企业调查报告
由于文化用品是我们学习和生活不可或缺的东西，我们迫切的想了解文化用品背后的一些故事，因而这个暑假我们来到了三峡报刊亭进行调研，希望能够对文化用品公司有个初步的了解，了解相关的业务以及员工管理等，当然也希望通过我们的调查，能够为我们或者文化用品公司带来一定的启发。
公司简介：
三峡报刊亭主要经营：书报杂志零售,烟零售等产品。作为经营书报杂志零售,烟零售的企业，该公司始终坚持诚信和让利于客户，坚持用自己的服务去打动客户。
该公司自成立以来，秉乘“一切为顾客着想、一切为了顾客”的经营理念，为党政军机关、社会团体、大专院校、研究院（所）、中小学、医院、国有大中型企业、民营企业、外资企业等提供日常办公用品和会议用文化用品，得到广大用户的好评，受到了其合作伙伴和周围人士的普遍欢迎。该公司各连锁店长期为所在地区居民、学生提供文化用品和学生用品，以多品种、高质量、低价格和热情周到、完善的售后服务赢得了顾客的称赞。
该公司管理严谨、科学、规范，日常业务管理均全部采用计算机。由该公司创办的重庆目前功能最完善的大型文具类电子商城——重庆E时代文具网目前已进入最后的测试上线阶段。
作为文化用品、办公用品经销商，该公司热情欢迎各大文具生产厂家、批发商与该公司合作，他们愿为各厂家提供产品展示的平台，共同为广大顾客提供质优价廉的商品。
调查描述：
不得不再次说明，在这个暑假我对能进入三峡报刊亭调查感到非常的荣幸，在了解了公司基本业务的同时，也进一步了解了这个行业的快速发展，以及我们不可忽视它的产品已经融入我们大家的生活，我们无法与之彻底分开。
来到公司的第一天，我们跟随公司的一名员工参观了公司的几个分店，店里的产品多样，而且齐全，并不全是文化用品，有些甚至接近生活用品，当然，还有许多我不知道用途的文化用品。那名员工简单给我们介绍了公司的运营流程。公司有着专门的进货渠道，对不同的员工有着不同的消费方式，公司的库存也采用的流动方式，不会有商品挤压，又能及时的补充货源，不会出现断货的情况。
来到公司的稍后一段日子，我们作为一名新员工进行相应的工作，有时候是订货，有时候是送货，有时候是检查库存，在熟悉了收银以后，还做了几天的收银员，那时才能真正的了解商品类别的繁多，种类多样，而且很多商品不仅形状类似，其价格却相差十万八千里，因而这些天的工作经验告诉我。不会可以学，但是必须得仔细。认真和仔细才是最重要的，才能使我们成长。一个公司也是一样的，在公司发展的初期，不成熟，肯定会遇到很多的困难，甚至很多行业之间的规矩也不懂，不懂可以学，遇到困难不能放弃，一切的一切就在于认真，就在于坚持，在于仔细。
不可否认，公司依旧存在一些小问题，比如员工管理。公司采用的是多家分店分销，员工流动率大，所以员工的职责和分工并不明确，很容易将工作弄混，也容易造成工作混乱，部分工作未完成，而部分工作却被大部分员工抢着做。这给员工和公司都会造成一定的损失。而且若是由于员工分工不明确，在遇到错误时，（我们必须相信错误是不可避免的，我们只有尽我们的能力减少错误的发生），而不知道到底谁该为这个错误买单，这会加深员工的逆反心理，放松对工作认真负责的态度。所以员工管理必须得加强。
三峡报刊亭发展战略：
(—)总体思路和基本原则
三峡报刊亭要以市场为导向，以国内市场为先导，面向国际市场，突出重点原则，加大科技投入，加强科技创新，着力自主创新，提升自主创新能力作为调整产品结构，转变增长方式的支撑点，不断提高公司整体素质，以确保公司快速健康发展，走可持续发展的道路。
（二）产品发展方向
按国外市场的需求和变化及发展趋势，三峡报刊亭应通过产品品种结构的调整，稳定铅笔的产量，大力发展纸杆铅笔，利用废纸制造铅笔，既可节约木材，又利于环保。适当发展活动铅笔。
（三）行业发展的主要目标
1．发展速度
根据工业和信息化部网站4月29日消息，2009年一季度，我国制笔行业工业总产值同比减少8.10%，工业销售产值同比减少7.50%，首次出现工业总产值和工业销售产值同比减少。同时，制笔行业出口交货值在2月份走低之后，3月份呈现上扬。
2．科技发展目标
“十一五”期间，三峡报刊亭要注重科技创新，加大科技投入力度，科技进步对产值的贡献率达到30％～40％。
3．品牌战略目标
“十一五”期间，三峡报刊亭要继续实施名牌战略，提高铅笔品牌意识，逐步摆脱委托加工和为别人生产贴牌产品的老生产模式，创立自己的品牌，通过推进和实施品牌战略来推动经济增长方式的根本转变。
4．人才战略目标
三峡报刊亭要提高全公司的人员素质，特别是普通工人的综合素质，使行业务类专业技术人员占职工总人数的比例提高到lo％～15％。人才结构得到合理配置，要引进各类人才，提高行业管理和创新能力，同时要努力做好行业的职工国家职业技能培训工作。
5．标准化发展目标
三峡报刊亭要加快采用国际标准和国外先进标准的步伐，加速与国际接轨，不断完善行业标准体系，以满足行业发展需求，推动行业产品结构的调整，加快产业升级，促进企业进步，确保产品环保安全，提高行业国际竞争力。
可能遭遇的问题和竞争：
未来文化用品行业发展面临的问题，除了整合资源，拓展渠道也被认为是“求生”最重要的方针战略。有报告也显示，接近九成的集团型企业用户具有不超过三家的稳定的办公用品供应商，而这些产品的采购渠道则以合约采购和实体店采购为绝对主流供应渠道，虽然电子商务发展不断壮大，但目前只是传统采购渠道的一种辅助补充手段。因为办公文具单位货值低、物流成本高，虽然得力也已与亚马逊、京东商城、当当网及淘宝网等展开合作，但传统渠道仍是得力的主要销售渠道。目前，得力每年投入渠道的费用达到几个亿。业内人士表示，中国文具产业大多是民营经济或者合资企业，在规模和专业化程度上都有欠缺，因此，通过制定行业规范，构建网式联合体，不仅可以保护知识产权、避免恶性竞争，还能通过合理分工、利益搭配来构建文具行业旗舰式发展。
一、渠道资源的竞争
一线品牌通过不懈努力基本上完成了品牌渠道的初步建立，但随着行业竞争加剧，利润越来越低的局面下投资这个行业的人也相应减少。后进入行业的品牌要发展，首先就面临着建立渠道这第一道难题，若想发展如没有渠道资源那将寸步难移，市场虽然潜力巨大，但是想成功绝非易事。
二、盈利模式的竞争
文具行业的发展企业基本上都靠代理商、经销商在当地的自由化发展，品牌文具厂家对终端的营销规划并不严谨且支持力度不大。随着品牌竞争日益激烈品牌的盈利模式显得越来越重要，单靠经销商单枪匹马顶多做到三四百万的销售额再往上增长基本不太可能。盈利模式主要体现在品牌营销的规划、成本的核算、费用的控制以及服务。
三、人才的竞争
各文具品牌厂家之间相互挖墙导致人才流动量大严重影响品牌的发展。人才竞争不仅仅是厂家面对的一个难题，终端代理商面对的这个问题将更加严峻，很多品牌在一个市场的发展有时候就因为一个核心人员的流失导致该品牌在当地市场一蹶不振永无出头之日，特别是品牌运营者的变换流失，将是厂家品牌的一次危机挑战。
四、物流配送能力的竞争
随着电子商务的发展，不可否认，物流配送已经成为了文具行业不得不面对的最大最新难题。文具产品即使再畅销再受欢迎，没有物流作支撑，产品很快就会被市场淘汰。有了强而有力的运输支持，商品才能快速流通起来。文具企业与物流公司合作可以更好地实现货源、物流配送设施设备等资源的共享，在降低物流配送成本的同时提高货物的配送速度，文具行业产品不像其他行业，产品价格低，产品重量一般较重，而且利润也较低，如何解决好物流问题是文具行业电子商务发展的棘手问题。
感想：
我明白一些简单事情的背后，可能是数不尽的复杂工作，别人提供的便利，那是他们倾情的努力。也让我再次体会到了团队合作的力量，我们加起来，一起努力，就是能够将事情做好。虽然调查中有些小遗憾，但是我们相信，在现实生活中，我们将更好地生活，因为我们又进一步了解了社会，也了解了自己。
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/c616966676c66137ef06194b.html
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