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收费站监控员工作规程
收费站监控员工作规程
发布时间:2023-01-30 11:50:02 来源:
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收费站监控员工作规程
(
hbqy-sf-07
)
1
目的
通过收费监控设施的使用及监控人员的监督,
确保收费人员规范文明收费,
从而提高收
费员的业务素质和文明服务水平。
2
范围
本规程适用于管理处所辖的各收费站。
3
工作程序
监控员独立于收费班,负责其所监控的收费员的收费监控工作。
。
到严重的非正常情况,
监控员和收费班长不能解决时,
监控员应立即通知值班站长,
予
以解决。
3.2.3
对于收费人员的各项非正常情况、文明服务不规范等情况如实填写《监控工作情
况记录表》
。
3.2.4
监控员接到因天气、交通事故等原因封道通知时应立即通知收费岗和值班领导,
采取必要的措施。
3.2.5
监控员应将站内的紧急通知及时的传达给收费班长,并协助收费班长作好应急准
备工作。
3.2.6
监控员交班后须和收费班一同进行岗后讲评,先由收费班长讲评,然后由监控员
就一班次的收费工作进行讲评,对表现好的收费员进行表扬,对差的要进行批评。
3.2.7
监控员应与收费员进行非正常情况记录的核对,核对无误后,值班站长应在监控
记录上签字。
3.3
环境管理
3.3.1
监控室为机房重地,要有明示的标牌表明非有关人员严禁入内。
3.3.2
监控室内须设置必要的用电设置,要确保用电安全和持续供电。
3.3.3
监控设备要定期清洁。
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/abf0842604a1b0717fd5ddf0.html
《收费站监控员工作规程.doc》
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