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新媒体环境下的危机公关
新媒体环境下的危机公关
发布时间:2020-03-26 来源:
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新媒体环境下的危机公关
课程背景:
新媒体环境下的危机传播具有新的特征。新媒体一方面使危机传播形式更加多
样,
无法再用简单的方式予以控制,
另一方面在危机公关管理中有着第一时间发
布危机信息、提供快速回应平台、引导舆论等功能。新媒体环境下政府、企业危
机公关管理需要采取与时俱进的管理方法,
建立能应对新媒体环境的危机预警体
系和危机传播管理机制、及时应付和有效应对等策略。
培训对象:
机关单位、工矿、企业、医疗机构
课程时长:
1
天,共计
6
小时
培训人数:
40-50
人左右
课程目标:
1
、帮助企业、机构了解新媒体的特性
2
、帮助企业、机构认识新媒体的传播速度
3
、帮助企业、机构了解熟悉记者的职业特性以及思想与行为
4
、帮助企业、机构建立系统的面对媒体的关键作业流程
5
、帮助企业、机构学会召开有影响力的新闻发布会
6
、帮助企业、机构领导建立战略性的新时代媒体认知
课程大纲:
第一章节:什么是新媒体
解读媒体
认识新媒体
第二章节:认识媒体根源
解读中国“新媒体”
解读“新媒体”事件
解读“新媒体”的传播形式:
1
、互联网
2
、论坛
3
、社区
4
、个人终端
5
、搜索引擎
了解媒体及新媒体运作的前前后后
第三章节:引爆危机的原因
回避媒体封锁消息
漠视沟通谣言四起
硬抗到底死不认账
抖出行规无法服众
踩线运行心存侥幸
文化冲突违反民意
意外事件连锁反应
第四章节:应对危机的六个原则
如何掌控时间
如何表现真诚
如何透明危机事件
如何选择“权威”
如何统一口径
如何为自己“回旋”
第五章节:引导媒体攻破危机
如何看待媒体舆论
怎样面对媒体
怎样与媒体叫板
怎样打造一流的新闻发言人
如何有效的引导负面新闻的传播
选择怎样的媒体“伸冤”
第六章节:危机与责任及考验共存
如何让危机与发展共存
认识危机时代的特征
为何危机有普遍性
危机是内外因结合的产物
敢于担当不为自己找借口
第七章节:危机管理体系立体打造
如何打造法律平台
如何打造技术平台
如何打造管理平台
如何打造社会平台
第八章节:如何从危机中崛起
构建技术形象
构建文化形象
构建服务形象
构建环境形象
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/cb079d7ee65c3b3567ec102de2bd960590c6d9cd.html
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