科室开展品管圈值得注意的问题和意见
节后，部分科室已启动品管圈活动，如内2科、神经内科、心血管内科等。这些科室与护理部工作同步，在全院开了一个好头。品管圈领导小组通过参与调查，了解了我院品管圈在推进过程中存在的问题并提出了建议。
一、问题：圈长要思考：部分科室已经开展了2～3次的圈会，试问：每个圈员是否积极参与？布置完成的任务是否符合圈长的要求？每次会议是否圈长一个人在发言？其他圈员是否认真在发言、建议或聆听？每次圈会会议效率如何？……
1、动员学习不够，护士对品管圈认识不够，不知道究竟是什么，有的甚至认为是花样形式，个人参加不知道有什么益处，且参与度不够，讨论不积极。
2、对某项品管圈的管理、开展流程、活动计划没有预先的框架设计，走一步算一步，致使会议议而不决，会议效果差、推进进程慢。
3、对参加品管圈项目的圈员相关知识未事先告知说明，圈员工作职责、工作标准不清，如品管圈中会议的记录格式、数据的收集、统计分析要求、照相以及会议的发言要求等等。
二、建议（首次开展）：
1、圈长要对品管圈开展的整个流程、管理、会议组织形式、人员的动员辅导要有清醒的认识和足够的知识，如：如何组织、如何实施项目，每个圈员是否明白各自职责要求，圈员如何做才能达到目标，会议如何召开，会议记录要求，照相要求、圈员参加项目的益处有哪些，如何激励调动她们的聪明智慧等，把这些问题都要阐明。
2、圈长对开展的品管圈项目从计划到结题整个内容的活动计划表要有初步的框架设计。每个圈员人手一份，每次开会大家都明白到哪一步。
3、品管圈管理方式：
● 组圈方式：
每圈成员以7～12人为原则。包括成立日期、圈名（包括圈徽及意义诠释）、圈长、圈员及辅导员，初步开展时一定要为圈员提供有益的辅导，阐明圈名代表的意义和精神，是一种信念，同时激励圈员一定要有团队意识，提高其活动参与意愿。
● 圈成员职责：
作为圈长，需领导圈员积极参与活动，统一圈员意志、观念、做法、并拟定圈活动计划与执行分配工作。同时，率先接受教育，提升自我能力，培养后继圈长人选。
作为圈员，要以“圈”为荣，积极参与圈活动，并积极提出自己意见与创意，服从群体意见，参与改善活动，工作中遵守制定的标准，接受教育，设法提升自我能力。
作为辅导员，则应履行协助圈自主活动气氛；担任圈组成督促及协助工作；对圈活动计划予以指导及建议；协调正式工作与圈活动之间的关系问题；正确评价圈活动，使活动能持续进行；适时安排教育训练，培养新圈；协助解决困难，适时向上级反应；充分了解活动规定及手续，并自我充实等职责。
作为辅导员的选聘，圈活动初期可以为直属主管或上一阶层的人，但需接受品管圈的相关知识培训，才能担任；圈活动后期，由于已经积累具备了相当多的经验，因此可选择资深圈员或组织选派人员进行担任。
● 圈会程序：
初期圈长主持，积累经验后，或圈员轮流担任主持。圈会说明本次会议目的；上一次决议事项实施结果；本次议题讨论；决议；QCC工作分配；临时决定；总结；下次开会日期、主持、记录等。
在圈会过程中，为防止气氛冷淡，调动圈员讨论的积极性，主持可利用不同的技巧进行发问。如指名法，为某一圈员指派具体问题；转向法，将某一圈员问题转向他人；反问法，让圈员明确其所应该关注的问题等。
● 圈会记录
圈名、所属科室
开会时间、开会地点
辅导员、圈长、出席人员签名、缺席人员及原因、出席率
第几次会议
本次进度（按照QCC执行进度）
会议记录内容：上次决议事项执行状况；结论与工作分配（下次工作任务或会议内容）
记录包括辅导员讲评、主管指导评语。每次圈会记录成文后，圈员会对其中的辅导员与主管评语进行探讨，以指导今后自己关注和努力之处。
品管圈领导小组
二○一三年二月二十六日
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/b560d7b111a6f524ccbff121dd36a32d7275c765.html
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