1.向无形之手致敬 2.礼物as信号&微软案例 3.Adam smith的遗产
1.引人注目的平衡 2.关于社会责任的两种观点 3.鼓励商业道德
1.面对生活的两种方式 2.人类：通过封面判定一本书 3.天资测试
Text1向“无形之手”致谢
感恩节的主题是向全能者致以感谢，这一主题已经从清教徒第一次带来丰收延续至今。如今，在全国千万家庭中，上帝因为他带个人类的的礼物而受到感谢，比如餐桌上的盛宴，爱人的陪伴，过去一年的健康和好运，战乱中家庭的平安，以及生来带有的不计其数的权利并成为一个美国公民。
但是当本周超市有充足的火鸡在售卖的时候，我们中的大多数不太会感谢这样的场景。即便是虔诚者，也不会因为航空行程安排让你爱的人能在感恩节飞回家而感谢上帝。也不会因为电影《怒海争锋》为了周末假期准时上映而感谢，或者是因为报纸上的食物栏目提供蔓越莓-苹果派食谱而感谢。
这些事情我们或多或少把它当成理所当然。我们很难会把这些事情当做神奇的事情，比如解释为什么杂货店总会在感恩节前充分储备好火鸡，或者是好莱坞在大假期及时发布一个大电影。那就是他们该做的事情，难道上帝在其中做了什么吗？
难道大量的陌生人通过技术和劳力将你的感恩节变成可能不是一件很奇妙的，几乎无法理解的事情吗？
比如，把火鸡端上你家里的餐桌，需要成千上万人的努力。除了饲养这些家禽的农民，提供营养饲料的批发商以及引进火鸡的人。更不要说设计孵化场的建筑师，建造孵化场的工人和那些保持孵化场运转的技术人员。火鸡需要被屠宰和除毛，检查和运输，卸载和包装，再打上标签，展示售卖。完成这些任务的人反过来需要完成其他人完成其他任务的人的支持。从确认驱动卡车的汽油到生产肉质包装袋的塑料。
不计其数的，分布广泛的男男女女在数月里进行的活动都通过精心编排和精确计时，因此当你去买感恩节新鲜的火鸡时，有一个或多个甚至一大波产品在等着你（供你挑选）。成功完成任务所要求的协调级别是难以想象的。更让人难以想象的是：没有人去协调这些活动。
没有哪里存在这火鸡独裁者坐在指挥的位置上咨询一个大计划或是讨论他们的秩序。没有人在监督所有的人，强迫他们去为了你的利益而合作。然而他们合作了，当你到达超市，你的火鸡就在那里。你不需要做任何事情，只需要出面去买它，如果这不是一个奇迹，我们该怎么称呼它呢？
Adam smith 将它称为“无形之手”，一种领导不计其数的人们的难以理解的力量，让每个人为了自己收益的人一起促成易于许多人的结果。在这个看似混乱的未经协调活动之外，私人交易引发了市场的统一秩序。自由人自由交流，结果就是一大批物品和服务的数量比人脑可以领会的范围更巨大。没有独裁者，没有官僚体制，没有提前做超级电脑计划。实际上，经济越计划性，它越受物品短缺、混乱和失败的困扰。
就像财富和进步，社会秩序的自由是一个卓越的礼物。在感恩节和每一天，我们都应当心存感激。
Text2
案例一：礼物和信号
一个男人在思考在他女朋友生日时送给她什么，他对自己说，“我知道，我要给她钱。毕竟，我不知道她的喜好，她可以用钱去买任何她想要的东西。”但当他递给女友钱时，她生气了。确信他并不是真的爱她，于是她结束了这段感情。
这个故事背后的经济原理是什么？
在某种程度上，送礼物是一个奇怪的习俗。像我们故事里的那个男人，人们通常了解自己的偏好比了解比人多一些，所以我们认为每个人相对于实物补助更加偏好于现金。如果你的雇主用替代实物来付你的工资，你会拒绝这种支付方式。但是当你爱的人做同样的事情时，你的反应就会完全不同了。
一种对送礼物的解释就是，赠送礼物反映了信息不对称性和信号传递。我们故事中的男人有一个私人信息是女朋友想知道的，即他是否真的爱她？为她挑选一份好的礼物是他爱的信号。当然，他需要挑选出来一个有恰当特征信号的礼物。这个礼物花费重大（它很费时间），而且礼物的花费取决于一个私人信息（他到底有多爱她）。如果他真的爱她，选择一个好的礼物很轻松，因为他时时刻刻想着她。如果他并不爱她，找到正确的礼物就很困难了。因此，给女友送一个合适她的礼物，是一种向她传递爱意的方法。直接给她现金表明他甚至不去试着努力。
这个送礼物的信号理论与另一观察一致：当情感力在问题中占主导因素，人们对习惯的关注最强。因此，送男/女朋友金钱当做礼物通常被认为是不好的举动。可当大学学生收到他们父母的支票，他们不太会生气。因为父母的爱是不容置疑的，所以接受者不太会将现金作为礼物解释为缺乏情感的信号。
案例二：微软案例
近些年最重要也最受争议的反垄断案例就属1998年美国政府申请对微软公司的起诉。当然，这个案例并不缺乏戏剧性。它使世界上最富有的人（比尔盖茨）和世界上最有权力的法律机构（美国司法部）陷入对局。为政府提供有利证据的是名声显赫的经济学家（麻省理工大学教授Franklin Fisher），为微软公司提供有力证据的也是名气相当的经济学家（麻省理工大学教授Richard ）。经济增长最快速的产业之一的（电脑软件）中最有价值的公司（微软公司）出在紧要关头。
微软案例的中心议题牵涉到新的尝试——特别是微软将它的网络浏览页面整合到windows的运行系统中是否可以得到允许。政府宣称微软曾经将这两个产品捆绑销售，来将其在电脑运行系统中的市场支配力扩大到不相关的市场。政府认为，允许微软将此类产品吸收到它的运行系统中，将会阻碍其它像NETSCAPE一样的软件公司进入市场并提供新的产品。
微软公司指出将新的特征注入旧的产品中是科技进步的自然表现，（以此回应质疑）。正如现在汽车包含立体声和空调，它们曾经也是分开售卖的，又比如相机自带内置闪光灯。电脑运行系统也正是如此。曾经，微软已经将许多特征加入windows中，它们先前也是独立的产品。这会让电脑操作更加可靠和简单，因为消费者对零部件的共同运作有信心。微软认为，因特网技术的整合也是很自然的下一步。
对微软市场支配力扩展存在一点质疑。超过80%的新的私人电脑用的都是微软的运行系统，政府认为微软公司有实质性的垄断力量，并且不断在试图扩展这种力量。微软回应到，软件市场是持续变化的，同时微软的windows系统也总是遭到竞争者的挑战，比如苹果mac操作系统和linux操作系统。同时微软指出，他们对windows的收费低至50美元，只占普通电脑价钱的3%，这就证明了它的市场支配力是极为有限的。
Text3亚当斯密和大卫·李嘉图的遗产
经济学家早就理解了贸易获益的方式。以下是伟大的经济学家亚当斯密是如何进行论证的：
每一个精明的一家之主都有一个普遍真理，从不试图在家做那些自己做比外面买花费更大的东西。裁缝不会试图给自己做鞋子，而是从鞋匠那里买。鞋匠不会试图给自己做衣服，而是雇一个裁缝。农民也不会做这两者中的任意一个，而是去雇佣不同的技工。他们都根据自己的利益，去聘用整个行业里比其他人有优势的工人，然后用自己的产品来当做报酬付款，或者不管在什么情况下，用一部分的价钱来付款。
这段引文来自亚当斯密1776年的一本名为《国家财富性质和原因的探究》，这本书被当做贸易和经济相互依赖分析的里程碑。
亚当斯密的书激发了李嘉图从一个百万股票经纪人变身为一个经济学家。在他1817的一本名为《政治经济和税收法则》的书中，他发展了我们今天熟知的比较优势原则。他给出的例子中考虑了两个国家（英国和葡萄牙）的两种物品（酒和衣服），他表明通过开放贸易和基于比较优势的专攻贸易，两个国家都可以获得利益。
李嘉图的理论是现代国际经济的起点，但是他对自由贸易的捍卫不仅仅只是学术活动。李嘉图把他的理念带入自己在英国议会的工作中。在议会中他反对了抵制进口谷物的谷物法案。
亚当斯密和大卫李嘉图对于贸易获益的结论经受住了时间的检验。虽然经济学家经常不认同政策问题，但在支持自由贸易的问题上他们常常很团结。自由贸易的争论中心在过去两个世纪都没有太大的改变。即使经济学的自史密斯李嘉图时代开始，已经扩大了它的领域并重新定义了理论，经济学家对贸易限制的反对，仍然很大程度上基于比较优势原则。
Text1引人注目的平衡
1776年，亚当斯密描述了“无形的手”如何引导企业追求利益，并且引导他们做出利于社会的决定。亚当斯密的见解使他得出结论：企业的目标就是利益最大化，自由企业制度最有利于社会。但自1776年世界有所改变，现今的公司更大，他们在全球运作，有成精上万的员工，由百万个股东共同持有。它让我们怀疑无形的手是否仍然提供可靠地引导。企业是应该继续利益最大化，还是采用更宽广的眼界，采取更加平衡的行动才利于顾客，员工，供应商和整个社会呢？
现在，大多数的学者认同以下修改版的亚当斯密的理论：
一个公司原则上的目标应该是是他的股东财富利益最大化，这就意味着让它的股票价值最大化；
自由企业仍然是对整个国家来最好的经济制度。在自由企业的框架下，公司生产和提供人们想要的并且造福社会的产品和服务。
然后，还是需要一些约束的——企业不能污染空气和水，不允许从事不公平的就业实践，也不能利用消费者制造垄断。
这些制约有不同形式。通过政策进步，社会实施一系列规章制度，用来防止企业做一些有害社会的事情。另外如果公司有采取有害社会的行动，就通过评估公司成本来约束。这些成本被合理的实施，公正地将价值转移到那些受难的政党，并帮助创造动机以防止未来相似的时间再次发生。最近的两个例子就戏剧性的揭示了这一点。首先是在2007年到2008年，许多华尔街的公司致力于冒险活动，把财政体系推向了崩溃的边缘。挽救这个财政体系需要对银行和其他财务公司进行救助，并且这种救助将巨大的花费强加给纳税人，同时把经济推向更大的衰退中。除了给社会强加花费，财政公司也需要付出巨大的代价——一大批财政机构领导者遭遇了股票价格的大跌，还有一些机构甚至破产，导致华尔街的一些经理人失业。2010年BP石油在墨西哥湾大量泄漏对墨西哥地区造成了严重的环境和经济影响。在泄露后的三个月里，BP股票跌了一半，没有人知道这到底损失了多少钱，也没有人知道这个公司是否还能生存下来。泄露事件使美国和其他国家重现检查了自己国家在深海钻探的政策，这对石油供应的长期运行存在严重的副作用。
有一些争论认为强加给BP公司的成本也并不能充分的覆盖损害，限制利益最大化的理论也是不充分的。比如GE（通用公司）的首席执行官Jeffrey Immelt 相信仅仅遵守法律是不够的，企业应该努力遵守行为道德化，并一直讲社会利益记在心中。Immelt 进一步论证价值和名誉是相伴而行的，而且如果企业想达到利益最大化，在顾客、供应商、员工和监管机构中拥有好的名声也是很必要的。用他的话说，人们为GE工作的原因是他们想成为比他们自己身价更大的事物的一员。他们想要努力工作，获得升职，得到较好的补偿，但是他们同样想要为一个做不一样事情的公司工作，为一个做伟大事情的公司工作。这都取决于GE能做一个好的公民。不仅是因为这是一个很美好的事情，这同样也对商业和他们的股票有好处。
无独有偶GE并不是个例。越来越多的公司意识到自己的使命，而不仅仅是为自己的股东谋利。谷歌的一句很有名的公司名言就是“不作恶”。与它们的使命一致，这些公司有他们自己的内部基金，这些基金在全球范围内投资了大量的慈善事业。还有一些其他的例子是一些公司的领导人捐赠私人财产。
微软公司的比尔盖茨在2008年的世纪经济论坛上发表演讲，为“创造性资本”提出充分理由。盖茨宣称这样的体系可以产生两个共生的任务，即盈利的同时为那些没有充分从市场力量中受益的人提高生活质量。
盖茨的话无疑是正确的。他和他的妻子在2000年建立了比尔及梅琳达·盖茨基金。这个基金现在市值已经有335亿美元了。基金由于在2006年有显著地提升，因为著名的投资者巴菲特宣布他将把自己享有的大部分财富捐给基金。到目前为止，巴菲特已经贡献了超过60亿，他还计划贡献额外的价值超过400亿股票。这些努力都表明比起金钱，生命中还有更多的事情，但做善事总是需要一些金钱。
Text2关于社会责任的两种观点
政府的规章或是公众的意识作为一种外力，促进了企业社会责任的增长。但是商业决定产生于公司内部，在这里，社会责任始于管理态度。两种相对的理念或是模式，明确了各种针对社会责任的管理态度。
经济模式
根据商业的传统概念，一个公司生产高质量的产品和服务，获取合理的利润，并且提供工作。与这种概念一致，社会责任的经济模式坚持这样的观点，当公司只生产并且是社会需要的有市场价值的产品时，社会将会最大受益。这种经济模式在18世纪形成雏形，当时公司主要有企业主或者是所有者经理人持有。小企业间形成有力的竞争，短期获利和生存是他们主要关心的事情。
对那些采用了这种传统态度的管理者来说，社会责任是其他人的工作。毕竟，股东通过其对公司的投资获得回报，并不是因为这个公司很有社会责任感，或是因为公司在法律上有义务执行使股东获利的行为。更多的是因为获利公司通过缴纳联邦、州和当地的税费来满足社会的需要。因此，那些关心收益的经理人们相信他们通过公司所纳的税间接地完成了自己的社会责任。社会责任由此变成政府、各类环保组织，公益基金会的事情。
社会经济模式
相反，许多经理人相信他们不仅对股东有责任，同样对消费者、员工、供应商和普通大众都有责任。这种广大的视野被称为社会责任感的社会经济模式，它不仅强调利润，还把重点放在商业决定对社会造成的影响。
近期，采纳这种社会经济模式的经理人和公司数量持续增长，他们这样做有三个原因。首先，商业受所有权企业形式的支配，企业是由社会创造的。如果企业没有展现其良好市民的形象，社会可以并且能够要求它改变。第二，许多公司开始以自己的社会责任记录而骄傲，比如星巴克咖啡，惠普公司，高露洁棕榄公司和可口可乐公司。这些公司在环境关注度，对工的责任感，提供公平的机会和社区参与感上表现突出而获得了企业道德奖。当然，许多其他的企业比他们十年前表现的更具有社会责任感。第三，许多商人坚信在这个方面掌握主动权会让他们利益最大化。选择经济模式，可能会造成一些特殊利益群体发起一些合法行动来抵抗公司，这种情形会造成公司对活动的控制。
关于社会责任的利弊
企业持有者、经理人、顾客和政府机构对经济模式和社会经济模式争论了多年。每一方都有四个主要的论据来论证自己的观点。
关于强化社会责任的观点
社会经济模式的支持者坚持认为，企业不能仅仅追求利润。他们提供了以下的论据来支持自己的立场：
1企业作为社会的一部分，不能忽视社会的问题。
2企业具有技术、资金和管理资源，需要去解决当今复杂的社会问题。
3通过解决社会问题，企业也可以为自己创造更加稳定的长期获利的环境。
4企业制定的关于社会责任的决议，可以防止政府干涉企业强迫它们自愿去做一些失败的事情。
这些论据都是基于这样的设想，他们认为企业不仅对股东有责任，对自己的顾客，员工以及社会大众都有责任。
关于抵制强化社会责任的观点
社会经济模式的反对者认为，企业应该做对他们最好的事情：通过生产和销售人们想要的产品来获取利润。支持这种观点的人意见如下：
1企业经理人主要对股东负责，所以他们的管理必须立足于为持有者的投资提供回报。
2企业的时间、资金和优势应该被用于利益最大化而不是解决社会问题。
3社会问题在整体上影响社会，不应该期待个体企业去解决这些问题。
4社会问题是政府部门的责任，他们真是为了解决社会问题而被选举，他们也需要为选民的决定负责任。
这些观点立足于这样的设想，首先企业的最大目标时获取利润，其次政府和社会机构应该处理这些社会问题。
当今少有企业会选择单纯的经济模式或社会经济模式，大部分选择了两个极端中的中间阵地。然而，我们的社会总体更想要甚至期望企业一定程度的社会责任。因此，在这个中间阵地，企业更倾向于社会经济观点。
Text3鼓励道德行为
大多数当局都认为提高商业道德感还有很大的空间。更大的问题是：在现实世界中，商业可以变得更加道德？大多数人在这个议题上的的观点表明，政府，贸易协会和个体公司确实可以建立可接受程度的道德行为。
鼓励道德感中政府的角色
政府可以通过制定更加严格的规定来鼓励道德行为。比如，2002年的标志性的萨班斯-奥克斯利法案彻底为那些报道公司不正当行为的人提供新的法律保护。在签字仪式上，布什总统宣称，“此行为采用了新的规定来组织和惩罚公司和会计的诈骗和腐败，确保对坏人的公正，保护工人和股东的利益。”在其他事情中，该法律处理了企业责任，利益冲突和企业问责制。然而，规定需要执行，不道德的商人常常会悄悄溜走而不被抓到。增加规章制度可能有效，但它一定不能解决整个道德问题。
鼓励道德感中贸易协会的角色
贸易组织可以而且经常为它们的成员提供道德指导方针。这些在特定的行业运行的组织，处于向协会屈尊于可以商业实践的成员施加压力的绝妙地位。比如近期一个制药贸易团队采用了一种新的指导方针，借此来终止销售代表送给医生的奢侈的饭局和礼物。然而，执法和权威在每个协会千差万别。因为贸易协会的存在是为了保护它的成员的利益，严厉的措施可能会弄巧成拙（自我伤害）。
鼓励道德感中个体企业的角色
公司提供给每个员工的道德规范也许是鼓励他们道德行为最有效地方式。一条道德准则就是一个可被接受的明文引导，也是被组织明确下来的道德行为。它概述了统一的政策、标准、和违反的惩罚。因为员工知道公司对他们的期望是什么，如果他们违反了规定将会发生什么。
道德准则在很大程度上激励道德行为。然而，准则并不能覆盖所有的情形。公司也必须建立一种环境，让员工意识到遵守成文法规的重要性。经理人也必须通过促进交流来提供方向，积极树立模范，培训并鼓励员工做出有道德感的决定。
在19世纪80年代，越来越多的组织制定和实施道德准则。近期《财富》杂志对1000个公司做了调查，有93%的公司回应制定了正规的道德准则。有一些公司目前正在采取一些行动强化他们的准则。比如强化问责制，美国医疗保健财务管理协会目前修改了它的准则，将处理违反道德准则报告的人指派为联系人，澄清他的董事会会如何处理违反商业道德的行为，确保听证会的公正进程。制造pledge、drano，windex（家具化学名）的美国庄臣公司，也是一家意识到必须做公众觉得道德的事情的公司。它的准则包括对员工的期望，对顾客、社区和整个社会的承诺。
分配一个协调道德行为的道德官，当员工不确定事情是否正确时给员工提供咨询。道德官向员工和高层管理人员提供道德建议，建立和保持匿名保密服务来回答关于道德议题的问题，并且对违反道德准则的行为采取行动。
Text1面对生活的两种方式
一位父亲望着婴儿床上正在熟睡的新生儿，他的女儿刚从医院回到家。对孩子的美，父亲的心中充满了敬畏和感激。
婴儿睁开了她的眼睛并直直的盯着。
父亲叫着她的名字，希望孩子转过来头来望着他。孩子的眼睛并没有转过来。
父亲拿起毛茸茸的玩具放在摇篮的边缘，晃动玩具让铃铛持续响着，孩子的眼睛还是没有移动。
他的心开始跳动的很快，他看到妻子在房间里，就告诉妻子刚才发生的事情，他说“孩子就像听不见一样，她对任何声音都没有反应。”
妻子将睡袍拉起，说“我确定孩子是好的。”然后他们一起进入孩子的房间。
妻子叫了孩子的名字，摇铃，拍手。然后她抱起孩子，孩子立刻活跃起来，扭动，咕咕叫。
丈夫说“天啊，孩子是聋儿。”
妻子说；“不，她不是，现在说这个还太早。看，她是全新的，她的眼睛甚至没有焦点。”
丈夫说；“但是我们都不是轻微的运动，即使你尽力的击掌都不行。”
妻子从书架上拿下来一本书，她说“让我们看看婴幼儿书上是怎么写的。”她查询“听力”部分并大声读出来；“当新生儿不能注意巨大声音或者不能辨认声音方向时，不用太过警觉。惊吓反射和注意力通常需要一些时间来培养。你的儿科医生可以测试孩子的听觉神经。”
妻子说；“看，这有没有让你感觉好点？”
丈夫说：“没有，书上没有提到其他孩子可能是聋子的可能性。我所知道的就是我的孩子听不到声音。我感觉非常糟糕。可能是因为我的祖父是聋子，如果这个漂亮的孩子也是聋子，那就是我的错，我永远也不会原谅自己。”
妻子说：“等等。你在走极端，周一我们的第一件事情就是找一个儿科医生，然后同时欢呼。来，抱着孩子，我来整理一下她的毯子。”
丈夫抱起孩子然后尽快把孩子交还给他的妻子。他发现自己整个周末都不能打开公文包准备下一周的工作。在房子周围跟着自己的妻子，深思他孩子的听力，以及耳聋将会毁掉她的人生。他只想想最坏的情况：孩子没有听力，不能发展语言，她可爱的孩子将会与社会脱节，被孤立在无声的孤岛里。周日晚上他甚至陷入了绝望。
而妻子二儿科医生的问答中心留了言，预约了周一早上的会面。她的周末在做锻炼、读书、仕途使她的丈夫平静下来。
儿科医生的测试让人安心，但是丈夫的情绪仍然低落。一直到一周以后，当孩子第一次被路过的回火的卡车惊吓了，丈夫才开始恢复并享受他获得了新生儿的事情。
丈夫和妻子表现出看待人生的两种不同的态度。不论何时坏事发生在丈夫身上，比如税务审计、婚姻中的争吵，甚至是他的老板的一个皱眉。他都会想象最坏的事情：破产、监狱、离婚、被解雇。事实证明他很容易抑郁，也很容易无精打采了，使健康受损。而妻子在坏的事件中看到最少的威胁的光芒。对她来说，坏的事情总是暂时的，可以被克服的，是可以被战胜的挑战。在面临失败后，她可以很快复原，然后重新获得能量。她的健康状况很好。
在过去25年，我都在研究悲观者和乐观者。悲观者的定义特征就是，他们倾向于相信坏事会持续很久，会破坏他们所做的任何事情，并且这一切都是他们自己的错。而当乐观者在生命中遇到同样的坏的事情，会以相反的方式思考他们的不幸。他们倾向于认为失败只是暂时的，它的原因仅限于这一件事件。乐观者认为失败并不是他们自己的过错，是由环境、坏运气或是其他人引起的。这种人对失败处之泰然。面对坏的情形，他们把它看做一个挑战，然后更加努力。
这两种对起因的不同思考会产生不同结果。成百上千的研究表明悲观者更容易放弃，也更经常感到沮丧。这些实验同样表明乐观者在学校、工作和运动场上表现更加出色。他们在天资测试中往往超过预期。当乐观者竞选公职，他们也比悲观者更有可能当选。他们的身体健康状况不同寻常的好。他们不显老，在中年时期，他们比我们更免受身体疾病的困扰。证据表明他们可能会更长寿。
我观察到，在成千上万人的测试中，有惊人数量的人被发现是彻底的悲观者，同时另外一大部分的人有严重或衰弱的成为悲观者的趋势。我意识到了解到自己是一个悲观者并不是一件容易的事情，有很多活在悲观阴影下的人还没有意识到这个问题。测试揭示了那些从不会想到自己是个悲观者的人的言语中的悲观主义痕迹。测试同样表明当听话者对说话者有消极反应时，听话者可以感知到这种悲观主义的痕迹。
一个悲观的态度看起来会深深的永久扎根。然而我发现悲观主义是可以避免的。悲观者事实上可以学习变成一个乐观者，不是通过类似哼一首快乐的曲调或是唱陈词滥调盲目的装置，而是学习一种新的感知技巧。远不止那些令人鼓舞的事情和流行媒体的创造，这些技巧是在实验室、领先的心理学和精神科医生的诊所中发现的，并且这些技巧被严格验证过。
Text2人类：通过封面判定一本书
你是否第一次见到一个人，然后基于一个快速的信息简介对他形成了一个快速的印象。当我们还是小孩子的时候，我们被告知不能通过一本书的封面来判定一本书，事情不总是他们看起来那样的，表面具有欺骗性，闪闪发光的不都是金子。然而作为成年人我们总是止不住这么做。
为了说明过程的快速性，Janine willis 和Alexander todorov用了十分之一秒，半秒或一整秒展示大学生的照片，照片里都是不熟悉的面庞。学生是否认为这些面庞是迷人的、可爱的、有能力的、值得信赖或是具有侵略性的，即使在短暂的接触中，他们所做出的评级，与那些没有时间限制的观察者的评级快速并高度一致的符合。快速翻阅一本杂志，你会发现就你个人而言，只需要花几分之一秒的时间就可以从一个陌生人的脸上形成对他的印象。
如果第一印象很容易形成，它们是基于什么呢？在公元前500年，数学家毕达哥拉斯通过观察学生的眼睛来决定他们是否具有天分。与此同时，现代医学的奠基者希波克拉底，利用面部特征去诊断生死。19世纪维也纳医生franz引入了一个嘉年华般的科学，被称为颅相学。并宣称他可以通过人们的头颅性状来评估一个人的特点。1954年，心理学家william从成年男人的缺陷研究中得出结论，形体和人格间有很强的联系。
人们不会像颅相学家那样，通过别人头上的包来测量一个人，但一个人的身高、体重、肤色、发色、纹身、穿刺、眼睛和外貌其他方面，会以微妙的方式影响着别人对他的第一印象。作为一个社会感知者，我们还会基于许多间接泄露的线索来形成对一个人的印象。在《爱管闲事的人：你的同事怎么评价你》这本书中，sam gosling描述了他做的一个研究：人的性格可以从一些方面被揭示，如他们办公室、卧室中的装饰品，facebook上他们的身份确认，他们书架上摆的书，他们ipod里存放得音乐类型。在一个研究中，例如harry，Walter，Dorothy和edith等具有“老一代”特征的名字，被认为没有kevin、michael、lisa和michelle这一类年青一代的名字听起来那么流行和智慧。在另一个研究中，不论是男人还是女人，当他们用尖锐的声音说话时，都会比用低沉的声音说话听起来女性化一些。
人脸能特别引起关注，从古代希腊时代，人们就加入了面相术的研究，这是一种从面部读出特征的艺术。可能我们没有注意到，这种趋势一直持续到今天。比如ran和yaacov在2000年发现，人们会对照片中的人产生偏见，认为他是一个人心肠的人而不是一个刻薄的人，是基于脸部这样的特点：饱满圆润的脸、卷发、长睫毛、大眼睛、短鼻子、完整的嘴唇和向上扬起的嘴巴。有趣的是，这些研究同样发现当人们从面部读取特征，同时他们读取脸部特征也是基于之前的信息。在一个研究中，实验参与者被告知这个人很友善，与被告知这个人很刻薄相比，之后对他面部的分析就会是更加完整、圆润、吸引人的。
在人脸的社会感知研究中，研究者发现如果一个人有婴儿脸的特征——大、圆眼、高眉、圆脸颊、大额头、光滑的皮肤、圆下巴，他会被看做一个温暖、善良、天真、柔弱、诚实、顺从的人。相反，一个成年人面部如果有成熟的特征——小眼、低眉、小额头、褶皱的皮肤、棱角分明的下巴，他会被定义为强壮、有支配性、更有能力的人。因此，在小型案件的法庭，法官更加青睐有娃娃脸的被告，即使这些被告被控诉有意犯罪，但当他们被指控玩忽职守时会对它们不利。同时在工作设置中，有着娃娃脸的工作申请者更容易被推荐去做日间托儿所的老师，而有着成熟脸的承认被认为更适合做银行家。类似于这样的结果引导lesile和joann做出结论：娃娃脸极度影响人们眨眼的行为。
这些发现说明了什么？为什么人们总体上很快的可以通过一个人的外貌判定这个人？首先，人类再进化中被设定绅士的回应孩子气的特征，因此真正的婴儿能被温柔的关爱的对待。许多年前，诺贝尔奖的获得者生态学家konrad曾提出，在许多生物品种中，婴儿般的特征都能触发培养如何应对可爱。近期，这个旧的观点从一个脑部图像研究中得到了新的支持和驱动，这个研究表明头脑区域前部联系着爱和其他积极的感情，当向人们飞快的展示婴儿脸部的照片，而不是其他成人的照片时，这个区域就会活跃起来。
我们对婴儿反射般的反映是可以理解的。但我们是否对有着婴儿脸的承认也有同样的反映呢？如果有，又是为什么呢？lislie相信，我们确实会将孩子般的特征和无助的特征联系在一起，并且笼统的把这种期望推及到有孩子脸得成人身上。与这种观点一致，lesilie和他的同事在近期的脑部图像研究中发现，被婴儿的脸的图片刺激活动的大脑区域，同样也被有婴儿脸的成人的照片刺激活动了。
另外一些研究者也相信，人们作为社会观察者在做出快速判断时有笼统概括的趋势。Alexander和其他人发现我们经常需要做这样重要的判断——快速观察判定一个不熟悉的脸是否可信，。我们通过聚焦与特征来作出判断，这些特征集合了快乐和生气的表达（一个可信的脸有u型的嘴巴和上扬的眉毛，一个不可信的脸，嘴巴下向下瞥的，眉毛形成一个V型。）换句话说，如果你看起来高兴，你的脸就看起来可信。因为高兴地感情标志了一个人是否是可以安全接触的，如果你看起来很生气，那你就被认为是不可被信任的，因为生气这种情绪标志着人们所想要避免的危险。
Text3天资测试
在过去许多年，保险行业发展了一种测试用来发现一个人是否适合销售行业。生命保险管理研究协会发布了职业模本。所有met life 的申请者都需要做这个职业模本，他们必须得到12分以上才能等到工作。只有前30%的申请者才能得到这个分数。那些得到12分以上的人会被面试，如果经理人喜欢他们，他们就会得到工作。
总体上，对所有行业的工作来说，两种调查问卷就可以预测成功潜力：经验和理论。一个经验测试从一个人在工作上取得的成绩和获得的失败开始，这个测试丢给他们一堆随机的问题，包含整个人生；“你是否喜欢古典音乐”“你想赚更多的钱吗？”“你是否由很多亲戚”“你多大了”“你是否喜欢参加聚会”。这些问题没有将老鹰和火鸡分开（这些问题没有分类），但它的结果会有成千上万种。（你只能决定工作中会发生的一些问题，但这些问题中完全没有包含原理。）这几百个问题形成了测试的项目，用来预测未来在工作中的成绩。合适的申请者将会必须有同样的属性——在设置上同样的年龄、背景、态度，简而言之，要求有同样的答案——就像在这个行业中已有的一个典型的成功者。经验测试，事实上，从一开始就承认为什么有人的成功就是个谜，他们很少利用那些将鹰和火鸡分开的问题。
另一方面，基于理论的测验，就像IQ测试或是SAT考试，只问那些从理论中推断出的问题——在这种情况下，理论是关于能力的理论。比如，SAT考试背后的理论就是由以下几方面组成的：语言技能（阅读理解能力，理解类比法的能力），数学分析能力（代数、集合）。这些技能对你怎么处理学习、怎么表现良好有基本决定性，可以预测未来在学校是否成功。这些技能却是相当好的这样做了。
但是不论是经验测试还是理论测验都产生了极大的错误，即使在整体上它们都预测了数据准确性。很多在SAT上获得低分的人在大学表现的非常好，很多的高分的人反而被退学。更明显的是MET life上出现的问题：在career profile上得分很高的人销售成绩很不好。但那些在career profile 上得低分的人难道卖保险卖得很好吗？met life 并不知道，因为它几乎没有录用过得分低的人。所以很多公司职位空缺，因为没有足够的申请者可以通过career profile。如果有足够数量的申请者没能通过行业测试，但可以和那些通过测试的人卖一样多的保险，met life 就能解决它严重的人力资源问题。
ASQ是一个基于理论的测试，但它基于的理论与传统智慧是很不一样的。传统智慧认为成功需要两种成分，你必须都具备才能成功。第一个就是能力和资质，IQ测试和SAT就是用来测试它的。第二个就是愿望和动机。传统智慧认为，不论你再怎么又资质，如果你缺乏愿望就会失败，足够的欲望可以弥补贫乏的资质。
我认为传统智慧是不完整的。一个作曲家可以拥有像莫扎特一样的天赋和充满激情的成功的愿望，但是如果他觉得他无法作曲，他将没有任何成就。他将不会试图足够努力，当难以捕捉的正确的旋律需要很久才能被实现，他很快就会放弃。成功需要坚持，需要面对失败永不放弃的能力。同时，我认为乐观的解释风格是坚持不懈的关键。
成功的解释风格理论表明，为了选择一个人成功的完成一个挑战性的工作，你需要选择三个特征：一是资质，二是动机，三十乐观主义。
这三个特征决定了成功。
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