这篇文章讲的是倾听（listening）的重要性。一个好的管理者必然是一个好的倾听者，所以要讲究倾听的艺术。第一题，有时坚持进一步的解释是很有必要的。答案是B段的这么一句：It may mean quizzing the speaker for additional information or for clarification - it is always better to ask than to continue regardless and get things wrong它可能意味着为了进一步的信息和说明去询问说话的人——问总比不顾情况的继续并且把事情办错的好。这里的additional information对应于further explanation.第二题，不能在别人还在说的时候就开始关注自己的回应。答案是C段的第一句：The most common bad habit we have is to start thinking of what we are going to say about the subject long before the other speaker has finished。我们最常见的坏习惯就是在讲话者远还没结束的时候就开始思考我们将对这个话题说些什么。这里的before the other speaker has finished就是others are still speaking，focus on your response就是start thinking of what we are going to say about the subject。第三题，人们不愿意承认自己没有听好。答案是A段的第一句：Too often we accuse others of not listening, pretending that we ourselves are faultless, yet in our hearts we know that many of the mistakes we make come about because we haven't listened carefully enough。我们经常指责别人没有好好听，假装我们自己是无可指责的，其实在我们心里知道，很多我们所犯的错误都是由于听的不够仔细。这句的意思就是说我们心里知道什么原因，但是口头上喜欢指责别人。也就是第三题题干说的不愿意承认。第四题，从说话者的视角去考虑问题是有好处的。答案是D段的这么一句：Equally importantly you should put yourself in the other person's place, both intellectually and emotionally。同样重要的是你必须把自己置于别人的位置上，既是智力上的也是情感上的。这里的put yourself in other person’s place就是seeing things from the speaker’s perspective。第五题，对说话者的敏锐观察可以提高倾听技巧。答案是D段的这么一句：It's helpful to remember that the ways people move and position themselves while they are speaking can reveal a great deal about what they are saying。记住说话人的移动方式和姿势是很有用的，这些可以揭示出很多他们所说话的信息。连说话的姿势都要记住，当然是keen observation了，helpful可以对应于support。第六题，当别人在说话的时候去想着另外一件事是很危险的。答案是B段的这么一句：if you allow your mind to wander onto something else, even for a few minutes, you'll miss what the speaker is saying如果你让自己走神了，哪怕是仅有的几分钟，你也将错过别人所说的话。allow your mind wander onto something else也就是think about a different issue.第七题，人们不介意听到他们自己的观点被总结。答案是C段的这么一句：In fact it is often worth explaining the main idea of what you have just been told before going on to make your own points. Nobody is offended by this事实上在作出自己观点之前往往很值得解释下刚刚所听到内容的主要观点。没有人会被这个所冒犯。explaining the main idea of what you have just been told也就是hearing their own views summarised。do not mind也就是nobody is offended by this。
Finding the right people，寻找合适的人。是说的小公司在起步发展阶段找到合适人才的难度和重要性。第一段总论小公司的经理们往往身兼数职，而其中最有难度的，还是招人。文章介绍了找到合适的人应该注意的问题，并且说招人这种事不可能过度寄希望于招聘机构。第八题，这一题的前面说招人相当的困难，后面一个as Dan Baker explains，说曾经找过招聘机构，结果人家要提前收钱并且也没有提供合适的人，最后还是得靠自己。从这里的as …explains和后面的解释可以看出，第八空的内容应该是和招聘机构有关，招聘机构并不能满足公司的需要。选项C正好满足这一特点：招聘看起来像是个很明显的适合交外办理的任务，但是这个公司同招聘机构打交道的经历不那么的鼓舞人。was not encouraging是关键点。第九题，这一段都是讲招人的决策不够科学。基于简历或者是简短的面试，很少有明确的准则。第九空的后面是This kind of approach to recruitment often has unhappy consequences。可见第九空的内容还是和招聘的方法有关，并且是负面的。B选项符合这一条件：通常（more often than not是often的意思，插入语），做决定的人将候选人身上的不同素质按优先顺序给排好，或者依赖于猜测。第十题，这一题的后面说this means the small company managers themselves have to devote more time and energy to recruitment。这意味着小公司自己要多花时间和精力在招人上。这里的this means的this是个暗示，可以看出第十题这里应该填入的是一些不太有利的因素，使得公司只有自己去招人。E选项符合这一要求：他们通常处于一些特殊市场上，面临的问题是招聘机构并不真正理解这一行业。第十一题，这一段是讲招的人能否适应公司的环境的问题。这一空前面说的很明确：But someone who is excellent in one company may not do so well in another environment。在一个公司出色的人并不一定能在另一个环境里干的好。这一空的后面一句也是补充说明这一观点的。可见第十一空的内容仍然是这个，没有转折。A选项填入正好，是举例说明11空前面的观点：比方说，一个大公司的财务总监在小公司往往会干的很糟糕，原因是他或她已经习惯有一个团队来进行每日的工作。第十二题，最后一段是和招聘机构相关的。前面说招聘机构会上门服务并且询问很多的问题。这一空的后面说的是招聘机构如何帮助招人。选项D可以填入，D的They need paying for that的that是个暗示，指代前面的上门服务。D选项的后半部分说要让招聘公司为你而不是为候选人服务，可以和这一段的后半部分对应上。
《Department store magic》，字面上是百货公司的魔力。讲的是英国的一个百货公司如何摆脱困境。第一段是点明公司所遭遇的困境，接着第二段讲一个女CEO上台开始转变局面，第三段和第四段具体讲这位女CEO的应对措施，最后一段总结：革命尚未成功，同志仍需努力。13题，问在90年代中期这个百货公司的情况是什么样的。答案是第一段的最后一句：its customers were buying fewer and fewer of its own-brand products, the major part of its business, and showing a preference for more fashionable brands.这个题目的答案有相当的迷惑性。整个句子都是在讲客户购买的越来越少，偏好更多的时尚品牌。所以很容易误选A，但实际上这里并没有说亏损。关键是这个地方：its own-brand products, the major part of its business。自由品牌仍然是公司业务的主要部分。所以应该选D：主要销售Smithson名下的产品。Under the Smithson’s name也就是its own brand products。14题，问Smithson的利润从三年前开始增长，原因是什么。答案是第二段的这么一句：she took the bold decision to invite one of Europe's most exciting interior designers to develop the fashion area她做出了一个大胆的决定，邀请了欧洲最刺激的室内设计师来开发时尚领域。后面紧接着就说This very quickly led to rising sales，所以答案选C：Rowena Baker的设计师选择。15题，问当Rowena Baker加入时公司面临的一个问题是什么。这题的关键是要理解一个句子中一个词的含义：It provided a traditional service targeted at middle-aged, middle-income customers, who'd been shopping there for years, and the customer base was gradually contracting.。它提供的传统服务目标人群是中年中等收入者，这些人已经在那购物多年。并且客户基数逐渐减少。Contracting:缩小，收缩的意思。所以答案选A。16题，问很多员工反对Baker计划的原因是什么。答案是这么一句：many employees resisted her improvements because they just wouldn't be persuaded that there was anything wrong with the way they'd always done things。不愿意被说服他们以前做事情的方式有什么问题。意思也就是不愿意改变他们工作的方式。选A。17题，问Baker改变员工政策的原因是什么。答案在第四段，Baker的原话：How can you sell jeans if you're wearing a black suit? Smithson's has a new identity, and this needs to be made clear to the customers。你怎么能穿着黑西服卖牛仔？Smithson有一个新的身份，这些必须对客户很明确。也就是C选项说的“客户必须能辨别出服务他们的员工”，A不对，没有提到改善公司形象，B和C在原文没有提到。18题，问John认为Smithson面临的问题是什么。答案是最后一段的最后一句：The fact is that unless she opens several more stores pretty soon, Smithson's profits will start to fall because turnover at the existing store will inevitably start to decline.事实上除非她尽快的开更多的店，Smithson的利润将会减少因为现有商店的营业额将不可避免的开始下降。也就是B所说的除非扩张，公司的利润才会继续增长。
Managing upwards，打理同上司的关系。19题，report to，对什么。。。负责，隶属；从属。用在这里句子意思正好：处于上升阶段的个人需要同他们所从属的人处理好关系。A、B的词后面都接of，account to 是解释的意思，用在这里意思不对。20题，联系此空上下文，应该是说处理与下属的关系。deal with后接somebody是表示处理和某人的关系。A、B意思不对，C是及物动词，后面不需要with。21题，promote促进，推动。promote the idea，推动某个想法。22题，根据意思选词。处理与上司的关系不需要比上司更聪明。其他几个词用在此处的话都有些怪异，很容易排除。 23题，respect，指方面。与aspect同义。常见的用法。24题，这个空要联系上下文，并且参考后面的guide。“ he or she may have taught you almost everything you know”，也就是说TA会对你的工作进行很多指导，因为有taught，所以不是supporter或者helper，选leader又感觉拉远了距离，因此选adviser。25题，一个让人头疼的商业英语固定词组。line of business，有业务和经营产品的意思。提供几个例句就很好理解含义了：We specialize in this line of business我们专门经营此项服务；Does this item come under your line of business? 我想知道这种产品属您经营的范围吗?You meet some very interesting people in my line of business干我们这行，你会遇到很多有趣的人。26题，根据前后文意思，选factors，因素。27题，put off一般表示延迟，但它还有一个不太出名的意思是阻碍。see off，送行；keep off,远离；take off，起飞。28题，根据意思选refer to，提及，描述。29题，react to，固定搭配，对什么作出反应。用在这里意思也吻合。30题，the most successful way to (30) your working life，意思上应该填入表示经营、管理等的意思，run有这个意思。C和D用法不对，forward something是指转发邮件。31题，appreciation，，表示感激之情。32题，on one’s behalf，站在某人的立场上，为某人的利益。此处的意思是对他为你所做出的努力表示感激。33题，role，职能，角色。为经理腾出空来扮演其他的角色。position是位置，位置一直是经理，没别的；act是行为，法案。
34题，find后面直接可以接复合结构，例如find the story very interesting。如果是find that的话，that后面要接从句。所以这里that多余。35题，正确的36题，从意思上理解，说的是由于激动差点都站不起来，I could hardly stand up。Only多余。37题，extremely是副词，直接用来修饰good，so在这里多余。38题，正确的39题，tests, interviews and exercises并不是特指，不需要用the。40题，help sb.to do sth.固定词组，how多余41题，正确的42题，try out是试验，考验的意思，后面一般接for，这里应该直接用tries to be表示尝试。43题，正确的44题，as soon as，一…..就，后面从句通常用一般现在时表示将来时，所以will多余。45题，be going to后面直接接动词，表示将来的动作，如果有be的话后面接形容词。relax是动词，所以be多余。
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