2019年我国电子商务发展现状及趋势

2019年我国电子商务发展现状及趋势

2019年是新中国成立70周年，是实现“两个一百年”奋斗目标的关键一年。面对内有经济下行压力、外有贸易争端加刷的复杂局面，在以***同志为核心的党中央坚强领导下，电子商务领域坚决贯彻落实党中央、国务院部署，坚持新发展理念，深入推进供给侧结构性改革，倡导推动品质品牌消费，组织实施电商扶贫助农，大幅优化跨境电商政策发展环境，逐步扩大丝路电商合作成果，为六稳”工作作出了积极贡献。2019年，中国电子商务实现了规模和品质双提升结构和效益双优化，对数字经济的牵引作用日趋明显，已成为促进经济社会发展的重要动力。

1、发展现状

2019年，中国电子商务发展与规范并举，依托数字技术加快探索新发展空间。市场规模全球领先、产业结构持续优化、经济社会效益不断提升，对消费外贸、就业及区域经济发展的促进作用进一步显现。

1.1全国电子商务交易额达34.81万亿元

国家统计局电子商务交易平台调查显示，2019年，全国电子商务交易额达34.81万亿元，比上年増长6.7％(见图1-1)。

按交易主体分，对单位交易额20.46万亿元，比上年增长1.5％:对个人交易额13.30万亿元，増长15.5％。对个人交易中，商品类交易额和服务类交易额的増速分别为17.1％和12.8％。

按交易对象分，商品类交易额25.50万亿元，比上年増长5.3％;服务类交易额8.26万亿元，増长110％:合约类电子商务交易额1.05万亿元，増长10.1％。

1.2全国网上零售额达10.63万亿元

国家统计局数据显示，2019年，全国网上零售额达10.63万亿元，比上年增长16.5％(见图1-2)。其中，实物商品网上零售额为8.52万亿元，増长19.5％占社会消费品零售总额的比重为20.7％0，对社会消费品零售总额增长的贡献率达45.6％。

从市场主体看，根据商务大数据监測，重点网络零售平台(含服务类平台)店铺数量为1946.9万家，同比増长3.4％。其中，实物商品店铺数900.7万家，占比为46.2％。

从消费群体看，根据中国互联网络信息中心数据全国网络购物用户规模已达7.10亿人，较2018年底增长1.0亿人

从商品品类看，根据商务大数据监测，服装鞋帽针纺织品、日用品、家用电器和音像器材网络零售额排名前三，分别占实物商品网络零售额的24.5％、5.3％和12.4％。中西药品、化妆品、烟酒、家具等实现较快增长，增速均超过30％(见图1-3)。

从地区情況看，东、中、西和东北地区网络零售额占全国比重分别为84.3％、8.8％、5.6％和1.3％，同比增速分別为18.5％、23.0％、15.2％和20.0％(见1-4）

分省情况看，零售额占比排名前十的省份为东、浙江、上海、北京、江苏福建、山东、四川、安、天津，十省市零售额合计占全国比重为86.3％(见图1-5)

1.3全国农村网络零售额达1.7万亿元

农村电子商务步入新一轮创新増长空间。根据商务大数据监测，2019年，全国农村网络零售额达1.7万亿元，同比增长19.1％，高于全国网上零售额增速2.6个百分点。其中、农村实物商品网络零售额为1.3万亿元，占全国农村网络零售额的78.0％，同比増长21.2％(见图1-6)。全国贫困县网络零售额达1489.9亿元，同比増长18.5％。

根据商务大数据监测，全国农产品网络零售额达3975亿元，同比増长27.0％。休闲食品、茶叶和滋补食品销售额排名前三，占比分别为24.9％12.0％和11.8％:水果、肉禽蛋、奶类和茶叶四品类同比増速超过30.0％(见图1-7)。

东、中、西部和东北地区农产品网络零售额占全国农村网络零售额比重分別为62.6％、19.2％、13.6％和4.6％，同比增速分别为29.6％、23.3％、24.0％和21.3％(见图1-8）

1.4海关跨境电子商务管理平台零售进出口商品总额达1862.1亿元

跨境电商继续保持蓬勃发展态势。海关总署数据显示，2019年，通过海关跨境电子商务管理平台零售进出口商品总额达1862.1亿元，同比增长38.3％:比2015年增长4倍，年均増速50.8％(见图1-9)。其中，进口918.1亿元，同比増长16.8％;出口944亿元，同比増长68.2％。

商务大数据对重点跨境零售进口平台监测显示，从进口地区来看，自亚洲进口的跨境电商零售额占比最高，达到36％，同比增长23.1％:其次为欧洲、北美洲和大洋洲，分别达20.8％、16.9％和14.7％，同比分別増长26.6％、33.2％和21.1％(见图1-10)

1.5电子商务服务业营收规模达4.47万亿元

电子商务服务业继续保持稳步増长，市场规模再上新台阶。2019年，电子商务服务业营收规模达到4.47万亿元同比増长27.2％(见图1-13)。其中，电子商务交易平台服务营收达8412亿元，增速为27.0％:支撑服务领域中的电子支付、物流、信息技术服务等市场营收规模达1.80万亿元，增速为38.1％;衍生服务领域业务营收规模达1.84万亿元，増速为18.3％。

1.6电子商务从业人数达5125.65万人

电子商务与实体经济融合发展加速，带动了更多人从事电子商务行业。据电子商务交易技术国家工程实验室、中央财经大学中国互联网经济研究院测算2019年，中国电子商务从业人员达5125.65万人，同比增长8.29％(见图1-14。其中，电子商务直接吸纳就业和创业人数达3115.08万人，电子商务带动信息技术、相关服务及支撑行业从业人数达2010.57万人。

1.7快递服务企业业务量累计完成635.2亿件

决递业继续保持快速増长，有力支撑了中国电子商务发展。国家邮政局统计数据显示，2019年，全国快递服务企业业务量累计完成635.2亿件，同比増长25.3％(见图1-15)0。其中，同城业务量累计完成110.4亿件，同比下降3.3％。异地业务量累计完成510.5亿件，同比增长33.7％:国际/港澳台业务量累计完成14.4亿件，同比増长29.9％。

2、发展特点

党中央、国务院高度重视电子商务发展，在各部门大力推动下，电子商务政策法规环境不断优化，市场主体创新发展能力不断提升，与传统产业融合发展程度不断加深，跨境电商、农村电商、生活服务电商等对稳外贸、促消费、助扶贫扩就业的作用不断増强，丝路电商国际合作已成为更高水平对外开放和“一带路”建设的重要内容。作为当前数字经济中表现最活跃、发展势头最好的新业态新动能之一，电子商务正逐步成为居民消费的主要渠道和经济增长的关键动力。

2.1迭代创新促进消费新增长

不断迭代创新是电子商务持续保持旺盛生命力的关键因素，而新技术应用和新模式推广又是电商创新的“车之双轮”“鸟之双翼”。2019年，人工智能、虚拟现实、大数据、小程序等新技术加快应用，驱动了消费体验升级;直播电商、社交电商、线上线下融合供应链、跨境电商海外仓等新模式更好满足了消费选择多元化、消费内容个性化的需求。2019年，网上零售额占社会消费品零售总额的比重比上年提升2.3个百分点。

直播带货拓展网络消费空间。中国网络直播用户规模达5.60亿，其中直播电商用户规模达2.65亿，占网购用户的37.2％，占直播用户的41.3％0。第三方机构数据显示，2019年直播电商总规模达到4338亿元，同比增长226％2。2019年双11”当天，淘宝直播带动成交近200亿元，超过50％的品牌商家在不同程度上参与了直播“带货”。通过达人模式、秒杀模式、店铺自播、基地走播、产地直播等模式，直播创新了线上消费激发方式，深度挖掘消费潜力，提升了购买转化率和用户体验，成为获取流量和增加用户黏性的新渠道。

小程序网络零售逐渐成熟。第三方机构数据显示，2019年微信月活跃用户数量突破11亿人，小程序日活跃用户超过3亿人，小程序电商用户约2.40亿人。

在月活TOP100微信小程序中，网络购物小程序上榜率接近20％，数量位居第一。电子商务平台通过小程序深入用户社交生活与人脉圈，扩展线上销售与用户连接的触点;品牌企业通过小程序将线上平台与线下门店进行整合，打通多层级市场，扩展了线上销售渠道。

2.2品质消费成为网购新风尚

从全国网络零售市场的销售渠道和商品结构来看，商品消费品牌化、品质化趋势明显。根据商务大数据监测，2019年，B2C模式网络零售额占比达78.0％，比上年提升15.2个百分点，同比増长22.2％，高于C2C模式增速14.4个百分点。个性化、定制化商品备受青睐。京东数据显示，2019年一季度C2M反向定制合作项目商品销售同比增长5倍。阿里巴巴2019年“双11”期间有1，7亿笔订单由C2M实现。在电子商务有力带动下，从2013年到2019年，全国居民消费升级综合指数由0.341上升至0.378，年均增速约1.73％。

“双品节”倡导品牌品质。国家大力推进消费升级。2019年4月28日-5月10日，商务部、国家邮政局、中国消费者协会组织主要电商企业、快递企业举办第一届“双品网购节”，依托电商大数据等先进技术，优选商品品类，大力促进品牌消费、品质消费。超过10万个品牌参与活动，销售额达70亿元，参与的品牌商品销售额同比增长超过32％，带动同期全网实物商品网络零售增长28％，商品好评率达97％。在“双品网购节”带动下，诸多快消品牌和海外品牌选择在电商平台发布新品，文创、智能家居、个性化定制等成为消费热点，医美、口腔、体检等健康服务大幅增长。“全球买”跨境网购消费加速普及至三四线城市。

“中国风”培育国货精品。2019年，国货品牌及“中国风”成为网络零售市场亮点。一方面，国货品牌在产品外观设计上添加富有传统文化底蕴的中国元素，或与长城、青花瓷等中国文化典型标志联动，大幅度提高产品文化附加值。另一方面，国货品牌注重发挥社交网络作用，依托网红直播、内容导购、口碑营销构建的各类场景，助推形成网购国货热潮。相关数据显示，2019年汉服的成交额超过20亿元，增速约150％。有国产服装品牌将故宫、敦煌等传统图案与时尚潮流融合，秋冬居家服销量增速达110％6

2.3跨境电商引领外贸新业态

跨境电商政策体系不完善。2019年7月，国务院常务会议部署完善跨境电商等新业态促进政策，适应产业革命新趋势推动外贸模式创新，提出落实“无票免税”政策、出台更加便利企业的所得税核定征收办法、完善跨境电商统计体系、鼓励搭建服务跨境电商发展的平台等政策措施。10月，国务院常务会议提出要逐步实现综合保税区全面适用跨境电商零售进口政策、培育外贸新业态等政策揩施。商务部建立了以“六体系两平台”为核心的政策框架，将跨境电商综合试验区的12个方面36项成熟经验做法面向全国复制推广。12月，国务院同意石家庄等24个市设立跨境电商综合试验区。截至2019年年底，试验区总数扩容至59个。电商平台国际布局逐步升。2019年，中国主要跨境电商平台加速国际化步伐，实施升级战略，吸引海外卖家人驻。阿里巴巴实施“本土到全球”战略，速卖通已向欧洲多国的中小企业开放平台注册。京东国际2019年依托跨境物流优势打通1000条以上国际运输线路，新引人进口品牌超过3000个，其全球供应链体系已经成为海外品和优质商品进人中国市场的“快车道”。面向欧洲、中东、南亚等地区的跨境电子商务平台，推出多语种平台服务，将发展当地卖家作为业务重点。一些跨境电子商务物流企业向供应链服务转型，支付类企业向跨境金融整合服务商转变。跨境电子商务海外仓快速发展，综试区企业已建设运营海外仓超过1200个，包括公共仓、专用仓、自建仓三种类型海外仓，服务范围覆盖全球。

2.4农村电商取得扶贫新成效

农村电商政策一以贯之。2019年中央一号文件提出要“继续开展电子商务进农村综合示范，实施・互联网十’农产品出村进城工程”。《数字乡村发展战略纲要》《关于深入开展消费扶贫助力打赢脱贫攻坚战的指导意见》《关于实施“互联网十”农产品出村进城工程的指导意见》等相关政策措施陆续出台，从数字乡村电商扶贫、物流体系、农产品供应链等方面推动农村电商发展的政策体系和管理机制不断强化。

电商扶贫成效加速显著。截至2019年，商务部电子商务进农村综合示范县已达1231县次，对全国832个国家级贫困县实施了全覆盖。指导中国电商扶贫联盟先后与重庆、黒龙江、新疆、陕西、四川等地方商务主管部门联合举办贫困地区农产品品牌推介洽谈会，达成合作300余项;全年对接帮扶及销售贫困地区农产品超过28亿元，此外还积极开展农产品品牌促进工作，完成了14个省份533家贫困地区衣产品品牌企业“三.品一标”认证培训，资助120家企业获得证书。在各部门引导推动下，各大电商企业积极参与脱贫攻坚，增强了电商扶贫的内生动力。电商扶贫极大促进了贫困地区特色产业的标准化、规模化、品牌化建设，助其实现产品增值和溢价，建立了可持续的发展模式模式业态演进更加多元。2019年，农村电商模式不断创新，为“乡村振兴持续提供支撑。在工业消费品下乡方面，在电商服务站、“村淘”的基础上，又扩展了社区拼团、短视频直播、小程序电商等新模式;农产品上行方面，标准化品牌化渐成趋势，农村电子商务促进了数字技术渗透，加速了种植业、畜牧业渔业、农产品加工业的数字化升级。阿里巴巴成立数字农业事业部，通过“基地模式与产供销结合的中台体系打造数字农场，实现生产基地数字化管理，建立农业数字分销平台。拼多多在农村地区搭建农产品上行平台和互联网农业数据平台构建了特色衣产品的种植、加工、销售一体化产业链条，在“拼农货”体系支撑下探索“多多农园”“货找人”模式和“新农商”机制。

2.5市场主体积极开拓新市场

在线服务消费市场稳健增长。2019年，在线服务消费市场保持较好增长势头。在线餐饮、旅游、文娱、家政、医疗、教育等多个细分领域百花齐放。据商务大数据监测，2019年全国在线餐饮零售额同比增长12.3％，约67％的餐饮店铺夜间九点后仍在营业，广东等南方省份“夜经济”较为繁荣。在线旅游零售额(不含交通住宿)同比增长8.0％，其中国内游零售额占73.1％。在线文娱方面，全年累计电影票房网上销售再创历史新高，国产电影对年度总票房的拉动作用显著。在线家政方面，2019年年末在线家政从业人数同比增长34.1％。

“下沉市场”成为电商增量来源。三线及以下城市、县镇与农村地区人口众多、地理范围大且分散，传统方式的流通服务成本相对较高，是电商平台发挥作用的重要区域。2019年“下沉市场”电子商务活跃用户規模接近4亿人，占移动电子商务活跃总数的57.4％，日均使用时长突破1小时。同时，“下沉市场”呈现出“品质”“实惠”双关注的态势，中端品牌商品备受欢迎。相关品牌纷纷与电商平台积极合作，积极服务“下沉市场”用户网购品质升级需要。下沉市场已成为互联网平台战新战场。

2.6产业深度融合展现新进展

网络零售向智能制造领延仲。电子商务与制造业的融合链接已成趋势，产业链上下游协同效率得到大幅度提高，制造业潜力得到释放，智能定制新消费模式加速酝酿。一方面平台加速链接生产制造企业。各类电子商务平台通过数据分析、社群运营、流量创新等多种方式获取消费者需求偏好，引导制造企业设计研发和生产市场需求的产品，网络定制创新创业活跃。另一方面，个性化定制企业将用户个性化需求处理后形成标准化订单分发给智能制造工厂，C2M平台与工厂直接合作，定制爆款热销产品，满足用户个性化消费需求。大数据、人工智能等新技术在电子商务链接智能工厂、推广云设计等方面发挥了明显的作用。

B2B电子商务向产业链深度延伸。B2B电子商务平台与产业链中的各方建立数字化连接。一类是横向整合供应链服务技术、资金物流和加工等资源，推动订单数字化，提高供应链环节数字化运营效率。另一类是纵向深入上下游企业数字化改造，在供给侧推进智能制造和柔性供应链，在需求侧推进采购数字化，提升产供销全线协同效率。另外，一部分制造企业依托不断提高的智能化、柔性生产和数字化服务能力，建立起为客户企业提供在线服务的新模式。

2.7政策法规建设推出新举措

法制化市场环境逐步优化。2019年《中华人民共和国电子商务法》正式实，与电子商务相关的法律法规逐步完善。一批电商标准立项、实施，电子商务标准体系日渐完善。商务部印发《关于加强电子商务统计监测分析工作的指导意见》，深人推进部省电商大数据共建共享，全国电子商务统计监测工作进入新阶段。政府、平台企业和电商经营者持续合力加强信用建设，构建以信用为基础的新型监管机制。大力推动电子商务企业开展诚信承诺，完善诚信档案，开通以信用共建为主要内容的全国电子商务公共服务平台，中国电子商务信用体系建设取得新进展。有关部门不断提高监管和执法能力，数据信息利用和保护水平显著提高，知识产权保护与治理不断强化，电子商务市场环境进一步优化。

数字化变革进程加速推进。2019年，商务部会同相关部门开展电子发票电子化报销入账归档试点，指导电商企业先行先试电子发票全流程、数字化管理;印发了数字商务企业发展指引，开展数字商务企业选，确定首批60家企业为线上线下融合发展数字商务企业。数字化进程为电商企业、传统商务企业发展提供了新机遇。企业加快线上线下融合发展，通过数字技术应用，在库存、用户、营销等多个方面实现网购平台与线下门店同步运营;通过数字系统研发，实现加盟店供应商、导购员等资源数字化管理;通过大数据分析，实现生产数据、消费数据与用户数据的智能匹配。数字化更好地帮扶企业整合资源、扩大规模、提升效益。国家示范基地稳步扩容。自2012年启动的国家电子商务示范基地创建活动持续深入开展，2019年商务部对已有的99家国家电子商务示范基地进行了综合评价，新增13家国家电子商务示范基地，总数达到112家。全部112家国家电子商务示范基地评价结果显示，基地实现电子商务交易额近4.42万亿元，入驻电商企业超过5.37万家，吸納从业人员超过113万人，创建商标品牌超过2.54万个。

1.2.8丝路电商合作呈现新局面

机建设夯实合作基础。2019年中国与意大利、哥伦比亚、萨摩亚、瓦努阿图、乌兹别克斯坦等5国新建双边电子商务合作机制。截至2019年年底，中国已与22个国家建立了双边电子商务合作机制，遍布五大洲，“丝路电商”成为贸易合作的新渠道。在“丝路电商”合作框架下，2019年，召开了7次电子商务工作组会议，组织了14场政企对话会，举办了10余场电子商务研修班，为伙伴国培训政府官员和企业人员超过600人。通过搭建政企对话平台、开展联合研究、加强能力建设等多种方式，推动与伙伴国多层次交流，为企业间合作营造良好环境。2019年，中国与22个合作机制国家跨境电商进出口总额达245.7亿元，同比增长87.9％，高于跨境电商交易总额增速49.6个百分点:其中，出口143.6亿元，同比增长207.1％，进口102.1亿元，同比增长21.5％。第二届中国国际进口博览会专设电子商务分论坛暨全球电子商务高峰论坛，吸引了来自63个国家和地区的800余位国际专家、政要、企业家共话发展，成为全球电子商务业界共享经验聚共识的盛事。

规则构建取得积棫进展。商务部积极推进10余个自贸协定电子商务谈判，完成区域全面经济伙伴关系15个成员国、中国一新西兰自贸升级等电子商务议题谈判。积极发挥建设性作用，推动世界贸易组织、二十国集团、金砖国家、上合组织等多边贸易机制和区域贸易安排框架下的电子商务磋商及合作，企业对接共享发展成果。

3、发展机遇

当前，中国电子商务正处于优化结构、提升效益，加快自身高质量发展的关键阶段;正处于与传统产业深人融合、协同发展，加快提升数字经济优势的关键阶段;正处于拓展国际市场、深化国际合作，加快形成互利共赢的国际规则体系的关键阶段。既要正视发展过程中自身存在的问题，妥善处理新业态发展的促进与规范、数据资源的保护与利用、公共服务体系的完善及优化等:也要充分估计国际经济和全球贸易发展变化对电子商务发展的影响;还要看到数字经济、消费升级、乡村振兴、区域经济协调发展、更高水平对外开放等国家战略带来的发展机遇。

2020年是全面建成小康社会目标实现之年，是全面打赢脱贫攻坚战收官之

年，也是电子商务领域总结“十三五”规划、谋划“十四五”发展的承启之年。电商各界应按照党中央、国务院有关部著，坚持新发展理念，克服困难，抢抓机遇，促进电子商务发展再上新台阶，为“六稳”“六保”作出更大贡献。

3.1抢抓创新驱动产业融合发展机遇

融合化、智能化是电子商务的发展趋势，新基础设施将成为电子商务升级发展的阶梯。在技术创新和消费升级的双重作用下，中国电子商务正加速由规模化增长向高质量发展转变。数字技术将更多应用于电子商务场景，电子商务企业通过运用大数据、云计算、人工智能、虚拟现实等先进技术，对商品生产、流通、销售的全链条进行改造和重构，从而创新经营服务模式，增强商品及服务供给，进一步释放消费潜力。持续创新将使让电子商务更具活力，成为产业数字化的加速器。在居民生活领域，在线医疗、在线教育将迎来大发展，数字化生活服务平台强势崛起;在企业运营方面，在线办公、资源共享等平台化服务将加速推进，无人技术将迎来新的发展空间。

3.2抢抓区域协调普惠均衡发展机遇

电子商务将进一步向普惠、均衡方向发展，直播电商有望进入全面渗透、高速增长阶段，农产品电商、生鲜电商大有可为，电子商务相关平台将加速走进商品原产地及特色产业带。在此作用之下，“下沉市场”的消费潜能将得到进一步释放，中小城市及农村地区电子商务创新创业机会将增多。直播带货、短视频电商、小程序电商、社区拼团、社交分享等新模式加速区域电子商务产业发展。规范经营的网红经济机构、主播达人将成为创业就业新形式。中小城市应紧抓电子商务模式创新带来的机遇，充分学习借鉴一、二线城市的产业及政策经验，深化电子商务新模式新业态认知，鼓励线上线下融合发展，培育直播电商等新兴业态，引进吸纳一、二线城市功能外迁的电子商务企业，形成符合当地资源禀赋的电子商务产业。

3.3抢抓国际合作互利共发展机遇

随着中国对外开放和“一带一路”建设不断深化，跨境电子商务作为国际贸易新模式，将为全球贸易注入更强大动能，大幅提高贸易便利化水平，形成新型贸易合作关系，加速推动电子商务市场全球化进程。跨境电子商务促成全球卖家将全球商品通过国际化的电子商务交易和服务平台销售给全球各地用户，全球产

业在线分工协作渐成大势。中国电子商务企业将以开放促协同，紧抓电子商务国际合作机遇，全方位发挥产业集群优势，打造数字化仓储供应链体系，精细发展跨境物流服务，加快品牌、模式、技术、资本出海步伐，推动构建互利共赢、普惠高效、安全可靠、环境友好的全球电子商务产业体系。

2020年初，突如其来的新冠肺炎疫情对中国经济社会发展造成了巨大影响，同时也催生并推动了在线服务、在线办公等新模式新业态的快速发展。在抗疫保供、服务民生过程中，电子商务发挥了重要作用;在统筹推进疫情防控和经济发展的过程中，电子商务更应积极作为，在产业数字化、数字产业化的历史机遇中勇担数字经济先锋，持探索新增长点，挑战更高增长极。

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