴的账单，并发送给合作伙伴的接口部门。

12. 合作伙伴将对账单上的信息进行仔细核对。如果针对账单有疑义，应该立即通知计费账务人员，以便于进一步核对和问题解决；如果接受账单，将按照合同的约定条款准备付款。

13. 如果合作伙伴针对账单提出争议，计费账务人员将进行CEC内部的复核和再次确认；如果确认为CEC问题，则及时修订相关账单，并再次发送给合作伙伴，循环至步骤11。

14. 收到来自合作伙伴接受账单的确认信息。

15. 客户根据合同约定条款进行款项支付。

16. 财务部门收到客户支付的款项后，在1个工作日内通过书面方式通知计费账务人员。

17. 计费账务人员收到来自财务部门的到款通知，完成系统内的销账工作。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/cdeda06c27d3240c8447efa7.html