填空
1.键盘鼠标及图形数字化设备，光标识别器或自动数据源；
2.生命周期包括系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和系统维护
3.计算机系统、终端设备、通信设备、通信线路
4.E-R图：实体、属性和联系
5.系统详细调查：管理业务状况及数据流程的调查和分析；
6.系统设计涉及总体和物理设计阶段
7.基于面向对象方法的系统开发过程：分析，系统设计、对象设计、实现；
8.远程查询和远程预定系统，互联网接入，客房VOD计费等系统都属于接口系统
9.客户机/服务器系统的结构分为集中式和分布式服务器结构
10.与此相对应的结构分为模式、内模式、外模式和物理级数据库
11.结构化系统开发方法...此方法的实质是从顶向下、逐步求精、分而治之
12.MIS开发更是一个学习过程和人人、人机之间的对话过程
13.未经预定的客人就需要输入较多的信息，不超过3分钟
14.应用软硬件平台供应商，旅游企业间的在线电子商务模式B2B服务商，B2C服务商
15.数据传送使用的是对称密钥技术，及使用相同的密钥进行加密和解密
16.空间查询是GIS的基本功能，空间分析则是GIS的核心功能
17.计算机病毒引导型病毒、文件型和复合型病毒
18.单机批处理结构、集中式处理结构、分布式处理结构
19.信息流、资金流和物流
20.RS负责采集数据、GPS负责确认位置信息、GIS则用于空间分析与评价
21.黄山...文字形式表示黄山属性的数据
22.旅行社电子商务，提供信息的职能、代理职能、提供旅游增值服务
23.系统分析的主要任务是尽可能弄清用户对信息的需求，完成新系统的逻辑设计
选择
1.人工、文件、数据库
2.数据库组织最高层次是数据库
3.内部管理信息的层次性通常划分为决策层、管理层、操作层
5.MIS的逻辑功能通常采用数据流程图
6.描述了通过因特网在内的计算机网络来...
7.阿里巴巴B2B
8.虚拟旅游：太空旅游
9.有用的数据即信息最恰当
10.网络信息********就可以保证信息的时效性
11.信息门户企业：公司针对特定的垂直市场提供新闻、BBS和分类广告
12.运行某种语言程序出现错误的执行结果最不可能由病毒造成
13.计算机必备的软件是操作系统
14.许多地区存在电信宽带不足的问题是电子商务技术性限制因素
15.开发周期短、方便随时进行调整。这句话是错的！
16.ISP**虚拟主机、托管服务和专线接入
17.再中介化：使用电子商务替代公司
18.可被改进：旅游产品开发
19.源数据自动化输入使用光标识别方法输入数据
20.人工管理信息系统、人工管理系统、管理信息系统、基于网路的管理信息系统
21.生命周期法属于管理信息系统规划方法
22.成为一个关系，就是二维表
23.EDI规定必须使用标准的信息格式
24.数字证书采用公钥技术，加密和解密
25.不属于在线旅行机构提供的服务：货币兑换器
26.生命周期法中，系统设计阶段主要内容是物理设计
名词解释
1.Tourism map
旅游地图是一种主要表现旅游要素的专题地图，通过将旅游资源要素、媒体要素和主体要素表现于地图上，并附以必要的注记和文字说明，为旅游者提供旅游信息服务，为专业人员提供研究和管理的依据
2.GIS
地理信息系统是由一个对空间数据进行组织、管理、分析、显示的过程。它由计算机、地理信息系统软件、空间数据库、分析应用模型和图形用户界面及系统管理人员组成。
3.DMS
目的地营销系统：依靠数据库来支持多种旅游预订功能，通过顾客数据库和关系型营销的运用及发展与商业伙伴的合作关系，有效地与旅游局和当地企业融合，并且与旅游局和当地旅游发展方向一致。
4.WAN
WAN，即Wide Area Network（广域网），是能够将地理位置相距较远的多个计算机系统通过电缆线或人造卫星连接起来实现数据通信的计算机网络，也可以说是将分散于各地的局域网互联而形成的跨地区的大型网络。
5.LAN
LAN，即Local Area Network（局域网），是在小范围内将许多数据通信设备以高速线路互联，进行数据通信的计算机网络。局域网一般由传输介质、网络适配器、网络服务器、用户工作站和网络软件等组成。
6.Data warehouse
数据仓库是支持管理决策过程的、面向主题的、集成的、随时间而变的、持久的数据集合，是一种观点，而不是可以直接购买的产品。
7.EDI
电子数据交换技术：是计算机和网络通信技术相结合的产物，是将标准化规范化的数据通过计算机网络通信系统，在计算机应用系统之间直接进行传输和处理。
8.LCA
生命周期法是国内外信息系统开发中最常用的方法。该理论认为，任何一个软件都有它的生存期。所谓软件的生存期是指从软件项目的提出，经历研制、运行和维护，直至退出的整个时期。
9.Intranet
Intranet称为内部网，是将Internet技术应用于企业或组织内部信息网络的产物，其主要特点是企业信息管理以Internet技术为基础，是建立在企业内部的Internet，综合应用了Internet的技术，实现企业内部信息的交流。
10.CRS
计算机预订系统：是一个数据库，它通过让旅游企业实现网上库存管理，并将有关信息提供给负责分销的合伙人，即旅行社和旅行批发商
11.Data Mining
数据挖掘是一种从大量数据中提取有用信息以支持管理决策的技术。也可以称为数据库中的知识发现，是从大量数据中提取出可信、新颖、有效并能被人理解的模式的高级处理过程。
辨析题
1、由于饭店提供的是服务类产品，所以不论规模大小，都应该建立起相应的局域网饭店管理平台，以适应激烈的市场竞争要求。
错。
2、数据仓库是一种新型的数据库，是在旧的数据库基础上发展起来的具有更多功能的数据库管理系统。
错。数据仓库是支持管理决策过程的、面向主题的、集成的、随时间而变的、持久的数据集合。数据仓库是一种观点，而不是可以直接购买的产品，也不是数据库，更不是数据库管理系统。
3、信息和数据是两个不同的概念，两者之间没有之间联系。
错。信息是事物之间相互联系、相互作用的状态描述；而数据是人们用来反映客观世界而记录下来的可鉴别的数字、字母、符号、声音及图像等。信息和数据紧密相连，且信息和数据在一定条件下可互相转化。总之，信息是对原始数据进行处理或解释之后得到的对客观世界产生影响的数据。1
4、旅游电子商务与其他行业电子商务采用了同样的电子商务模式，所以他们之间不存在差异。
错。旅游电子商务在网站建设、信息安全、认证和支付等方面与传统产业的电子商务没有过多的区别。但旅游电子商务的产品不是有形的实物，而是旅游及其相关的服务，产品的购买和消费是同时发生的，不发生产品所有权的转移和交换，购买和消费贯穿于整个旅游过程。
简答题
1.HMIS的硬件结构有哪几种类型?各自具有什么特征?
硬件结构指HMIS 的物理结构，即HMIS 硬件系统的拓扑结构，一般有三种类型：单机批处理式结构、联机集中式处理结构、分布式处理结构；
1)单机批处理结构；单台计算机、数据处理效率不高、数据共享和实时处理性能较差，DOS版系统。
2)联机集中式处理结构；数据处理能力强，数据安全，可靠性高。缺点是终端本身没有处理能力，系统处理速度将随终端数量的增加而明显减慢，而且一般终端只有字符界面，用户界面不美观。
3)分布式处理结构；C/S、B/S 到现在的三层结构
2.饭店客户信息流程经历有哪几个阶段?在预订阶段,用户可以有多少种预订方式?
预订阶段、接待~、住店（消费）阶段、结账离店阶段；
信函、电话、传真、电传、电子邮件、专用预订网；
3.分析结构化系统开发方法的优缺点
优点：1)易于实现2)有利于应用软件总体结构的优化3)实现的系统具有较好的可维护性；
缺点：起点低、所使用的工具落后，致使系统开发周期过长，带来了一了一系列问题；要求系统开发人员在调查中就充分掌握了用户需求、管理状况以及预见可能发生的变化，这不大符合人们循序渐进认识事物的规律性；
4.分析我国旅游信息技术在应用上存在的主要问题.
答：1)对独立域名缺乏重视：域名代表企业在信息社会中生存的位置。域名注册是满足旅游企业在互连网上发布信息、宣传企业产品和服务、在线预定和其他服务的基础；
2)应用分布不平衡：东南沿海经济发达地区旅游企业应用网络比较普遍。而西部经济相对落后地区网络应用很少；
3)在线支付难以实现：旅游企业尤其是旅行社网络应用的主要目的是实现旅游产品的交易，支付是交易的最后阶段，也是衡量交易是否实现的重要标志。由于旅行社之间，旅行社与饭店、景区之间，旅行社与银行之间，在网络的互联互通方面存在明显缺陷，阻碍了旅游企业应用网络的进程，目前支付仍以传统的转帐手段为主；
4)网络价格不透明：旅游企业尤其是旅行社的价格一直是一个有力的市场竞争手段，使用网络使得价格变得透明且不可轻易变动，这直接影响到旅行社的营销；
5)预期收益与现实收益存在差异：网络应用给旅游企业带来的收益仍难以与传统模式下的收益相提并论，与期望值相差甚远，所以旅游企业对信息技术的应用还处于观望徘徊阶段。大部分旅游企业的网络应用仅仅限于对企业的宣传方面；
5.试述旅游管理信息系统开发可行性分析中“可行”的含义，并说明可行性分析的主要内容.
答：可行性分析是依据系统的环境、资源等条件，判断所提出的项目是否有必要、有可能开始进行。可行性包括可能性和必要性；可行性分析主要包括：1)技术可行性；2)经济可行性；3)管理可行性；
6.分析我国旅游信息传播中存在的主要问题.
1)为旅游者提供有关服务信息有限。由于经费、技术所限，目前我国向旅游者提供的免费宣传资料还很有限，全国还远远没有形成旅游咨询网络，与国外一些旅游业发达国家将高科技应用于旅游咨询，形成便捷、高效的旅游咨询相比差距甚远。我国在国外所设的办事处也是数量有限，并由于经费紧张，不能经常开展一些信息传播活动。
2)旅游行业内部相互信息交流不畅。受经营观念和技术手段的制约，目前我国旅游企业之间相互通报信息较少，人为封锁有关信息。
7.分析国内外旅行社在信息技术应用上存在的差异.
1)我国旅行社信息技术普及程度底，只有少数旅行社应用了信息技术；
2)旅行社与饭店、交通运输、景区等部门之间，旅行社与旅行社之间，旅行社与银行之间等互联互通难以实现；
3)我国旅行社与国际上影响巨大的网络预订系统缺乏足够的联系，联网工作尚处于起步阶段；
8.华侨城拥有国内最集中的主题公园群落,以欢乐谷为例,分析其信息技术应用缓慢的原因.
9.举例说明中国旅游网站的分类与特征.
1)门户网站，如新浪、搜狐、网易等旅游频道；特征：对一些旅游景点、旅游知识等方面做简单的介绍，不提供旅游服务和专业的支持，缺乏竞争力；
2)旅游企业自建网站，如青旅在线、昆仑在线等；特征：具有宣传自己和发布信息的功能，但不能提供全面的旅游服务；
3)专业旅游网站，如中国旅游资讯网、西部旅游信息网等；特征：具有风险投资的背景，能够以良好的个性服务和强大的交互功能迅速抢占网上的旅游资源市场份额；
4)以政府为背景的ASP网站，以国家金旅工程公共商务网——金旅雅途网为代表，还有一批地方政府或旅游管理部门建设的DMS；特征：自身并不经营旅游业务，而是以构建旅游电子商厦，为旅游企业提供电子商务平台，以全面解决旅游企业上网销售、管理的问题；
5)地方性旅游网站，如张家界旅游网、南岳旅游网；特征：以本地风光或本地旅游商务为主要内容。
填空
P10一般来说，基层管理的数据处理量大，加工方法固定；高层管理的数据处理量小，加工方法灵活；
选择
SET的中文意思（电子交易安全协议）
名词解释
SET
论述
饭店网络预定的具体程序P229
作图
某公司对工资管理系统进行调查,得到工资发放过程及有关表格如下:公司每月末发放工资,发放前的工资处理过程是每月20日到23日由财务科根据已存档的上月工资发放清单和人事科送来的人员及工资变动表填写本月工资发放清单中的前四项(即姓名,基本工资,津贴,扣房费).总务科于每月24日将扣款清单送交财务科,由财务科按扣款清单将扣款数填入本月工资发放清单.最后计算出每位职工的应发工资数,并填入工资发放清单,为工资发放人员发放工资作好准备.根据以上调查资料,试画出原手工处理工资管理系统的数据流程图
以上为本次考试简单回忆题目；关键是论述和作图；填空选择判断都一分一个；
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/cc16096755270722192ef781.html
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