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发布时间:2023-12-04 10:13:19 来源:
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沟通培训心得体会精选
5
篇
沟通培训心得体会篇一
近日接受了余世维老师《有效沟通》的视频教材培训,在看完教材后,觉得自己对于
沟通方面的认识,对于工作中的沟通又有了进一步的了解和认知。
在于老师的《有效沟通》课程中,让我充分认识到了自己在工作中沟通技巧的不足,
让我及时的为自己敲响了警钟,学会在工作的一些沟通技巧,让自己的工作更加出色,让
工作效率得以进一步的提高和加强,让工作效率做到又好又快的发展与进步。那么接下来
就是我在于老师的《有效沟通》课程中的一些心得体会:
先引用余世维博士的一句话来说明“有效沟通”的重要性,
“如果一生真要出人头地,
一定要学会有效沟通”按光碟中说的,沟通的目的有四个方面:控制成员的行为、激励员
工改善绩效、改善情感、流通信息。但我觉得只有一个最主要的目的:那就是为了发现工
作中存在的问题,解决问题。让公司获取更大的利润。
作为生产一线的管理者,有效的沟通是我工作中不可缺少的。我见过不少人在工作中
发生争吵的,有时候还吵得不可开交。但是我认为这些都是可以去避免的,有时候可能的
因为大家所处的角色不一样,工作职责不一样。但是只要换位思考,当你清楚对方的要求
之后,
站在对方的立场去思考一下,
在回到自己的岗位立场去思考一下该如何沟通答复他。
多站在对方的角度想问题,
端正自己的态度,
其实这些问题都是可以得到合理的解决方法!
我们最重要的是解决问题,而争吵是不可能解决问题的。
第
1
页
共
7
页
每天上班面对手下几十位员工,每个员工都有自己的思想,工作中也难免会遇到一些
异常,而我们管理者就是为员工处理这些异常的,要注意他的状态与难处,了解他的需求
与不便,重视员工给你提出的每一个意见,尽量去满足员工合理的需求,为员工处理这些
难处。这样员工才会依赖你,才会认为你是一个值得追随的好领导。每一个管理者都要明
白“任何一个企业,只有员工才是真正创造价值的”
对于上级学会主动报告,也就是余世维老师所提到的回报制度,要在干完工作或者工
作达到一定进度的时候主动向领导回报工作进展情况,这样你可以让领导在了解你工作情
况的同时,为你指正你在工作进展中的错误,或者及时修正实际工作进展与上司预期愿望
的差异。主动地回报工作是对你自己工作情况的一项总结,也是表现你工作积极性的、工
作认真程度、对领导的重视程度等等各个方面的一个综合的体现。
要想真正的做好各种问题的解决方案,就要不断地深造自己的知识结构,让自己不断
的充电,是自己的知识水平始终保持在领导水平的左右,因为只有这样,你才有可能做到
向领导所想,及领导之所及。
当然这仅仅依靠你的平时知识积累还是不够的,要想做到及时了解领导传达的言辞意
会,还要经常与领导进行沟通,那么在沟通中难免会把自己的一些缺点、问题暴漏,不要
怕,哪怕是领导为此批评你,那也是为了你能够进步,如果某天领导对你沉默了,也许就
是领导觉得你是朽木不可雕的那一天,距离失业就不远了,因此在领导教育批评的时候,
务必要虚心接受批评,把领导的批评句句记到脑子里去,工作中遇到了这些错误,就坚决
不让自己在这些错误上绊倒第二次,就像余世维老师所讲:第一次是你不懂,第二次是不
熟悉,第三次是你不长脑子或者故意的犯错。最后一种人万万要不得。
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本文来源:
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