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正在进行安全检测...

发布时间：2023-11-03 22:28:21 来源：文档文库

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项目管理中的沟通管理
一、项目沟通管理

(一沟通的定义

所谓沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，渐渐广泛传播的过程。闻名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。

项目沟通管理,就是为了确保项目信息准时适当地产生、收集、传播、保存和最终处置所需实施的一系列过程。

(二沟通重要性

沟通管理是企业组织的生命线。管理的过程，也就是沟通的过程。通过了解客户的需求，整合各种资源，创造出好的产品和服务来满意客户，从而为企业和社会创造价值和财宝。企业是个有生命的有机体，而沟通则是机体内的血管，通过流淌来给组织系统供应养分，实现机体的良性循环。沟通管理是企业管理的核心内容和实质。

企业管理有四种职能：计划、组织、领导、掌握，而贯穿在其中的一条主线即为沟通。沟通为实现其管理职能的主要方式、方法、手段和途径。没有沟通，就没有管理，没有沟通，管理只是一种设想和缺乏活力的机械行为。沟通是企业组织中的生命线。似乎一个组织生命体中的血管一样，贯穿全身每一个部位、每一个环节，促进身体循环，供应补充各种各样的养分，
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形成生命的有机体。

沟通管理是创造和提升企业精神和企业文化，完成企业管理根本目标的主要方式和工具。管理的最高境界就是在企业经营管理中创造出一种企业独有的企业精神和企业文化，使企业管理的外在需求转化为企业员工自在的观念和自觉的行为模式，认同企业核心的价值观念和目标及使命。而企业精神与企业文化的培育与塑造，其实质是一种思想、观点、情感和灵魂的沟通，是管理沟通的最高形式和内容。没有沟通，就没有对企业精神和企业文化的理解与共识，更不可能认同企业共同使命。

沟通管理更是管理创新的必要途径和肥沃土壤。很多新的管理理念、方法技术的出台，无不是经过数次沟通、碰撞的结果，以提高企业管理沟通效率与绩效为目的，其根本目的是提高管理效能和效率。

在项目管理中，特地将沟通管理作为一学问领域。PMBOK中也建议项目经理要花75%以上时间在沟通上，可见沟通在项目中的重要性。多数人理解的沟通，就是擅长表达，能说、会说，项目管理中的沟通，并不等同于人际交往的沟通技巧，更多是对沟通的管理。

二、项目沟通管理包括以下几方面工作

1、确定沟通目标：项目中沟通对象主要为项目干系人，不同干系人需要的信息可能不同，所以在项目启动时，就要识别全部的项目干系人。以及不同人的不同信息需求;
2、制定沟通计划：沟通对象，需要的信息，信息发布频率等都要确定好;

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本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/ae6c01e8f38583d049649b6648d7c1c709a10b04.html