端正工作态度 强化服务意识

“端正工作态度 强化服务意识”

心得体会

昆明市市政工程建设管理办公室

欧阳良晖

各位领导及同事们：你们好！

为了进一步完善理解我办开展的“端正工作态度，强化服务意识”活动，就我个人在本职工作中的认识，进行如下分析、体会：

一、在自己的本职工作中，如何理解“端正工作态度，强化服务意识”

端正工作态度，即要有现实的定位、目标，加深对社会、人生的理解，平和的面对社会和自己的现实，脚踏实地的做好眼前的事。古人云：一屋不扫何以扫天下。小事做不好什么事情都做不好。因此重要的是端正自己的态度，并摆正自己的位置。态度决定工作效果。

强化服务意识，即服务上级，服务单位，服务好工作中的服务对象，克服自我意识，增强为人民服务的本领。

二、结合本职岗位，对“端正工作态度，强化服务意识”谈谈我在工作中存在的不足和差距

上半年我对自己的工作还是比较满意的，认为很快就能超额完成招商引资任务，但是随着年底的接近，招商引资工作的考核阶段开始了，本以为向去年一样复印发票就行了，没想到今年对发票的要求更高了，需一张一张的比对。例如樟木箐这个地址我不清楚在什么地方，我想别人也不知道，就算入我们石林的招商项目了，想当然的认为可以顺利过关了，对考核充满了信心。还由于市考核办人员变动，我认为局里会及时沟通的，自己就没有主动先行沟通，以至于第一次申报考核未通过，现在只好把到供电局复印的7751万元的发票按不同的地址分类，全部交局里，等待市考核办再次考核。这就是工作态度问题，工作未做细，想当然，让领导担心，自己工作也被动。

还有就是在工作中有时有畏难情绪，例如办理公司施工资质时，要求最低资质也要有5---9个建造员，并且要有注册建造师时，由于我单位没有此类人员，又怕单位职工不愿积极参加考试，就将施工资质办理事宜拖了下来，到现在也没有进展。

还有我只注意认真做好自己的工作，为领导分忧不够，对同事帮助不足。思想解放程度还不够，和有经验的同事比较还有一定差距。

其次组织能力、协调能力还是有点欠缺，与相关科室间协调还是不够。

三、“端正工作态度，强化服务意识”的下步工作打算。

一个人的工作态度折射着人生态度，而人生态度决定着一个人一生的成就。在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。要坚持做到以下三点：
    一、终身学习是端正工作态度的基础。人们常说：人的胆子大有两种原因，一是“艺高胆大”，二是“无知胆大”。由此可以看出，两种不同原因折射出的两种不同工作态度，“艺高胆大”折射出的是求真务实、严谨负责的工作态度；“无知胆大”折射出的是不求甚解、不负责任的工作态度。这两种“胆大”呈现出两种完全不同的工作态度，所造成的结果是有天壤之别的。不同的学习态度，必然导致不同的工作态度。古今中外的历史实践证明：圣贤由学而成，才能由学而得。要求我们在工作中不断学习，循序渐进地发展自己，树立起信心，调整好心态。一个人只有价值得到体现，才能有一个好的心态，工作态度才能积极和端正。在工作中坚持不断学习，学以致用可以提高业务能力，更好的做好工作，才能承担更大地责任，实现自己的价值。
   二、思想解放是端正工作态度的动力。思想是行动的先导。思想与其本人的工作态度是融会贯通的。有什么样的思想就会有什么样的态度，什么样的态度决定什么样的行动。同时，端正工作态度必须解放思想。在工作中要学会换位思考或逆向思维，学会转换角度认识事物或改变角度看待问题，做到这些往往会海阔天空、云开雾散，许多问题迎刃而解。无论如何，只要我们把心思放在工作上，调整好对生活和工作的心态，处理好同事之间的关系，你也就会给自己创造一个有序的工作心态，就会把工作态度调整好。

三、事业常态是端正工作态度的关键。事业常态就是把工作永远视为天职，永不懈怠，永葆激情。看一个人的工作成就，通过看他对待工作的态度就可以一目了然，如果把工作看作是一种职业，他就会视工作为“饭碗”；如果把工作看作是一种事业，他就会在工作中达到忘我境界，全身心地投入到工作中来。

总之，我将抓住这次“端正工作态度，强化服务意识”教育活动的机遇，严格按照办公室的要求，在领导和同志们的大力帮助下，认真整改自身存在的问题和不足，将令人心灰意冷的消极思想，适当的转换为一种乐观期许，以肯定、坚毅的乐观态度，从容面对眼前繁重的工作。如此一来，那些使人意志消沉、斗志全失的负面思想，自然就不攻自破了。力争通过这次教育活动，改变工作态度，工作积极主动，效率成倍提高。

二〇一一年十一月九日

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