3、电子渠道

一、单选题

1.目前中国联通电子渠道采用的是以下哪种系统架构和运营模式？（B）

A一级架构、一级运营

B一级架构、三级运营

C三级架构、三级运营

D全业务架构、独立运营

2.目前中国联通电子渠道采用的是全国一级架构和三级运营模式，三级分别是指？（A）

A集团、省、市

B省、市、区（县）

C集团、电渠子系统、产品经理

D集团、省、运营基地

3.目前中国联通电子渠道采用的系统架构是？（C）

A分地市建设架构

B分省建设架构

C全国集中的一级架构

D借助第三方平台建设架构

4.以下哪个是中国联通网上营业厅的网址？（D）

A www.chinaunicom.com.cn

B www.wo.com.cn

C www.wo116114.com

D www.10010.com

5.以下哪个是中国联通网上营业厅的网址？（C）

A www.189.cn

B www.10086.cn

C www.10010.com

D www.wo.com.cn

6.以下关于中国联通网上营业厅说法错误的是？（B）

A网址是www.10010.com

B联通用户在网厅交费充值享受985折优惠

C山东用户可以为归属地为北京的联通手机交费

D网厅购买合约机可以享受“0手续费、0利息分期”

7.以下能够作为用户登录手机营业厅的服务密码的是？（D）

A手机号码后6位

B 123456

C 111222

D 130131

8.用户通过手机营业厅查询历史账单，最多可以查询几个月的（不含当月）？（B）

A 3个月

B 5个月

C 6个月

D 12个月

9.使用账户登录手机营业厅后，最多可以绑定多少个联通手机号码？（A）

A 5

B 10

C 1

D 3

10.发送指令到哪个号码可以使用中国联通短信营业厅？（A）

A 10010

B 10016

C 10018

D 96130

11.发送哪个指令到短信营业厅可以查询积分？（A）

A JF

B HF

C 412

D ATTX

12.发送哪个指令到短信营业厅可以开通按天流量提醒？（D）

A JF

B YE

C 412

D ATTX

13.中国联通微信营业厅是依托微信企业平台的（B）建设的？

A订阅号

B服务号

C企业号

D个人号

14.用户通过中国联通微信营业厅查询话费，需要首先（C）？

A到营业厅开通功能

B设置密码

C绑定个人的手机号

D打10010开通功能

15.目前中国联通微信营业厅不提供以下哪项服务？（D）

A手机缴费

B话费查询

C历史账单查询

D通话详单查询

16.山东联通网盟平台的网址是？（B）

A www.10010.com

B www.51186.com.cn

C www.186.com

D www.wo.com.cn

17.以下不属于山东联通网络分销渠道的是？（D）

A京东商城

B天猫商城

C山东联通网盟平台

D联通网上营业厅

18.以下关于网络能人，说法正确的是？（A）

A网络能人领取佣金不需要向联通提供佣金发票

B只有与山东联通签订纸质业务代理协议才能成为网络能人

C网络能人发展业务后需要自己开户并为用户配送

D济南的网络能人只能销售济南的号卡及合约产品

19.以下关于联通网上营业厅交费充值的描述，错误的是？（C）

A用户通过联通网上营业厅交费充值后，如果需要交费发票，需持个人身份有效证件至号码归属地联通营业厅打印

B联通自有电子渠道（含网上营业厅、手机营业厅、自助终端等）用户购买一卡充及充值交费原则上无优惠，但不定期有阶段性促销活动

C山东用户使用网上营业厅只能给本省用户交费

D用户无需登录即可通过网上营业厅为自己或他人的联通号码交费

20.网厅购买充值卡后，如何获取发票？（A）

A持购卡时预留的身份证，购卡次日后到当地联通营业厅索取

B持购卡时预留的身份证，购卡当日即可到当地联通营业厅索取

C不能获取发票，只能打印月结发票

D不能获取发票

21.正常情况下，手机营业厅缴费的到账时间是？（C）

A次日到账

B缴费整点到账

C立即到账

D BSS对账后到账

22.关于网厅、手机厅查询话费，下列说法错误的是？（C）

A各渠道查询结果是一致的

B查询的结果包含话费明细信息

C月末查询到的话费才是准确的

D话费查询的结果与BSS是一致的

23.发送哪个指令到短信营业厅可以查询当月话费？（D）

A JF

B YE

C 412

D HF

24.发送哪个指令到短信营业厅可以查询话费余额？（D）

A JF

B YE

C 412

D YE

25.网厅办理呼叫转移业务以下说法错误的是？（B）

A呼转立即生效

B网厅办理呼转收取5元功能费

C可以呼转到联通手机和固话号码

D修改呼转号码前，需要取消原呼转

26.手机厅办理流量日包以下说法错误的是？（B）

A流量日包生效后不能退订

B流量日包只能订购1个

C流量日包订购后立即生效

D流量日包未使用完的流量不能结转

27.手机厅办理流量月包以下说法错误的是？（D）

A可以办理国内月包和省内月包

B月包可以选择立即生效

C月包可以选择次月生效

D同一款月包可以同时订购多个

28.与传统的营销方式相比，网上销售呈现出的特点不包括？（D）

A跨越时空

B满足个性需求

C方便快捷

D现场体验

29.以下哪项不属于网络营销？（C）

A网上市场调查

B网络促销

C网上招聘

D网上消费者行为分析

30.（A）是经各种交流传递的方式，如口头传递、新闻发布等，将信息迅速扩散开去，常用于进行网站推广、品牌推广等。

A病毒式营销

B网络社区营销

C关系型营销

D体验式营销

31.以下不属于网络营销工具的是？（D）

A搜索引擎

B电子邮件

C即时通讯软件

D电视广告

32.利用用户通过百度、谷歌等检索信息的机会，尽可能将营销信息传递给目标用户的网络营销方式被成为（B）。

A BBS营销

B搜索引擎营销

C即时通讯营销

D病毒式营销

33.（B）是电子商务的一种模式，也就是通常说的商家直接面向消费者销售产品和服务的商业零售模式。

A B2B

B B2C

C C2B

D C2C

34.将线下的销售机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这种电子商务模式被成为（D）。

A B2C

B B2B

C C2C

D O2O

35.以下不属于电子商务O2O模式的是（B）。

A线上下单线下自提

B淘宝购物

C美团团购

D营业厅码上购

36.电子商务O2O模式中的两个O，分别代表（A）。

A线上和线下

B商家和个人

C个人和个人

D运营商和用户

37.营业厅码上购是指用户扫描营业员的二维码下单，下单后由电子渠道集中生产中心进行订单处理，通过物流配送交付给用户，这属于电子商务的（D）模式。

A B2C

B B2B

C C2C

D O2O

38.中国联通与互联网公司开展合作，借助互联网企业的大数据分析能力和线上客户触点优势，延伸我公司业务覆盖范围，以内容应用服务优势，精准抢夺异网客户，这属于电子商务的（A）模式。

A B2I2C

B B2C

C B2C2C

D B2B

39.为每一个集团客户提供一对一的专属网上营业厅，嵌入到集团客户OA或官方网站，面向集团内部员工或该集团自身客户，销售联通定制产品或普通集团产品，这种业务被称为（C）。

A码上购

B沃联盟

C电子沃店

D网络能人

二、多选题

40.以下哪些渠道属于中国联通电子渠道？（A、B、C、D）

A网上营业厅

B手机营业厅

C短信营业厅

D微信营业厅

41.以下哪几项不属于中国联通电子渠道？（A、D）

A MISPOS

B手机营业厅

C短信营业厅

C空中充值

42.联通手机用户可以通过以下哪些电子渠道进行交费充值？（A、B、C）

A网上营业厅

B短信营业厅

C手机营业厅

D空中充值

43.联通老用户可以通过电子渠道办理以下哪些维系类业务（A、B、C、D）？

A主副卡

B存费送费续约

C换卡

D存费送机续约

44.联通老用户可以通过电子渠道办理以下哪些流量包（A、B、C、D）？

A流量半年包

B闲时流量包

C流量加油包

D WO+视频定向流量包

45.联通老用户可以通过手机营业厅APP查询的业务包括（A、B、C、D）。

A实时话费

B余量查询

C积分查询

D通话详单

46.联通用户使用手机营业厅为手机交费充值，可以选择的支付方式包括（A、B、C、D）。

A支付宝钱包支付

B微信支付

C财付通支付

D信用卡支付

47.联通电子渠道支持的第三方支付平台包括（A、B、C、D）。

A支付宝

B易宝支付

C财付通

D沃支付

48.个人可以通过以下哪些手段让网上支付更安全？（A、B、C、D）

A设置单独的、高安全级别的密码

B使用数字证书、宝令、支付盾等安全产品

C绑定手机，使用手机动态口令

D手机不安装不明来源的软件、不点击不明链接

49.相比传统广告方式，网络广告独特的优势是？（B、C、D）

A传播范围广阔

B可以定向、精准投放

C可以准确统计投放效果

D可以与受众进行交互

50.常见的网络广告计费方式有？（A、B、C、D）

A CPM

B CPC

C CPA

D CPS

51.常见的网络广告形式有？（A、B、C、D）

A旗帜广告(Banner)

B链接广告

C富媒体广告

D视频广告

52.社交媒体是人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的网络工具和平台，以下属于社交媒体的是？（B、C、D）

A谷歌搜索

B微信

C QQ空间

D百度贴吧

53.一般社会化媒体营销工具包括(A、B、C、D)、SNS社区、图片和视频通过自媒体平台或者组织媒体平台进行发布和传播。

A论坛

B微博

C微信

D博客

54.能够定量评估社会化媒体传播效果的指标主要包括（A、B、C、D）。

A曝光次数

B广告当量

C单人点击成本

D转化率

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/cc4272be0129bd64783e0912a216147917117efd.html