关于建行手机银行用户的调查问卷

关于建行手机银行用户的调查问卷

您好!我是大连东软信息学院的学生, 随着电子科技的迅猛发展，电子银行逐渐吸引着广大用户的眼球。其中手机银行作为货币电子化与移动通信业务相结合的产物，也应运而生了。为了了解在校各位对手机银行的满意度及需求,我们特地展开了此次的调查活动,希望您在百忙之中抽出宝贵时间,协助我们完成以下这份市场调查. 我们保证对所有资料进行保密。感谢您的合作!!! 顺祝您工作顺利，身体健康！

1.您的性别（）

A.男        B.女

2. 您的年龄？ （必答）

A. 15～20 B. 21～35 C. 36～50 D.50以上

3.您的文化程度?

A. 高中或以下 B. 本科 C. 硕士 D. 博士或以上

4.您的职业（）

A．学生 B.教师 C.公务员 D.公司白领 E.其他行业

5.您的月收入为?

A.1000元以下 B. 1000～2000元 C.2000～3000元 D.3000～5000元

E.5000～8000元 F.8000元以上

6. 您有否用手机上过网？

A.有,但很少 B.经常 C.从未使用 D.没有听过

7.您知道手机银行吗?

A.相当了解 B.了解一点 C.知道但不了解 D.不知道

8. 您对手机银行的下列哪些业务有所了解（）

A.账户查询、转账、缴费、支付等传统业务 B. 手机充值、缴水电费等新兴业务

C.手机股市、基金查询等理财业务 D. 电子机票、福利彩票等业务

9. 您是通过什么方式了解手机银行的？ （必答）

A.不知道手机银行B. WAP网站（手机上网） C. 银行网点 D. 银行网站 E. 手机宣传短信 F.其它

10. 您是否已开通手机银行业务（）选择“是”请回答11-14，选择否请跳至15

A.是 B.否

11..如果已开通手机银行业务，您选择的是下列哪个银行（）

A. 中国建设银行 B. 中国工商银行 C. 中国银行 D.中国农业银行

E. 交通银行 F. 光大银行 G.兴业银行 H.其它

12.吸引您选择上述银行的手机银行业务的原因是什么（） (多选)

A.方便快捷，省时省力       B.支持网上购物

C.去营业厅手续繁琐         D.手机银行支持各种费用缴纳

E.手机银行更安全           F.其他

13.您对您使用的手机银行的服务满意吗?

A.相当满意 B.满意 C.不太满意 D.不满意

14.您使用过手机银行的哪些业务？（可多选） （必答）

A.转账 B.手机银行缴费 C.理财产品查询 D.外汇买卖 E.手机支付 F.手机商城 G.手机对手机转帐 H.手机炒股 I.帐务查询 J.其它

15.如果您没有开通手机银行，原因会是什么（）

A. 不了解，没听说过 B. 听过，但不感兴趣 C. 不需要使用手机银行

D. 开通手续复杂 E. 开通费用太高 F. 不安全，更信任传统银行

16.如果未使用过，当银行推出手机银行服务，是否愿意尝试？ （必答）

A. 愿意 B. 不愿意

17.以下手机银行推销方式中最能吸引你?( )

A. 办理送话费 B. 免费试用5个月 C. 办理送U-KEY

18.您使用手机银行的频率如何（）

A. 规律性使用，已基本替代传统银行  B. 不定期使用，仅使用它的特定业务

C. 很少使用，且金额较小 D. 几乎不用

E. 从未使用手机银行

19.在使用手机银行进行支付时，您平均每次支付的金额是多少？（）

A. 50元以下            B. 50-100元         C. 101-500元

D. 501-1000元          E. 1000元以上       F. 尚未使用手机银行

20.假定您已经在使用手机银行，您会看重哪些因素？（多选）

A. 交易安全性        B. 功能多样性        C. 手续费便宜

D. 服务质量高        E. 银行的品牌/影响力     F. 其他

21. 您习惯使用下列哪种电子银行形式 （必答）

A. 网上银行 B. 手机银行 C. 电话银行 D. 自助银行（ATM） E.都没有使用过

22. 如果您要使用手机银行，您会选择？ （必答）

A. 手机短信银行 B. 手机WAP银行 C. 两者都使用

23.您对手机银行有哪些忧虑？ （必答）(多选)

A. 安全性 B. 费用高 C. 手机操作不便 D. 手机上网慢 E. 手机上网掉线

F. 各家银行技术不一，造成不便 G.其它

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/ae5b026768dc5022aaea998fcc22bcd127ff4228.html