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发布时间:2024-01-01 12:46:49 来源:
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《有效沟通》观后感及心得体会
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《有效沟通》观后感
看完余世维先生的《有效沟通》后,忽然间觉得世界上所有失败的企业全是因为没有
很好地沟通所导致的,这其中的沟通可以延概到很多方面,但其中讲的最主要的就是:员
工和领导之间、员工和员工之间、员工和客户之间以及员工和公司之间的沟通。
余世维先生说“如果一生真要出人头地,一定要学会有效沟通”。沟通最主要的目
的:那就是为了发现工作中存在的问题,解决问题。让公司获取更大的利润。
假想公司如果没出现问题、一切顺利走向成功,那我们还需要沟通做什么?沟通是为
了更好地让我们在本职岗位上少出问题、不出问题;激励员工改善绩效的目的是为了提高
员工的工作效率,让我们在最短的时间内为公司做最大的贡献,员工提高工作效率就是在
为公司节省成本
在中国的企业里,要很好地在公司员工面前表露自己的真实情感很困难,我们不善于
在公司同事面前和别人分享自己的成功经验,也不会去提出我们领导工作中的一些不足,
因为我们觉得那是碰钉子,即使沟通有时候情感的表露不当还可能产生彼此之间很深的误
解。但是流通信息,沟通可以让公司把握到最好的商机。
有效沟通就是要解决到彼此之间所存在的问题。我们沟通的目的只有一个就是成功解
决问题。沟通的方式主要有开会、书面报告、几个人面对面谈心等。与上层沟通最好的方
式就是书面报告,不要问领导问题,提出自己的想法,然后只给他决策权,与下属沟通的
最好方式就是开会,不要只问结果,要多了解实际情况,然后根据自己的经验指引其解决
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《有效沟通》观后感及心得体会
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问题的方法。与同层沟通最好方式就是几个人面对面谈心,一起抽烟,一起喝茶,顺便聊
聊工作中的问题,互相体谅理解。教程中的一些小的沟通技巧对我来说也很实用,例如:
沟通中的传言、肢体语言和讲话的态度等等。
总之,我每学习一遍都会有新发现、新收获,感谢老师给我这个学习的机会。
余世维《有效沟通》观后感
——是什么阻碍了我们的有效沟通
2014
年
7
月
17
日我们参加了公司组织的余世维《有效沟通》集体学习之后,使我
感触颇深,是什么阻碍了我们的有效沟通呢?
一个人与别人沟通的关键,在于这个人能否让别人了解自己的想法、感觉和需要,同
时也是否能接受到别人想要表达的这些东西。所以沟通虽然包罗万象,但都是人们为了要
达到这两个目的而进行的。
信息从一个人传到另一个人的过程中也会受到个人的、人际之间的、环境等各种因素
的干扰,这些干扰形成了我们在发送和接受信息时的过滤器:扭曲、删减、一般化。
扭曲:就是容许自己改变外界事物的体验,通过改动外界事物的某些数据,体验自己
的观点和角度,如加大或减少、淡化或浓化、夸张至事物变形、更改事物的先后顺序、无
中生有等。
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本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/c2af22a872fe910ef12d2af90242a8956becaaa3.html
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