篇一:健身俱乐部营销策划案
企业战略总体描述:
抓住6月22日端午节期间促销的机会,利用“恒力游 泳健身俱乐部”人力资源充分及顾客消费群健康户外运动意 识普遍增强的条件,在企业原有项目可进行规划调整、周边 商家融资支持连片开发俱乐部市场的前提下,以“外训带动 内训、内训带动合作、合作带动效益”等业务延伸机制,“用 屈原精神构筑人文主动脉”等企业文化,以“促进俱乐部大 众化、专业化和个性化”等服务形象为手段,采取内部改善, 外部扩张,内外连接,调整结构,将俱乐部内部环境与外部 环境紧密结合,以横向协作和网络联盟等方式在两个月树立 当地良好的服务品牌,以品牌和网络优势与当地商家扩大合 作等三大步骤,通过近一年的努力,实现年营业额翻一番的 目标,把俱乐部建成一个集培训、指导、服务为一体的知名 企业。
题目:恒力游泳健身俱乐部营销策划案
:本人于20XX年6月份,以独立策划人的身份策划了
本项目。
应用:对于企业热度不够、效益不高,进行低成本促销
实现高回报有借鉴启发作用 内容:
当一个企业在以一贯的方式经营发展时,总会有市场疲 软的时候,这时候企业如果花费大量资金进行单一的宣传促 销,不一定会收到预期的效果。反之,如果首先准确进行市 场诊断,突破阻碍创新的企业刚性,引入并接受新的思维体 制则反能收到意想不到的效果。然而,这种突破和创新不会 自行发生,更不能指望用时间换取空间来解决它们面临的矛 盾,能否创造一种思路解决上述矛盾呢?
我的解决问题的思路可以用三大策略概括,即:内部修 整、外部合作、结时取向。所谓内部修整:就是将企业内部 硬环境与软环境同时修整,让硬件的视觉效果和全新的企业 服务形象呈现于消费者面前; 所谓外部合作:就是经过洽谈, 与当地其他商家进行融资合作;所谓结时取向:就是针对客 户消费群健康户外运动的心理,结合端午节对企业服务形 式,广告宣传方式等进行个性取向。这样就能使新战略实施 有方向,战略转移有保证。
本策划案正是在恒力游泳健身俱乐部处于市场疲软时 期而产生,为了有效地扭转局面,实现企业赢利,具体实施 方案如下:一、内部修整,对游泳池和健身房进行细节装饰 变更修整;同时完善内部组织结构,分工明确、职责到位, 提高基础性服务态度和质量。二、外部合作,跟本俱乐部有 关联的商家进行合作,在互利互惠的条件下达成协议,促进 双方的积极配合经营, 联合打造出双赢局面。 三、结时取向, 结合端午节,对企业服务形式进行改良, 实行三日优惠消费, 并举行一系列活动烘托节日气氛,宣扬企业文化以带动和吸 引消费者。
案例:
如何走出内忧外患的境地,是这次策划的核心。要摆脱
企业盲目经营所带来的严重后果,走出市场疲软期效益低迷 的困境,我认为,必须实行战略性转移,对现有内部组织结 构改良,使企业定位到大众化、专业化的轨道上去,集中力 量发展企业个性化,走“三化”道路,即:市场大众化一一 技术专业化 服务个性化。基于这种思路,我把企业内部 组织结构改良、实施战略性转移及策划案的具体操作分割为 以下三大部分。
一、 内部修整。修整实际上要从两方面着手,一是健身 房和游泳池本身的场所设施,室内应保持整洁,地板防滑, 消毒,换水保持清洁,以给消费者整洁、干净、健康、明朗 的感觉。灯光须明亮,墙壁颜色以海蓝色为最佳,让人感觉 置身于碧海蓝天之间。室内可配置海浪声音乐,或宁静怡情 的首乐。室内保持通风换气
(以下是添的没阔开的思想)
内部修整中的内部服务形式变革
二、 外部合作,用与之有关的商家合作,比如卖泳衣的
和饮料的(健身渴了很需要),采用消费积累,够了就发一
张一次免费游泳或健身,(本方利益所得方式还没想好)
三、结时取向,在端午节特殊时期采用的形式,游泳比
赛(不算正规一种,形式而已),游泳培训打折(限此三天
报名的),再广告宣传。
篇二:健身俱乐部营销方案
健身俱乐部营销方案
一、健身俱乐部的定位
(一)、健身俱乐部的价格定位
1、决定因素
1 俱乐部的投资回报,根据俱乐部的总投资,预期回报
率,会员发展预测来确定年卡基本价格。
2 同等俱乐部的价位参考,通过调研同等规模、服务水
平的俱乐部的价格来确定价格。 ③根据俱乐部的特色,如:
教练团队的优秀、特殊设施等确定价格。 常见价格体系
国内的价格体系分为会员制和办卡制两种,俱乐部目前
普遍采取办卡制。 会员制:必须交纳一定的如会费,同时 对入会的身份有所限制。
办卡制:国内近年通行会员制实际上还是办卡制,其中
健身卡的常见设置分类: 按时间分类:月卡、季度卡、半
年卡、年卡、三年卡、五年卡等。
按服务期限分类:(根据享受的服务结合有效期的长
短):金卡、银卡、翡翠卡、钻石卡等。 按场地使用峰期
分类:为充分利用又分为高峰期卡、非高峰期卡、单号卡、 双号卡等。我们目前暂定半年1380元,现金充半年送半年; 一年1980元,现金充一年送一年 为能吸引更多更广的客户 群体,可与某银行信用卡中心签署合作协议,把卡命名为:
XX专用会员卡,顾客只需月供115元(按年卡1380元来算), 这样就能有效拓展客户群体。
(二)、健身俱乐部的市场定位
1、 根据俱乐部的硬件、软件条件及市场情况确定俱乐 部的核心客户群体。
2、 在俱乐部运营中要坚持市场定位的连贯性及可操作
性,要先知先觉而不要跟在别人之后。
3、 不进行价格竞争,立足开拓市场。
4、 根据市场成熟度决定开发和维护会员的人力投入。
目前健与美只能先走中档路线,逐渐培养成高端路线。
二、营销中心架构和待遇
健身俱乐部营销中心架构如下:
客户经理职责:1、制定科学合理的营销策略,并定期
审核,使之有效运行;
2、 负责区域内目标分解,并保证团队业绩的达成;
3、 负责客户主任日常工作(包括早会工作安排,值班
等);
4、 指导并培训好客户主任日常销售、市调工作,并作 出市场环境与分析报
告,及时向上级汇报
5、 协助市场专员组织和执行活动,并管控好活动费用;
6、 大客户的开发及维护;
7、 整理客户主任反馈回来的市场信息并及时上报营销 总监;
&完成上级领导临时交办的工作;
市场专员职责:1、制定年度,季度的市场计划,包括 产品推广策略,品牌建设策略,具
体行动方案和预算,细化本区域的市场执行计划,并负 责在区域范围内
落实执行,并负责组织、监督、评估、实施;
2、 负责制定新产品上市计划,包括确认产品定位,开 发产品利益点,并
通过有效使用市场传播工具如 POP促销,广告,公关
活动等传递产
品上市信息和产品利益点,同时负责计划和实施新产品 上市促销,培训
和分析工作;
3、 根据品牌建设策略和计划, 负责创意和制作与品牌,
产品和促销相关
的POP等销售工具,并负责落实执行;
4、 负责计划,实施和评估消费者促销,渠道促销以及 其他形式的品牌促
销,以提高销售量和品牌认知。通过有效创意和组织与 其他品牌或公司
的联合促销,达到提高品牌影响力和销售达成的目的。
5、 根据第三方调查报告,以及其他市场信息,进行针 对市场竞争的分析。
发现市场机会,提出以提高市场竞争力为目的的有关产 品开发,销售拓
展,价格以及推广的行动建议.并负责组织公司内部的 讨论和推进行动
方案的实施。
6、 完成上级领导临时交办的其它工作;
待遇:
客户主任:底薪1000+提成(销售总额一3000)X 12% 市场专员:底薪1500+奖金500;
客户经理:底薪20XX+提成(团队业绩总额一10000)X
4%
营销总监:底薪4000+提成(团队业绩总额一20XX0)X
三、健身俱乐部的销售策略
选择合适的宣传媒体
俱乐部对外的影响及信息是依靠相关媒体进行的,他直
接关系到俱乐部的生存与发展。媒体大致可分为:
平面媒体
主要是报刊、杂志与相关印刷制品。
电子媒体
主要是电视、广播、网络为主。
组织意向客户参观俱乐部
主要流程:预约 引导参观 讨论健身意义 约定第一次 训练时间跟进。
值班客户主任如何正确引导来访客户参观这是很重要
的一环,来宾对俱乐部的参观会对他们是否决定加入俱乐部 产生直接的影响。为了让人们深入了解俱乐部的情况,前台 工作人员应主动引导来宾参观俱乐部的开放区域,在参观时 应注意以下几点:
1、 在参观前,首先应请来宾填写一张“客人基本情况 调查表”,如客人提出异议,应向客人解释填表是为针对您 的具体情况,建议并提供更适合您的服务或训练方式。
2、 参观应遵照事先制定好的路线行走,引导人员应走
在客人的前面;
3、 当停下来介绍时引导人员应站在客人的左前方,并 保持适当的距离,为客人介绍场地时应伸出左手,以手掌指
示目标。
4、 在通过门时应先为客人开门,让客人先进,随后跟 上。
5、 在客人感兴趣的地方可多花一些时间,不要慌张, 更不能看表。
6、 未经经理允许,来宾不得在健身中心内摄影照相。
7、 争取首次拜访时向潜在顾客展示会员优惠价或宣传 品。
8、 主动热情地向来宾交流健身给人带来的益处,积极 引导来宾思考健康投资与健康之间的联系,适当时机,明确 说明俱乐部各个服务项目的价格,同时说明价格与价值比。
9、 当接受一位新的会员时,应主动了解客户的要求, 并在客户最适宜的时间约定第一次的运动时间,值得注意的 是要负责任地告诉客户最佳的运动时间,同时尊重客户的时 间安排与愿望。
10、 运动的跟进,及时得到会员或潜在客户第一次运动 后的反馈资料,并加以分析。健身过程中如果存在问题,应 及时加以解答,坚定他们对健身的信念。在客人成为会员后 仍要与他们联系,让他们感觉到你是他们的朋友兼健身顾
问,使他们把健身融入到自己的生活中去
预售推广方式:
俱乐部在前期推广中,会惯用会籍推广的有效方法,在 以往的销售经验中总结会籍的销售注重“面对面”的销售, 面对面的销售会达到很好的效果,展台的销售正好符合会籍 销售的特性。俱乐部在布展宣传时选择地点一般会在人员集 中且符合俱乐部消费档次的场所,例如:商场、写字楼、公 寓等,销售采取面对面的销售。
a布展内容:俱乐部的平面广告图片以及发送文字资料, 现场推广俱乐部项目及会员卡。 b包装:除展板、易拉宝、
桌椅、印刷品等包装一致的俱乐部形象以外,销售人员必须 经过严格的培训,着装统一,且对俱乐部的情况非常了解。 整体视觉效果要充分体现俱乐部高品质、有特色的形象特 点。
c场地选择:俱乐部在前期还是会有较强的地域限制, 所以经过长期调查周边社区、写字楼及商场情况有哪些可供 布展活动的宣传场所。
活动推广:
活动推广是最重要的一环,前期可以物色周边一些社
区,联合物业在社区里面搞一些联谊活动。
会员的转介绍:
主要是俱乐部会员的传播力量,可以组织一些户外活 动。
促销:
促销可谓是五花八门,联合其它大品牌公司进行强强联
手才能让产品以及品牌走得更好,比如:中国移动、广发银 行、苏宁、国美等
篇三:健身房的营销策划
健身房的经营策划
一) 营销:
就是把我们的产品用最好的方法介绍给顾客,使其变成 我们的客户也就是健身房的会员。使他不会流失。
在顾客消费的同时一定要留意顾客的满意度,使得我们 的产品更适应客户,使其满意度更高。这是外部销售。
内部营销:就是使我们的员工更加喜爱我们的这个职业 和公司,用授课的方式提升员工的服务水平和服务意识,准 确判断和处理工作中发现的问题如员工与员工之间的协作 和沟通的问题。员工与顾客之间的服务与被服务之间的关系 的处理,沟通的问题。解决顾客的疑问和矛盾。内部员工定 价问题(主要是淡季时段, 旺季时段不可给员工内部享受。)
二) 产品
1 )服务:就是员工和教练对顾客在公司规定的经营范 围内,有针对性的工作过程,这种产品是无形的,只能就地 消费所以公司员工一定要使个人的服务能力贴近顾客。
2)器械;是健身房的主要产品,它的维护和保养是使 得顾客可以正常使用的重要条件和基
础。所以在经营的过程中要正确的进行保养和维护,发
现问题、员工要及时处理。
3) 饮料的供应、分有偿的和无偿的两种 1、有偿的分 为正常价格的饮料如;百事、清茶等
等。2、高出市场价格的饮料这种饮料主要是运动类的
如;红牛、黑卡、运动、等等
4) 运动餐;蛋白质类;如鸡蛋、白水鸡(健身者使用
的)、牛肉、牛奶。碳水化合物类;
面包、馒头、饼子、炸薯条、面条等等
5) 运动装备、如T恤、手套、护膝、护肘等等
6) 跆拳道、拳击、柔道、老人健身班(一天的淡季时
段)、暑期、寒假、放学的学生减肥
版或健身班等。
三)定价;
针对不同人群制定不同的销售策略,如 VIP只能是年销
售、老客户可以是半年的方式,但是要比 VIP的平均时定价
要高如;VIP年1600、半年卡1100、季度卡700、月卡300、 天
20、这样会使大部分人选择年卡,这是定价阶梯效应。
如果是熟人介可肯定为 VIP年1400、半年卡900、VAP可以 享受打折优惠和我们所定的以上服务和产品。冷时段的打包 销售如;星期一至五早晨 8; 00-12 ; 00 。
这一服务。初期的 VIP可以是内部决定或交两年的 VIP会员 包年费方可获得。
四) 市场;健身房面对的人群,如果要长期经营,要
把持有反社会倾向的人群排除市
场的范畴。因为我们希望消费者是长期的老客户、这样
可以有长期的稳定收入,所以我们要培养老客户,在定价上 要有策略,在服务上要有灵活性。而且从顾客的心理和消费 的方面出发,他们需要有安全和享受优雅环境的需要,所以 我们要引导顾客按我们的方式方法消费,如不能大声喧哗、 慢放器械、礼貌用语、禁止争吵和暴力如不能按规定执行的 顾客可取消VIP资格严重者以警方介入处理等。
7) 健身房的管理;制定初步的管理办法,和制度,员
工要有严格的分工,分工的不同取得
报酬的多少也不同,员工可有晋升的空间,如服务员到
健身指导或管理员等等
8) 员工的权限;员工在处理顾客的问题、矛盾可有一
定的权限和底线(商议定夺)
9) 节约成本;控制成本是经营过程中的重要环节,不
必要的开支一定要控制好,顾客普遍
的消费要求一定要满足在这个方面可扩大开支。但一定 要实事求是,不能把顾客的无理要求视为必要。
10)员工招聘;员工一定要有良好的面貌,和健康的 身体、道德素质最重要。所以一定
要把好面试环节。最好用高文凭的学生。这样不用耗时 培训。
11) 报酬;员工的工作内容不同以不同的工资的计时 方式发放、以小时工为主但是要长
期稳定。
12) 反馈;这是公司在经营战略上的一个有效的、规 避不合理的经营战术,使得在销售
上、人员培训上、内外部营销上、管理方式是、员工制 度上、顾客的愿望和产品的提升和完善方面进行全方位的完 善和漏洞的不缺。
13) 管理制度
14) 员工服务原则:健身房的服务标注和服务规范内、 可在人格尊严和体力的范围内给
予针对性的服务
15) 我们的优势和略势;我们的优势是地理位置好、 对面就是体育场、可方便宣传促销
健身房的产品,年轻有相关知识、老客户,灵活。
16) 略势:没经验、房租贵
17) 针对运营过程中的问题的处理;是针对反馈的意 见和建议进行妥善处理、完善制度
和管理经验和服务的针对性。
本文来源:https://www.2haoxitong.net/k/doc/c34b832dba4cf7ec4afe04a1b0717fd5370cb230.html
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