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服装店员工制度
服装店员工制度
发布时间:2023-04-07 08:10:19 来源:
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服装店员工制度
1
准时上班,参加晨会。
2
清洁货架和商品卫生。
3
检查商品标价牌和商品是否一致,是否有未贴条码商品。
4
检查商品是否满架,存量不足时及时到店内库取货。取货时应注意
:
保质期短和先验
收的商品先上架
;
取商品时应由上而下,并将挪动的商品及时还原,严禁站在商品上取货
及从中间抽取。
5
礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前
6
如顾客购买的商品缺货时,应请顾客稍候,立即到店内库取货,并迅速返回。
7
如商场暂时无货时,首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品
;
如顾客明确只要
该商品,则立即上报经理番禺经理,由经理与采购番禺采购联系约定送货时间。
8
顾客付款后应留下顾客的联系地址,要求自提的应到服务台办理送货手续并注明
“自提”,货到后通知其前来提货,发货后在电脑小票上注明“自提”;如要求送货的请
顾客到服务台办理送货手续,对已发货商品在电脑小票上注明“送货”并签名。
9
随时整理排面,确保商品陈列整齐、丰满。
1
、员工管理
安排员工班次
;
员工考勤
;
检查员工仪容仪表
;
组织晨会
;
员工工作考核。
2
、商品管理
商品陈列
;
补货
;
检查条形码与价格是否正确
;
组织商品盘点,是否有商品丢失,是否
有商品损坏。
3
、店面管理
检查门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架、商品是否清洁
;
走道是否畅通无阻。
4
、收银管理
每天是否有备用零钞
;
收银区是否干净清洁
;
票据是否备好
;
收银记录是否准确。
5
、服务管理
是否正确使用服务用语
;
是否有人迎宾。
6
、协助顾客购物,解答顾客疑问
7
、销售分析及货物调配
8
、防止盗窃损失
9
、收集市场情报,总结经验,制定拓展方案
;
10
、突发事件应变处理。
二
.
导购
1.
积极主动、热情礼貌地服务顾客
;
2.
负责所辖商品区域的卫生、陈列、安全、补货与物料准备
;
3.
主动向顾客推销商品
;
4.
协助同事,达成团队协作
;
5.
尊重及服从上级的分配与安排
;
6.
认真完成交接班手续
;
7.
积极学习相关知识,提升职业能力
;
8.
完成上级交办的其他事项。
三
.
收银员
1.
营业前
整理收银区,检查购物袋是否需要补充,准备好找零备用金,检验收银机是否可能
正常运行,仪容仪表自我检查。
2.
营业中
面带微笑,向顾客问候“您好,欢迎光临”;
把商品的金额逐项输入电脑或登录好
;
结算商品总金额并告知顾客“总共××元”;
收取顾客现金时唱票“收您××元”;
注意检查是否收到伪钞
;
找零时唱票“找您××元”;
协助顾客把商品装入购物袋
;
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/c4b3ebb4ab8271fe910ef12d2af90242a995abc7.html
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