沟通的重要性

发布时间:2019-08-22 20:23:31   来源:文档文库   
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人际沟通的重要性

学院:商学院

专业:市场营销

班级:B1401

姓名:常浩

学号:1013140118

人际沟通的重要性

今天老师给我们讲了一节课,关于沟通的重要性以及沟通的技巧方面的,听了这节课后我懂得了很多道理。 在职场工作中,沟通是一件很重要的事。不管是对上司、属下、同仁、客户,或对各接洽商谈的还有其他的呢?一个人能够与他人准确、及时地沟通,才能建立起人际关系,而且是牢固的、长久的。进而能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼,最终取得成功。
石油大王洛克菲勒说:“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话,我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”由此町见沟通的重要性。
人与人的交流、沟通如果不顺畅,就不能将自己真实的想法告诉给对方,会引起误解或者闹笑话。南方的孩子没见过雪,所以不知道雪是什么东西。老师说雪是纯白的,儿童就将雪想像成盐;老师说雪是冷的,儿童将雪想像成了冰淇淋;老师说雪是细细的,儿童就将雪想像成了沙子。最后,儿童在考试的时候,这样描述雪:雪是淡黄色,味道又冷又咸的沙。
人与人的交往,就是一个反复沟通的过程,沟通好了,就容易建立起良好的人际关系;沟通不好,闹点笑话倒没什么,但因此得罪人、失去朋友,就后悔莫及了。
有一个人请了甲、乙、丙、丁四个人吃饭,临近吃饭的时间了,丁迟迟未来这个人着急了,一句话就顺口而出:“该来的怎么还不来?”他听到这话,不高兴了:“看来我足不该来的?”于是就告辞了这个人很后悔自己说错了话,连忙对乙、丙解释说:“不该走的怎么走了?”乙心想:“原来该走的是我。”于是也走了。
这时候,丙对他说“你真不会说话,把客人都气走了。”那人辩解说:“我说的又不是他们。”丙一听,心想:“这里只剩我一个人了,原来是说我啊!”也生气地走了。
沟通作为一个重要的人际交往技巧,在日常生活中的运用非常广泛,其影响也很大。可以说,人际矛盾产生的原因,大多数都可归于沟通不畅。在国与国的交往中,特别强调“增加共识”,实际上就是多进行有效的沟通。还有,人最怕的就是被冤枉,冤枉是怎么产生的?不就是因为沟通不畅或者沟通错误嘛。
善于观察的人都知道,猫和狗是仇家,见面必掐。起因就是,阿猫阿狗们在沟通上出了点问题。摇尾摆臀是狗族示好的表示,而这种“身体语言”在猫儿们那里却是挑衅的意思;反之,猫儿们在表示友好时就会发出“呼噜呼噜”的声音,而这种声音在狗听来就是想打架的意思。阿猫阿狗本来都是好意,结果却是好心得不到好报,反而当做了驴肝肺!但从小生活在一起的猫狗就不会发生这样的对立,原因是彼此熟悉对方的行为语言含义。所以熟悉对方语言,进行有效沟通十分重要。
《圣经·旧约》上说,人类的祖先最初讲的是同一种语言,日子过得非常好,决定修建一座可以通天的巨塔。由于人们沟通流畅、准确,大家就心往一处想,劲头朝一处使,高高的塔顶不久就冲入云霄。上帝得知此事,又惊又怒,认为人们能建起这样的巨塔,日后还有什么办不成的事情呢?于是,上帝决定让人世间的语言变成好多种,各种语言里而又有很多种方言。这么一来,造塔的人言语不通,沟通经常出现误会、错误,巨塔就再也无法建造了。
由此町见,如果一个团队能够沟通顺畅。上下合力,所爆发出来的力量是上帝都害怕的。所以沃尔玛公司总裁沃尔顿说:“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想,那就能就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。”
沟通不是说服——沟通就是接纳、聆听与表达说服是单向的行为,而沟通是双向的行为。如果你要学习沟通,就要冒着被对方说服的风险。当你和另一个对象沟通时,首先要抱着诚恳的态度,心中并没有“你高我低”,或者“我对你错”。你有你的观点,你也带着诚恳的态度和对方沟通,同时你也会聆听对方的意见。如果对方意见是相同,也去表达你的赞同;假如对方的意见和你不同,你需要去了解对方的想法,是如何产生的?本着求同存异的心态,去了解对方。对方持不同的观点,一定有对方的理由,请你学会聆听对方的表述,聆听对方说话的前提是“真诚、接纳、同理心”,聆听对方完整表达后,看看对方的观点是否自己能接受,或者试着看看能接受的部分是什么。还有哪些部分不能接受,不能接受的理由是什么?
你也可以表达你不接受的观点,以及表达你不接受这个观点的原因是什么?让对方听清楚,也让对方了解你的观点。经过双方的表达,当你还不能认同对方观点,而对方尚也不认同你观点时,双方都需要体认彼此的不同。接受这样的事实。双方依然抱着诚恳的态度,允许对方彼此持不同意见。对于手中有权力、有资源的人来说,这是需要胸襟的。
诚恳的、公平的去解决问题,目的是双方都赢。目的是着眼于长远的协作。假如你运用沟通技巧,对方不论是你的孩子,还是丈夫(妻子),或是爸妈,或是上下级,或是客户,对方会有被尊重的感觉,感觉很温暖,会和你感情加深,有更贴心的感觉。
假如你用的是说服的技巧,对方或许也会同意你,但和你的距离可能会越来越远。长期被说服,最终可能会远离你。没有人喜欢一直被说服,被否定,自己的观点总不被接纳,心中并不愿意这样的状况持续。沟通不是说服,沟通就是接纳与同理,沟通就是聆听与表达,沟通就是尊重和关心,沟通就是心与心的贴近!善于沟通的人,孩子和你越来越贴心;夫妻关系越来越亲密;朋友会越来越友善;客户关系越来越密切;家校关系越来越接近;同事关系越来越亲近现代社会,不善于沟通将失去许多机会,同时也将导致自己无法与别人的协作。你我都不是生活在孤岛上,只有与他人保持良好的协作,才能获取自己所需要的资源,才能获得成功。要知道,现实中所有的成功者都是擅长人际沟通、珍视人际沟通的人。
一个人能够与他人准确、及时地沟通,才能建立起人际关系,而且牢固的、长久的。进而能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼,最终取得成功

本文来源:https://www.2haoxitong.net/k/doc/ab16e560b94ae45c3b3567ec102de2bd9605de41.html

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