公共场所服务标志实用手册（广州市质量技术监督局）.doc

公共场所服务标志

实用手册

广州市质量技术监督局

2009年4月

公共场所服务标志实用手册目录

一、基本定义 3

二、作用 3

三、分类与主要标准 3

四、服务标志的设计原则和要求 3

附录1: 标志用公共信息图形符号---通用符号 9

附录2: 标志用公共信息图形符号---旅游休闲符号 13

附录3: 标志用公共信息图形符号---客运与货运符号 15

附录4: 标志用公共信息图形符号---运动健身符号 17

附录5: 标志用公共信息图形符号---购物符号 19

附录6: 标志用公共信息图形符号---医疗保健符号 21

附录7: 标志用公共信息图形符号---铁路客运服务符号 23

附录8：公共场所服务标志标准化改造工作参考标准目录 25

一、基本定义

公共场所服务标志，是指以图形、颜色和必要的文字、字母等或者其组合，表示所在公共区域、公共设施的用途和方位，提示和指导人们行为的标志物。一般包括图形标志、文字辅助标志和方向辅助标志。

二、作用

公共场所服务标志主要具有以下两点功能：

一是具有指引性、提示性。借助于服务标志，人们可以跨越语言和文化障碍，直观、快速地获取公共信息，从而顺利地到达目的地。

二是能够起到美化市容、彰显城市文明的功能。标准化的服务标志，不仅能为人们准确提供有关信息，而且还能美化市容，提高城市生活的效率。因此某种程度上说，公共场所服务标志的标准化状况，是体现一个城市乃至一个国家文明水平的重要标志。

三、分类与主要标准

公共场所服务标志大多设置在机场、火车站、长途汽车站、港口、码头、医院、体育、文化、娱乐、购物场所以及会议中心、旅游景点等公共场所。

GB/T 10001《标志用公共信息图形符号》系列标准包括通用符号、旅游休闲符号、客运与货运符号、运动健身符号、购物符号、医疗保健符号和铁路客运符号等七部分，主要用于规范标准图形符号。

GB/T 20501《公共信息导向系统要素的设计原则与要求》系列标准包括了图形标志、文字标志、导向标志、平面示意图、功能示意图等的设计原则与要求。

GB/T 15566《公共信息导向系统设置原则与要求》系列标准主要用于机场、铁路、公共车站、宾馆酒店、购物场所、运动场所、医疗场所等的标志设置。

四、服务标志的设计原则和要求

（一）构成

图形符号通常由图形符号、符号衬底色和（或）边框构成（见图1）。

图1 图形标志的构成

（二）颜色

1、应确保图形符号颜色和符号衬底色之间具有足够的对比度；

2、没有禁止、停止、消防含义的标志，不要采用红色；没有警告含义的，不要采用黄色；

3、不宜将标准图形符号中颜色相同的符号要素更改成不同颜色。

（三）形状

以传递某种信息为目的的公共信息标志，其形状一般分为圆形、正方形、正三角形、长方形等。不同的形状，往往表示着不同的含义，其对应关系见下图：

（四）整体

图形符号颜色与图形衬底颜色之间应具有足够的对比度，标准图案不能分割开来使用。

（五）图形符号使用要求

1、宜首先采用GB/T 10001中相应的图形符号（也就是标准图形符号）形成图形标志，可不带有文字辅助标志。

2、若无适合的标准图形符号，应按GB/T16903.1进行设计。

（六）图形组合标志

1、图形标志 ＋ 文字标志

（1）组合中的文字宜横向排列；文字可位于图形标志的左侧、右侧或下方，不应于位于图形标志的上方；

（2）文字标志的中文字体应使用黑体，英文字体应使用等线字体。

图2 图形标志＋文字标志设计示例

注：具体要求参照标准：GB/T 20501.1-2006和GB/T 20501.2-2006

2、图形标志 ＋ 图形标志

（1）图形标志与图形标志组合时，其中的一个图形标志是主标志，另一个图形标志对主标志的含义起到补充说明的作用，起补充说明作用的图形标志应位于主标志的右侧（见图3）。

（2）如两个图形标志上的图形符号在外观上相近或经简单组合后会有歧义，则可添加竖线进行分隔，起分隔作用的竖线长度不应与标志边框相接（见图4）。

禁止吸烟的等候室 无障碍卫生间

图3 图形标志＋图形标志设计示例1 图4 图形标志＋图形标志设计示例2

注：具体要求参照标准：GB/T 20501.1-2006。

3、图形标志 ＋ 箭头符号

图形标志与箭头符号位置关系遵守原则：

（1）当图形标志与箭头采用横向排列：

①箭头指左向（含左上、左下），图形标志应位于右侧（见图5）；

②箭头指右向（含右上、右下），图形标志应位于左侧（见图6）；

③箭头指向上或向下，图形标志宜位于右侧（见图7）。

（2）当图形标志与箭头采用纵向排列：

①箭头指下向（含左下、右下），图形标志应位于上方（见图8）；

②其他情况，图形标志宜位于下方（见图9）。

图 5 图 6 图 7

图 8 图 9

注：具体要求参照标准：GB/T 20501.1-2006。

4、图形标志 ＋ 文字标志 ＋ 箭头符号

箭头符号和文字标志应分别与图形标志相邻（见图10、11）。

图10 图 11

注：具体要求参照标准：GB/T 20501.1-2006。

5、多重图形标志

（1）多重标志宜单行或单列排列；如多行或多列排列，则应使行间距或列间距大于图形标志之间的距离，以便各行或格列间有明显的区分。

（2）排列顺序宜按照图形符号所示对象的重要性或由远至近的空间未见从左之右或从上至下的排列（见图12）。

图12 不带箭头符号的多重标志设计示例

注：具体要求参照标准：GB/T 20501.1-2006。

6、多重图形标志 ＋ 箭头符号

（1）图形标志与箭头符号宜横向排列。

（2）图形标志所示对象在同一指示方向上时，多个图形标志宜仅带一个箭头符号。

图形标志可按照箭头符号的不同指示方向分组，并遵守以下规则：

①组与组之间应有明显的区分，组间的区分可通过一定的宽度的空白间隔或其他视觉元素实现。

②如组与组位于同一行，在使用空间隔区分组时，空白间隔的宽度不应小于图形标志尺寸（a）（见图13）。

③如组与组位于不同的行，在使用空白间隔区分组时，空白间隔的宽度应大于组内相邻图形标志的间距且不应小于0.3a（见图14）。

④如组内图形标志为五个，宜从与箭头符号相邻的图形标志起，在第三个图形标志与第四个图形标志之间使用宽度为0.6a-0.8a的空白间隔分隔（见图15）；当组内的图形标志多于五个时，宜每隔四个图形标志设置一个空白间隔（见图16）。

图13 图形标志位于同一行时带有箭头符号的多重标志设计示例

图14 图形标志位于不同行时带有箭头符号的多重标志设计示例

图15 包含五个图形标志的带有箭头符号的多重标志设计示例

图16 包含六个图形标志的带有箭头符号的多重标志设计示例

注：具体要求参照标准：GB/T 20501.1-2006。

（七）导向标志

单一文字标志与箭头符号组合后形成导向标志。

1、单一文字标志 ＋ 箭头符号

单一的文字标志与箭头符号宜横向排列，其相对位置关系为：

（1）箭头指左向（含左上、左下），文字标志应位于箭头符号右侧；

（2）箭头指右向（含右上、右下），文字标志应位于箭头符号左侧（见图17）；

（3）箭头指向上，文字标志宜位于箭头符号右侧；

（4）箭头指向下，文字视情况可位于箭头符号的左侧和右侧。

图 17 单一文字与箭头符号的组合示例

注：具体要求参照标准：GB/T 20501.2-2006。

2、多个导向标志

（1）多个导向标志组合时，如箭头符号在文字的左侧,文字应左对齐；如箭头符号在文字右侧，文字应右对齐。

（2）纵向排列时，箭头符号靠左的导向标志应位于箭头符号靠右的导向标志上方；导向标志所指方向从上到下的排列顺序为：前（上）、左前（上）、左、左下、下（箭头位于左侧时）；右前（上）、右、右下、下（箭头位于右侧时）（见图18）。

（3）横向排列见图19。

图18 多个导向标志纵向组合示例 图 19 多个导向标志横向组合示例

注：具体要求参照标准：GB/T 20501.2-2006。

附录1: 标志用公共信息图形符号---通用符号

方向 入口 出口 楼梯 上楼楼梯 下楼楼梯

天桥 地下通道 自动扶梯 上行自动扶梯 下行自动扶梯 靠右站立

电梯 无障碍电梯 货梯 男 女 公共卫生间

无障碍设施 试衣间 男更衣室 女更衣室 休息区 等候区

会合点 安全保卫 票务服务 手续办理，接待 会议室 报告厅

行李寄存 婴儿车 哺乳室 邮政 邮箱 电话

网络服务 餐饮 中餐 快餐 酒吧 咖啡

茶饮 花卉 书报 理发，美容 洗浴 电影院

剧院 博物馆 美术馆 图书馆 公园 动物园

植物园 体育场 体育馆 旅馆，宾馆 医院 商场，购物中心

购物车 自动售货机 银行 货币兑换 自动柜员机 结账

贵宾 信息服务 问讯 走失儿童 失物招领 停车场

室内停车场 自行车停放处 加油站 安静 饮用水 脚踏操作

废物箱 请勿抽烟 请勿通过 请勿坐卧 请勿触摸 请勿踩踏

请勿带宠物 请勿用收机 请勿拍照 请勿用闪光灯 请勿打扰 请勿乱扔

非饮用水

附录2: 标志用公共信息图形符号---旅游休闲符号

旅游服务 团体接待 无障碍客房 订餐 客房送餐 叫醒服务

清洁服务 洗衣 熨衣 淋浴 桑拿浴 足浴

温泉浴 按摩 商务中心 摄影冲印 电子游戏 棋牌

歌厅 舞厅 录像厅，电视房 道观 佛寺 教堂

清真寺 名胜古迹 古塔 古桥 纪念碑 陵园

大型游乐场 儿童乐园 水上乐园 露天浴场 水族馆 海洋公园

度假村 自然保护区 瞭望 垂钓 热气球 缓跑小径

徒步旅行 登山避难处 营火 露营地 山洞 冰川

雪山 山峰 狭谷 瀑布 河流 湖泊

湿地，沼泽 海滩 森林 大型封闭缆车 小型封闭缆车 单椅空中缆车

双椅空中缆车 三椅空中缆车 四椅空中缆车 关上安全杆 打开安全杆 关上过顶安全杆

打开过顶安全杆 步行旅客必须下车 滑雪者必须下车 抬起滑雪板前端 滑雪牵引索 徒坡滑雪牵引索

单排排队 双排排队 三排排队 四排排队

附录3: 标志用公共信息图形符号---客运与货运符号

飞机 直升机 轮船 轮渡 火车 地铁

轻轨车 出租车 公共汽车 无轨电车 有轨电车 长途汽车

旅游车 轨道缆车 大容量空中缆车 小容量空中缆车 汽车租赁 车辆清洗

汽车维修 自行车租赁 民航售票 轮船售票 火车售票 检票

自动检票 登乘口 出发 到达 自动步道 行李手推车

行李托运 行李提取 行李查询 自助行李寄存 行李检查 安全检查

海关 边防检疫 卫生检疫 动植物检疫 绿色通道 红色通道

中转联程 母婴等候室 头等舱、软卧等候室 老人专座 带小孩乘客专座 孕妇专座

货运 航空货运 水路货运 铁路货运 公路货运 货物检查

货物交运 货物提取 货物查询 当心夹手 当心落水 禁止携带武器

禁止易燃易爆物品 止有害物品 禁止放射性或磁性物品 禁止倚靠 禁止头手伸出窗外

附录4: 标志用公共信息图形符号---运动健身符号

跑步 足球 篮球 排球 羽毛球 网球

壁球 棒球；垒球 高尔夫 保龄球 门球 乒乓球

台球 沙壶球 健身 体操 武术 拳击

射击 射箭 飞镖 骑马 摩托车 卡丁车

攀岩 蹦极 伞类运动 牵引伞 轮滑 滑冰

冰球 滑雪；滑草 坡地滑行 滑索 游泳 潜水

跳水 滑水 冲浪 帆板 摩托艇 划船

漂流

附录5: 标志用公共信息图形符号---购物符号

入口 出口 方向 自动扶梯 电梯 货梯

无障碍电梯 无障碍设施 公共厕所 试衣间 男更衣室 女更衣室

休息区 手续办理 行李寄存 餐饮 购物车 自动柜员机

结账 信息 问讯 走失儿童 失物招领 废物箱

请勿抽烟 请勿通过 请勿拍照 水产品 猪肉 禽肉

蛋类 饼干 糖果 酒类 奶制品 调味品

家居用品 卫生用品 洗涤用品 化妆品 珠宝首饰 服装

鞋 婴儿用品 儿童玩具 床上用品 文具 音像制品

摄影器材 工艺礼品 照明用品 餐具炊具 五金工具 健身器材

体育用品 家具 箱包 小家电 大家电 移动通讯器材

服装修改 礼品包装 送货服务 儿童托管

附录6: 标志用公共信息图形符号---医疗保健符号

诊室 急诊 病房 药房 中药房 内科

通用内科 呼吸内科 心血管内科 消化内科 肾内科 神经内科

外科 普通外科（通用外科） 胸外科 心外科 泌尿外科 神经外科

骨科 妇产科 儿科 眼科 耳鼻喉科 口腔科

皮肤科 中医科 传染科 预防保健科 康复医学科 理疗科

手术室 放射科 超声诊断科 心电图室 断层扫描室（CT室）核磁共振室（MRI室）

检验科 病理科 输液室 注射室 静脉采血室 病案室

护士站

附录7: 标志用公共信息图形符号---铁路客运服务符号

火车 高速列车 硬座 软座 硬卧 软卧

行李包裹 开门 靠窗座椅 列车办公席 乘务员室 广播

中转签证 自动售票 开水 烟灰盒 冲水按钮 盥洗间

感应出水 洗手液 干手器 擦手纸 卫生纸 座便器垫圈纸

空调 温度调节 风量调节 音量调节 电灯开关 电源插座

耳机插座 供氧 紧急呼救 请勿将烟头扔进容器 请勿向窗外扔东西 请勿开窗

请勿躺卧 请勿翻越栏杆 请勿将杂物扔进容器 禁止跳下 当心烫伤 当心碰头

医疗点

附录8：公共场所服务标志标准化改造工作参考标准目录

1、DB44/T 603-2009 公共标志英文译法规范

2、GB/T 10001.1-2006 标志用公共信息图形符号第 1部分:通用符号

3、GB/T 10001.2-2006 标志用公共信息图形符号第 2部分:旅游休闲符号

4、GB/T 10001.3-2004 标志用公共信息图形符号第 3部分:客运与货运符号

5、GB/T 10001.4-2006 标志用公共信息图形符号第 4部分:运动健身符号

6、GB/T 10001.5-2006 标志用公共信息图形符号第 5部分:购物符号

7、GB/T 10001.6-2006 标志用公共信息图形符号第 6部分:医疗保健符号

8、GB/T 10001.10-2006 标志用公共信息图形符号第 10 部分:铁路客运

9、GB/T 20501.1-2006 公共信息导向系统 要素的设计原则与要求 第1部分：图形标志及相关要素

10、GB/T 20501.2-2006 公共信息导向系统 要素的设计原则与要求 第2部分：文字标志及相关要素

11、GB/T 20501.3-2006 公共信息导向系统 要素的设计原则与要求 第3部分：平面示意图和区域功能图

12、GB/T 20501.4-2006 公共信息导向系统 要素的设计原则与要求 第4部分：街区导向图

13、GB/T 20501.5-2006 公共信息导向系统 要素的设计原则与要求 第5部分：便携印刷品

14、GB/T 15566.1-2007 公共信息导向系统 设置原则与要求 第1 部分：总则

15、GB/T 15566.2-2007 公共信息导向系统 设置原则与要求 第2 部分：民用机场

16、GB/T 15566.3-2007 公共信息导向系统 设置原则与要求 第3 部分：铁路旅客车站

17、GB/T 15566.4-2007 公共信息导向系统 设置原则与要求 第4 部分：公共车站场所

18、GB/T 15566.5-2007 公共信息导向系统 设置原则与要求 第5 部分：购物场所

19、GB/T 15566.6-2007 公共信息导向系统 设置原则与要求 第6 部分：医疗场所

20、GB/T 15566.7-2007 公共信息导向系统 设置原则与要求 第7 部分：运动场所

21、GB/T 15566.8-2007 公共信息导向系统 设置原则与要求 第8 部分：宾馆饭店

22、GB/T 15565-1995 图形符号术语

23、GB/T 5698-2001 颜色术语

24、GB/T 2893.1-2004 图形符号 安全色与安全标志：第1部分

25、GB/T 16900-1997 图形符号表示规则 总则

26、GB/T 16903.1-1997 图形符号表示规则标志用图形符号：第１部分：图形标志的形成

27、GB/T 12103-1990 标志用图形符号的制订和测试程序

28、GB/T 14543-1993 标志用图形符号的视觉设计原则

29、GB 17733-2008 地名 标志

30、GB 5768-1999 道路交通标志和标线

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/bdd08b020740be1e650e9ad7.html