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公司信访维稳工作制度与公司值班管理制度范文
公司信访维稳工作制度与公司值班管理制度范文
发布时间:2023-01-07 10:02:33 来源:
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公司信访维稳工作制度与公司值班管理制度范
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公司信访维稳工作制度
第一章总则第一条为进一步规范公司信访工作程序,
明确信访工
作职责和任务,提高信访工作效率和质量,解决问题,化解矛盾,维
护稳定,根据
___
以及
___
有关规定,制定本制度。
第二条
___
机构。
成立信访工作领导小组,
组长由党委书记担任,
领导小组下设办公室,负责日常工作,信访办公室设在行政办公室,
信访办公室主任由办公室主任兼任。信访办公室负责全部信访的综
合、协调和来访的接待处理工作。
第二章信访工作纪律第三条贯彻执行党和国家的(范本)方针、
政策和法律法规,
遵守上级的决议、
命令和各项规章制度,
服从领导、
廉洁勤政、秉公办事、不徇私枉法,自觉抵制不正之风。
第四条树立全心全意为人民服务思想,
热情接待来访群众,
及时、
妥善处理群众来信。要认真解决群众的合理要求
;
一时难以办到的,
要讲明情况,耐心说服
;
对提出不合理的或过高要求的,要做好疏导
工作,防止矛盾激化。
第五条坚持以事实为依据、
以法律为准绳的办事原则,
准确回答
群众所提出的问题。
信访人的申述材料必须经过调查核实,
作为处理
问题的事实依据。
第六条在办理信访、接访中,发现重大、紧急事项和苗头性、倾
向性问题要做好详细记录,并及时报告公司领导。
第七条做好信访的保密工作,不扩散信访中反映的情况和问题,
不把揭发、控告材料转给当事人。
第
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>
第八条建立和完善信访档案,
保证信访材料的齐全完善,
便于保
管、查找和利用。
第九条信访工作人员必须严格遵守有关纪律,
履行职责。
对违反
纪律者,视情节轻重,给予批评教育或者行政处分。
第三章工作程序第十条群众来信的处理基本要求。
及时拆封,
详
细阅读,认真登记,准确交办,妥善处理。
(一)拆封。
群众直接来信的,当日来信应当日拆封,
要保持信
封和邮票的完整,以佐证投信时间和地址。
(二)
登记。
对信访件要认真阅读,
弄清内容,
详细填写信访人、
来信时间、信访人单位、联系地址以及来信事由。
(三)阅批、转办。根据来信内容,呈送公司领导阅批,并按分
级负责,归口办理原则转相关部门处理。
(四)
催办。
督促承办部门在规定期限内呈报处理结果。
到期未
能处理或正在处理不能回告的,要责成承办部门说明情况。
(五)
答复。
对群众直接来信,
根据调查处理情况及时给予答复。
对于转送、交办的信访件,自收到之日起
___
日内决定是否受理并书
面告知信访人。
对于信访事项,
自受理之日起
___
日内办结
;
情况复杂
的,经公司领导批准,可以适当延长办理期限,但延长限期不得超过
___
日,并告知信访人延期理由。
第十一条群众来访的处理基本要求。
热情接待、
认真登记、
恰当
处理、耐心教育、维护秩序。
(一)热情接待。对来访群众要坚持文明礼貌,做到热情周到。
(二)来访登记。认真记录来访人姓名、单位、电话、地址及来
访时间。认真听取来访人的申诉,耐心询问有关问题,做好记录,必
要时向来访人索要书面材料,
并告知来访人应对反映情况的真实性负
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本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/bf733edf53e2524de518964bcf84b9d528ea2c22.html
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