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人力资源十大经典问题及答案
一、计算加班工资时,加班基数和天数如何定?
答:关于职工全年月平均工作时间和工资折算问题的通知,《劳社部[2008]3号》,《全国年节及纪念FI放假办法》(国务院令笫513号)的规定,全体公民的节H假期由原来的10天增设为11天。据此,职工全年月平均制度工作天数和工资折算办法分别调整如下:
1.制度工作时间的计算
年工作Lh365天・104天(休息U-11X法定节假U=250季工作H250=62.5/月工作日:250天三12月二20.83/工作小时数的计算:以月、季、年的工作日乘以每日的8小吋
2.L1工资、小时丁资的折算
按照《劳动法》第五十一条的规定,法定节假FI用人单位应当依法支付工资,即折算LI工资、小时工资时不剔除国家规定的11天法定节假口。据此,日工资、小时T的折算为:L1工资:月工资收入m月计薪天数小时工资:月工资收入m(月计薪天数x8小时)月计薪天数=365-104"12=21.75加班工资二工资总额/21.75/8小吋*班的小吋数。
二、逢法定假口,你认为计算工资时,按照多少天计算?
答:1计算加班工资时,加班每日工资的基数:基数二刀基本工资/20.832逢法定假日,如果加班,计算工资时,平时L1工资基数应是刀基木工资而不是岗位工资,当然也有单位的基本T资是以当地的最低基木工资金额來定的。
三、员工和公司没有签订劳动合同,形成事实劳动关系,公司口J以随时解除劳动合同吗?如果不行,怎么处理?在合同续签时,公司要提前30X告知员工吗?如果超过期限没有续签,该怎么处理?
第八十二条用人单位自用工ZU起超过一个刀不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的,应当向劳动者每月支付二倍的工资。用人单位违反本法规定不与劳动者订立无固定期限劳

动合同的,口应当订立无固定期限劳动合同ZLI起向劳动者每刀支付二倍的工资。应该提前30天告知员工是否续签劳动合同,若没有,对公司来说就是事实劳动关系(合同仍有,对员工來说,有两个选样:一、可以要求补签。若公司不同意,可向政府劳动管理部门投诉;二、可以自山离职(原劳动合同己到期,劳动者不愿续签了则和用人单位的劳动关系不存在了
四、招轉小的行为面试法STAR分别代表什么?
答:最常用的行为面试法“STAR”分别代表:“S”situation,情景;Ttarget,目标;
action,行动;是result,结果。用这个面试法能很快挖掘出应聘者过去所做过的事情。先问情景(situation:以前是在什么情况下做这件事的?然后问目标(target:能不能告诉我你做这件事的目的是什么?接下来问行动(action:你为了做这件事情采取了哪些行动?最后问结果(resulto彳亍为面试法(Beh******iouralbasedInterview行为面试法的理论基础很简单,一句话就可以概括:一个人过去的行为可以预测这个人将来的行为。行为面试法的目的也很直接,就是要对应聘者过去的行为进行全方位的了解,从而预测应聘者能否适合新的岗位。统计表明,行为而试法比传统的面试方法,如结构化面试法(StructuralInterview在衡量应聘者的经验和能力方面更准确。基于行为面试法作出的招人决定准确率高达80%,远远高出传统的面试方法。这也就是为什么现在大多数公司在招聘时或多或少地采取行为面试法。
让我们先来看看几个典型的Beh******ioura1-basedInterviewquestions(几个典型的
行为基础面试M吧,为了保持原汁原味,以下问题用英语给出:
问题1.Whatareyourstrengthsandweaknesses?
问题2.Describeoneofthemostchallengingprojectsyouh******cparticipatedinthe
pastyears?
问题3.Tellmeaboutasituationthatirritatedyou.
问题4.Tellmeaboutsomethingyoufailedtoaccomplishinyourlastposition.
问题5.Whoisthetoughestpersonyoufounditdifficulttoworkwith?Andhowdidyou
handlethissituation?

问题6.Whatarethemajorpersonalitydifferencesbetweenyouandyourlastboss?
Beh******ioura1-basedInterviewquestions的回答,要极力做至I"STAR"oS(Situationthatexisted,T(Taskorproblemtobeundertaken,A(ActiontakenbyyourselfR(Resultwhathappened;也就是对每一个问题,要讲一个小故事,当然是白己经历的真实的故事,包括:(1发牛的时I'可、地点、项目和涉及到的人员;(2要完成的任务或遇到的问题;(3自己采収了哪些步骤或行动;(4得出了什么样的结果,収得了什么成就。所有这四大方面内容缺一不町,必须完整。为什么说“STAR”是对付行为面试法的利器呢?第一个原因是行为面试法中所有的问题都是针对“STAR"来设计的;第二个原因是面试者在面试时着重记录的也是这四个方面;在决定应聘者是否录用的最终Debriefing屮重点讨论的还是这四个方而°
五、对于人力资源的管理水平我们经常会用roiT具,它是什么?
答:收集七种数据:员工对项冃的反应与满意度;项冃耍取得成功,人力资源员工
需改进哪些知识与技能;项冃的应用与实池情况;与项冃有直接关联的业务影响评估标准;项日经济利益与成本比较数据;项M的总成本;其他不可转化为经济价值的无形数据。1企业进行的任何投入都必须带來冋报,且越高越好,否则就是利润的损失。2、确定CRM投资是否合理。企业必须预测口己的投资受益情况,这也是所有的企业决策者在作出信息投入决策Z前最关心的事情。3ROI分析的主要作用就是企业投资决策评估,提供真实的可跟踪的数据为决策过程作基础,可以使企业的信息化投资更加趋于理性。因此,ROI是金业进行信息化的必经之路。在国外,企业要信息化投入是必须要进行投资回报率分析,这也是企业CFOCIO共同工作。4ROI分析的结果述可以作为考核企业信息化部门业绩以及企CIO工作的一个可量化的指标。5、企业盈利能力的增强是检验信息化建设成功与否的重要标准、更是它的根木冃的。
六、什么是员工离职而谈,它的目的是什么?
答:离职面谈通常是指丿崔员主动提出离职或企业为通告雇员被解雇,金业与雇员进行的谈话。其目的在于:从中发现与企业工作有关的信息或事情,以便雇主改进他们的工作。离职而谈通常山企业人力资源管理部门负责实施。离职而谈应该选择气氛轻松的地点。面谈前应准备与员工相关的资料,比如员工个人的的基本资料、绩效回顾、参加的培训,经历的关键事件等。员工会觉得H己受到了重视,对公司不满者或许可以由此改变其对公司的消极看法。面谈时双方是一种平等的关系。面谈者要站在对方的立场上来考虑

问题。在而谈中,倾听是非常重要的。而谈中提出关键的问题,然后倾听对方的回答,观察对方的表情。员工产生防卫情形时,要及时的关心他的感受,不要唐突地介入问题。授重要的是要将面谈重点记录下来,便于之后的分析整理。从雇主的角度而言,离职面谈的主要目的是了解员工离职的原因,以促进公司不断改进。离职面谈也是企业将离职人员的知识和经验转移给其接任者的一次机会。企业甚至可以通过离职而谈,来邀请离职人员为现有团队就如何完成当前项H,解决现有问题,以及如何进行相互合作提供建议。企业nJ'以在有效的离职面谈中获得对自身有用的信息,以便对工作环境、企业文化、流程和系统、管理方式和发展模式等各个方面进行评估和改进。许多雇主之所以忽视离职面谈这一大好机会,主要是因为这儿点:由于担心离职而谈结果的潜在主观性,公司过去没有进行这方面的尝试,现在要开始这样做就比较困难;认为离职而谈要花费不少时间;出于尽量让公司避免受到指责的考虑。)
然而,离职而谈是发现和分析离职人员意见的绝好机会。因为通常离职人员比在职人员更加坦率、客观,他们的意见也更富有建设性。离职人员没有顾虑,因此,在面对一般的员工态度调查时,他们能比在职人员捉供更多客观的反馈。诚然,企业的不安和防范意识仍然是阻碍有效离职面谈的一大因索。因此,如果企业很难将离职面谈作为一项基本制度确定下來,经理人仍然可以在自己的下属离职吋执行这一流程。离职而谈能使公集中精力研究人才流动市场趋势、技术发展趋势及竞争对手优势,从而制定相应的人力资源战略。离职面谈是验证留人扌音施有效与否得途径。离职血谈是企业人力资源管理的继续,它体现了企业人性化的一面,能为企业赢得更高的职业声誉。离职面谈给了离职员工一次机会,以确定B己是否做了一个仓促的决定。离职而谈既是对离职员工既往职业生涯的总结评价,也是对其顺利适应新生活进行的必耍的职业指导。离职而谈既是对离职员工的抚慰或挽留,也是对在职员工的心理安慰。
七、什么叫岗位价值评估?最流行的是哪种方法?
答:岗位价值评估又称职位价值评估或工作评价,是指在工作分析的基础上,采取一定的方法,对岗位在组织中的影响范围、职责大小、工作强度、工作难度、任职条件、岗位工作条件等等特性进行评价,以确定岗位在组织中的相对价值,并据此建立岗位价值序列的过程。岗位价值评估冇哪些方法一般來讲,岗位价值评佔的方法nJ'以分为两大类,即基于市场的评估方法和基于工作内容的评估方法。基于市场的评估方法方案用市场料來决定岗位价值的差异。很多公司选择基于市场的评估方法是因为他们希望制定的工资

水平和市场水平相比不会过高或过低。基于工作内容的评估方法方案强调公司内部的价值体系,它nJ"以根据每一个岗位在公司的战略角色來建立内部岗位价值等结构。在人力资源管理发展的过程中,产生了很多岗位价值评估的方法,常用的方法有岗位分类法、简单排序法、配对比较法、交替排序法、岗位参照法、分数分析法、因素计分法等,其中岗位分类法。简单排序法、配对比较法、交替排序法属于定性评价,而分数分析法、因素计分法属于定量评价。
1、分类法指将公司所有岗位根据岗位工作职责、任职条件等方面的不同要求,将其分为不同的类别。比如按照岗位层级可以分为:经营层岗位、管理层岗位和基层口己活着,就是为了使别人活得更美好。

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