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主题公园游客中心职能描述和组织结构模版

发布时间：2023-04-18 02:43:14 来源：文档文库

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游客中心职能描述和组织结构第一节游客中心职能描述游客中心包括游客部和客服部两个部门，负责公司游客服务系统的建立和服务标准的拟定，开展各类服务技能评比活动，调动一线服务工作人员的主观能动性，落实公园安全操作规程，保障设备设施的正常运行和项目的良好体验效果，为游客提供优质高效的体验服式服务，包括安全运行公园设备设施和游览车，组织花车巡游活动，引导游客和提供咨询服务，受理和处置投诉等，引导游客，维护游乐秩序，防范各类安全事故的发生等；负责导游车的出租、驾驶、维护及其他事务。表演部负责承担公司各类演出任务，灵活制定演职人员调配计划，培养演艺人才骨干队伍，加强与项目策划、建设方和观众体验的沟通，不断提高公司演艺事业水平；负责演出节目的策划和编排，组织景区演出、迎宾演出、节假日新增定点演出，提供演出保障和安全服务等；负责岗位需求统计，科学配置演职人员，建立与外协演出团队的合作和沟通渠道，开展演职人员技能培训活动等；管理公司演艺资产，根据公司经营需要，配合公司宣传工作计划，组织编排相应的主题性演出等。第二节游客中心组织结构
第二章岗位职责第一节游客中心主任岗位职责1.贯彻落实公司各项管理制度，结合本部门实际，组织编制本部门的工作程序、工作标准和内部制度并监督执行，为项目运营和游客服务工作的高效开展负责；2.挖掘和塑造公园服务价值，开展各类活动和员工培训计划，负责中心及下属部门员工行为规范的制定及贯彻执行，提升员工服务水平和公园的整体服务品质；3.综合协调项目运营，组织制订项目操作手册，监督项目规范操作，检查项目运行质量和效果，对安全工作的落实情况负责；

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