致远OA协同办公系统oa常见问题

常见问题：

1. 登录使用OA前必做的三步是什么？

【答】

安装首页辅助程序中IE 7.0/XP/Vista控件；

将OA登录地址加入受信任站点；

将受信任站点中自定义级别中相应ActiveX控件等启用

2. 如何修改OA的访问端口？

【答】

步骤1：用记事本打开Ufseeyon \ OA \ tomcat \ conf \ server.xml ，75行左右：Connector port="8080" maxHttpHeaderSize="8192"，将"8080"修改为其它空闲端口；

步骤2：修改后需清空Ufseeyon \ OA\ tomcat\ work文件夹；

步骤3：重启小地球。

3. 在哪里更换系统登陆页图片？

【答】

系统管理员登陆OA后，进入“组织机构设置”，通过上传本地图片进行更换登陆页图片。

4. 如何更新加密狗？

【答】

在服务器小地球上点击右键，选择“本地更新加密狗”，选择本地的狗文件进行更新。

5. 如何察看加密狗并发，包含插件等信息？

【答】

在服务器小地球上点击右键，选择“显示加密狗信息”即可察看加密狗相关信息。

6. 如何修改上传的附件大小？

【答】

步骤1：找到oa\tomcat\webapp\yyoa\web-INF\web.xml　文件，用UItraEdit打开，查找51200000，修改中间的数字。

步骤2：清空UFseeyon\OA\tomcat\work下内容；

步骤3：重启小地球即可生效。

注意这个数字的调整单位B（字节），1M=1024000B，调整时需要注意这个转换关系。下表提供了常用的几个设置值：

注意：不要直接使用记事本直接打开修改web.xml。

7. 如何卸载A6精灵？

【答】

找到C:\WINDOWS\system32\A6Wizard ,运行UNINSTALLA6WIZARD.BAT文件卸载，

8. 登陆OA提示打开了窗口拦截程序？

【答】

XP SP2以后版本IE自带窗口拦截功能，可以在IE“工具”—“弹出窗口阻止程序”中关闭窗口拦截，或者在IE里将OA服务器的IP设定为允许弹出窗口的站点。

如果已经关闭IE自带窗口拦截登陆时仍有窗口拦截提示，可以使用清除 IE拦截工具清除拦截软件。

9. OA界面字体很小？

【答】

将鼠标放在OA界面上，按住Ctrl，滑动鼠标滚轮，调整界面字体大小。

10. 如何删除自定义组？

【答】

选择“常用工具”—“员工通讯录”，选择“我建的组”，点击“解散小组”即可删除此自定义组。

11. OA系统日志存放路径是？

【答】

OA系统日志存放路径是OA安装目录\Ufseeyon\OA\services\logs

12. 上传附件报脚本错误，提示“意外的调用了方法或属性”？

【答】

A6精灵受损后上传附件会有此报错，需要客户端将A6精灵卸载。

卸载方法：找到C:\WINDOWS\system32\A6Wizard ,运行UNINSTALLA6WIZARD.BAT文件卸载。

13. 发送word格式协同报错“客户端版本与服务器端不一致”？

【答】

这是由于客户端安装的OFFICE控件版本与服务器OFFICE控件版本不一致导致，需要更新客户端的OFFICE控件。

更新方法：

步骤1，打开IE，进入“Internet选项”—“常规”—“设置”—“查看对象”，删除HandWriteCtrl control文件，确定后退出。

步骤2，在“Internet选项”－“常规”中，删除cookies、删除脱机内容、清除历史记录，

步骤3，打开OA登录页，从首页辅助程序下载安装OFFICE控件。

14. 发送word格式协同提示“保存office正文失败”？

【答】

分区未加载导致。系统管理员在“分区管理”中点击分区下确认按钮，让“分区加载”显示为“是”。

15. 从OA中下载到本地的word文档带有写保护，无法修改，如何处理？

【答】

步骤1：在协同中先把被保护的文档“存为本地文档”，如名称为“abc.doc”；

步骤2：单独使用WORD程序打开abc.doc文档，点击“文件--另存为--Web文件”，名称为abc.htm；

步骤3：使用记事本，打开文件abc.htm，查找“Forms

”，并且删除掉，进行保存文件；

步骤4：单独打开WORD程序，选择“文件--打开”abc.htm文件；

步骤5：点击“文件--保存”操作，完成解保护工作。

另外还有一种简便方法：

单独打开WORD程序，选择“插入”—“文件”，选择被保护的文档，打开后即可解除写保护进行修改了。

16. 上传附件报错“未找到符合条件的挂载，请与系统管理员联系”？

【答】

分区未加载导致。系统管理员在“分区管理”中点击分区下确认按钮，让“分区加载”显示为“是”。

17. 操作表单时提示 “不能创建XML组件”？

【答】

这是由于操作系统中缺少XML组件导致；

步骤1，将MSXML5.dll 和 MSXML5R.dll拷贝系统目录c:\winnt\system32下；

步骤2，在“开始”--“运行”中进行注册,输入：regsvr32 c:\winnt\system32\MSXML5.dll,XP系统下输入:regsvr32 c:\windows\system32\MSXML5.dll；

18. A6精灵登陆后右上角的A6图标是灰色的？

【答】

没有进行受信任站点设置，将OA访问地址加入受信任站点就可以了。

19. 从右下角最小化精灵图标切换到首页报错“IE设置未找到”？

【答】

精灵是根据注册表来查找IE的位置，启动IE的。提示“IE设置未找到”说明注册表中IE所在的目录找不到。

请检查注册表，HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths\IEXPLORE.EXE中默认的值是否指向了IE。另外，如果是使用域登录方式中的普通权限登录，因为普通用户没有读写注册表的权限。而精灵需要把访问的信息写入注册表中，因此普通用户的权限无法正常使用精灵。

20. 登陆OA一段时间后被强制下线如何处理？

【答】

要解决这个问题请按如下方法对浏览器进行设置：

步骤1，打开IE，点击菜单项“工具”--“Internet选项”，打开“Internet选项”窗口；

步骤2，在“Internet选项”窗口中点击页签“隐私”，然后点击按钮“高级”；

步骤3，在“覆盖自动cookie处理”选择框上打勾，然后一直点击“确定”退出；

步骤4，在“Internet选项－常规”中，删除cookies、删除脱机内容、清除历史记录；

21. 系统管理员密码忘记？

【答】

可以使用恢复系统管理员密码的工具，将系统管理员密码重置为system。在OA服务器上做以下操作即可：

小地球上点右键，选择恢复数据库，选择恢复此工具即可。需要此工具可以联系客服部。

22. 停止小地球的正确操作步骤？

【答】

在小地球上点右键选择“停止服务”即可正常关闭OA服务。注意，直接选择“关闭控制台”并不等于停止OA服务。

23. 如何设置自动备份？如何恢复备份数据？

【答】

在小地球上点右键选择“备份数据库”，在“定义备份时间”点击“+” 添加时间，“备份星期设置中”勾选哪天进行备份。注意添加的备份时间为24小时制，并尽量设置在无人使用OA时。

恢复数据：在小地球上点右键选择“恢复数据库”，选择备份文件路径下数据包，点击“确定”按钮。

24. 如何重装OA？

【答】

步骤1，使用小地球备份数据库，备份backup文件夹和分区路径下upload文件夹；

步骤2，停止小地球，关闭控制台，卸载OA；

步骤3，重新安装OA

步骤4，恢复backup和upload文件夹

步骤5，启动小地球，恢复之前备份的最新的数据包

25. 用户需要升级OA，如何处理？

【答】

用户如需升级，可由代理商或渠道人员登陆渠道协同，填写产品升级订单。

26. 用户需要加并发，如何处理？

【答】

用户如需加并发，可联系渠道人员，走商务流程。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/bed2d593f605cc1755270722192e453610665b3e.html