交往礼仪 - 称呼

第一章 交往礼仪

交往礼仪，是指人际交往中最基本的行为规范。

学习中注意：一是要积极参加，及时总结经验；二是学习基本的交往礼仪，在实践中正确地加以运用。

第一节 称呼

称呼，指的是人们在日常交往中所彩的称谓语，用以指代人或引起某人注意，是表达人的不同思想感情的重要手段。在人际交往中选择正确、适当的称呼，反映着自身的教养，对对方尊敬的程度，并体现着双方关系发展所达到的程度。

根据社交礼仪的规范，选择正确性、适当的称呼，务必注意以下三点：一要合乎规范；二要照顾习惯；三要入乡随俗。

一、生活中的称呼

在日常生活中，称呼应当亲切、自然、准确、合理。

（一）对亲属的称呼

对亲属朋友的称呼要亲切得体，表达出亲情和友情。不论是自己的亲属还是他人的亲属，都应亲切、得体地称呼。

1、常规（对自己亲属的称呼）

亲属，就是与本人有直接或间接血缘关系或姻亲关系的人。在日常生活中，对亲属的称呼是约定俗成、人所共知的。

2、特例

（1）对本人亲属，应采用谦称

与外人交谈时，对自己的亲属，应采用谦称。比如，称辈分比自己高的亲属，可在称呼前加“家”字，如“家父”、“家母”、“家兄”；称辈分比自己低的亲属，可在称呼前加“舍”字，如“舍弟”、“舍妹”；称自己的子女，可在称呼前加“小”字，如“小女”、“小儿”。

（2）对他人的亲属的称呼，应采用敬称

对长辈，应在称呼前加“尊”字，如“尊母”、“尊兄”；对平辈，应在称呼前加“贤”字，如“贤妹”、“贤弟”；在亲属的称呼前加“令”字，一般可不分辈分与长幼，如“令堂”、“令尊”、“令爱”、“令郎”。

对待比自己辈分低、年纪小的亲属，可直呼其名，使用其爱称、小名，或是在其名字之前加上“小”字相称，如“阿勇”、“文文”、“小伟”等等。

（二）对朋友、熟人的称呼

对朋友、熟人的称呼，既要亲切、友好，又要不失敬意。对朋友、熟人的称呼主要有以下几种形式。

1、敬称

对任何朋友、熟人，都可以人称代词“你”、 “您”相称。对长辈、平辈，可称其为“您”。对待晚辈，则可称为“你”。以“您”称呼他人，是为了表示自己的恭敬之意。

对于有身份者、年纪长者，可以“先生”相称。其前还可以冠以姓氏，如“尚先生”、“何先生”。

对文艺界、教育界人士，以及有成就者、有身份者，均可称之为“老师”。在其前，也可加上姓氏，如“高老师”。

对德高望重的年长者、资深者，可称之为“公”或“老”。其具体做法是：将姓氏冠以“公”之前，如“谢公”。将姓氏冠以“老”之前，如“周老”。若被尊称者名字为双音，则还可将其双名中的头一个字加在“老”之前，如可称沈雁冰先生为“雁老”。

2、姓名类的称呼

平辈的朋友、熟人，均可彼此之间以姓名相称。例如， “宋刚”， “李梅”、“张大明”。长辈对晚辈也可以这么做，但晚辈对长辈却不可如此这般。

为了表示亲切，可以在被称呼者的姓前分别加上“老”、“大”或“小”字相称，而免称其名。例如，对年长于己者，可称“老刘”、“大赵”；对年幼于己者，可称“小郝”。

对同性的朋友、熟人，若关系极为亲密，可以不称其姓，而直呼其名，如“光复”、“志成”。对于异性，则一般不可这样做。要是称“胡雅芹”、“赵娟”为“雅芹”、“娟”，不是其家人，便是恋人或配偶了。

3、亲密性称呼

对于邻居、至交，有时可采用“大爷”、“大娘”、“大妈”、“大伯”、“大叔”、“大婶”、“伯伯”、“叔叔”、“爷爷”、“奶奶”、“阿姨”等类似血缘关系的称呼，这种称呼，会令人感到信任、亲切。

在这类称呼前，也可以加上姓氏。例如：“余大哥”、“朱大姐”、“刘大妈”、“丁阿姨”，等等。

（三）普通人的称呼

另外对一面之交、关系普通的交往对象，可酌情采取下列称呼。一是以“同志”相称。二是以“先生”、“女士”、“小姐”、“夫人”、“太太”相称。三是以其职务、职称相称。四是人乡随俗，采用对方理解并接受的称呼相称。

二、工作中的称呼

在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的。它的总的要求，是庄重、正式、规范。

（一）职务性称呼

职称性称呼、学衔性称呼、行业性称呼、姓名性称呼

称呼“小姐”、“女士”、“先生”

对于商界、服务业从业人员，一般约定俗成地按性别的不同分别称呼为“小姐”、“女士”或“先生”。其中，“小姐”、“女士”二者的区别在于：未婚者称“小姐”，已婚者或不明确其婚否者则称“女士”。在公司、外企、宾馆、商店、餐馆、歌厅、酒吧、寻呼台、交通行业，此种称呼极其通行。

在此种称呼前，可加姓氏或姓名。也可以在此前以职务在先、姓名在后的顺序，再加上其他称呼。

(五)常见的错误与禁忌

在社交活动中要避免称呼中常见的错误，禁用不恰当的称呼。这样才能使交往有礼，顺畅进行。

称呼错误

常见的错误称呼有以下两种：

误读

一般表现为念错被称呼者的姓名。比如“仇(qiú)”不能读(choú)、“查(zhā)”不能读(chá)、 “盖(gě)不能读(gài)”等，这些姓氏就极易弄错。

要避免犯此错误，就一定要作好先期准备，必要时不耻下问，虚心请教。

不当的行业称呼

学生喜欢互称为“同学”，军人经常互称“战友”，工人可以称为“师傅”，道士、和尚可以称为“出家人”，这无可厚非。但以此去称呼“界外”人士，并不表示亲近，反而产生被贬低的感觉。

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