礼仪的主要内容
发布时间：2022-11-10 22:12:04 来源：文档文库
小
中
大
字号：
社交礼仪主要内容
一、
节庆礼仪
1.特点：约定性、民俗性、地域性
2.走访礼仪：不因自己拜访别人而给别人带来麻烦、要有约在先、要修饰自我、活动有度、注意礼品选择
2.1过节整饰三要点：服饰、修饰仪表、无异味2.2过年送礼三要点：便携性、喜庆性、不送食品
3.接待客人注意礼仪：有所分工、准备足量接待品、注意座位排序、要制造节目谈话氛围
3.1排序五句话：面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上
3.2聊天三个话题：谈近况、谈时效性话题、谈轻松愉快的话题四个忌讳：不谈悲哀事、
不质疑别人、不进行是非判断、不否定别人
4.公共场合注意：交往距离、交通安全、公共道德
4.1交往距离：0-0.5米亲密距离、0.5-1.5米交际距离、1.5-3米礼仪距离、3米以外公共
距离
二、人际交往法则（上）
1.白金法则：交往对象需要什么在合法范围内提供。两点：交往对象、合法2.人际关系涉及两个问题：有效的沟通、良性的互动3.怎样实现有效沟通：看对象讲规矩、了解尊重人4.如何学习白金法则：摆正位置、端正态度三、人际交往法则（下）
1.3A法则：接受对方、重视别人、赞美对方1.1接受别人要点：接受交往对象、接受交往对象的风俗习惯、接受交往对象的交际礼仪
2.1赞美别人要点:实事求是、赞美别人的长处
四、仪表礼仪
1.把握原则：整洁、自然、互动2.注意要点：注意容貌修饰、化妆
2.1容貌修饰：发型、面部、口部、手部2.2化妆：美容、美发、护肤、除味3.化妆的基本礼仪：自然、协调、避人
4.仪表礼仪的举止动作：美观、规范、互动5.仪表礼仪的表情：眼神、笑容“表里如一”五、服饰礼仪
1.服装的作用：实用、地位身份、审美
2.服的礼仪：符合身份、扬长避短、区分场合、遵守成规
3.职场着装六忌：过分杂乱、过分鲜艳、过分暴露、过分透视、过分短小、过分紧身4.西装规则三个三：三色原则、三一定律、三个错误不能犯5.饰的礼仪：实用性、装饰性
6.饰的配带注意事项：以少为佳、同质同色、符合习俗、适当搭配六、礼品礼仪
1.礼品礼仪:礼品的赠送、礼品的选择
2.礼品赠送5W:who送给谁、what送什么、where在什么地方送、Whenf十么时间送、why如何送
3.接受礼品注意事项：落落大方、表示感谢、低调礼品不转赠别人七、名片礼仪
1.使用名片三不准：不能随便涂改、不提供私宅电话、不印两个以上头衔
2.名片制作：尺寸5.5*9色彩三色之内铅印、打印不印自己照片不加格言警句3.公务交往名片内容三个三
3.1第一个三：左上角归属：单位名称、所在部门、企业标志3.2第二个三：在中间称谓：姓名、职务、学术技术职称3.3第三个三：右下角联系方式：地址、邮政编码、办公室电话4.如何索取名片：交易法、明示法、谦恭法、联络法
5.递送名片技巧：尊卑有序、足量携带、放置有位、循序渐进
6.接受名片细节：要起身迎接、要表示谢意、要回敬对方、接过名片一定要看7.名片的其他作用：信件、留言、礼单
八、电话礼仪
1.电话形象三要素：时间和空间的选择、通话态度、通话内容2.通话时重要的是作自我介绍：报电话号码、报单位名称3.怎样暗示对方停止对话：重复重要事情
4.谁先挂电话:地位高者先挂、上级先挂、求人者等被求者先挂5.接电话礼仪：铃响不超过三声、不随便让人代接电话
6.代人接电话注意：首先告诉对方他找的人不在、再问哪位、什么事？7.打错电话：告知对方拨错了、告知对方自己电话、问对方是否需要帮助8.移动电话的使用：安全使用、文明使用、规范使用九、介绍礼仪
1.介绍分类：个人介绍、为他人介绍、集体介绍、业务介绍
