XXX 物业管理公司
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2019年最新物业公司突发事件处理
应急预案
暴风雨雪天气应急预案
1.1现场总指挥：总值班（若总值班遇此事件,2分钟内通知各部门经理,同时汇报物业总经理）；
1.2总协调：物业总经理；
1.3权限：现场总指挥可以任意调度公司所有人员，接指令者必需服从，各部门在岗工作人员应自动自发按下述流程和职责操作，如工作过程中遇到任何问题均向总指挥请示；
1.4工程维修部
1.4.1在日常工作中，留意天文台信息；
1.4.2恶劣天气发生前，工程维修部应检查项目内外及天台所有排水渠道是否畅通，确保无沙泥、砖石及杂物堵塞。检查项目所有设备损坏情况，并予以修缮，及时恢复对项目供水、供电。
1.5客户服务部
1.5.1客服部接到恶劣天气信息时，应迅速通知所有住户做好防范工作（张贴公告栏或短信）。
1.5.2关闭门窗，检查组团业主阳台地漏是否堵塞。
1.5.3加固社区绿化树木。
1.6秩序维护部
1.6.1巡查社区所有门窗是否关上及牢固，如需要时加上胶纸。
1.6.2设立警戒区，禁止人员通行。
1.6.3检查天台杂物及材料清理及牢固情况。
1.7综合管理部
1.7.1接收到政府恶劣天气发文，应立即知会各部门负责人。
1.7.2备好应急照明、沙包、麻绳、水泵、蜡烛等应急用具。
1.7.3设立安置点，提供基本生活物资。
1.7.4向政府部门了解灾后情况。
1.8财务部
1.8.1对于公司管辖的公共财产损失做出评估。
1.9红十字救护小组
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/aae58c94e109581b6bd97f19227916888586b970.html
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