农产品O2O平台运营方案

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农产品O2O平台运营方案

农产品O2O平台运营方案


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农产品O2O平台运营方案

未来的O2O是一个会更加关注中小商户利益,让中小商户成功的生态链,走向真正的平台整合互联之路。在2015年整个中国消费市场增长放缓的状态下,平台之间如何抱团取暖,利用平台吸引更多用户,充分挖掘用户价值,让用户消费行为跟商户真正发生关系,才是互联网思维让商户真正受益的体现。在这个跨界融合的重要时代,打破时间空间限制的商业模式,才是未来重要的发展蓝海。


一、组织架构图

1、行政部职责行政人事部职责

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1、组织制定行政部工作发展规划、计划与预算方案。2、组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行。3、负责公司人力资源的开发、员工入职、转正、晋级、离职等手续的审核办理。
4、组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动及各类会议,负责外联工作及办理公司所需各项证照。
5、起草及归档公司相关文件。
6、搜集、整理公司内部信息,及时组织编写公司大事记。7、管理公司重要资质证件。
8、组织好来客接待和相关的外联工作。
9、主持部门内部的建设工作,建设及维护内部网络。10、综合协调公司各部门之间工作。11领导交办的其他各项工作。法律事务部
1、参与决策,为企业的经营、管理决策提供法律上的可行性、合法性分析和法律风险分析,为公司的集团化发展战略提供法律专业角度的决策支持;
2、确保公司在涉及的法律事务纠纷中占据有利的地位,维护公司经济利益及业务名誉不受损害;
3、协助公司建立、完善各项规章制度;
4、参与企业重大经济活动的谈判工作,提出减少或避免法律风险的措施和法律意见;

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5、审查、修改、会签经济合同、协议,协助和督促企业对重大经济合同、协议的履行;
6、处理或委托律师事务所的专业律师对公司的诉讼案件、经济仲裁案件、劳动争议仲裁案件等诉讼和非诉讼法律事务;
7、协助企业职能部门办理有关的法律事务并审查相关法律文件;8、负责进行公司相关业务的法律宣传、教育、培训;9配合协调各部门之间工作。10领导交办的其他各项工作。2、财务部职责
1、严格遵守国家、政府的有关法律及财会政策和制度,遵守职业道德严守公司的经济秘密。
2、认真工作,实事求是。负责公司各项经济业务的审核、把关、合理安排资金计划。
3、准确、如实登记各种帐薄,按时做出各类财务报表,做到“帐表、帐物”相符。
4、准确核算成本、利润情况,并依法按时交纳各种税金。5、严格执行计划用款制度,监督、控制公司的资金使用计划,提高资金的利用率。
6、及时按规定计算、发放员工工资、各种补贴及奖金,并按政府有关规定代扣各种税、费等。
7、严格执行费用报销、支票领用、现金借款、招待费、出租车费的管理审批制度。

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8、经常与银行、税务及相关政府部门沟通,及时了解国家法律法规政策的动态。
9、定期做出公司经营情况的财务分析,为公司领导决策提供有价值的参考依据。
10、配合协调各部门之间的工作。11领导交办的其他各项工作。3、策划部职责
1、在公司利益前提下进行广告业务的策划创意,不得有损公司利益;
2、协助总经理进行公司形象体系的规划与建设,使公司的服务品质形象战略方向准确、目标清晰,发展势头长盛不衰。
3、负责公司各项广告营销业务的前期调研分析、策略制订及文案撰写工作,提供目标明确、个性鲜明、结构合理、系统化的广告运动、品牌建设与规划等策划方案;
4、不断了解及掌握广告、品牌、营销管理新思想并创造性地融入观点作业模式的框架体系。
5、不断清楚地了解广告制作,广告媒介等最新材料、最新技术、最新形式与方法;
6、负责组织公司的大项广告业务的策划会议。7、配合协调各部门之间的工作。8领导交办的其他各项工作。4、营销部职责

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市场营销部职责
1、全面负责项目整体运营工作,确保项目目标实现,根据总经理的指示制定项目运营目标并确保项目运营进度。
2、制定全年线上、线下活动推广策略,并对针对政策、节日等特殊事件做出合理化建议,执行公司外部推广宣传工作并对结果进行全程跟踪评估;
3组织项目团队,并根据项目内容开展工作,对部门员工的考勤、绩效、工作进度、人员奖惩、方案实施、运营规划进行合理安排。
4、对项目结果负责,需要按时保质的完成项目阶段性任务并将项目结果汇报与总经理。
5、负责项目推广运营工作,并合理化安排项目人事、广告运营成本控制工作。
6、建立实施部门员工的考核、调整、补充、培训机制;7、不断完善经营政策和加盟商管理办法等;
8、客户的沟通和加盟关系的巩固、维护,处理客户投诉;9、供应商的经营评估、甄选、调整;10、配合协调各部门之间的工作。11领导交办的其他各项工作。客户服务部职责
1、认真贯彻“不惜一切为客户服务,使我们的服务享誉全国”的管理念,不断提高客户对公司的满意度。
2、根据服务窗口性质,为客户提供相关的服务工作,

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3作为客户与公司交流的窗口,负责对客户群所采取有效的沟通、协调和服务工作。
4、完善公司客户服务管理办法,合理优化客户服务管理相关各项操作规程、服务流程。
5、建立和完善客户信息、回访档案,针对客户反馈的信息进行分析和备案,及时有效地处理。
6、负责平台销售产品订单统计、调货、分包以及物流发货管理。7、每月统计、汇总平台消费群体资料。8、领导交办的其他各项工作。5、技术部职责
1、全面负责公司互联网以及网络等技术性产品研发工作。2、保证公司网络和技术型产品的安全性,制定本部门保密计划。3、按照公司整体要求不断完善组网技术工程。4、按照网络平台运营要求对网站进行改版或完善。5、对公司负责,完成指定的工作方案和预期目标。6、监督指导本部门员工整体工作情况、协调工作配合方式。7、建立不同职能技术团队随时准备为公司技术项目调用。8、负责公司相关网站的技术支撑。
9、对公司运营的网站给予一定的技术性建议和意见。10、建立规范、高效的网络运营管理体系并优化完善。11、及时解决网站建设及网上运营中的技术问题。12、配合协调各部门之间的工作。

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13领导交办的其他各项工作。

XXXX”的出现是为了通过更好的服务消费者与供应商,从而产生相应的盈利,在功能方面必须要以客户省心省时、满意为主题。一、平台的实用性
大型的综合服务性网站将对居民的日常生活带来巨大的帮助,周XX类、XX类、XX类、XX类、XX类等商家的服务内容、品质、价格要素对消费者而言是非常重要的,如何全面的录入这些信息将会是消费者选择“XXXX”平台的重点。二、完善的商业服务
完善商业服务模式需要克服大量的困难。通过对周边各种类型商家进行良好串联,给居民提供省心、省时、满意的服务是“XXXX”的最终目标,但前期消费者对O2O模式的认可度以及平台服务的信任度、满意度是需要克服的最大难题。三、项目管理模式供应商模式
1、供应商以找寻生产厂商或一级经销商为优先原则,进行初步调查,填写《供应商基本资料表》。
2、每年对供应商考核、评估不少于两次,评估采取市场调查、同类比较、现场考察等方式进行,主要考查其价格合理性、服务及时性、质量稳定性等。

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3、争取供应商销售政策,如:平台销售多少农产品供应商提供什么支持等。
4、供应商供货中出现伪劣、质次商品,影响平台声誉,除退换货外,并处以100500元罚款,如属有意行为的,即暂停合作并处冻结资金支付,如出现危及安全的质量问题,应罚没所有未付款,并按造成的后果严重程度处理,直至移交司法机关追究法律责任。物业公司模式
物业公司收益以社区消费的5%作为管理费用,若社区消费额达到了一定的数额,可按实际情况适当提升,例如:社区月消费额5万元以下,按5%提取管理费,5万至10万,按6%提取,10万至15万,按7%提取,1520万,按8%提取,2025万,按9%提取,25万以上,10%提取,用这种渐进的激励模式,刺激物业公司更积极的配合我公司开展各项工作。
物业为我公司免费提供办公场所,用于展示公司产品及放置货物。提供宣传广告牌位置,并配合、协助公司宣传推广。业主委会员模式社区业主负责模式会员制营销模式
会员制营销又称“俱乐部营销”,是指企业以某项利益或服务为主题,通过发展会员,将用户组成一个俱乐部形式的团体,通过提供适合会员需要的服务,开展宣传、销售、促销等活动,培养企业的忠诚顾客,以此获得经营利益。在农产品的经营过程中,做好市场营销

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工作是提高经济效益的重要途径。一部分生产企业存在重生产轻销售的倾向,企业效益不佳,而另外一部分企业市场营销工作做的好,经济效益明显。企业走向良性发展的道路。当前我国农产品的营销模式主要有:直销、专业销售机构销售和超市销售。在销售方式上,三种销售模式比较,会员制营销是非常有效的方式。
消费者会员卡设想
企业会员卡设想
四、物流问题:
物流是整个平台项目的关键,市场批发、零售实际是把物流费用成本分解到了各级经销商。而公司赚取价差必须减轻负担,减少物流配送成本才有可能实现盈利。网络下单后最大也是物流配送,送到客户手中成本才是最大瓶颈障碍。
解决方法——与各物业公司、社区商超、业委会等建立合作共赢关系,所有商品公司只负责从仓库分拣、分包配送到社区,由物业公司、社区商超、业委会配送或通知消费者自取。五、严格把控蔬菜品质
引入农产品质量信息二维码追溯系统管理,把叶菜类蔬菜纳入了质量安全信息追溯系统,都用胶带粘贴了打印好的二维条码标签。“蔬菜贴上条码标签,就像是有了‘身份证’一样,消费者一看就知道是‘放心菜’。”设计每个条码标签对应唯一的生产农户、基地或供货

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商,二维码里面包含了商品品名、下种时间、农药化肥使用时间、采摘时间等如果蔬菜出了问题,可以第一时间根据包装上贴的条码,很快查找到生产源头。六、产品推出阶段:
前期中期后期七、项目收费标准

一、项目进度
项目前期分为三个阶段来进行实施:1、筹备期:30
确定公司名称,进行工商注册,准备办公用品,制定管理制度。确定前期经营产品、服务内容、价格、宣传推广及运作模式。上游供应商情况调查、整理(包括供应商类别、地址、价格、售后服务等)。
考察较为繁华的地区如社区、广场,对消费者行为、习惯进行市场调查。
XX的现有中高端小区及行政事业单位宿舍进行数据收集。建立健全综合平台服务内容。
招聘市场营销推广人员,落实员工岗位职责,培训公司员工(包括文化、营销、奖惩)。

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确定公司库房位置。与物业公司签定合作协议。
确定供应商,落实销售政策并签定合作协议
2、推广期:60平台试营业推广策略
线上推广:软文营销、微博微信推广
线下活动:商业活动(消费体验、社区推广)主题营销:节假日主题页面(混合搭配营销)
软文推广:包装品牌形象,制造传播话题,引发关注和点击;公益活动:聚集人气,强化品牌形象,加速客户消费;3、营运期:90
平台正式营业,各种数据收集、整理,各类宣传推广活动持续进行。针对客户提高服务内容。
更好的利用上下游资源,力求资源利用最大化。建立健全标准体系,准备发展连锁加盟企业。二、推广策略线上推广概念:
“绿色无公害”放心蔬菜,把蔬菜生产基地搬到网上,您仅需轻轻一点鼠标即可把菜采回家。推广目标对象:
目前主要有三种购买类型:

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是子女没有时间照顾家里的老人,通过网络或电话为其家人订购,订购量有多有少;
是上班族由于日常工作节奏太快,没有时间去购买蔬菜;对健康很重视的高收入者;推广方法:
新闻软文营销:与本地知名新闻媒体合作以新闻的形式报道XXXX综合服务平台联合XX最大蔬菜基地,把绿色无公害蔬菜搬到网上进行交易试点,为XX市民生活带来极大便利。
信息群发(微信、微博、QQ群、QQ广播、QQ签名、论坛推广)专人活跃在网络论坛、博客、百度贴吧等媒介,通过不定期宣传来实现消费者引导的效果。
通过现场路演或公益活动策划在中高端社区进行地面宣传,量发送DM单。线下推广概念:
XXXXXXXX”,拥有“XXXX”,用户可以足不出户完成生活所需:无论是订购生活必需品还是各类家政服务等,只要轻触一下,即可上门服务。推广方法:
社区活动宣传:制定横幅宣传、DM同地方媒体合作,发布便民新闻信息
与正在做促销的商家同时发布信息宣传,有效推广省成本。策划各类活动:

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a.对于年轻客户,我们可以在网上开展类似于交友之类的活动,让顾客在享受健康的同时也能结交到志同道合的朋友。
b.对于老年客户,我们可以在开展健康知识讲座等类似的活动,提升他们的关注度。
c.定期的在网上发起开展商品原产地基地的踏青走访活动,让消费者实实在在的感受到商品的真实性,做到一个良好的口碑营销,也让消费者更加信赖我们的平台。
d.在网上发起征集健康水果,健康菜品,健康食品吃法的活动,让消费者在这里互动,相互交流,学习到各种各样的吃法和做法。
e.在网上开展健康达人的各种比赛活动,吸引顾客,让每个人都参与其中,享受健康的快乐。三、促销方式
四、发货、对接物流流程
1、每天13:00前订单导出,发送给当班客服每人一份;同时将要发出的货物完成分类、分装。
2、在13:30之前将所有订单单据打出,并完成货物单据粘贴。3、在15:0015:30交物流负责人签字后统一发货。

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备注:
1、打印出当天所有订单的纸质版一份,每个环节都细分到人,各责任人签字。
2、确保24小时以内发货,48小时以内货到客户手中。3如因特殊原因货物确实无法按时到达客户手中(比如货源短缺,物流原因等不可控的原因),客服则需及时打电话告知客户,做好客户的解释安抚工作。
4货品发出后,及时将网站后台订单“待发货”改为“已发货”


平台网站、微商、APP需求平台功能模块
1、商品发布系统(提供店铺发布商品及建立多种形式的商品分类等相关服务
2、商品上下架管理(提供商品的上下架修改、价格、文字、图片、配送介绍等相关服务
3、商品推荐管理(提供店铺首页的精品推荐等相关服务4、商品促销系统(提供店铺进行打折促销及促销系统管理等相关服务
5、商品订单处理系统(提供店铺订单查询、订单处理状态、订单跟踪等相关服务
6、商品网上支付系统。

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7、店铺帐务管理系统(提供店铺月度帐务查询与年底销售帐务分析管理
8、店铺信息发布系统(店铺介绍、LOGO、售后服务、店铺公告及新闻等相关服务的实时更新系统
9、个人信息需求系统(用于个人疑难问题求助等方面,便于商家精准定位服务)。会员注册系统:
需要提供会员注册邮箱、电话(可以选择性设置短信验证)以及各项基本信息,会员注册系统主要分消费者、物业以及商家三类型。会员成长系统及积分规则:
设置会员虚拟货币与资金兑换的比例以及根据会员等级所享受的权利,参照天猫会员体系对高级别会员优惠力度给予支持。在线支付系统:
消费者进行在线交易、虚拟货币交易等功能。商家店铺系统:
独立后台页面类似淘宝商家管理页面。物业管理系统:
需要实名制进行认证,可以进行小区公告添加等内容。广告发布系统
用于平台内、外商家宣传推广。


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一、主体利润收益
二、平台管理费用收益
三、平台增值服务收益
四、巨额的广告收益
五、大数据、资金池所带来的利润


一、基础建设投资预算:
1、库房万元/2、运输车:1
3、网站、APP、微商建设费用:4、办公设备:
5、仓库基础装修、货架:

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6、采购货款:7、宣传推广费用:
8、项目周转备用金:9、预算外支出:
基础建设投资合计:/二、员工薪酬预算
1、总经理:负责公司全面营运管理,万元/年,奖金另计。2、行政部:万元/年,奖金另计。3、财务部:万元/年,奖金另计。4、策划部:万元/年,奖金另计。5、营销部:
万元/年,提成另计。万元/年,提成另计。万元/年,提成另计。万元/年,提成另计。万元/年,奖金另计。6、技术部:万元/年,奖金另计。员工薪酬合计:/

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共计:/

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本文来源:https://www.2haoxitong.net/k/doc/c8192deb453610661fd9f404.html

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