北京首都航空有限公司业务通告
收件方：各销售单位
发件方：北京首都航空有限公司市场部
签发人：蒋志宁 经办人：卫园园 联系电话：010-******** 页数：8
抄 送：各营业部、结算中心
关于下发《北京首都航空
“乐享经济舱”产品规定》的通知
根据我司两舱飞机的执飞航线销售现状,经市场部研究决定，重新下发首都航空“乐享经济舱”产品规定。本文件自2015年7月15日开始执行，之前下发的所有关于“乐享经济舱”产品规定有与本文件相抵触的，均以本文件为准。
此产品仍享受头等舱机上服务,不享受头等舱地面服务,免费行李为20KG。
附件：北京首都航空“乐享经济舱”产品规定
特此通知
北京首都航空有限公司市场部
2015年7月10日
北京首都航空“乐享经济舱”产品规定
一、适用航线：
JD国内航线，包机除外。
二、产品内容
㈠ 适用条件
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订座舱位：A舱
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政策执行日期：2015年7月15日起执行，具体停止时间另行通知。
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适用价格：
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适用票证：集团内公司本票票证898、880、847、859及BSP客票。
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适用旅客：限载的特殊旅客外的其它所有旅客。
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促销费：3%。
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出票地点及出票PAT： A指令
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出票地点为首航呼叫中心、海航/大新华航空、西部航空、天津航空、祥鹏航空各直属售票处、海航合办售票处及首都航空所有签约代理人。
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使用PAT：任何时候均需用PAT ：A指令批运价，如果无法正常显示产品运价时，请及时联系市场部收益中心运价人员,切勿使用手工进行产品运价输入,一经发现手工录入运价,则按此产品最高运价进行罚款。
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座位控制以及出票规定
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产品名称为“乐享经济舱”：均在A舱订座，座位的开放由收益中心航线管理经理根据航班销售情况进行开放，购买乐享经济舱A舱产品的旅客在头等舱就坐。
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该产品只能见舱销售（在A舱开放的情况下，才能销售，不得K位销售。）
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签注栏打印：LXJJC。
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票价栏按相应票价金额填开。
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票价类别栏：系统自动生成,订座舱位+订座时即时开放最低舱位+即时开放最低舱位运价基础+固定格式+Y舱指定比例。
如：ABY90SA10--A(订座舱位)+B（订座时即时开放最低舱位）+Y90S（B舱位的公布运价基础）+A（固定格式）+10（Y舱浮动比例10%）。
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免费行李额：20KG。
三、退改签规定
㈠ 签转：无论自愿还是非自愿签转，均只能签转至与首都航空有签转协议的航空公司，且按接受方对应舱位规则办理。
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变更
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非自愿变更：有头等舱机型变更为无头等舱机型时：保护至Y舱。
注：A、Y舱间的非自愿相互变更，导致舱位等级的升降均不存在舱位等级的赔偿问题；当我司出现机型变更情况，则由收益中心主控管理员对旅客订座记录进行系统保护工作，如若因航班座位保护而产生经济舱超售、舱位变更等情况，则由不正常航班处理小组通知旅客，向旅客做解释工作。
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自愿变更：以票面价为基础，执行现行多舱位规定，按对应折扣及变更时间收取相应变更费，若对应折扣无法对应相应的折扣代码，则按照临近低折扣代码的变更费率收取。
若变更至其他舱位则按以下规定办理：
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变更到F舱，需补齐F舱与A舱票面价之间票价差额；
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变更至Y舱(不含其子舱位)时，需补齐Y舱与该产品票面价之间的票价差额。
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变更至Y舱以下折扣舱时（如：B、H、K等舱位），执行多不退少补原则，并收取变更费。
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在7月15日前出票的A舱及其子舱位如需变更至7月15日后A舱产品，执行多退少补原则，即将原A舱子舱位全退后重新出A舱新票。
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退票
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自愿退票：以票面价为基础，执行现行多舱位规定，按对应折扣及取消座位时间收取相应退票费，若对应折扣无法对应相应的折扣代码，则按照临近低折扣代码的退票费率收取。
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如遇机型调整等原因，调整后航班不能提供头等舱座位时，旅客可办理非自愿退票；若旅客不同意退票，在征得旅客同意后，原客票按非自愿退票处理，按本航班曾经销售过的经济舱散客最低舱位（限5折及5折以上）重新为旅客订座、出票，退还A舱与实际出票舱位差额及税费差额（由不正常航班小组向收益中心获取K位，并在PNR中备注：RMK:降舱优惠），旅客享受经济舱待遇。
四、注意事项
㈠ 本产品不适用于购买Y50%客票的军警残、儿童等旅客。婴儿购票按随行成人同服务等级F10%购买，空地服务与随行成人享受相同的服务。如乐享经济舱成人旅客携带儿童，儿童也可购买乐享经济舱产品，但需支付与成人同等产品票价，民航发展基金与燃油费享受儿童旅客标准。儿童旅客必须打印CHD标示，PAT:A后手工修改价格成A舱全价、及儿童旅客应收取的基建燃油。如有无成人陪伴儿童或者婴儿单独购买参照现行规定办理。
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本产品不得与首都航空其它航空产品优惠政策组合使用、不得享受双重优惠。
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该产品的舱位开放数量：由航线管理经理根据市场情况调整A舱的开放数量，不销售该产品的航班，必须锁定A舱。
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旅客购买经济舱Y舱或四折以上经济舱折扣舱客票后，提出升舱购买“乐享经济舱”产品，则需要补齐“已购舱位票价与欲购买该产品航位价格”间的差价，换开为“乐享经济舱”客票，不收取原经济舱客票的变更或退票手续费。
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产品涉及的客票变更地点仅限于原出票地或海航/大新华航空、天津航空、西部航空、祥鹏航空直属售票处、海航合办售票处（无海航/大新华直属售票处地区）、首都航空呼叫中心（95071999）进行办理。
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服务保障流程
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地面服务
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值机：乐享经济舱旅客需在经济舱值机柜台办理值机手续，登机牌使用经济舱登机牌，座位按头等舱座位序号办理，不发放头等舱候机室休息券。
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安检、候机、登机：乐享经济舱旅客按经济舱客票享受地面服务保障流程，不使用头等舱优检通道、头等舱休息室等地面资源。
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空中服务
乐享经济舱旅客在头等舱区域安排就座，空中服务及餐食标准均按照头等舱服务标准执行。
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各单位在销售A舱时，须提前告知旅客使用规则，否则由此导致的一切后果，由销售单位承担。
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产品销售对外解释口径
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销售告知
“您所购买的乐享经济舱产品，将使您的经济舱之旅在空中得到升级，享受空中头等舱服务，即您到达机场后按照经济舱程序办理所有手续时，我们将为所有持A舱客票的旅客换开头等舱区域座位，使您以经济舱价格享受空中的头等舱服务。”
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不享受地面服务解释
“首都航空推出乐享经济舱产品，是鉴于市场环境需求而设，中国民航市场两舱运价改革使得我们对头等舱服务质量不断提升，鉴于此，促销期间优惠型或体验型特殊产品所提供的增值服务内容将根据价格或促销期间等因素有所区别，旅客可根据自身需求选择头等舱或经济舱增值服务产品。”
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/ac81775a370cba1aa8114431b90d6c85ed3a882e.html
