应 知 应 会
第一版（2009-5-26）
三菱重工企业文化篇：
1、 三菱重工金羚空调器的建立日期：1994.12.8
2、 投资总额：3000万美元公司
3、 所在地：广东 江门
4、 企业文化：好品质 好生活
5、 经营理念：迅速 信赖 真诚
6、 企业文化在经营理念中对应的内容是：提供精良的产品和服务，创造优雅舒适的生活环境
7、 售后服务口号是：精诚 迅速 周到
8、 售后服务标准是：家用-整机3年，压缩机5年，商用-整机1年，压缩机3年
9、 售后全国统一服务热线是：400 700 3030
10、 日本三菱重工的创立于哪年：1884
11、 日本三林重工的CI声明是：科技创想人类未来
12、 三菱重工的卡通形象是什么：比巴
13、 日本三菱重工目前有多少个事业部：10
14、 日本三菱重工主要涵盖哪些领域：机械、船舶、航空航天、原子能、电力、交通、空调机、印刷，钢结构，
15、 三菱重工在08年的全球500大企业中排第几位：285位
16、 三菱重工金羚空调器属于哪个事业部：空调机和制冷系统事业总部
17、 三菱重工制冷设备最早发售在哪年：1915年
18、 三菱重工空调全球另外三个生产基地是：日本名古屋，泰国曼谷，沙特吉达
19、 三菱重工海尔和三菱重工金羚是什么关系：一个生产商用机，一个生产家用机
20、 三菱电机什么时候从三菱重工分离出来：1921年
21、 在国内销售要获得什么认证：3C
22、 申请节能认证需要什么条件：能效等级2级以上产品
23、 三菱重工金羚空调器获得的2个企业认证是：ISO9001和ISO14001
24、 我们的实验室获得了什么认证：中国实验室国家认可委员为认可
25、 我们的产品生产按照哪些质量标准：国际IEC,日本JIS9612,中国GB标准
空调器基础知识篇：
1、 空调器的主要功能是：调节温度，湿度
2、 空调器的附加功能是：净化空气
3、 室内机的主要部分是：外壳，贯流（离心）风扇，风扇电机，蒸发器，电控板，显示部分，摆风组件
4、 室外机的主要部分是：外壳，压缩机，冷凝器，轴流风扇，风扇电机，截止阀（毛细管或电子膨胀阀），四通阀（冷暖机）
5、 四通阀的作用是：在冷暖机中负责制冷和制热模式的切换
6、 定速机用的冷媒是：氟利昂（R22）
7、 变频机常用的冷媒是：R410A
8、 R410A 的两个特点是：环保（不破坏臭氧层），高效
9、 变频机用的两种调制方式是：PWM和PAM
10、 变频机的5个主要优点是：节能，环保，快速制冷制热，恒温，静音
11、 三菱重工变频机的变频范围是：20转—100转
12、 变频机比定速机一般节能多少：30%以上
13、 变频机和定速机的区别是：控制系统不同和压缩机不同导致输出能力不同
14、 交流变频和直流变频的压缩机的区别是：交流异步电机，无刷直流电机
15、 无刷直流电机比交流异步电机节能多少：10%—30%
16、 内螺纹铜管有什么优点：增加换热面积，提高换热效率
17、 亲水膜铝箔有什么优点：防止冷凝水形成水珠，保证空气流通
18、 压缩机包套的作用是：保温，消音，减少振动
19、 定速机的国家标准是：GB7725
20、 定速机的EER怎么计算：制冷能力除以制冷输入功率
21、 变频机国家标准是：GB21455
22、 变频机的SEER是什么：季节能效比
23、 能效等级分几级：5级
24、 RoHS限制的六种有害物质包括：铅Pb，镉Cd，汞Hg，六价铬Cr6+，多溴二苯醚PBDE，多溴联苯PBB
25、 确定空调器规格，考虑依据是：房间的面积和楼层，朝向，隔热情况，
MJA产品技术特点特点篇：
1、 挂机自动摆风时有什么特点：制热偏低吹，制冷偏高吹，充分对流
2、 自动运转模式下，超过多少度运行制冷：26度
3、 热启动的原理是：室内热交换器达到一定温度风机才开始运转，防止吹出冷风.
4、 设计的单程配管长度不超过：15米
5、 适用电压范围：198V~240V
6、 舒适定时开机功能有什么特点：提前开机，在设定时间达到设定温度
7、 制冷睡眠模式温度最后调高多少度：1.5度
8、 制热睡眠模式温度最后调低多少度：3度
9、 遥控器上温度设定范围是：18度—30度
10、 人体最舒适的温度范围是：20度—25度
11、 强力运转的特点是：风扇4速运转15分钟
12、 经济运转的特点是：随运行时间调高或调低温度，使空调提前停机
13、 防霉运转的原理是：关机后,压缩机关闭,室内机风扇持续运转一定时间,吹干蒸发器
14、 挂机的防霉风时间是：10分钟
15、 柜机的防霉风时间是：120分钟（2小时）
16、 自动再启动的原理是：重新供电时,空调器将自动恢复到停电前的运行状态继续运转
17、 风扇控制有几档：高、中、低，自动，共4档
18、 电辅加热自动启动的条件是：室温小于设定温度4度且蒸发器温度低于54度,
19、 压缩机停止后为什么不能马上启动：3分钟延时保护
20、 N*系列柜机有几个摆风电机：4个，多少种送风方式：13种
21、 高档机的安装位置设定功能有什么好处：防止气流吹向墙壁
22、 包装运输试验的目的是：保证产品不因长途运输，搬运而发生损坏
23、 盐雾试验的目的是：保证外壳的放锈蚀能力
24、 应力试验的目的是：保证系统不因长时间震动而开裂，导致冷媒泄露
25、 我们采用的主要过滤网有哪些：防霉过滤网，溶菌酶过滤网，光触媒过滤网
MJA2009产品综合卖点：
1、全直流变频
国标1级的尖端直流变频技术，省电节能高达30％以上
★ 宽动力直流变频 高、低频分立双行控制，使压缩机在20-100转/秒之间变幻转速，温差控制在正负0.5度，使室温精准恒定，从而实现更节能省电。
★ PAM+PWM双频控制技术 空调启动时PAM方式能快速制冷制热；当达到设定温度时PWM方式可精确恒温，舒适控温。
★ 三直流电机 不单压缩机为直流变频压缩机，内、外机都选用优质的直流风扇电机，实现真正“三直流”运行，恒定节能
2、至臻高能效
精密构件，能效比达3.68
★ 三菱重工高效节能压缩机 采用三菱重工压缩机，高效运转，安静又节能。
★ 超大换热面积 三折C型蒸发器设计，大大增加换热面积，换热能力更强更快。
★ 大口径螺纹管 冷媒与铜管间的接触面积比一般铜管大36-50％，提交换热效率，制冷更高效
★ 优化制冷回路 优化制冷回路，让回路速更加合理，冷媒分配更加均匀，更加节能。
★ 日本品牌EEV电子阀 根据压缩机负荷变化自动调节冷媒流量的大小，能源使用效率更高，运行更稳定。
3、精钢本质
真材实料造空调，可靠耐用有保障
★ 车用锌铁合金钢板外壳 结实坚硬、耐用性强，材质性能稳定、可靠，确保机件长时间无故障运行
★ ABS面板材料 工程专用料，使室内机壳外观更亮丽，不易老化脆裂。
★ 通过800小时盐雾测试 机身经过防腐防锈的喷涂工艺制作，耐腐蚀。
★ 三重超强防护配管套 三层防护加工，不怕雨水侵蚀，防止冷热量流失。
★ 铜管应力测试 保证压缩机吸、排气管稳定运作及长久寿命，并降低运转噪音。
★ 20000小时超长耐用 产品质量全面优化，无品质担忧，使用寿命长久。
4、劲速制冷制暖
澎湃动力快速恒温，智能控制一键到位
★ JETS飞机引擎喷流技术，澎湃动力输送冷量
★ 无惧温差 瞬间制温，
★ “强力键+经济键”一键控制
5、广域生态风
远距、广域送风，室内温度均匀
★ 17米超远距离送风, 满足大空间居室舒适需求
★ 模拟自然风,室内温度均匀分布。
★ 13种送风方式 四维立体送风,绝无送风死角
6、活性溶菌净界
有效杀灭菌害，除臭净化护健康
★ 酵素溶菌过滤网，国际专利技术，有效除霉溶菌。
★ 光触媒过滤网，有效除去苯、氨、甲醛等化学气体
★ 智能防霉风，防止霉菌滋生。
2009竞品的卖点和缺陷是什么：
1、三菱电机的主要卖点是什么？
Moveeye，Dsp，开启式清洁设计，全直流变频技术，R410A新冷媒，远距离立体送风，
2、以上卖点分别有什么缺陷？
一、 Moveeye
原意是可以探测室内温度不均匀的区域并对该区域集中送风，想法虽然不错，但是通过生活中使用空调，干手机和电吹风的实际经验告诉我们，热风的温度受周围空气的影响衰减非常之快，同理冷风受周围空气的影响升温速度也很快，所以，要想对指定区域加热或者降温，靠近空调的地方永远是最先加热或者最先降温的地方，根本谈不上室温均匀。并不像固体，可以直接抛到远处，或者像液体，只要有压力可以喷到远的地方。如果电机所说的理论可以实现的话，那还要风管机干什么？用MOVEEYE就可以了。
二、 DSP
纳米净化仓，“纳米”并不是什么高科技材料，只是一个尺寸单位，通过研究其宣传材料，可以清晰的知道，净化仓内实际发挥作用的只是锰触媒，依然属于金属化合物的范畴，和光触媒采用的二氧化钛大同小异。
三、 开启式清洁设计
从其宣传资料里显示，开启式设计只能清洁出风口，而其宣传资料上显示的要清洁空调内部的积尘，即蒸发器部分，必须是拆掉面罩才能进行的，所以，其开启式清洁设计并不能实现省电效果
四、 全直流变频
目前，全行业都实现了全直流变频，但是要提的一点是，宣传左右步进电机也属于直流变频技术的范畴就过于夸张了，我们要明确，左右步进电机就是控制摆风叶摆动的摆风电机，本身是由电路板提供的12V直流电进行控制的，所以和直流变频技术毫无关系。采用的龙骨马达是否真的提高了效率呢？对比一下相应机型的SEER数值自然就明白了。
五、 R410A环保冷媒
现在的变频机基本都采用了R410A，因为它是国际公认的用来替代R22最合适的的冷媒，并不是电机宣传的制冷界公认的最佳冷媒，两种说法是不一样的。因为考虑成本问题，还有更高效的冷媒，只是价格高而不便于普及推广。
六、 体感控制
1、moveeye在150度范围内对房间地面温度进行探测，根据所感应到的温度即体感温度对气流进行控制；2、“体感温度”指人感觉到冷人的温度感觉；在室内，体感温度除了受空气温度和湿度的影响，还会因地面和墙体的温度“辐射”而产生不同的冷暖感受；3、凉感控制技术将以往空调的室温控制改为体感控制；4、I FEEL 体感控制，太热时按一下过暖，太冷时按一下过冷——几个地方描述同一个概念却出现了严重的矛盾，最后说明体感控制还是人根据自己的感觉来控制按键，并不是Moveeye来自动控制的。同时我们要明确，人体也是发热体，正常体温37度，体表33度，一般都高于室内的墙壁和地面，室内地面和墙壁的温度是受气温和人的活动来影响的，人对墙壁的冷热感觉是对墙壁的颜色（冷色调，暖色调）的心理反映。
七、 凉感控制：
由于体温快于室温下降，所以温度设定高2度，也能产生同样的凉感。难道电机的人不知道人类属于恒温动物吗？怎么可以出这种笑话？再说了，即使天气变凉，人体也会产生更多的热量来保持体温的稳定，更谈不上快于室温下降了。
八、 睡眠功能：
电机的睡眠功能一下子调高4度，国家规定办公场所温度不低于26度，生活经验告诉我们，睡觉时一般使用26-27度，如果使用睡眠模式，一下子就调到30-31度，根本就没有办法睡觉了，即使要省电也不能不睡觉啊？
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/bdcf9515b8d528ea81c758f5f61fb7360a4c2b44.html
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