小红书用户调研报告

基于用户访谈+问卷调查做出此报告

通过分析确定市场及目标用户，通过问卷调查得到的定量化数据以及各种渠道收集到的反馈来聚拢问题，针对性地进行用户访谈，了解用户的真实体验，并再次用定量化数据佐证，得出需求，并通过归纳、讨论、分析最终转化成迭代目标。

本次访谈具体安排如下：

１、前期：针对竞品分析报告中总结出的迭代策略与运营策略，进行头脑风暴并整理出用户研究方向，形成访谈提纲和问卷调查，期间根据需求调整更新；

２、过程：根据访谈对象的不同，围绕迭代方向展开访谈，根据情况进行扩展和深入访谈；

３、总结：根据自己的访谈结果，按照需求的四要素方法，对访谈结果进行分析和提炼，形成需求清单和访谈报告。

本次用户访谈采用现场谈、语音电话访谈相结合的方式，可以保证访谈的普适性、沟通的顺畅和时效性，访谈内容清晰准确。

本次访谈问题大致分为：事实性问题、行为性问题、倾向性问题、主观性问题、建议性问题、原因性问题及综合性问题

该类问题的侧重点在于描写用户画像，了解用户在使用产品时的整体感受如用户的使用时间长短、频率，笔记推送内容的匹配度等。

目的：完善用户画像

（１）用户性别、年龄、职业、城市、家庭成员情况等个人信息；

（２）对跨境电商产品的认知情况，如：对跨境电商类产品的定位、在何时考虑使用跨境电商产品等；

（３）消费习惯情况如；多少天网购一次，网上主要头什么，价位偏好等。

针对用户使用过的具体模块进行评价，评价内容包括：使用前是否能够快速了解使用方法，使用时的用户体验（查找效率、操作体验等）和使用后是否达到解决用户问题。如果用户使用过其他产品上的相同模块，可延伸对比。

目的：深入挖掘用户的行为习惯与偏好。

（１）对笔记浏览的评价？

（２）对发布笔记的评价？

（３）对商城购物的评价？

（４）对客服功能的评价？

（５）对社交体验的评价？（私信、评论、留言、点赞等）

（６）对个人相关功能的评价？（设置、收藏、购物车、订单等）

（７）对其他功能的评价？（关注、话题等）

用户在经历过多个类似产品的洗礼后，我们需要了解用户在产品选择上的倾向，以及其背后层次的原因，结合前期的市场与竞品分析总结以便对一下步的迭代甚至运营战略的调整做出相应的准备。

（１）是否使用过其他跨境电商产品？如有，认为该产品和小红书相比谁更好用？为什么？

目的：通过竞品对比来分析出大部分用户的体验偏好

（２）你在小红书上产生则物冲动后会如何进行购买？看完明星的笔记分享会你产生更强烈的购物冲动吗？

目的：了解明星对购物转化率的影响以及小红书整体的购物转化率。

（３）你平时会常发朋友圈吗？你会在小红书上发布笔记吗？

目的：在了解用户分享欲后，分析小红书发布笔记是含有过高门槛。

（１）你觉得小红书的视觉设计和操作体验怎么样？

目的：可以从中了解到用户对小红书目前的视觉和体验上的评价。

（２）你如何评价小红书客服？（与其他电商Ａｐｐ对比）

目的：可以了解到用户对小红书客服功能操作上的体验以及人工客服服务的满意度。

（３）你认为小红书的哪些模块做的不够好？为什么？

目的；可以大范围地了解用户对小红书各个模块的普遍评价。

该类问题会根据不同的用户类型及当下的用户状态做出选择性的提问。如萌新真爱粉类型用户，我们会希望其提岀所期待功能点；如浅度用户在访谈中开始烦躁时，我们会引导式的提问而非全开放式的提问。

（１）你期待小红书未来增加什么新的功能？

（２）在ＸＸ功能模块里面，希望小红书可以做出哪些改进？

（３）对于小红书的发布成果被人盗取，你怎么看？有什么建议？

根据访谈节奏，将结合以上各类问题中某一个方面或某几个方面进行拓展以达到广泛挖掘用户基本需求的目的。

本次访谈将用户以“使用过多久”和“使用频率”划分为四类用户：萌新浅度用户、佛系老油条、萌新真爱粉以及核心骨灰级用户，从而了解到不同类型用户需求的差异，根据战略找准切入点。

本次用户访谈的用户来源有：身边使用过小红书的朋友；小红书用户ＱＱ群，微信群，小红书Ａｐｐ内随机选取用户等。

所有被访用户均采用定向邀约的方式进行，通过ＱＱ语音、微信语音、电话。采用面对面访谈的方式２对１进行，一人负责采访，一人负责记录，访谈完毕后交换采访人与记录人，得出相对无偏向性的详细访谈报告。

根据用户访谈结果得知，在本次访谈的１２名用户中，男性只有１人占８.３％；女性有１１人，占９１.７％，对比最新数据得知，本次访谈人群基本吻合，女性用户为小红书的主要用户群体。

图１最新市场数据和用户访谈数据中用户性别分布

图１最新市场数据和用户访谈数据中用户性别分布

2018年３月用户性别分布　　　　用户访谈数据中用户性别分布

（数据来源：易帆千观）　　　　（数据来源：用户访淡）

同时，从年龄方面得知，本次访谈的用户人群年龄集中在２０岁到２９岁区间，与市场最新数据基本一致。由此可见，２０岁到２９岁为小红书的主要用户群体。小红书因其内容社区属性和整体调性，女性用户比例最高，且９５后占比也相对较高，更加精致、年轻化。

图２最新市场数据和用户访谈数据中用户年龄分布

图２最新市场数据和用户访谈数据中用户年龄分布

2018年３月用户年龄分布　　　用户访谈数据中用户性别分布

（数据来源：易帆千观）　　　（数据来源：用户访谈）

另外从受教育程度方面得知，在本次访谈中，本科学历者９人，硕士２人，博士学历者１人，其中男性本科１人，占比８.３３％，女性本科８人，占比６６.６７％，女性硕士２人，占比１６.６７％，女性博士１人，占比８.３３％。由此可见，所有参与访谈的用户均为受过高等教育的用户，暂时确认受过高等教育的用户是小红书的主要用户群体，并在调查问卷的结果中进行验证。

图３访谈用户受教育程度比例

图３访谈用户受教育程度比例

从消费能力和地域分布方面分析得知，本次访谈的用户人群月收入区间在１万元以下的５人，在１万到２万元之间的７人，主要集中在中等消费人群与市场数据较为吻合：地域方面由于受到不同地域采访者选择受访对象地域相对集中的限制，故不具备代表性。

图４竞品分析报告用户和访谈用户收入对比

图４竞品分析报告用户和访谈用户收入对比

2018年３月用户收入分布　　　用户访谈数据中用户收入分布

（数据来源：易观千帆）               （数据来源；用户访谈）

在提纲设计方面，我们根据竞品分析报告确定的迭代方向，从基础方向进行设计，问题库达到４０余题，能够满足问题多样性，覆盖了各个核心功能。

在用户样本方面，我们针对不同性别，年龄段，地域，收入及受教育程度的用户分别通过电话，语音，面谈的方式进行了２对１访谈，用户从基本情况、流程设计、交互体驗、功能使用等方面进行了反馈，收集了１２份完整的用户访谈报告，并在用户属性层面与市场数据进行了比对总结：本次用户访谈的小红书用户女性占绝大部分，年龄在２４岁到３０岁之间，普遍具有中等消费能力，主要关注美妆、护肤等时尚内容。

通过功能分析、视觉体验、运营和商业化等方面，对“小红书“产品进行了分析，得出结论：

一、功能分析：小红书拥有如“商品弹幕”、“七天保价”、“笔记链接”等特色功能，在服务和体验上有独特的优势。但缺陷也相对硬伤，如“查找商品困难”，“客服体验繁琐”、“推荐机制偏差”等。

二、视觉和体验：小红书的几个核心功能界面配色和结构较为清爽，操作也比较使捷，符合其年轻化的风格，但商城调性可以适度调整一下，加强活动视觉效果，避免给人过于冷清的感觉。

三、运营和商业化：社区内容积累是一个緩慢而循序渐进的过程，小红书在前期社区运营中取得的巨大的优势，短期内无法被超越，如何将庞大的社区流量转化为利润，小红书一直在探索，Ｂ２Ｃ的商业模式也仅仅才占了庞大社区流量中很小的一部分。跨境电商领域已快被天猫国际，京东全球购，网易考拉依靠本身巨大的资源优势瓜分干净。与网易考拉从白营中商起步不同，小红书可以利用自身社区内容的优势，提升商城购物体验，从而增加购物转化率为短期主要迭代方向。重点发展导购经营，扬长补短，正如小红书的寄语“标记美好生活”，从巨头的夹缝中走出一条自己的路。

根据访谈提纲数据汇总，我们对访谈的内容了做了摸块的划分。首先我们确定了用户画像：２０岁到２９岁，多为职场女性和女学生。该类群体都比较关注美丽生活相关，其次我们对用户使用“小红书Ａｐｐ”的体验效果进行了访谈。访谈内容分为以下几个模块：

（1）推荐内容准确度：从访谈结果来看，不同用户对于推荐内容的准确度看法不一，评价有高有低，也存在不确定中立状态，其中对推荐内容不满意的用户非常希望小红书能够添加自己设置兴趣偏好以改善推荐内容的功能。

（2）笔记转换购物率：小红书优质的笔记内容确实能对用户产生购物冲动，而另一方面小红书商品品质却遭到普遍质疑，用户在小红书Ａｐｐ内的购物转化率不太乐观，小红书商品品质感的建立将是一个需要结合商业运营进行持续优化的过程。

（3）笔记分享相关：此次访谈的用户中发布过笔记的很少，用户主要是浏览笔记，这点体验上同知乎相似：“质量与数量不可兼得”，高质量笔记是小红书社区的必要逻辑也将是产品长期的一种状态。

（4）对小红书商品的信任度：从访谈结果来看，信任度普遍偏低，直接导致用户购买大量流失。对于第三方商家有明显的不信任感，也有认为大平台供不应求就真假掺半的现象。后续除了自营商品品质感的塑造，还可以通过知名品牌入驻，官方认证店铺等方式为小红书第三方商家打造品质感和口碑。

（5）价格与售后相关：从结果上看，大部分用户在意商品的性价比，而客服的缺失或低效对也直接降低小红书的口碑与用户的购买效率，更有甚者找不到客服入。作为产品基础功能，小红书需要迅速完善客服系统，补齐这一短板。

（6）竞品相关：从用户反应的结果来看，小红书的电商模块在性价比、正品保证、商品种类、营销活动力度上有所不足，很大一部分购买力被分流至其他专注电商的平台，如天猫、京东、考拉等。但小红书的社区优势已成壁垒，是其他竞品短时间难以逾越的。

（7）建议相关：社区方面，建议增加线上互动，话题标签、兴趣标签、吐槽或ｄｉｓｓ功能、优化笔记发布流程及体验：电商方面，建议简化购物流程、增加商品销量及评价、正品保障、团购功能、商品种类等。

综上所述，根据四象限法则我们对访谈的结果做出如下分类：

在优先级设定上，我们主要考虑需求的重要性和紧急性，是不是强需求，是不是高频需求，是否满足我们整体的发展规划。

在竞品和需求分析阶段，我们得到的下一步的规划是：效仿高端电商的购物体验并结合自身调性优势，塑造商城品质感。将增加运营活动、丰富商品种类优化购物体验、完善客服售后等重要维度的需求作为最高优先级处理。而社区的持续完善，增加社区的玩法、发布笔记的优化、优质内容生产与市核等维度的优先级评定稍次。具体需求及优先级，会在结论中进行展示。

优先级设置如下：

ｐ０：ＢＵＧ；ｐ１：重要紧急；ｐ２：紧急不重要；ｐ３：重要不紧急；ｐ４：不重要不紧急；

由于每个用户关注的功能不同，需求有差异，便无法根据少量用户得出需求的优先级排序，所以我们根据用户访谈结果生成需求清单（详见附录２），划分功能点并制作了调查问卷（详见附录３），围绕核心功能设计问题２３个，通过被访用户和朋友圈扩散调查的方式，收集数据，对需求进行优先级排序。调查问卷展示如下：

图５用户调查问卷移动端展示效果（1）

图５用户调查问卷移动端展示效果（1）

图５用户调查问卷移动端展示效果（2）

图５用户调查问卷移动端展示效果（2）

图５用户调查问卷移动端展示效果（3）

图５用户调查问卷移动端展示效果（3）

图５用户调查问卷移动端展示效果（4）

图５用户调查问卷移动端展示效果（4）

图５用户调查问卷移动端展示效果（5）

图５用户调查问卷移动端展示效果（5）

图５用户调查问卷移动端展示效果（6）

图５用户调查问卷移动端展示效果（6）

图５用户调查问卷移动端展示效果（7）

图５用户调查问卷移动端展示效果（7）

图５用户调查问卷移动端展示效果（8）

图５用户调查问卷移动端展示效果（8）

共收集调查问卷结果１００份，其中１２名被访者全部填写了调查问卷，参与问卷填写的用户来自小红书用户的ＱＱ群、微信，以及身边用过小红书的同学，同事或者朋友。

本次调查问卷的用户性别构成为男性９人，女性９１人，男性占比９％，女性占比９１％，与竞品分析，用户访谈的用户性别基本吻合；从年龄分布上，用户主要集中在１８岁到３０岁，其中２６岁到３０岁之间的用户居多；从受教育程度上，专科及以下的占２６％，而本科及以上学历的占７４％，说明大多数用户受过高等教育。从可支配收入构成上，９２％的用户可支配收入在８０００元至１.５万元之间或小于８０００元，而超过１.５万元的可支配收入人群仅为８％。

可以看出，由于样本量更大，调查问卷的人群画像与真实市场数据相对吻合。

图６问卷调查性别和年龄比例分布

图６问卷调查性别和年龄比例分布

图７问卷调查受教育程度和收入比例

图７问卷调查受教育程度和收入比例

一、小红书产品相关——整体

优先对小红书整体情况进行用户调研，主要目的是为了探查用户对于小红书使用的总体感受。

（１）用户心目中的定位。

①８０％的用户认为小红书是生活指南，可以提供很多攻略参考，这一定位也是小红书的出发点与亮点；

②５２％的用广认为小红书是购物软件（这部分用户对电商模块更为关注）;

③５３％的用户认为小红书是社交平台（作为一个主打社区的产品说，这个比例低了，可以看出小红书的社交体验较为一般）；

④６％的其他选项中实际分类全部属于生活指南。

第９题：您认为小红书是一款什么样的软件？多选题

（２）产品视觉

高达４８％的用户对小红书视觉满意度较高，觉得中规中矩的占３４％，所以小红书在视觉优化上不能大动干戈，不然很有可能适得其反。

第１０题：您对小红书界面的色彩搭配及布局满意吗？单选题

（３）用户主要使用的功能

①高达８８％的用户主要在小红书上浏览笔记，却只有４０％的用户愿意在小红书商城进行购物，根据用户访谈可以得出原因有三：小红书对用户的购物引导　（笔记引导、促销引导、营销活动等）做得不够，小红书的商品本身出了问题，购物体验出了问题；

②只有４６％的用户愿意发布笔记，印证了在用户访谈中的两点结论：用户在小红书上的分享欲不高，发布笔记比较麻烦；

③参与话题的用户只有３７％，主要原因是参与话题的入口比较深，比较麻烦；

④６％的其他选项中实际分类属于浏览笔记与商城购物；

第１１题：您主要在小红书上使用哪些功能？（多选题）

（４）关注内容方面

美妆和护肤关注度占比分别达到８３％与８０％，符合预期，但从访谈得知美妆和护肤主要是为用户提供购物参考，而小红书本身购物转化率很低，不能将这部分用户很好地引导至自身商城进行购物，需要重视：

①美食、旅行、服饰穿搭在５０％出头，成为用户关注内容第二梯队，这部分内容主要也是攻略性质；

②第三梯队（占比２０－３０％）基本上是取决于用户实际的生活情况（如刚带小孩会关注母婴，装新房会关注家具，健身用户的会关注运动健身等）；

③诸如科技数码、明星、电影、游戏等在其他内容平台特别受欢迎的分类在小红书上并不受欢迎，主要是小红书社区早期定位所致。

第１2题：您主要爱小红书上关注哪些内容？（多选题）

二、小红书产晶相关—笔记方面

在对小红书总体情况调查的基础上，选择了社区中的笔记模块进行调查，目的是为了了解小红书用户对笔记模块的满意程度及为下一个迭代提供迭代依据。

（１）真实性

大部分用户还是很相信笔记内容的真实性，认为是真实用户做的真实分享。

第１３题：您认为小红书的笔记内容真实可吗？如图

（２）发布笔记

４９％的用户从来不发笔记，但让人意外的是经常发笔记的用户占比却并不低。有２８％，从访谈中得知，部分用户会把小红书的笔记当作朋友圈性质，不在意质量，而是要随时随地表达生活。

第１４题：去用小红书发布笔记吗？单选题

（３）笔记评论

只有１９％的用户会反对、吐槽笔记，一是反映了小红书整体社区氛围很和谐；二是反映了小红书笔记质量高，真实性高，很少受到质疑。

第１５题：您会因为什么原因去评论一条笔记？（多选题）

三、小红书产品相关——商城方面

商城作为小红书的主要变现来源，有着不可或缺的地位，虽然小红书在整体开发规划上更偏向于社区，但了解用户对于商城的真实需求，有助于对商城进行有效优化，从而提高小红书的变现能力。

（１）吸引购物

①可以看到，愿意在小红书购物的用户占比还是高达８２０，而且有４８％是因为笔记推荐而转化为购买的，从用户访谈中得知：“笔记推荐→进入商城→直接购买”，这一购物步骤受到普遍欢迎，但用户会在搜索商品过程中受阻；

②３１％的用户属于大明用户（对自己的需求了解清晰，没有忠诚度），从其他渠道获知具体商品，然后直接搜索商品进行购买。根据用户访谈可知：“从其他渠道得知商品→在小红书看攻略→决定购买”是这类用户的购物流程；

③明星代言只会刺激３％的用户进行消费，看来在提高购物转化率方面，单纯请明星代言并不受小红书用户的普遍欢迎（除非明星发的笔记很优质）；

④其他（不在小红书上购物的用户普遍反馈对商品信任度不高）。

第１６题：您通常会受什么引进入小红书商城购物？单选题

（２）促销活动

在竞品分析中，我们已经分析了小红书商城的促销活动刺激性并不高，在问卷中也反映出来了，只有１６％的用户对小红书的促销活动表示很感兴趣，２５％的用户表示毫无感觉，通过用户访谈得知这类用户大致心理是：“就算促销活动中的商品是我需要的，我也不买你小红书的账”，可以看出对小红书商品的不满。

第１７题：小红书商城的促销活动对您有吸引力吗？（单选）

（３）客服咨询

（反思：这题没设计好，问题里含有“下单”，但并不是所有用户都会下单。）结合用户访谈，小红书用户在购物时对客服的依赖不算很高，也得益于笔记的支撑，已经足够解答消费者的购物疑虑，但对于需要咨询客服的用户，若客服体验较差，会对其满意度造成极大影响。

第１8题：您在下单之前会先咨询客服吗？（单选题）

四、小红书产品相关—整体意见

（１）对于小红书Ａｐｐ

①我们从竞品分析中提炼了几个改进方案，可以看到占比最高的是“可设置兴趣偏好从而推荐我更感兴趣的内容”，反映了用户对推荐内容不满意时很难解决这一问题；

②查看笔记浏览历史也是普遍的需求呼声；

③有用户提到了“笔记推广”，可能是深度用户，会经常发笔记，在乎自己笔记扩散度；

④排版和内容多元化对社区体验提出了要求；

⑤在“其他”中更多的则是强调商品品质。

（２）关于社区：设置“你对小红书首页的笔记测览有什么意见或建议？”的问题。

问卷调查结果显示：

①大部分用户很在意推荐内容是否符合自己的兴趣，质量是否足够；

②首页排版；

③内容更加丰富（男性兴趣内容偏少）；

④其他：发布笔记审核过严（这是个伪需求，严厉的审核制度是社区笔记质量的保障）；浏览记录：保存图片：按点赞排序等。

（３）关于商城：设置“您对小红书商城的购物体验有什么意见或建议？”的问题。

问卷调查结果显示：

①   大部分用户提出希望能提高品质感；

②  部分用户对客服系统長示不满（有的商家没有客服、客服入口难寻等）；

③　其他：不能筛选区域、用户评论数不直观、希望包邮、希望收退款保障（可能是商家用户）、优惠力度不够大、商品介绍不够详细等。

通过本次用户访谈的定性分析、调查问卷的定量验证，我们发现同时在“社区”和“跨境电商”两条赛道上驰骋的小红书其实是一匹“跛脚马＂；社区部分是马头、马身，强壮有力、王者风范，商城部分是马腿，一瘸一拐，限制发展，社区能很好的刺激消费，但较差的商城体验令许多消费者流失。因此分析出：若要让这匹马跑得更快，当务之急是治好跛脚，修复短板，强化商城体验，以便更好地支撑整匹马的驰骋。这一结论与竞品分析中的结论一致，是来自市场的真实呼声。

小红书平台属性和运营模式

随着网路的发展，很多的网络平台也是不断的出现，有的网络平台一出来就是特别的火，还有的是靠着一些优势慢慢的火爆起来，从而吸引了很大的用户量。在那么多的网络平台中，是什么让小红书如此特别?下面小编就详细的给你分析一下吧!

是什么让小红书如此特别?

小红书介绍：

1. 小红书是一个网络社区，也是一个跨境电商，还是一个共享平台，更是一个口碑库。小红书的用户既是消费者，还是分享者，更是同行的好伙伴。

2.打开小红书，没有商家的宣传和推销，只有依托用户口碑写就的“消费笔记”，不仅将产品介绍得更加真实可信，也传递了美好的生活方式。

3.小红书用户黏性非常高，使其在电商转型时不仅不容易掉粉，而且还能实现很高的用户购买率。这是因为用户间口碑相传建立起来的相互信任感使得用户对平台的依赖度很高，更何况用户们在小红书上一直讨论的还是购物的话题。

4.借着小红书创造的社区，这群“小红薯”围绕着“买什么”，“哪里买”，“多少钱才值得买”等问题展开讨论，互为“顾问”，热闹程度从每天社区都能产生超过100万个赞就能看出。

小红书推广的模式：

1、发布内容：海外购物是要回答“买什么”、“哪里买”、“多少钱”三个问题。在小红书里，一张图加三个标签就可以解疑释惑。

2、发帖方面：高质量的图片更加容易吸引读者关注，还有滤镜功能，帮助创作者方便美化图片。小红书平台商城没有成单量的显示，发布的笔记也没有阅读量的显示，但是有点赞和收藏量的显示，所以点赞和收藏的数据越多越容易曝光。

3、涨粉方面：再谈涨粉之前，用户需要满足几个条件“加入小红书的天数”、“小红薯等级的提升”、“多多互动”、“优质内容的输出”、“蹭热点”!小红书的推送算法比较特别，基于大量的用户分享数据，团队也做了数据结构化的工作，将购物笔记按目的地、品类、品牌分类，形成一个数据库，方便轻度用户查询。推送也不会因粉丝多而一直推送，优质的内容会优先于大V推送，所以优质的内容输出才是王道，而且走真实的情感路线会更加分哦!每一篇笔记记得多加话题，像微博一样，用户搜索相应话题就有机会出现你的内容，结合热点节点输出内容会增加你的曝光量。

1、头图的选择要精美清晰，尽量使用长图，用户浏览时占屏更大!用户在浏览小红书的时候，头图在笔记封面的占比有80%，这个时候如果头图足够吸引人的话，你的点击率会大大提高。

2、标题很重要!!!做一个吸引人的标题党，标题的作用就不多说了，一句线)内容质量决定笔记表现!建议多看、多看、多看，自己平时整理出几篇内容质量比较好的文章，建立一个素材库，整理归纳出爆文的模板，这样在后期写软文的时候，直接去看自己整理好的素材和模板，分点按照框架来写文章，这样写出的文章不仅快，而且质量也比较高。

3、关键词：搜索版块则集中地区和达人的分类信息，保持了其旅游购物查阅的工具性。用户发布的分享内容即一条购物笔记通常包括晒物图、品牌便签以及价格和地点便签。在具体笔记页面，还可以看到楼主撰写的购物或使用心得。

4、因需求而产生内容：小红书推送部分会将笔记分门别类，美妆、家具、健身、美食、读书、数码、汽车、音乐等等很多内容，找到合适的几个内容去深入挖掘发送笔记，每天用户可以刷新福利社，方便了懒得代购且怕买到假货的人，福利社推送的东西都有口碑，不定期还有抽奖活动。

还是那句老话，知己知彼百战百胜，怎么做小红书运营，必须要了解其平台属性和运营模式，然后就是我们的内容输出啦!

小红书怎么涨粉小红书笔记怎么写？

相信许多人做小红书的内容运营，不知道自己运营的怎样样，不知道自己的账号在同行傍边处于一个什么样的水平，想前进又不知道自己缺在什么地方

这个上篇笔记咱们有讲过怎样调研同行

其次写笔记，常常不知道写什么？不知道怎样选题，好不简单确认了选题又不知道怎样写，总是短少创意和资料。

这篇文章重点处理这2个写作问题，让你在20分钟能能搞定一篇笔记

1、找到对标，先仿照，再超越

不知道自己运营的怎样样是因为你没有一个参考系，没有对标，处理这个问题很简单，找到在小红书自己这个范畴的前20的账号，都重视。

每天研究他们是怎样写，他们的排版风格，作图风格，写作风格，他们是怎样感动用户的，只要你用心研究，不出一个月，技能上和他们水平就能平起平坐。

其次跨渠道去找，或许你挑选的范畴在小红书比较小众，不太简单找到做的好的对标账号，那么去更多的渠道找就能够

比方去抖音或许B站，B站这个渠道至今已经运营了10年，不少范畴的创作者十分值得学习，而抖音在短视频范畴，许多创作者的拍摄编排水平，创作能力，几乎是吊打国内任何渠道

如下，抖音时髦创作者，视频同步到小红书，基本是降维打击

2、建立多元的内容资料库，笔记输出SOP小红书运营技巧

不知道怎样选题和应该怎样写，是因为你没有自己的内容库，创意这种东西没有的时分很难憋出来

至少你应该把自己这个范畴，在所有渠道的帐号都重视一遍，抖音，B站，Youtube，微博，大众号，insgrame

把这些账号的选题方向，内容等，该整合就整合，该立异立异，把他们写的好的学过来，欠好的改善。

其次你应该知道自己的图片参考资料哪里找，背景音乐哪里找，就像写脚本一样，第一步怎样做，第二步怎样做，把履行流程的SOP建立起来。熟练了，一篇笔记20分钟很简单。

3、为用户供给价值，原创并不等于高价值

账号定位的第3条要害点，咱们就说过：给用户供给什么样的价值她们才干被你吸引？

这是你需要反复考虑的问题。

用户关怀什么，搜索什么，你应该很清楚，把这些内容总结成干货，掰开了，揉碎了，用讲故事，通俗易懂，幽默幽默的语言共享给用户，这才是有价值，不能处理用户任何问题的笔记，无疑是失利的。

其次原创不等于高价值，原创的前提还是能帮助到用户。你写一堆带有专业术语，晦涩难懂的笔记，虽然是原创，可能连流水账笔记都不如。

这也是什么你写的很尽力，数据看起来却像限流了的原因，

但是这里我不是说让我们去转移或许抄袭，我们应该都理解我的意思。

语言的魅力在与，同样的一句话不在于谁先说，谁是原创 ，而是谁的表达方式更让人舒服，更简单理解和传播小红书运营技巧

4、继续重视用户，重视数据，重视账号的互动

一个优异的博主，其实运营的不是内容，而是用户。

内容只是你巴结用户，获取流量的工具。

所以你有必要和用户走的更近，去听见他们的声响，发现他们的痛点，了解他们都在重视什么，谈论什么，喜爱什么和讨厌什么……

只有和用户常常泡在一个你才干知道，笔记应该怎样写才干更好地满意他们。

因为本质上，流量不属于任何一个人，谁能满意用户的需求，用户就重视谁，不能满意她就会拜拜，流量只会流向真实能为他们发明价值的人

关于怎样挖掘用户的需求，找到用户都在关怀什么，能够检查：

所以你应该重视自己的账号数据，合作人能够重视合作人后台更详尽的数据，重视用户的谈论，重视同行的笔记的互动和用户都在说什么。

不断考虑这些用户为什么看完笔记会这样谈论？究竟是笔记的哪些因素感动了她们，琢磨这些你就开端走上一条大博主的运营之路了。

至于许多新媒体老师讲的，运营傍边怎样写出好的文案，各种花里胡哨的公式和套路，说句良心话，90%的人学不会，也不见得有多大的用

怎样布局要害词，怎样进步视频完播率这些技巧，并不是做好内容的要害，掌握这些办法就能创作出受人喜爱的笔记嘛？不见得吧！

有道无术，术尚可求也，有术无道，至于术！真实的道是：为用户继续供给价值！

5、蹭热门最重要的是相关性

是人都知道，蹭热门能获取流量。但是前置条件是热门和你的定位是有比较强的相关性。

八杆子打不着的热门，为了蹭流量而蹭流量，就算蹭来一堆流量，后期这些用户也基本也和僵尸粉一样，活泼率极低，稀释了你整个账号的权重

所以你看许多粉丝量许多的账号，赞藏比例很低，这种在商家和pr眼里就不是优质账号。

明白了内容输出的以上这5条要害点，我相信你必定会在小红书笔记的写作上越来越称心如意。

定位即 “如何让你在潜在用户的心中与众不同”

个人认为，抛去复杂的理论，定位简单明了地说就是这3点：

1、你是谁？

2、你要做什么？

3、你和别人有什么不同？

而在小红书上的定位，则可以再想得更深一点：

1、你是谁？

2、你要给用户看什么内容？

3、你和别人做的有什么不同？

4、用户为什么要看你？

5、你这样做有自己的优势吗？

一、定位的4大意义

为什么说运营好小红书的账号，第一步就要找到自己的定位呢？账号定位的意义是什么？

1.给用户一个明确的第一印象

就像我们身边的某一个人，我们在第一眼会看到他的外貌特征，高矮胖瘦等。而账号的定位，则让用户能够快速的了解你是谁，你在做什么，你提供的内容是不是我所需要的。

2. 通过差异化突围，给用户一个关注你的理由

差异化突围有两个方面：一个是既让平台能认识到你的差异化，也要让用户认识到你的差异化。差异化给了用户一个关注你的理由。

3. 明确自己内容生产和变现的方向

结合用户的需求、自己的内容生产能力、变现的方式去做好账号定位，才能保持后续内容的持续产出，保证账号能持续化地运营。

4. 迎合平台的喜好，持续获得流量的扶持

在当下所有的互联网平台都一样，抖音，今日头条，微博、小红书或者其他自媒体平台，平台都希望可以能有更多持续在特定领域的产出垂直内容的账号，就像是各种达人账号一样，这样的账号和内容对平台来说更有价值。符合这点，平台才会不断的给予流量的支持。

二、定位的5大原则

既然做好账号的定位这么重要，那账号定位都有哪些原则呢？

账号定位决定了你吸引什么样的用户人群，拥有什么样的涨粉速度，获得什么样的引流效果，拥有什么样的变现方式， 什么样的定位就会有什么样的内容布局。

账号定位越精准、越垂直，粉丝越精准，变现越轻松，获得的精准流量就越多。

1.垂直原则

一个账号只专注一个细分领域，我们要把用户群体进行拆分，垂直和专注，而不要面对一个广泛的群体去做内容。不垂直等于不专注，你越想去迎合所有的用户，做各种各样的内容，后面就越会发现，用户都会不喜欢你甚至抛弃你。

2. 价值原则

对用户来说，有价值的内容他才会去看，有价值的账号，他才会去关注。价值可以分为很多种，视觉享受价值，娱乐享受价值，知识获取价值等等。好看、好玩、有趣和实用都是很好的，而且用户比较喜欢的价值方向。

3. 深度原则

深度是指定位好一个方向后，就保持这个方向深入发展，找到更深层、更有价值的内容提供给用户，而不能只想到一些肤浅、低级趣味、缺乏创意的东西。

4. 差异原则

只有差异，才能让你的账号从众多的账号中脱离出来，让用户记住你、关注你。差异可以从内容领域、IP或人设的特点、内容结构、表达方式、表现场景、拍摄方式、视觉效果等众多方面进行体现和区别。

大的差异可能很难做到，那就先从小的差异来做起。比如“整理师吕文婷”这个账号，就是把自己定位成一个家庭空间规划师，账号的内容多以“史上最全的冰箱整理”、“儿童房间整理前后大变身”这类干货文章，内容实用有效，定位小众新颖，差异化非常明显。

5. 持续原则

持续是最后也是最重要的一个原则。不管你上面几方面做得再好，如果不坚持持续和稳定的更新，那么根据平台的规则和算法机制，账号的权重就会下降，获得的平台推荐量变低，而且已经关注的用户也会容易流失。

好的账号定位是成功运营一个账号的开始，了解账号定位的原则后，如何进行账号定位呢？我们都知道，小红书平台现有2.5亿用户，从性别来看，女性用户占比高达83.35%，是男性的5倍之多。从年龄来看，35岁以下的使用者占比为80%以上，其中最多的是25-35岁人群。

从区域来看，沿海一二线地区占比排名靠前，其中广东地区占比最高，为9.3%。

由此可见，小红书的主要用户是来自沿海一二线经济发达城市的二三十岁女性。

基于这些用户人群，小红书平台的内容定位是：让用户标记自己的生活，并把生活各方面（美妆、旅游、时尚等）的经验攻略分享给其他人。

三、如何进行账号定位

作为在平台上深耕内容的达人，该如何根据自身的情况进行定位呢？

1.个人优势

可以是自己的某个特长点。

比如说你精通PS，或是在某行从业多年，对某行信息了如指掌等，亦或是在某方面有资源，比如说你可以提前拿到手机或其他数码产品，就可以做产品测评这个项目。比如说你是一个手艺人，你会做剪纸工艺，就可以在小红书上做传统手工礼物定制。

前段时间就看到一个学员，做陶人像的，他从2015年开始做礼物店，最近通过在小红书做人设号引流，定位传统手艺人，将制作工艺的过程用视频的方式呈现给用户，甚至，因为蹭了明星的热点。

比如李现和迪丽热巴的人像制作那两条视频，就让笔记的互动数据暴涨，单篇笔记带来200多个咨询下单的用户。这个账号做了23篇笔记，已经涨粉7700个。

所以，个人优势是做账号定位时最优先考虑的因素，有这点做支撑，你在做内容的时候会简单，内容质量也会更有保证。

2. 兴趣爱好

做自媒体是一个非常艰苦的过程，如果你做的不是自己喜欢的领域，你是没有办法去坚持的，所以还是要考虑一下自己的兴趣爱好点，不说做特别喜欢的，至少不要做讨厌的。

3. 市场需求

结合了个人优势和兴趣爱好这两个点，还需要考虑一下市场需求，在自媒体平台，不管是哪个领域都会有自己想要的市场的，就是看需求量的大小。

但是最好不要去做一些专业性过强的领域，过强的专业性如果你没有办法保证自己可以用相对通俗的话语去表达的话，最后数据可能并不会很理想。

4. 确定目标用户群体

很多人有个误区，觉得目标用户是等定位确定后再去找，而我觉得我们应该是先确定目标用户，再确定定位。

尤其是已经有自己的目标用户群体了，比如说你就是想吸引女大学生，那么你在做内容领域定位的时候就要去做女大学生比较喜欢的领域，否则推广效果就不会很好了。

5. 避开竞争大的领域，选择细分垂直小众的领域

在做内容定位的时候，要知道自己准备做哪一类的内容。

小红书平台也在不断的发展之中，内容领域也越来越多样化。

小红书上面的主要分类有：时尚、穿搭、护肤、彩妆、美食、旅行、影视、读书、明星、健身、家居、宠物、游戏、音乐、婚礼、母婴、数码等等。

这些分类也是根据用户的一个需求和喜好，进行划分出来的。

另外要注意到的是，做内容一定要有侧重点，侧重用户喜欢及需求的内容。这就是为什么每一次去小红书上面逛，你会发现平台推荐给自己的内容大多是自己喜欢的和需求的内容的原因。

所以，我们最好选择一些细分垂直，又比较小众的领域，比如房屋设计、女生指甲图案设计等，其实相对不那么大热，也很垂直。

另外，平台会根据你写的文章给文章贴上一个标签，也会根据用户的一个喜好情况给用户贴上一定的标签。如此一来用户就开始细分化了，你要知道你写的这篇文章必定要有侧重点，写给哪些人看的。

选择话题的时候，最开始建议大家可以通过下拉框或者热门话题写一些，能带一点热度，用户能搜索的到你的内容。写久了有一点的粉丝基础，就可以根据这些人做话题引导，做话题延展，以吸引更多的人来进行沟通交谈。

以上五点，是我认为在做账号定位时必须要思考和意识到的五个基本问题。

四、注意避免两个问题

1. 在自己完全不熟悉的领域工作

《孙子兵法》里面有一段是这么说的：实而备之，强而避之。

意思是说，如果敌人兵势强盛，那我方就要准备一个不可战胜的计谋，然后等待对方犯错。

如果对方不犯错，那我们就躲着，避开他。

人们往往有一个误区，认为行动才有机会。却忘了不作死就不会死。

有时候我们要避免“焦虑性动作”。

什么是“焦虑性动作”就是每天看到平台上涌现各种领域的新账号爆了，或者哪篇笔记又爆涨了，就争相模仿，每天刷数据，想办法把自己的笔记向爆文上靠，模仿标题，模仿笔法，这些都是焦虑性动作，代价是你远离自己的优势领域，去别人的强势领域和别人竞争，那肯定必败无疑了，做的越多，死的越惨。

2. 目标人群范围太广

“逐二兔不得一兔”，什么都想要，往往什么也得不到。

想要写出来的笔记既有白领看、大学生看、或者有情感问题的女人看，中年危机的人看，看似一堆人都喜欢，点击量肯定很高吧？那就错了，这样的文章往往没人看。

郭敬明做《小时代》，叫骂声可谓铺天盖地，但最终结果是《小时代》拍了一部又一部，郭敬明赚的盆满钵满。为什么，郭敬明在接受某媒体采访的时候说了“我并不想讨好所有人，只要这些处在青春期的观众喜欢就够了”。

所以，缩小你的受众，才能更迅速地得到传播。

做好定位之后就需要踏踏实实做内容了，如何进行选题、如何取标题、正文如何写、要布局什么关键词、平台推荐机制是怎样的，这些都是需要去好好研究的。

五、如何结合个人兴趣和热门行业打造IP

这里有一套“笨”办法教给大家。

1. 我能提供什么产品/内容

拿出一沓便利贴，准备个几十张。写下自己会的东西，什么都行，只要是自己会的。

2. 归类

将可以归到一起的放在一类，这个可以用“百事贴”来做，也非常方便，更有利于激发大脑思考。

3. 我的产品/内容是为什么人服务的

对应内容面向的人群，也就是这些东西什么人会看呢？

4. 我是谁

命名自己的角色，一个好的名字就是一个好的开头。

5. 复核+选择

选择自己最擅长的重点做。

如果你个人优势非常清晰，有两个方面都特别擅长，也可以同时做两个号，比如你擅长穿衣打扮，那就做一个穿搭达人号，同时你又是一个辣妈，那就可以另外做一个母婴达人号，分成两个号独立运营。

这里要说一下，一定要有舍弃，虽然舍弃面临着一部分机会的消失，但如果这些领域都做，同时开这么多号，肯定会运营不过来，到头来很容易一个号也做不好。

所以，要进行选择，我选择的标准是：最擅长（最有可能成功）、最喜欢（能坚持下来）、最能提升自己（保证个人成长）。

6. 对于用户来讲，他们为什么要读我的笔记，能有什么收获

账号定位完成，账号的个人简介写出来。最基础的格式，也非常通俗明了：我是谁，为了谁，什么领域，提供什么，目标是什么/关注你能获得什么。

举例：账号“南南的设计和生活”，大学老师（我是谁），分享设计和生活（为了谁），专注于房屋装修设计（什么领域），软装搭配技巧（提供什么），提供设计图纸和方案（目标是什么）。

当然，这个格式并不是完全固定的，可以有些适当的变化调整。你有更好的创意，只要符合你人群的审美，也可以。不过标准模板总不会有什么错。

7. 工作计划表出炉制定计划,然后给自己相对紧迫的时间。

建立一个表格，把自己想到的创意主题填进来，可以以周为单位，因为如果以天为单位的话不够灵活。

以上七个步骤，可以协助你准确的作出你自己的账号定位，同时，制定有效的实施路径。

小红书推广方法及上热门技巧

小红书是网络营销中拥有着庞大女性群体流量的核心平台。现在，小红书给大众的印象，更像是一个明星、网红分享“心得”，为品牌带货、为网友的种草平台。那么我们应该如何玩转小红书呢?

一、小红书定律

小红书上的受众人群的购买意向极高，种草的成功率极高，它可以完成激发兴趣、建立信任、产品销售三个环节。它的门槛较低，图片+文字的效果也是极好的。

小红书的信息流广告主要分图文笔记和视频笔记两种类型，呈现方式相同，点击信息流广告可跳转到原生笔记页，再点击商品链接可跳转到商品详情页/店铺页。另外一种形式是从信息流广告页跳转至留言详情页。

二、小红书目标人群

小红书使用人群以一、二线城市、31-35岁、女性群体为主，其中以一线城市为主，约占44.6%，这类用户大部分具备高学历高收入，综合消费能力强，是未来消费的主导人群。

值得注意的是，目前不发达区域用户已成为互联网的主力人群，市场空间潜力巨大;中高端消费人群在小红书占比最大，主要以25-35岁人群为主，约占52%，这个人群的特征是消费能力、购买能力非常强，是未来消费主力军;女性群体占86%，内容精准垂直定位在美妆类。

三、小红书营销策略

1、红人种草

移动互联网时代，受众的关注点越来越细分化，越来越多的人热衷于KOL引导式消费，共享消费偏好与消费信任。

人们通过KOL发布的测评笔记内容，受众在小红书这个社区中通过评论、私信等方式进行相互交流，建立起来一种网状的社交关系，包括受众与KOL之间和受众与受众之间等都有了联系，进而触发了广泛的网红经济。

2、KOL扩散

小红书与其他电商平台不同，它建立的是一个以UGC为主的内容分享社区，其中掌握有大量的粉丝流量和持久的粉丝关注度的就是KOL，他们拥有强大的话语权和影响力。

我们可利用小红书KOL强大的话语权和影响力，把品牌产品形象植入粉丝印象中，且品牌从小红书平台中获得可观的热度和搜索量，可极大为品牌提高曝光量和转化率。

3、网红霸屏

一项研究表明，81%的消费者会因高频出现的内容而影响他们的购买决策。

所以若想让品牌快速在小红书曝光，关键点是要联合KOL将高质干货内容为品牌营造“现象级刷屏”。

首先通过大数据分析、目标人群画像及同行竞品关键词数据来构思并发起话题，接下来邀请多位KOL一起发种草笔记，吸引更多KOL参与进来,形成独特的UGC氛围;

同时让KOL与粉丝进行互动，借助粉丝的力量来将话题影响力扩至更大化，再根据小红书平台的内容推荐机制来将话题推至热门，通过层层联动霸屏后将品牌商品购买链接植入到KOL种草笔记中进一步提高购买率。

4、明星推荐

小红书是怎么火起来的?就是明星入驻，和抖音一样，依靠明星的流量来为平台导流。

可以说，明星推荐是小红书的一大特点，同时被推荐的商品轻松赋予了带有明星专属推荐的标签，根本不用考虑其点赞、排名等问题，分分钟用户就跟风购买。

而且在明星的小红书推荐笔记里并没有很多商业气息，更多的是偏向于个人化的推荐。这些个人化的产品通过明星以图文、视频等形式的笔记推荐出来，增加了用户对商品的信任度，转化为品牌的直接购买力。

上述是一些小红书的营销方式和技巧，如上述所言，小红书作为一个天然的广告平台，根本不用担心用户会不会买，更多的是需要在意“要如何吸引用户注意力”。

小红书营销=营销方式10%+优质内容+45%+互动量45%

四、上热门技巧—引流

1.布局优势

目前，小红书拥有2.2亿年轻用户，用户主要关注服装穿搭、美容护肤、旅行日记，美食评测及宠物话题为主的高端粉丝群体。因此，想要做到精准引流，选对平台很重要，有句话说得好：“找对鱼塘，钓对鱼!”这句话说得没毛病，用在引流上也是一样。

2.用户群体

年轻女粉为主：女性粉占了70%，男粉只占了30%，并且大部分是90后年轻粉。年轻人购物理性化，想买啥会果断的付费，不像中老年人，买个东西犹豫不决还得货比三家，最后决定要买还想优惠再优惠。

3.变现方式

第一种，代理商自己做产品，自己引流，这是符合大部分做微商人的想法。

第二种，网红带货、KOL方向发展，类似微博网红号差不多，会包装会引流。

五、上热门技巧—账号设置

1.名称

小红书账号昵称设置技巧：个人品牌名+领域(小美谈美妆，美妆笔记)。

写昵称原则：通俗易懂、容易涨粉、领域相关、有寓意，不乱写。

2.简介

很多人问，小红书怎么正确留联系方式，太难留了，一留就违规怎么办?那么到底在简介里是否能留联系方式呢?

答案：是可以留的!为什么笔者这么肯定?以小红书官方账号为例：

这是小红书官方账号，在个人简介有说明，有任何问题可以邮箱联系，其实也在教我们留邮箱没问题，完全符合平台运营规则，这不需要我们纠结，按照这个思路去做即可。

简介留邮箱的技巧：留QQ邮箱，QQ号绑定微信。(这样粉丝QQ和微信都能加上我们)。

注意：小红书号只能设置一次，这里建议大家把小红书号设置成QQ号，微信号都可以。

要知道小红书是不能明目张胆的留联系方式，当你好不容易有一篇笔记火了，一批粉问你要链接，要联系方式的时候，你又发不出去，这是非常苦恼的一件事。

出于这点考虑，小红书号设置成QQ号，QQ又可以绑定微信，这个时候别人问你要联系方式，在私信的时候，就可以引导一下，说明小红书号就是我V之类的话术，这招一直可以用，安全可行并且长久。

3.认证

一个身份证可以认证一个小红书号，身份认证过的账号相对权重会高一点，在实际发布小红书笔记时更容易得到高推荐，这个可认证也可以先不管。

总结：如果没玩过小红书，建议先试着做一个号，但不要急着身份认证，避免账号被封浪费身份证，熟练运营后再认证不迟。

六、上热门技巧—运营策略

1.图片

这不止是对自己外在形象的要求，更是对那些看到你笔记的人，对小红书用户最起码的尊重。

推荐几个修图软件：美图秀秀、玩图、泼辣修图、Snapseed、vsco、Foodie、MIX，微商水印相机及PicsArt美易。

如果有不会作图的，大家小红书可以搜一下关键词修图，里面就有很多很多的修图软件介绍，以及各类的教程，修图这个事情相当于创作了，所以个人的审美能力是需要锻炼的。

总结：软件学习，操作技巧多看看别人的，多看看首页推荐的找灵感学习。

2.标题

前22个字会被自动认为标题，出现在前段，这一点就是需要我们去学习“标题党”。

技巧：可以用数字形式去表达，其实人们对于这个数字的敏感度远远的高于普通的文字。

比如：25 天瘦了十斤，三十八平米的公寓用五万装出二十万的感觉。

平时我们打开小红书首页的话，他们的标题里面都会有这些数字，在我们发布小红书笔记时，同样要注意标题要包含数字。

3.标签

不为人知的小红书热门妙招使用，小红书的标签是在你选完一张图片，点击下一步之后，她在屏幕的最下方正中间点那个标签，点进来之后，大家可以看到我上面发的这个两张图，第一个有地址，有门店，有影院，有商品，有其他这种标签链接。

关于加上标签，并不是说我们图片上加的那个标签，当然指的是你发的小红书笔记的内容，笔记里也要有一个自己的主题关键词，这样官方才会给你评判为是属于哪一类，比如说服装搭配、比如说减肥、比如说修图、比如说技能分享之类的。

4.内容

另外内容字数不要太短，太短你的“标签”就体现不出来，也写不出什么优质笔记，当然也不要太长，大家都很忙的，别写的跟作文似的，另外注意表情的搭配，尽量写的活泼一些，可以适当加一点表情，这是玩小红书最基础的点。

内容编辑：

A、写1000个以内，正常一条笔记写300-500字。

B、排版到位，数字用符号数字代替，提升阅读体验。

C、一条小红书笔记添加3-5张图。

5.话题

小红书的话题和上面讲到的标签，其实他俩的功能差不太多，但是这个话题它的覆盖量，它的覆盖面积就是一个整体的曝光量，要比前面那个标签更大，所以选择和笔记接近的话题就行。

热门话题的选择取决于发布的作品的类型，比如：发减肥笔记，就标上减肥类的热门话题。

小红书的基础玩法

为什么我们要选择小红书呢？

首先呢，用户是通过文字，视频，图片，去了解一个产品或者说一个博主种草，相对于淘宝而言，小红书本身自有的社交属性就显现出来。

我们登录淘宝的目的性很明显，就是想买某件东西。而我们登录小红书目的就不太一样，我们想看别人推荐什么，或者说是种草什么。

我们都说，互联网时代，没有人是真正免费在生产内容的，那么，他们生产的内容出来是为了什么？想必你们已经明白了，他们肯定是为了赚钱。

而刚才我说，小红书是有社交属性的，社交属性的一大优点就是用户可以和博主直接互动，增加彼此的亲密度，用户通过文字，图片和视频去了解一个博主时，也会渐渐提高对博主的信任感。

有信任而转化为交易，这就衍生出近几年最火的社交电商。

这对于我们新手来说，只要学会创造内容，就不愁没有钱赚。这在其他地方是很难看到的。

我们要进入一个平台之前，就得先了解平台的规则。

1、不准直接发链接，连水印都不行

小红书在内容监管的这一块，做得是相当严格的。一般要求新号不能直接发广告，发链接，图片还不能带有水印。所以我们在写文时，要以分享角度就写。

比如：在小红书里面，分享护肤心得，穿衣搭配，健身瘦腿都是大多数女生都喜欢的分类。如果我们想要把小红书的营销做好，那就得遵守平台的规则，不然会有封号的风险。

2、老账号的权重高

对于我们想进入小红书做营销的人，我们要了解，平台对于新老账号的监管规则。

一般来说，平台更倾向于老的账号，所以商家都会喜欢让大V写软文。

一方面是大V的有一定的粉丝量，她的软文可以转化这部分粉丝，另一方面大V的账号等级高，权重高，容易上推荐位，增加曝光度。

3、新账号如何做权重

在我们小红书，新账号的权重是不高的，所以一般来说，我们只能慢慢养号，没有其他办法。最多购买注册比较久的账号，这在有些渠道还是可以购买到的，淘宝现在搜不到。

小红书不是按照1，2，3来划分等级的，而是用红薯的“薯”，“薯”是“书”的谐音，最低是尿布薯，最高的是金冠薯，想要提高等级，只要完成每个等级相关的任务就行。比如：发帖，点赞，评论。

账号的活跃度，收藏量，和互动点赞，是影响笔记排名的几大原因。

前期我们可以申请几个账号相互点赞，评论。或是加几个小红书互动群，这在你前期积累权重是很有帮助的。

4、新号不要过早的发布产品

新号不要过早的发布产品，以分享为主，私信交易为辅。小红书的创始人没有吧小红书定义为传统的电商，而是偏向于记录生活，分享生活，吃喝玩乐为主

所以小红书有一句slogan，叫标记你的生活。

内容以文字，图片和视频为主，其中，图片是大多数人喜欢的类型。

在小红书，图片是特别重要的，一张清晰高质量的图片，抵得过几百个字。

而且人们天生对美图又无法拒绝，看完之后会有代入感，假设我用这个东西，或是穿这件衣服，是有多好看的呢。

我们不能直接推产品，但我们可以介绍这款产品的功能，优劣性，使用感，变现给产品做广告。

5、小红书如何发文

刚才我们说，小红书是以图片为主，文字则不要过多。以前小红书分享的笔记都是长篇大论，用户体验不好。

现在，文字相对来说比较少，把几个优点概况一下，重点放在图片里，用户看着也舒服。

图片是重点，所以我们不能发那种看着让人发麻的图片，比如：满脸粉刺，伤口等等，这都容易引起用户不适，这类笔记系统是不推荐的。

图片不要出现任何水印，哪怕是自己的都不行，这类图片推送后，后台会自动把它删除。

6、标记相关标签归类

小红书的话题标签会用“#”去分类，这跟我们百度的Tag标签很类似。

我们在发笔记时，要把笔记归类到相关的分类中就会用到“#”。

比如：化妆就归类在化妆，衣服就归类于穿搭。那么当用户搜索这个标签的时候就会看到你的笔记.

当然，关注该分类的人越多，证明你的笔记曝光的机会越多。

综上，小红书的目的是UGC，也就是用户生产内容，所以平台是更加偏向于高质量的内容。

而对于小白而言，先从模仿开始，分享产品的内容，用户看了你的推荐后，继而会私信，加好友产生一系列的交易，这对于我们实操每个项目都是很有帮助。

因为我们做项目的重心就是流量，而小红书用户接近1.5亿，是个精准引流的好地方。

这在对于做项目的人，帮助都很大，而且小红书搜索的人都是精准流量，不愁没有钱赚。

运营推广：用户运营模式及变现

五一假期去了一趟香港，我想说这场由女朋友带路的行程，几乎全部都是由小红书的推荐路线、门店和食肆组成。我深深感受到自己是被间接运营的流量，也让身为产品的我十分惊讶，一个平台居然可以深度左右我的生活。但根据我的观察，流量大多数最后都去到线下商家手上了，小红书平台的盈利转化率并不高，这就是一个问题。

13年创立的小红书，经历了近6年的发展时间，现在已经成为一家云集明星VC资源、D轮估值30亿美金和2亿用户选择的种草平台、社群电商、流量洼地。

2000天，slogan从“国外的好东西”发展成了“标记我的生活”，仿佛从一个小空间扩展成一个大世界，一个由UGC内容支撑起的精彩世界。这一切，得益于用户运营。

优秀的用户运营

可以称之为优秀，是因为它做好了三件事：切入点、用户体验和增长模型。

精准的流量切入点

在生活当中，谁都曾经有过需要需求解决办法的时候，但PC时代我们习以为常的一句话“百度一下”，在移动时代却早已不以为然了。

小红书抓紧这个时代机会，操起刀来开始分移动互联网的流量蛋糕了。这当中有一个非常重要的决定，平台的定位是“生活”，一个准确的切入点。它找到了移动搜索的一个入口，并发育成为一个生活类搜索全路径的服务平台。

用户为什么要进行生活类搜索？

因为大家都在生活上遇到了各式各样的问题，这是一个非常高频的需求，而其中肯定有从来未遇过或者从前解决不好的情况。这时，别人的经验对他们而言，就是百科和攻略。快速获得搜索结果，是极致的效率，带来的确定性让用户体验非常优秀。

内容如何产生？

自然来自于UGC。互联网世界让用户淡化了真实身份，每个人都有机会并且不断重塑人设。用户通过生产内容并进行社交来寻找认同感，这也是小红书的氛围。

很多人会晒图等着别人发“羡慕羡慕”，这是典型的炫耀心理，而炫耀的内核就是寻找观众来认同自己的行为，这也是认同感。

确定性与认同感带来的满足，共同影响了用户的学习、模仿、生产、分享等一系列行为。

小红书通过 内容供需+用户心理需求 打造了一个马力十足的内容生产引擎，这是它获取流量的第一个成功因素，精准的流量切入点。

优秀的产品用户体验

获取流量是第一步，产生高用户粘性则是密不可分的第二步。粘性来源于用户体验，体验由三方面叠加而成，分别是产品基础体验、内容展示策略和社交氛围。

1）产品基础体验：

我选择了产品中最核心的内容展示页面作为分析对象。

这就是优秀的产品与交互设计能力，交互简单容易上手，经过精心设计顺序呈现内容，目的清晰明确，非常具有学习意义。

2）内容展示策略：

小红书的内容展示策略是 用户画像（长期）+实时更新（即时） 。

千万不要小看在互联网产品上的每一个动作，无论是点击、上滑下拉、左右拨动甚至是发呆，数据采集模型都会把这些动作一一量化成数据记录在案。

用户画像，就是来自于用户生命周期内所有动作的综合产出，这是一个长期结果。它的作用就是当用户没有新的重要行为时（例如：主动搜索），小红书同样能够根据用户画像呈现内容，让用户不对平台失望。

换言之，实时更新就是当用户产生重要行为时的瞬间响应。例如：当我搜索过“IG”的内容后，返回发现页就会立即按一定权重比例展示电竞相关内容。

“原来我感兴趣的内容这里有这么多”，这也是产生用户粘性的重要功能设计。

重要行为产生的用户画像新维度要根据画像迭代和时间推移而进行加权和去权，这一点我认为还有优化空间。

例子：我一个高考完8年的人了，5天前手贱搜了一下“高考”，直到今天还偶尔推给我一份物理复习超全资料……

3）社交氛围：

这是现在的内容平台一贯作风，引入社交以促进产生新内容和交易。长话短说，之所以说社交氛围做得好是因为平台内没有明显的戾气，给用户的整体感受挺有爱的一个交流场景，让人愿意继续待下去。

当然，这个和平台的管理风格和手段有关系。

小红书的产品体验确实优秀，通过 基础体验+展示策略+社交氛围 的组合让用户产生用户粘性，值得深入学习。

久经打磨的流量增长模型

打造出高用户粘性的产品体验后，第三步就是把盘子做大，实现规模增长。历时六年的流量增长模型，也是小红书的资源全力灌注。

流量=内容品类数×作者数×作品数×浏览量

1）内容品类：

内容品类的广度覆盖，是平台与用户的共同努力。小红书在内容的建设上，始终保持着宽容的心态，只要不踩高压线的品类都可以让其生长，从slogan就可以看出来。

而对于有价值的品类，则会投入资源作为正催化剂，让其快速反应成为流量据点。内容品类由三个维度相互作用，不同维度权重的品类对应的增长方案则有所不同。

一夜走红的爆款，意义就在于引流；细水流长的普款，价值就在于留存。当然，这当中包含着商业因素。从最初的内容平台增加电商功能，就意味着小红书必须找到可以盈利的品类垂直服务。

2）作者：

与品类相同，平台对于用户运营也是有明确的分类运营。

用户分层是按照价值的生产与传播能力来划分的，社会身份和平台身份在这个分析角度是有高度重合的。她们本身的影响广度和深度，决定着在平台的价值高度。

明星用户的带货能力有多强？

范冰冰曾经为国民种草，然后导致货物全球断货，连自己都买不到。这背后的潜藏价值和盈利曙光，让平台的兴奋难以抑制。

KOL的价值是承上启下，他们除了种草的作用以外，还有就是为内容平台的氛围建立基础。品类属性相近的KOL之间做相互引流，让follow的普通用户能够驻留在他们所营造的场景之内，成为优质流量。至于普通用户，你懂的。

3）作品 & 浏览量：

作品是小红书平台的内容最终产出物，也是多样价值组合输出的载体，更是作者人设的重要构成因素。浏览量意味着曝光，小红书的定位让它的曝光渠道存在着无限的可能性。

有价值的作品和多渠道的曝光是一套标准的组合拳，让品牌能够逐渐抢占用户心智，成为生活类搜索的第一选择。

增长博大精深，小红书的模型极具生命力和扩展性 ，结合切入点和用户体验，打造出一个优秀的用户运营案例。

低效的盈利模式

每一位互联网公司的CEO都会对着他们的投资人、合作伙伴、公司员工说过一句话

“当我们拥有流量后，我们就能盈利了。”

同样地，小红书的创始人都说过一句话

“内容负责貌美如花，电商负责赚钱养家。”

这样的套路，或许连看官们也已经听到麻木了，更别说投资人了。不能形成健康的业务闭环，最后就只能无奈地成为日后商业分析当中的失败案例。

业务闭环

在我看来，一个优秀业务闭环的特征，是平台可以掌控全局的流转。

小红书虽然有成型的业务闭环，但理想丰满而现实骨感，它没有建立起绝对优势，而被资本狠狠地当作了推广工具。

1）流量建设成本过高

我在上一个环节当中，每一句分析的背后都隐含着一个客观事实，成本。

小红书的经营压力，来源于成本过高。如果没有探索出降低成本而效果不变的运营方式，很有可能最后难逃被低价收购甚至退出市场的结局。

2）盈利能力相对疲软

平台花了巨大的成本来建设流量，但没有良好的盈利转化率，这是更加可怕的困局。归根究底，低效转化原因还是盈利能力不够强大，金主有不少可选择的替代方案。

正如上图红色业务流所构成的闭环，金主爸爸通过场外经纪人+小红书的混合模式投放商业推广，成本更低；而通过其他平台的电商收入分成，收益更高。这就是商业品牌市场人员眼中的小红书，低ROI。

为什么会有替代方案的选择？

小红书本身的运营成本高，需要金主为流量埋单。当报价高于市场阈值时，寻找替代方案的心理就自然产生。

利益相关者获利空间小，这具体是指输出内容的作者。勤勤恳恳地创作到头来换来低收益，自然也会心生一计。

这是客观存在的竞争对手，电商平台千千万，只要能从价值生产链中导流获取利润，自然就有人做这样的生意。

上述的内容用了三个“自然”，因为对于市场而言，这就像一部早已编写好的故事，每天的发展都被安排得明明白白，只是当中的角色小红书并不认命。

3）信任背书有待建设

这是每一个电商平台都必须面对和解决的问题，信誉与正品。

小红书曾经打出过一些让用户感动让金主失笑的经营规则，例如：“全网最低价”。

众多金主对此表示很可惜，平台不赚钱他们还是要赚钱的，所以最后的结果就是品牌参与率低。而这就给了不少伪劣品牌商机会，渗透其中。打击假冒伪劣产品，是一项持之以恒且成本很高的风控投入，这又成为了骆驼背上的其中一根稻草了。

如果你真的买到了“全网最低价”，首先要考虑的就是，这是不是正品。同时我要澄清一下，我不是黑小红书，我只是说出问题而已，如有冒犯，我愿意道歉。

过高的运营成本不仅创造出流量洼地还制造出经营压力，再加上变现能力未臻成熟入不敷出，还有信用背书的建设，这就是小红书的困局。

难觅的破局良策

站在小红书的角度，之所以说破局难，是因为平台的复合商业本质，既想做内容，又想做电商，两者分易合难，要靠自己来打下一整片江山，力所难及。

发展过程

小红书经历了纯内容-主电商-内容电商 的发展历程，相信也已经探索了不少方向，但终究是没有看到通往成功康庄大道。

单纯做内容的时候，是获取流量的阶段，这个过程是成功的，当中一个重要原因是内容对用户免费。随后做电商的时候，是尝试变现的阶段，这个过程估计是无法实现，原因是建设电商平台基础成本难以cover。

现在做内容电商，尝试“TT”模式，内容要做大做全，势要成为不可或缺的媒体渠道；电商要做深做透，务必做到GMV、ROI不断在突破的交易平台。但要熬到成功的那一天，恐怕消耗的成本远高于所有人的想象。

商业本质

内容的商业本质是时效，用户需要为时间价值支付。平台帮助用户节省了时间成本，用户就需要付出相应的代价，最常见的模式有知识付费和观看广告。

电商的商业本质是交易，用户需要为商品价值支付。平台帮助用户节省了交易成本，用户同样需要付出代价，只是看最终的交易剩余分成方式罢了。

小红书的内容免费，说到底盈利还是靠广告和电商，只要本质相同，那么竞争对手就相同。内容电商，就等于做信息对称的交易平台，这是一个可以想象的理想模式。

那为什么巨头不做？

认清价值

要做好一盘生意，必须要找准自身的高产值环节，并将其打造到极致，然后为低产值环节找到高性价比的解决方案，再结合两者完成业务闭环。小红书的高产值环节是内容，也就是商业信息的载体。想要通过内容获得稳定的盈利，就必须要有稳定的模式。

我认为：最佳的模式就是合作，小红书做好了内容这个信息承载与传播的环节，然后把信息来源和电商服务两个环节交给有深厚基础和强大实力的合作伙伴完成，自身从交易中收取服务费用。

这样还有一个好处：极大地降低了自身全链条业务中灰产导致的损失和流量截取的担忧，把问题交给专业的合作伙伴。

说到这里，我们不妨看看小红书背后的资本大佬。

嗯？有一种跳预言家的感觉。

巨头不是不做，只是他们深知已经有人在做了，那最后只需要接过来就做好了，根本不用自己做所有的事。但至于最后合（jie）作（guan）的是谁，不好说。

商业世界总是如此残酷，小红书这么实用的产品却有着岌岌可危的未来。要自救，就必须有舍才有得，认清价值，打造高产值环节，找好合作伙伴，做好一盘生意。

细想一下，如果不是野心太大，又怎么会有难破的局。但再想一下，如果没有它的野心，就可能没有今天的小红书了。或许，这就是商业世界让人上瘾的原因吧。

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