** 股份有限公司
2009年8月15日
****股份有限公司
KPI 指标体系
KPI（Key Performance Index）指标体系，主要是对各部门（流程）工作绩效的量化指标体系。其内容包括：市场开发（M＆D）、用户满意和品质保证（CS＆QA）、研究开发（R＆D）、采购与供应（P＆S）、制造与品质控制（M＆QC）、人力资源（HR）。
市场开发（M＆D）
销售目标达成率
销售增长率
市场拓展投入产出比
货款回收计划完成率
合同执行比率
成品库存周转率
市场占有率
市场竞争比率
品牌认识度
客户服务与管理
用户满意综合指数
投诉处理率
客户档案完整率
研究开发（R&D）
申请立项通过率
项目及时完成率（月度计划完成率）
产品开发收益率
技术设计（Technical＆Design）
人均产量
设计及时完成率
设计损失率
错误再发生数
技术服务度
采购与供应（P&S）
采购价格指数
采购达成率
供应商交货一次合格率
原料库存周转率
制造与品质控制（M&QC）
工资毛利润贡献率
产品一次合格率
在制品周转率
生产效率
原料收率
设备时间利用率
设备有效生产率
合同准时完成率
人力资源（HR）
员工自然流动率
人员需求达成率
培训计划达成率
财务管理
结算延迟天数
支出审核失误率
资金调度达成率
投资管理
投资成功率
投资预算超支比率
投资延迟天数
目标管理
目标完成率
内部服务满意度
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目标设定发表
部门： 目标人：
日期： 年月日
核准： 审核： 制表：
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目标成果发表
部门： 目标人：
日期： 年月日
核准： 审核： 制表：
KPI 指标管理经营应用汇总表
KPI 指标管理经营应用汇总表
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/afc3028cdbef5ef7ba0d4a7302768e9951e76e1e.html
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