1. 下达命令时要尽可能 回答：正确

A下达过于抽象的命令

B 应下达命令足以证明自己权威

C不要经常变更命令

D 以上都不是

2. 向领导提建议的较好时间是 回答：正确

A 刚上班时

B 快下班时

C 上午10点左右

D 午休前

3. 上下级之间的沟通要建立以下何种态度 回答：正确

A强迫性

B 回避性

C折衷性

D合作性

5. 支配型人进行沟通时必须要 回答：正确

A从感情的方向去沟通

B语速不一定要比较快

C不一定要有计划

D 回答一定要准确

6. 以下哪一个不属于开放式问题 回答：正确

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结果

A 请问一下会议结束了吗？

B 请问去上海有哪些航班？

C你对我公司有什么看法？

D 这个问题你认为如何解决比较好?

7.反馈就是 回答：正确

A沟通双方期望得到的一种信息的回流

B关于他人言行的正面或负面意见

C关于他人言行的解释

D对将来的建议或指示

8.沟通中不看中结果的是 回答：正确

A 表达型人士

B支配型人士

持 续 改 进

3 6 0度

改进计划

3 6 0度

改进评估

改进实

施报告

C和蔼型人士

D 分析型人士

9. 哪一项不是和蔼型人际风格的特征 回答：正确

A陈列有说服力的物品

B频繁的目光接触

C谈话慢条斯理

D 使用鼓励性语言

10. 向领导请示汇报的基本态度 回答：正确

A事事请示

B 尊重吹捧

C积极越权

D 敢于直言

11. 沟通过程是 回答：正确

A双向的过程

B单向的过程

C多向的过程

D 以上都不是

12. 信任度低的人的沟通视窗的特点是 回答：错误

A公开区信息量最大

B盲区信息量最小

C隐藏区信息量最大

D 未知区信息量最小

13. 以下哪一个问题不利于收集信息 回答：正确

A你可以再解释的清楚一点吗

B能谈谈你对这件事情的看法吗

C难道你不认为这样是不对的吗

D 你能不能说的再详细一点

14. 以下哪一种情况不属于反馈 回答：正确

A给对方提建议

B 表彰对方

^■■他人言■解■

D 鼓励对方

15. 在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是 回答：正确

A分析型人士和支配型人士

B支配型人士和和蔼型人士

C和蔼型人士和分析型人士

D 表达型人士和分析型人士

1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是 回答：正确

A沟通的技巧

B管理的技巧

C团队合作的技巧

D服从的技巧

4. 以下说法正确的是 回答：正确

A沟通要有明确目标

B沟通不需要形成协议

C沟通的内容仅仅是信息

D 以上都不是

5. 以下选项中更容易沟通的是

A思想

B信息

C情感

D 以上都不是

6. 一个完整的沟通过程包括 回答：正确

A信息发送、接收

B信息发送、反馈

C信息发送、接收、反馈

D信息接受、反馈

9. FAB原则的含义不包括 回答：正确

A属性 B 利益 C作用 D 互补

11.积极聆听是指 回答：正确

A 一边听一边与自己的观点进行比较进行评论

B边听边想自己的事情

C设身处地聆听

D选择性地聆听

13.接听电话中要求 回答：正确

A多使用简略语以提高效率

B要养成复述的习惯

C 不必注意自己的语气和语调

D不必注意姿态表情

14.控制型领导的性格特征不具备 回答：正确

A强硬的态度

B 对琐事不感兴趣

C是方法论的最佳实践者

D要求下属立即服从

B积极聆听

C要模糊沟通

D 以上都不是

B 忌让部下有更大自主权

C共同探讨

D让部下提出疑问

B重复内容

C提示问题

D 与自己的观点对比进行评论

B切忌公开赞美

C积极发言

D忌用肢体语言

12.与分析型人际风格的人沟通时要 回答：正确

A用准确的专业术语

B多用眼神交流

C少做计划少用图表

D不要太快切入主题

1沟通的基础是 （3分）

A知识

B语言

C说明问题

D信任

2控制型领导的性格特征不具备

强硬的态度

2.

对琐事不感兴趣

1. C * 是方法论的最佳实践者

C

3. D 要求下属立即服从

12.以下哪一种批评部下的方式是不对的

1. A 我以前也会犯这种错误

你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误

3. D 像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误

10. 沟通中的合作态度的表象不包括 回答：正确

O

1. A 双方说明各自所担心的问题

O I

2. B 积极去解决问题

3. C 对事对人揭短指责

o

3. D 达成双赢的协议

14.属于实事求是型领导的性格特征的是

A要求下属立即服从

2. B凡事喜欢参与

n

3. C想象力丰富缺乏理性思考

4. 乙 °是方法论的最佳实践者

12.在沟通视窗中盲区的信息是 回答：错误

C

5. A 自己知道，别人也知道

6. B 口 自己不知道，别人知道

©

7. C 自己知道，别人不知道

c

8. D 自己和别人都不知道

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/b9cdf804cf2f0066f5335a8102d276a2012960fd.html