汉字生僻字大全

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案场各岗位服务流程

销售大厅服务岗：

1、销售大厅服务岗岗位职责：

1)为来访客户提供全程的休息区域及饮品;

2)保持销售区域台面整洁;

3)及时补足销售大厅物资,如糖果或杂志等;

4)收集客户意见、建议及现场问题点；

2、销售大厅服务岗工作及服务流程

1.3.3.3吧台服务岗

1.3.3.3.1吧台服务岗岗位职责

1）为来访的客人提供全程的休息及饮品服务；

2）保持吧台区域的整洁；

3)饮品使用的器皿必须消毒；

4）及时补充吧台物资；

5）收集客户意见、建议及问题点；

1.3.3.3.2吧台服务岗工作及流程

1.3.4展示区服务岗岗位职责

1.3.4.1车场服务岗

1.3.4.1.1车场服务岗岗位职责

1）维护停车区的正常停车秩序；

2）引导客户车辆停放，同时车辆停放有序；

3）当车辆挺稳时，上前开车门并问好；同时提醒客户锁好车门；

4）视情况主动为客户提供服务；

5）待车辆停放完好后，仔细检查车身情况请客户签字确认；

1.3.4.1.2

1.3.4.2展示区礼宾岗

1.3.4.2.1展示区礼宾岗岗位职责

1）对过往的客户行标准的军礼，目视；

2）与下一交接岗保持信息联系，及时将信息告知下一岗位，让其做好接待工作；

3）热情礼貌的回答客户的提问，并做正确的指引；

4）注视岗位周边情况，发现异常及时上报上级领导；

1.3.4.2.2展示区礼宾岗工作及服务流程

1.3.4.3电瓶车服务岗

1.3.4.3.1电瓶车服务岗岗位职责

1）严格按照规定的路线及线路行驶，将客人送到指定地点；

2）正确执行驾驶操作流程，确保车行安全；

3）了解开发建设项目的基本情况并使用统一说辞，在允许的情况下礼貌回答客户问题；

4）车辆停放时及时对车辆进行清洁，确保车辆干净；

5）负责车辆的检查；

6）对车辆实施责任化管理，未经允许任何人不得驾驶；

7）不允许非客户人员乘坐电瓶车；

8）做好电瓶车的交接工作

1.3.4.3.2电瓶车服务岗工作及服务流程

1.3.5样板房服务岗

1.3.5.1样板房讲解岗岗位标准

1.3.5.1.1样板房讲解岗岗位职责

1)负责来访样板房客户的全程接待与讲解；

2）协助、配合置业顾问介绍；

3）客户离开后，样板房零星保洁的处理；

4）收集客户意见、建议及现场问题点的填写（样板房日常庶务）反馈单,下班后递交案场负责人；

1.3.5.1.2样板房讲解刚工作及服务流程

1.3.5.2样板房服务岗岗位标准（参见销售大厅服务岗岗位标准）

1.3.6案场服务岗管理要求

1.4案场基础作业岗

1.4.1案场基础作业岗任职资格

1.4.2案场基础作业岗通用行为规范

1.4.3安全岗岗位标准

1.4.3.1安全岗岗位职责

1）负责销售案场管理服务区域的安全巡视工作，维持正常秩序；

2）监督工作区域内各岗位工作状态及现场情况及时反馈信息；

3）发现和制止各种违规和违章行为，对可疑人员要礼貌的盘问和跟踪察看；

4）谢绝和制止未经许可的各类拍照、摆放广告行为；

1.4.3.2安全岗作业要求

1）按照巡视路线巡视签到检查重点部位；

2）遇见客户要站立、微笑、敬礼，礼貌的回答客户的提问并正确引导；

3）人过地净，协助案场保洁人员做好案场的环境维护；

4）在每一巡视期内检查设备设施运行状态并做好记录；

5）协助做好参观人员的车辆引导、指引和执勤工作；

6）积极协助其他岗位工作，依据指令进行协助；

1.4.4保洁岗岗位标准

1.4.4.1保洁岗岗位职责

1）负责案场办公区域、样板房及饰品的清洁工作；

2）负责案场外围的清洁工作；

3）负责案场垃圾的处理；

4）对案场杂志等资料及时归位；

1.4.4.2保洁岗作业要求

1）每天提前半小时上岗，对案场玻璃、地面等进行全方位清洁；

2）卫生间每十分钟进行一次巡视性清洁；

3）阴雨天提前关闭门窗；

4）掌握清洁器具的使用；

5）熟知清洁药剂的配比及使用；

1.4.5绿化岗岗位标准

1.4.5.1绿化岗岗位职责

1)负责管理区域内一切绿化的养护；

2）确保绿化的正常存活率；

3）对绿植进行修剪及消杀；

1.4.6案场技术岗岗位标准

1.4.6.1案场技术岗岗位职责

1）全面负责案场区域内设备设施的维护、维修及保养；

2）协助管理岗完成重大接待工作案场的布置；

3）现场安全的整体把控；

1.4.6.2案场技术岗岗位要求

1）每日案场开放前对辖区设备设施进行检查，保障现场零事故；

2）每日班后对设备设施进行检查保障正常运行并做好相关记录；

3）报修后5分钟赶到现场；

4）接到异常天气信息，对案场设备进行安全隐患排除；

1.4.7案场基础作业岗岗位要求

2服务创新案例

2服务创新案例

生僻字大全

三个金念鑫（xīn） 三个水念淼（miǎo ） 三个火念焱（yàn ） 三个土念垚（yáo ）

三个牛念犇（Bēn） 三个手念掱（pá） 三个目念瞐（mò） 三个田念畾（lěi ）

三个马念骉（biāo） 三个羊念羴（shān ） 三个犬念猋（biāo ） 三个鹿念麤（cū）

三个鱼念鱻（xiān ） 三个贝念赑（bì） 三个力念劦（lie） 三个毛念毳（cuì）

三个耳念聶（niè） 三个车念轟（hōng） 三个直念矗（chù） 三个龙念龘（tà、dá）

三个原念厵（yuán） 三个雷念靐（bìng） 三个飞念飝（fēi） 三个刀念刕（lí）

三个又念叒（ruò） 三个士念壵（zhuàng）三个小念尛（m ó） 三个子念孨（zhuǎn）

三个止念歮（sè） 三个风念飍（xiū） 三个隼念雥（zá） 三个吉念嚞（zhé）

三个言念譶（tà） 三个舌念舙（qì） 三个香念馫（xīn） 三个泉念灥（xún）

三个心念惢（suǒ） 三个白念皛（xiǎo）

【五脏】心、肝、脾、肺、肾

【六腑】胃、胆、三焦、膀胱、大肠、小肠

【七情】喜、怒、哀、乐、爱、恶、欲

【五常】仁、义、礼、智、信

【五伦】君臣、父子、兄弟、夫妇、朋友

【三姑】尼姑、道姑、卦姑

【六婆】牙婆、媒婆、师婆、虔婆、药婆、稳婆

【九属】玄孙、曾孙、孙、子、身、父、祖父、曾祖父、高祖父

【五谷】稻、黍、稷、麦、豆

【中国八大菜系】四川菜、湖南菜、山东菜、江苏菜、浙江菜、广东菜、福建菜、安徽菜

【五毒】石胆、丹砂、雄黄、矾石、慈石

【配药七方】大方、小方、缓方、急方、奇方、偶方、复方

【五彩】青、黄、赤、白、黑

【五音】宫、商、角、徵、羽

【七宝】金、银 、琉璃、珊瑚、砗磲、珍珠、玛瑙

【九宫】正宫、中吕宫、南吕宫、仙吕宫、黄钟宫、大面调、双调、商调、越调

【七大艺术】绘画、音乐、雕塑、戏剧、文学、建筑、电影

【四大名瓷窑】河北的瓷州窑、浙江的龙泉窑、江西的景德镇窑、福建的德化窑

【四大名旦】梅兰芳、程砚秋、尚小云、荀慧生

【六礼】冠、婚、丧、祭、乡饮酒、相见

【六艺】礼、乐、射、御、书、数收起

觊觎 jìyú 　　   龃龉 jǔyǔ 　　囹圄 língyǔ 　　魍魉 wǎngliǎng 　　纨绔 wánkù 　　

鳜鱼 guìyú 　　耄耋 màodié 　　饕餮 tāotiè 　　痤疮 cuóchuāng 　　踟躇 chíchú 　　

倥偬 kǒnɡzǒnɡ 另：倥侗念kōngdòng。　　彳亍 chìchù 　　谄媚 chǎnmèi 　　

女红 nǚgōng 古同“工” 　　佝偻 gōulóu 　　

龟裂 guīliè 微细的裂纹(如砂浆、混凝土、抹灰面上的)；颜料、釉或油漆薄膜,

         由于老化和瓦解而产生的短而浅的裂纹　　

龟裂 jūnliè 田地因天旱而裂开许多缝子；皲裂。人的皮肤因为寒冷干燥而布满裂纹或出现裂口　　

蓓蕾 bèilěi 遗憾的是在人名中经常被念作péi。　　

蹀躞 diéxiè 　　迤逦 yǐlǐ 　　呷茶 xiāchá 呷作动词，义为小口饮。呷作象声词时念作gā。　　

狡黠 jiǎoxiá 　　猥亵 wěixiè 　　猥狎 wěixiá （怀疑是否有这个词）　　委蛇 wēiyí 　　

蟾蜍 chánchú 　　迷惘 míwǎnɡ 　　趔趄 lièqie 　　窥觑 kuīqù 　　肄业 yìyè 　　

徜徉 chánɡyánɡ 也作倘佯。　　叱咤 chìzhà 　　绸缪 chóumóu 　　纶巾 guānjīn 　　

咄嗟 duōjiē 霎时　　罹难 línàn 　　龌龊 wòchuò 　促狭 cùxiá 　　皈依 guīyī 　　

旮旯 gālá 　　戛然 jiárán 　　参差 cēncī 　　鳏夫 guānfū 　　髑髅 dúlóu 　　

皴裂 cūnliè 　　妊娠 rènshēn 　　老鸨 lǎobǎo 　　东莞 dōngguǎn 　　孑孓 jiéjué 　　

逡巡 qūnxún 　　趑趄 zīqiè 　　斡旋 wòxuán 　　弹劾 tánhé 　　旌旗 jīngqí 　　

沟壑 gōuhè 　　交媾 jiāogòu 　　菁华 jīnghuá 　　毓婷 yùtíng 　　拈花 niānhuā 　　

旖旎 yǐnǐ 　　褴褛 lánlǚ 　　蒯草 kuǎicǎo 　　执拗 zhíniù 　　匍匐 púfú 　　

阿訇 āhōng 　　** shǔnxī 　　暴殄 bàotiǎn 　　拥趸 yōngdǔn 　　氤氲 yīnyūn 　　

鹄的 gǔdì 　　整饬 zhěngchì 北京话里常念轻声。　　贲临 bìlín 常被人念成pēn 　　

踽踽 jǔjǔ 　　弑君 shìjūn 　　舐犊 shìdú 　　澹台 tántái 复姓　　

单于 chányú 　　尉迟 yùchí 复姓。　　噱头 juétou或xuétóu 一般取后一种。　　

劓刑 yìxíng 　　木讷 mùnè 　　薄荷 bòhe 　　徘徊 páihuái 　　耆宿 qísù 　　

确凿 quèzáo 现在只有一个音。　　枣核 zǎohé 念hú时通常后加儿化音。　　

给予 jǐyǔ 　　说客 shuìkè 　　腌臜 āzā 　　

垚（三个土，读音yáo，意：山高，多用於人名。）　　

犇（三条牛，读音bēn，意：同“奔 ”，急走，跑，紧赶，逃跑等。）　　

聂（三只耳朵，读音niè） 　　

磊（三块石头，读音lěi，本义:石头多）　　

猋（三条小狗，读音biāo ）　　

贔(三个宝贝，读音bì ) 　　

虫(3个虫重叠，读音chong ) (虫的繁体) 　　

奸(三个女字重叠,读音jian） (奸的繁体) 　　

嘦(上只下要，读音jiào ) 　　

囍(两个喜字，每个喜字31口，共六十二口，读音xǐ ) 　　

巭(上功下夫，读音bū) 　　

恏(上好下心，读音hào ) 　　

孬(上不下好,读音nao) 　　

奣(上天下明，读音wěng) 　　

嫑(上不下要，读音biáo，意：不要 ) 　　

驫(三匹马，读音piāo ) 　　

嚞(三个吉，读音zhé) 　　

譶(三个言，读音tà ) 　　

舙(三条舌头，读音qì ) 　　

瞐(三只眼，读音mò ) 　　

馫(三只香，读音xīn) 　　

灥(三条泉水，读音xún ) 　　

靐(三个响雷，读音bìng) 　　

畾(三个条田，读音léi) 　　

轰(三个车，读音hōng ) 　　

皛(三个白，读音xiǎo) 　　

惢(三颗心，读音suǒ ) 　　

尛(三个小，读音mó) 　　

麤(三个鹿，读音cū ) 　　

龘（三个龙，读音dá ，意古同“龖”，龙腾飞的样子。）　　

票（三个票，读音piāo，意通“飘”。轻举的样子）　　

鑫（三个金，读音xīn，意旧时商店字号、人名用字,取其金多兴旺之意）　　

森（三个木，读音sēn，意稠密）

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