邮政储蓄信用卡客服系统功能介绍
发布时间：2020-07-31 来源：文档文库
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邮政储蓄信用卡客服系统功能介绍
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邮政储蓄信用卡客服系统功能介绍
中国邮政集团公司 ２00８年10月
目 录
1. 自助语音 ............................................................... 错误!未定义书签。 1.1ﻩ信用卡申请及申请进度查询 ........................... 错误!未定义书签。 1．2ﻩ卡片激活及密码设置 .................................... 错误!未定义书签。 1.3 可用额度及账单查询ﻩ错误!未定义书签。 1．4ﻩ挂失ﻩ错误!未定义书签。
1.５ﻩ积分及短信服务ﻩ错误!未定义书签。 1.6ﻩ自动还款及转账ﻩ错误!未定义书签。
１．7 ........................................... 我的个性化菜单ﻩ错误!未定义书签。 1．８ﻩ自助语音通用操作 ...................................... 错误!未定义书签。 2.ﻩ人工服务ﻩ错误!未定义书签。
2.1ﻩ账户查询和交易ﻩ错误!未定义书签。
2．2 投诉建议......................................................... 错误!未定义书签。 2.3ﻩ业务咨询ﻩ错误!未定义书签。
1. 自助语音
客户可在中国邮政储蓄银行信用卡语音系统(40088９5５80）上进行信用卡申请、信用卡申请进度查询、卡片激活、密码设置、可用额度查询、账单查询、挂失、积分查询、设置短信服务、自动还款、进入已定制的个性化菜单等。
客户拨打400８895580，语音播报菜单中相应业务。
拨打40088955801.信用卡申请及申请进度查询2.卡片激活及密码设置3.可用额度及账单查询4.挂失5.积分及短信服务6.自动还款及转账9.我的个性化菜单0.人工服务
1.1 信用卡申请及申请进度查询
信用卡系统支持查询申请信用卡进度。
2.申请进度查询1.信用卡申请及申请进度查询0.人工服务＃返回上级菜单
1. 申请进度查询
客户在向审批中心递交申请表格后，可通过电话查询申请进度。客户输入在申请信用卡时预留的身份证号码。 1 证件号码不存在:尚未收到申请资料；
2 证件号码正确,信用卡尚处于审批阶段:申请正在审批中; 