1礼仪：在一定的社会交往场合，为表示相互尊重、敬意、友好而约定俗称的、共同遵循的行为规范和交往程序。2三礼：周礼（第一部记载礼的书籍）、仪礼、礼记。3商务礼仪：公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造良好的个人和组织形象而共同遵循的对交往对象表现尊敬和友好的规范和程序。4商务礼仪的作用：1 在商务活动中讲究礼仪，有利于塑造个人形象。个人形象与商务礼仪密切相关，以商务礼仪规范个人言行、仪容和仪表，是展示良好形象的一条有效途径。在商务活动中讲究礼仪，可以给对方留下良好的第一印象，可以充分展示商务人员良好的教养与优雅的风度。2 商务礼仪是塑造企业形象的重要工具，有助于提高企业的经济效益。它可以强化企业的道德要求，树立企业的良好形象。商务人员在工作中，总是代表着自己为之服务的组织的利益，良好的形象可以给组织带来巨大的经济效益。3 商务礼仪有助于促进人们的交往，改善人际关系。它能帮助人们更好的向交往对象表达自己的尊重、敬意与友好，增进彼此之间的了解与信任。4 商务礼仪是国民素质的体现和国家文明的标志。商务人员的一言一行都反映着个人文化修养，在一定程度上反映了其所在组织及国家的精神面貌。5商务人员应该具备的礼仪修养：遵守公德、真诚谦虚、注意小节、公平尊重、热情有度、宽容理解。6仪表：仪表是指人的形貌外表，包括人的容貌、身材、发型、表情等方面。它反映一个人的精神状态和礼仪素养，甚至影响个人的形象和事业的发展。7着装的TPO原则：英文中的时间（Time）、地点（Place）、场
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