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(完整)学习沟通的心得体会5篇
(完整)学习沟通的心得体会5篇
发布时间:2023-03-28 10:22:14 来源:
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完整
学习沟通的心得体会
5
篇
学习沟通的心得体会
5
篇
前几天有幸能参加部门安排的沟通技巧培训课程,通过这次的培训让我从中领悟到在我们的日常工作中,
对上级领导、对同事、对其它部门的工作人员的沟通重要性。它有利于我们建立良好合作的关系,有利于大家
工作的开展。
无论在生活中,还是在工作中
,
沟通无所不在。无论你从事的是何种职业,你都需要与人打交道,需要与各
式各样的人去沟通,这需要用你的外表,你的举止,你的语言来打动对方或营造一种氛围。而我们楼宇交收部
是与多个部门有着业务往来的部门,在工作期间的种种工作的处理
,
都直接影响到楼宇是否能顺利给业主,影响
到部门的形象和个人的素质。因此我们需要在日常的工作善于与别人沟通
,
注意自己的沟通方式,注意场合和自
己的场合,在沟通中决不能喧宾夺主,更不能居高临下,尤其是在我们面对业主时,更需要注重语气及礼仪
.
业
主至上
,
更需要尊重,尊重仍是礼仪之本,也是待人接物之道的根基之所在,与业主建立良好沟通的关系,有利
于我们日后工作的顺利完成
.
在这个团队里
,
要进行有效的沟通,就必须明确目标。对于团队领导来说
,
目标管理是进行有效沟通的一种解
决方法
,
在目标管理中
,
团队领导和成员共同讨论目标,
计划
,
存在的问题和解决的方案。
由于整个团队都着眼于共
同的目标,有了共同的沟通基础,彼此就能够更加了解对方
,
有时即使上级领导不能接受你的建议,他也能理解
其观点,同时上级对下属有了进一步的了解,沟通的结果也自然得以改善
.
沟通带来理解,理解带来合作
.
如果不能很好地沟通,就无法理解对方的意图
,
而不理解对方的意图,就不可
能进行有效的合作。这对于每一个人来说,都尤为重要。一个沟通良好的企业可以使所有员工真实地感受到沟
通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通,既可以使管理层工作更加轻松,也可以使普通员工大幅度提高工作绩
效,同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力
.
而我们楼宇交收部面对的众多业主和各部门,更需要建立良好沟通
关系,这样才有利于部门同事之间、部门之间互相合作,互相理解
,
有利于工作的顺利开展和完成
.
沟通更要把握好沟通的时间,在沟通对象正处于休息时间或工作烦忙的时候,你要求他与你商量下一个议
(
完整
学习沟通的心得体会
5
篇
程的事情
,
显然是不合时宜的,所以要想很好地达到沟通效果,必须掌握好沟通的时间,把握好沟通的火候。
沟通是双方的事情,如果任何一方积极主动,而另一方消极应对
,
那么沟通也是不会成功的。试想故事中的
墨子和耕柱,他们忽视沟通的双向性,结果会怎样呢?在耕柱主动找墨子沟通的时候,墨子要么推诿很忙没有
时间沟通,要么不积极地配合耕柱的沟通,结果耕柱就会恨上加恨,双方不欢而散
,
甚至最终出走。如果故事中
的墨子在耕柱没有来找自己沟通的情况下,主动与耕柱沟通,然而耕柱却不积极配合,也不说出自己心中真实
的想法
,
结果会怎样呢?双方并没有消除误会
,
甚至可能使误会加深
,
最终分道扬镳。
所以
,
加强企业内部的沟通管理,
一定不要忽视沟通的三向性。
作为管理者
,
应该要有主动与部属沟通的胸怀
;
作为部属也应该积极与管理者沟通,说出自己心中的想法
.
作为同事也应该大家相互沟通,相互理解
,
相互合作。
只有大家都真诚地沟通
,
双方密切配合
,
那么我们的企业才可能发展得更好更快
!
沟通是每个人都要面临的问题,
也
要被当作每个人都应该学习的课程,
应该把提高自己的沟通技能提升到战略高度
-
—从团队协作的角度来对待沟
通。唯有如此,才能真正打造一个沟通良好、理解互信、高效运作的团队。学习沟通的心得体会
2
人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通
.
关心员工善于听取员工的意见和建议,充分发挥
其聪明才智与积极性
.
企业决策广泛征求员工的意见,
参与的员工越多,
获得支持的员工越多。
一言堂排斥参与,
只有争议、争辩、斗智
,
才能增强员工的主人翁意识
,
才能集思广益
,
才是真正的沟通。
沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力,
为其提拱施展才华的舞台
.
它缩短了员工与管理者间的距离
,
使员工充分
发挥能动性
,
使企业发展获得强大的原动力。
沟通是一门学问,也是一门艺术。说沟通是学问是因为任何沟通都是有其本身的目的,把握住沟通的目的
,
同时掌握沟通的要领,将相互的理解或者思想表达出来是需要练习和实践的
;
说沟通是一门艺术,讲的是沟通是
技巧,其中包括语言的,非语言的,外部因素,交流双方对事件的认知度等等。
沟通的目的有很多
,
最浅显的一个目的便是信息的传递
,
信息的传递包括了单向和双向传递
,
而此时,
信息传递
的有效性,及时性,保真度等等都是需要重要考虑的方面;沟通的高一级别的目的在于沟通的影响性
,
也就是我
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/cacd0eca41323968011ca300a6c30c225801f066.html
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